Что такое трафик в маркетинге: источники и способы привлечения

С технической точки зрения трафик —это байты и килобайты, которыми мы обмениваемся в интернете. Но в маркетинге это поток посетителей на интернет-ресурс: сайт, группа в социальной сети, сообщество или канал в мессенджере.

Простыми словами, трафик — это все посетители, которые приходят на сайт из внешних источников. 

Зачем нужен трафик

Поток и людей на сайт можно расценивать как руду, из которой владельцы интернет-ресурсов куют свои деньги. Посетитель может купить товар в интернет-магазине, перевести донат на развитие блог. Наконец, просто посмотреть рекламу, за размещение которой хозяину сайта капнет монета. Конвертация посещений в прибыль является основной и конечной целью продвижения бизнеса в интернете.

Рассмотрим, какие задачи решает управление трафиком.

Приводит клиентов из интернета

В этом случае все маркетинговые мероприятия призваны подвести к покупке товара или услуги. Посетитель попадает в воронку продаж, которая может быть как короткой, так и очень длинной. Зайти на сайт, выбрать и купить товар — это тоже воронка. В ней действуют факторы выбора (как минимум — цена и условия доставки), которые влияют на решение посетителя.

Пример длинной воронки — прогревы к информационным продуктам в соцсетях, когда потенциальных клиентов привлекают в группу цепляющими таргет-постами, последовательно подводят к покупке через продающий контент и в финале переводят на сайт продукта для завершения продажи. 

Наращивает узнаваемость бренда за счет присутствия на разных площадках

Мероприятия, которые напрямую не продают, но стимулируют к покупке:

• Ведение корпоративных сетей.
• Нативная реклама у блогеров.
• Вирусный маркетинг.

Все они формируют портрет бренда как качественного (удобного, доступного и т. п.), что влияет на принятие решения при последующем контакте с уже продающими форматами контента.

Польза трафика для бизнеса здесь состоит в конвертации посетителей в квалифицированных лидов, а также в его окупаемости. 

Чтобы определить эффективность трафика с точки зрения лидов, мы пользуемся системами статистики. В частности, это совокупность таких инструментов как «Яндекс Метрика» и собственная CRM-система. «Метрика» позволяет определить, какие каналы и источники генерируют наибольшее количество лидов, CRM — полезных (квалифицированных) лидов. Совмещая эти два инструмента, мы получаем информацию о том, откуда приходит наибольшее количество квалифицированных лидов. При этом нужно понимать, что какие-то источники работают на количество, а какие-то — на качество лидов.

Например, трафик, который идет на коммерческие страницы, генерирует большое количество обращений. Трафик, который идет на информационные страницы, также формирует большое количество лидов, часть из которых приходится отсеивать (низкий чек, не наши услуги и т. д.). При этом мы не можем отказаться от информационного трафика, так как при разборе лидов часть их них также оказываются целевыми.

То же самое происходит с трафиком с соцсетей и информационных площадок. Лиды тут крайне редки, но при этом мы понимаем, что основная задача этих каналов не лидогенерация, а охваты.

Екатерина Чекалина

Директор маркетинговых и PR проектов

Читайте также:

18 лучших конструкторов или как сделать сайт бесплатно

Виды трафика

Поток посетителей можно классифицировать по нескольким критериям, которые не исключают, а дополняют друг друга.

По инвестициям

Здесь трафик бывает органическим и рекламным. Посетители, которые приходят на сайт не по рекламным объявлениям, а через запросы в поисковых системах — это органика. Такой трафик считается самым «теплым»: посетители целенаправленно ищут информацию о продукте и потенциально в нем заинтересованы.

Разумеется, органический трафик — не значит полностью бесплатный. Чтобы сайты отображались на первых позициях в поисковой выдаче, нужно вложиться в SEO. Оптимизированный под релевантные запросы сайт — стабильный источник теплого трафика. Рекламная кампания обеспечивает временный поток посетителей. Какой из этих вариантов выгоднее, зависит от конкретного продукта и целевой аудитории. 

Например, товары мгновенного спроса, решение о покупке которых принимают спонтанно, эффективнее продвигать через рекламные кампании. Товары постоянного спроса, которые тщательно выбирают, есть смысл продвигать через поисковую оптимизацию. Все лидеры рынка оптимизируют свои сайты под частые запросы целевой аудитории.

В случае с рекламным трафиком владелец сайта платит непосредственно за мероприятия по привлечению посетителей. Это могут быть контекстные и таргетированные объявления, вшитые в видео ролики (пре-роллы), заказные посты у блогеров — все, что носит рекламный характер и содержит коммерческое предложение. 

Читайте также:

Что такое целевая аудитория: как ее определить, виды и примеры

По источникам

Это площадки, с которых идут посетители.

Поисковые системы. Люди вводят в поисковые системы запросы, связанные с продуктом, видят в выдаче ссылку на сайт и переходят по ней. Чтобы эта магия работала, страницы сайта должны хорошо индексироваться поисковыми роботами. Насыщенность контента ключевыми словами — важное, но не единственное условие. На индексацию влияют десятки параметров: изображения, метатеги, язык страницы и т. д. Все это относится к SEO, которому в большей степени и посвящен блог kokoc.com.

Соцсети. Трафик здесь может быть как рекламным (только в одной соцсети «ВКонтакте» более 10 форматов рекламных объявлений), так и органическим. Поэтому многие бренды ведут паблики, снимают видео, истории, организуют конкурсы и флешмобы — все ради того, чтобы «заякорить» целевую аудиторию в соцсетях.

В нашем случае трафик из блога более эффективен с точки зрения лидогенерации, трафик из соцсетей работает скорее на запоминаемость и имидж. И далеко не факт, что второй также не генерирует лиды: просто тут пользователю нужно больше касаний, чтобы конвертироваться в клиента.

Условно это может работать так: пользователь видит публикации о нас в соцсетях, формирует мнение о нашей экспертности, и, возможно, потребность в использовании того же SEO. По мере того, как он решается на услугу, угадайте, кого он вспомнит? И далее с заявкой к нам он уже придет либо по прямому заходу, введя в адресной строке наш сайт, либо по брендовому запросу из поиска.

Екатерина Чекалина

Директор маркетинговых и PR проектов

Мессенджеры. Этот канал привлечения целевого трафика развивается очень быстро. По данным «МегаФона» москвичи стали в два раза чаще пользоваться мессенджером Telegram по сравнению с 2022 годом. Существенно выросла и активность в мессенджере VK. 

Там, где есть жизнь, будет и реклама. Трафик из «Телеграм» можно получить несколькими способами:

• Таргетированная реклама через платформу Telegram Ads — дорого и доступно только крупным брендам.
• Публикация рекламного контента по договоренности с владельцами каналов.
• Спам рекламными ссылками через ботов — не экологичный способ.

Что касается мессенджера VK, он чаще используется как дополнительная точка контакта с лидом в рамках воронки продаж. Например, вы подписались на группу пиццерии «на всякий случай», и тут в личку прилетает интересное предложение «пицца в подарок за первый заказ». Есть и неэкологичный метод получения трафика через спам ссылками с бот-аккаунтов, но его почти победили защитные алгоритмы ВК.

Читайте также:

16 источников бесплатного трафика для вашего сайта

По действиям посетителей

Здесь трафик может быть прямым и реферальным. В первом случае посетитель попадает на сайт непосредственно из браузера: вбивает адрес в поисковую строку или выбирает сохраненный в закладках. Стабильный объем прямого трафика не достается просто так: сайт (или продукт) должен быть узнаваемым и популярным у целевой аудитории. Что, опять же, достигается разными инструментами продвижения.

Реферальный трафик — это переходы со сторонних ресурсов: других сайтов, соцсетей, мессенджеров. Владелец платит за размещение рекламных ссылок или нативную рекламу. Реферальный маркетинг вырос в отдельный аспект интернет-маркетинга — арбитраж.

Методы привлечения трафика

Их несколько и они могут работать в комплексе. Эффективность того или иного метода зависит от ряда факторов: специфика продукта, рекламный бюджет и т. д. 

SEO (поисковая оптимизация)

Простыми словами, это проработка сайта под требования поисковых систем и выведение в топ выдачи. Речь не только о насыщении контента ключевыми словами и фразами. Поисковая оптимизация сайта — это комплексная работа, которая охватывает не только тексты, но и юзабилити, UX и другие факторы.

Контекстная реклама

Это трансляция рекламных объявлений под предполагаемые запросы пользователя с учетом его предыдущей поисковой активности. Например, вы прочитали статью про лыжный спорт, заходите на новостной сайт и в коммерческом блоке видите рекламу лыж. Она вас заинтересовывает и вы переходите на сайт продавца — интернет-магазин спортивных товаров для активного отдыха.

Реклама в социальных сетях

Трансляция рекламы на аудиторию конкретной соцсети посредством ее же инструментов. Во «ВКонтакте» есть свой рекламный кабинет, в «Одноклассниках» — свой, в TikTok — аналогично. 

Основной вид рекламы в соцсетях — таргетированная, когда благодаря гибким настройкам кампании объявление видят потенциально заинтересованные люди. Другая ее разновидность — так называемые посевы, когда прямую или нативную рекламу продукта публикуют в сторонних сообществах. 

Контент-маркетинг

В узком значении контент-маркетинг — это ведение бизнес-пабликов и блогов. В широком — привлечение лидов через информативный и полезный контент (не рекламные объявления), размещенный на разных площадках.

Например, статья про идеальный рецепт шашлыка в блоге для хозяюшек на том же «Яндекс Дзене» будет частью контент-маркетинга, если в ней упоминается конкретная посуда или бытовая техника.

У контент-маркетинга много форматов: статьи, посты, видео, сторис. Главное условие — все материалы должны быть информативными и соответствовать интересам целевой аудитории. Скинуть ссылку в прямом эфире — это не контент-маркетинг, рассказать о товаре и скинуть ссылку — уже он.

Читайте также:

Что такое контент-маркетинг простыми словами и как его запустить его с нуля

Email-маркетинг

Продажи и продвижение продуктов через электронную почту, посредством рассылок. Главный нюанс email-маркетинга состоит в том, что рекламный контент не должен быть похож на спам, как в глазах целевой аудитории, так и для алгоритмов почтовых сервисов.

Эффективность кампаний во многом зависит от качества базы адресов. Она должна быть легитимной в разрезе работы с персональными данными (то есть все адресаты в свое время дали разрешение на получение электронных писем) и не выгоревшей, то есть использоваться не в миллиарде других рассылок.

Инструменты анализа трафика

Они помогают отследить трафик как на свой, так и чужой сайт, для объективного анализа конкурентов. 

«Яндекс Метрика»

Сайт: https://metrika.yandex.ru/

Пожалуй, самый популярный на сегодняшний день сервис для анализа трафика в Рунете. Инструменты «Яндекс Метрики» позволяют не только отслеживать объемы трафика, но и анализировать его по источникам во благо маркетинговой стратегии. Есть бесплатная версия с базовыми отчетами и ПРО-пакет с расширенными счетчиками для анализа огромных объемов трафика — это актуально для крупных компаний-партнеров «Яндекса». 

Основные категории отчетов в общедоступной версии — это:

• Посещаемость — количество визитов за определенный период времени.
• Источники — каналы, с которых приходят посетители.
• Аудитория — разбивка посетителей по основным характеристикам, которые влияют на поисковые интересы (пол, возраст, регион и т. д.).
• Содержание — как гости взаимодействуют с контентом на сайте: смотрят, загружают, кликают по ссылкам.
• Технологии — аналитика по устройствам. Тип — десктоп или мобайл, операционная система, браузер и т. д.

Еще одна важная категория отчетов — сквозная аналитика, которая помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний. Она показывает затраты на рекламу в разных каналах и количество посетителей, которые совершили целевое действие.

Читайте также:

Яндекс Метрика: пошаговое руководство по настройке и использованию

Google Analytics

Сайт: https://analytics.google.com

Cервис аналитики посещаемости от Google, который доступен российским пользователям. Чтобы подключиться, нужно установить на отслеживаемый сайт специальный код. Подробно это расписано в нашем руководстве по Google Analytics. 

Сервис предоставляет точные и подробные данные по трафику на сайт в режиме реального времени. С помощью отчетов Google Analytics можно отследить весь жизненный цикл посетителей и их влияние на позиции и монетизацию сайта.

Основные категории отчетов:

• Источники — откуда приходят пользователи, по каким ключевым словам.
• Привлечение трафика — анализ сеансов в разрезе вовлеченности и конверсий.
• Монетизация — путь посетителя до совершения целевого действия.
• Удержания — сведения о посетителях, которые возвращаются на сайт в течение 42 дней после первого визита.

Google Analytics работает со всеми видами трафика: органическим, платным, из соцсетей, реферальным. Самое сложное, как и в случае с «Яндекс Метрикой» — разобраться в группах отчетов и их назначении. Сейчас актуальна версия Google Analytics 4 (GA4), которая пришла на смену Universal Analytics. Она полностью бесплатная, в отличие от предыдущей версии с платными пакетами отчетов.

PR-CY

Сайт: https://pr-cy.ru/

Старый, но еще бодрствующий сервис аналитики сайтов. Работает в режиме онлайн, без необходимости установки плагинов. Число доступных отчетов гораздо меньше, чем в «Яндекс Метрике» или GA4, но их может хватить для анализа трафика и оптимизации небольших кампаний. 

Какие данные по трафику можно получить при анализе чужого сайта:

• Количество визитов и просмотров за определенный период.
• Процент отказов и глубина просмотров.
• Среднее время взаимодействия с сайтом.
• Источники трафика.
• География пользователей.

Также в сервисе есть интересная метрика «Конкуренты», которая показывает сайты с похожим контентом и направленностью. Возможности для изучения своего сайта гораздо шире: в частности, можно провести анализ и кластеризацию ключевых слов, проверить скорость загрузки и техническое состояние сайта.

Сервис условно-бесплатный. Есть лимиты на количество проверок, дальше нужно будет заплатить.

Keys.so

Сайт: https://www.keys.so/ru

Сервис заточен под анализ конкурентов по узким параметрам релевантности: видимость сайта поисковыми системами, изменение параметров, ориентировочный бюджет объявлений и т. д. Иными словами, сервис помогает изучить вероятных конкурентов и выявить их сильные и слабые места в их трафик-стратегии.

Основные виды отчетов:

• Аналитика запросов — показывает рейтинг сайта в топах и количество запросов, по которым он ранжируется.
• Органическая выдача — данные по трафику из органики: число переходов, количество страниц в выдаче, среднее число запросов, по которым страницы ранжируются в поиске и т. д.
• Ссылки — аналитика по ссылочному профилю домена. Показывает количество входящих и исходящих ссылок, рейтинг домена, анкоры по внешним ссылкам и др.
• Контекстная реклама — анализ эффективности контекстных объявлений, без учета таргетинга.
• Реклама — развернутая информация по рекламным кампаниям конкурентов: количество объявлений, заголовки, тексты, ключевые слова и т. д.
• Кластеризатор — данные для сбора семантического ядра.
• Сравнение сайтов — сравнительный анализ трафика из контекстной рекламы, органической выдачи и ссылкам. Результаты представлены в виде диаграмм.

Сервис платный, с бесплатным пробным периодом.

Читайте также:

SEO анализ конкурентов - подробное руководство

Ошибки в привлечении трафика

1. Отсутствие четкой стратегии, когда точки контакта с ЦА не усиливают и не дополняют друг друга.
Например, собрали таргетированной рекламой теплую аудиторию в группу врача-косметолога. И публикуют в ней советы по домашнему уходу за кожей вместо экспертного контента, который донес бы ценность услуг специалиста.

2. Трансляция рекламы на нецелевую аудиторию. Причины могут быть разные: неумение работать с настройками рекламного кабинета, либо плохая проработка портрета ЦА в самом начале.
Например, рекламу нового ЖК показывают людям в возрасте до 18 лет, которым даже кредит не одобрят, не то что ипотеку.

3. Продвижение по нерелевантным ключевым запросам из-за ошибок в составлении семантического ядра. 
Например, сайт премиальной канцелярии продвигают только по высокочастотным запросам конкурентов вроде “канцтовары москва”. Специфика самого продукта не учитывается и связанные с ней кластеры СЯ выпадают (“ручки паркер”, “дорогие ручки”). Хотя по этим низко- и среднечастотным запросам можно было получить больше лидов.

4. Использование устаревших инструментов аналитики либо ее отсутствие, когда работа с трафиком идет наобум.
Например, рекламные кампании запускают только с 1 по 10 число раз в 2 месяца, потому что владельцу сайта так удобно. Сезонность и другие факторы спроса не учитываются.

5. Сосредоточенность на одном канале привлечения трафика. Аудитория в любом канале выгорает, если используются одни и те же настройки кампаний, плюс конкуренты ведут активную работу по перетягиванию лидов. 

Кейсы kokoc.com по привлечению трафика

Во всех случаях удалось не только достичь поставленных KPI, но и превзойти их:

1. Увеличили посещаемость сайта туроператора более чем в 6 раз за счет грамотной SEO-оптимизации страниц и написания блока информативных статей про Китай. И это на фоне тотального падения интереса к туризму из за эпидемии коронавируса!
2. Раскрутили сеть компьютерных клубов практически с нуля. Трафик вырос почти на 20 %, а конвертация посетителей сайта в клиентов — более чем на 40 %. Для этого мы углубленно изучили интересы целевой аудитории (подростки 12-16) лет и научились говорить на их языке.
3. Настроили стабильный поток лидов в сервис по работе с самозанятыми. Написали пул оптимизированных экспертных статей, которые подняли сайт клиента в выдаче и запустили «сарафанное радио».

Коротко о главном

• Трафик — это весь объем посетителей, которые приходят на сайт. Они могут быть как целевыми, так и «пустыми», если реклама настроена неправильно. 
• Существуют разные методы и каналы привлечения трафика. Эффективность зависит от попадания в интересы целевой аудитории и собственно ее наличия: можно транслировать рекламу тем, кому она не интересна и не получить ни одного клиента.
• Отследить эффективность мероприятий по привлечению трафика можно с помощью специальных сервисов. Самые популярные — «Яндекс Метрика» и Google Analytics 4.

Продвижение сайта в ТОП-10

• Оплата по дням нахождения в ТОП
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Подробнее