Что такое MarTech и чем он лучше обычного маркетинга: суть, примеры, рекомендации

Контент-маркетолог
Стаж 23 года

«Какой еще мартех? Очередной тренд, который пройдет быстрее, чем летняя жара» — подумает кто-то. Но в этот раз все действительно серьезно. Мартех был с нами еще до того, как о нем начали говорить. Это не тренд, не новое направление маркетинга, а буквально его новое лицо.

Что такое MarTech

MarTech (Marketing Technologies)— это новый подход к выбору сервисов и инструментов для ведения бизнеса в онлайне. Для него характерна консолидация всех используемых продуктов в единый перечень (стек), где у каждого инструмента или группы инструментов своя четкая роль.

Продукты из перечня закрывают свои задачи на все 100 % и интегрируются друг с другом — в этом ключевое отличие стека от просто набора используемых сервисов.

Глобальная карта маркетинговых технологий по состоянию на 2024 год. Источник: chiefmartech.com
Глобальная карта маркетинговых технологий по состоянию на 2024 год. Источник: chiefmartech.com

Чтобы относиться к мартех, сервис должен обладать как минимум двумя признаками:

  1. Технологически развивается: расширение функций, выпуск обновлений.
  2. Интегрируется с популярными инструментами рынка маркетинга.

Простыми словами, MarTech — это маркетинговые технологиии, слияние маркетинга и высоких технологий.

Категории инструментов MarTech

Маркетинговые технологии охватывают все аспекты бизнеса: клиентов, команду, материальную базу. В зависимости от области использования их делят на несколько категорий.

Сервисы для командной работы и коммуникации

Обеспечивают продуктивную связь и обмен данными между членами команды. В свою очередь, их можно разделить по функциям:

  • Таск-менеджеры для распределения задач и обязанностей между сотрудниками: Kaiten, Jira, ныне недоступный в РФ Trello.
  • Корпоративные мессенджеры и сервисы видеоконференций для продуктивной связи между членами команды: Zoom, Discord, Google Meet, «Яндекс Телемост», старый добрый Telegram с его функцией закрытых чатов.
  • Wiki-сервисы для ведения корпоративной базы знаний: Notion, Confluence, Yandex.Wiki.
  • Сервисы для совместной работы с файлами: Google Docs, Яндекс.Диск, Word Online.
Сервис видеоконференций Телемост — часть бизнес-экосистемы Яндекс 360
Сервис видеоконференций Телемост — часть бизнес-экосистемы Яндекс 360

Сервисы для автоматизации маркетинга

Экономят время и ресурсы команды, выполняя процессы, которые поставлены на поток. Здесь тоже можно выделить несколько категорий, в зависимости от направления автоматизации:

Один из ключевых отчетов в Церебро.Таргет, динамика охватов. Источник: vk.com
Один из ключевых отчетов в Церебро.Таргет, динамика охватов. Источник: vk.com

Сервисы аналитики данных

Помогают оценить эффективность рекламных кампаний в количественно измеримых показателях. В этой категории тоже можно выделить несколько направлений сервисов, в зависимости от того, что и где считать:

Системы управления контентом (CMS)

Нужны для публикации и распространения контента по различным маркетинговым каналам. Функционал частично перекликается с сервисами для командной работы — в CMS есть совместный доступ к файлам, треды и чаты.

Сайт, сверстанный на Tilda: простой, как пять копеек, но свою задачу выполняет. Источник: tilda.cc
Сайт, сверстанный на Tilda: простой, как пять копеек, но свою задачу выполняет. Источник: tilda.cc

Самые популярные CMS:

  • WordPress — система с открытым кодом. Считается универсальной: подходит для создания информационных и продающих сайтов, блогов, интернет-магазинов.
  • 1С: Битрикс — удобные решения для сайтов-каталогов.
  • Drupal — «продвинутая» CMS с гибким открытым кодом.
  • Tilda — «облегченный» конструктор сайтов, который не требует навыков программирования.

Системы работы с клиентской базой (CRM)

Помогают сохранить и упорядочить информацию о клиентах и контролировать все этапы воронки продаж. Примеры:

  • Битрикс24 — часть экосистемы 1С, легко интегрируется с сервисами этой компании.
  • AmoCRM — облачная CRM-платформа с интуитивно понятным функционалом.
  • RetailCRM — специализированная CRM для интернет-магазинов.
Настройка задач в Битрикс.24. Источник: helpdesk.bitrix24.ru
Настройка задач в Битрикс.24. Источник: helpdesk.bitrix24.ru

Стек маркетинговых технологий любой компании, вне зависимости от ее масштаба, будет включать минимум две категории инструментов: для организации внутренних процессов и для работы с клиентами. Какие именно это будут категории и сервисы, решает специфика компании.

Например, компании доставки готовых продуктов не очень нужна система управления контентом или вики-библиотека, а вот сервис для анализа телефонии может существенно повысить качество обслуживания.

Как собрать стек MarTech-инструментов для компании

Сейчас почти для любой задачи в интернет-маркетинге есть отдельные или комплексные сервисы. Вопрос в том, насколько они целесообразны и рентабельны конкретно в вашем случае. Чтобы понять, какие инструменты стоит включить в стек, определитесь с ответами на вопросы:

  1. Какие бизнес-цели нужно решить с помощью MarTech? Увеличить продажи, усилить присутствие бренда в интернете, собрать сильную команду специалистов и т. д.
  2. Какие задачи должны решить мартех-сервисы в рамках поставленных целей? Например, нужно понять, какие каналы привлечения самые выгодные для компании — помогут сервисы аналитики данных. Или сократить время обработки заявок, чтобы менеджеры быстрее справлялись с потоком лидов — стоит подумать о таск-менеджерах и CRM-системах.
  3. Планируете ли вы масштабировать бизнес в ближайшие 1-2 года и расширять свой стек? Если да, вам нужны более технологичные (и, как следствие, более дорогие) инструменты, которые интегрируются с другими компонентами MarTech.
  4. Каков уровень вашей технической экспертизы? Многие мартех-сервисы требуют специфических знаний и навыков, на освоение которых нужно как минимум время, как максимум — дополнительное оборудование и вложения в обучение.
  5. Какой бюджет вы готовы выделить на технологизацию маркетинга? Для эффективного решения бизнес-задач часто нужны платные функции сервисов. Ознакомьтесь с тарифами выбранных на этапе 2 инструментов и посчитайте, укладываются ли они в смету.
У многих мартех-сервисов прозрачная тарификация и бесплатный тестовый период. Источник: https://statberries.ru/
У многих мартех-сервисов прозрачная тарификация и бесплатный тестовый период. Источник: https://statberries.ru/

При формировании стека руководствуйтесь принципом «ничего лишнего». Детально изучите функционал предварительно выбранных сервисов, чтобы понять, насколько они взаимозаменяемы.

Например, на продвинутых тарифах многих CRM есть аналитика трафика, коллтрекинг, Telegram-боты и другие инструменты из разных категорий мартех. Определитесь, что будет выгоднее — коробочное решение или одиночные сервисы.

Примеры внедрения концепции MarTech

Рабочий стек маркетинговых технологий — своего рода актив, который обеспечивает эффективную деятельность всех компонентов бизнеса и, соответственно, прибыль. Поэтому во многих компаниях он относится к корпоративной тайне. Но некоторые готовы делиться опытом.

Приведу пример технологического стека неназванной фармацевтической компании, представленный в рамках вебинара «Мартех против интеграционного хаоса».

Привлечение клиентов: сервисы контекстной рекламы «Яндекс.Директ» и Aitarget (сейчас OneSpot) + сервисы поискового маркетинга «Яндекс»: «Яндекс.Вебмастер», «Яндекс.Кью», «Яндекс.Дзен» + поисковая аналитика «ТопВизор».

Социальные сети: инструменты VK, FB, LinkedIn, YouTube, сервис автопостинга SmmPlanner.

PR: сервис журналистских запросов Pressfeed.

Редактура контента: сервис аналитики текста «Тургенев», набор инструментов MS Office.

Первичное взаимодействие с клиентами: платформа аналитики телефонии CoMagic, мессенджеры Viber, WhatsApp, чат-платформа LiveTex.

Хранение данных: CRM-система amoCRM, таск-менеджер Worksection, база знаний Dropbox, каталог товаров 1С:Номенклатура.

Аналитика данных: системы аналитики «Яндекс.Метрика» и Google.Analytics, платформа бизнес-аналитики Microsoft Power BI.

Дальнейшее взаимодействие с клиентами: инструменты ретаргетинга Яндекс.Директ и Pepper.Ninja, конструктор квизов Marquiz, сервис аналитики данных из соцмедиа YouScan + инструменты аналитики «Яндекс.Маркет», сервис рассылки Unisender.

Отмечу, что вебинар состоялся в 2021 году, поэтому некоторые из перечисленных инструментов уже не поддерживаются на территории РФ. Этот момент также стоит учесть при формировании стека технологий. Зарубежные сервисы, доступные на территории нашей страны, в любой момент могут поменять политику, как было с Trello.

Коротко о главном

  • MarTech — это концепция неразрывности маркетинга и высоких технологий. По мнению ряда экспертов, это новая ступень эволюции интернет-маркетинга.
  • Цель мартех — переход от хаотичного использования бизнес-сервисов к консолидированному, где каждый инструмент дополняет друг друга. Нет ничего лишнего и все работает в синергии на благо компании.
  • Ключевая черта мартеха — наличие у компании стека маркетинговых инструментов для оптимизации всех аспектов деятельности.
  • Существуют глобальная и общероссийская экосистема мартех-продуктов.

Оценить статью
Нет ответов

Комментарии

Написать комментарий
Популярные статьи автора
Узнайте стоимость продвижения сейчас
Выберите удобный способ связи:
Выберите удобный способ связи:
Введите Ваш номер телефона:
Введите адрес Вашего сайта:
Введите Ваше имя:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Введите Ваш Email:
Введите адрес Вашего сайта:
Введите Ваше имя:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Вы уже проголосовали
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
ник в телеграм
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
ник в телеграм
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оставить заявку сейчас
Ваше имя*
Введите адрес Вашего сайта:*
Введите Ваш номер телефона:*
Введите Ваш e-mail:*
Введите Ваш ник в телеграм:
Выберите интересующую услугу *
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течение дня, спасибо!