Interactive Group. Перепробовали все возможные инструменты лидгена — помог только квиз
Анамнез
Один из ведущих интеграторов системы Digital Signage, производитель цифровых решений для бизнеса Interactive Group обратился к нам в далеком 2021 году с типичной проблемой — мало лидов с сайта. Что мы только ни перепробовали за эти годы! Тестировали все виды РК, различные инструменты, но дело шло очень медленно.
Мы смотрели на результаты и понимали — нужно что-то менять. В 2023 году вплоть до августа лидов не было вообще.
В августе 2023 мы перебрали семантику, обновили объявления и запустили новые кампании. С сентября передали клиента новой рабочей группе, но чуда не произошло. Лидов было мало и они не закрывались в продажу — были нецелевыми, роботами, фродом (мошеннические заявки).
Дело осложнялось тем, что на сайте была сложная перегруженная структура. У компании много продуктов — интерактивные панели, меню-борды, светодиодные экраны, видеосистемы и др. Разбить это все на понятные блоки и облегчить пользователям CJM на сайте — задача не из легких. Возможно, это было одной из причин малого количества лидов — пользователи просто не могли сориентироваться и найти нужную информацию.
Наши специалисты боролись с фродом и роботами, ставили капчу, но видимых результатов это не принесло. Спасло только неожиданное решение, которое разработали контекстолог Алина Отарова и аккаунт-менеджер Анастасия Китова.
Они предложили клиенту сделать квиз на одно из основных направлений (меню-борды) и запустить на него рекламу. Эти оказалось тем самым решением, которое развернуло работу с клиентом на 180 градусов.
Именно квиз принес клиенту столь долгожданные лиды. И не только клиенту — нам тоже. Ведь совершить прорыв стало для нас делом чести. Возможно, для кого-то такой расклад является идеальным: реклама идет, денежки капают, пусть все остается как есть. Но мы всегда боремся за реальный результат, а не делаем работу для галочки.
Цель: вести трафик на сайт и получать лиды
Сложности и особенности проекта
стоимость лида
стоимость лида
Все несколько лет работы мы контактируем с маркетологом Алёной. Благодаря вовлеченности Алёны мы решаем все вопросы оперативно и качественно. Пользуясь случаем, говорим спасибо за позитивную коммуникацию!
- Общая кампания на поиске — стандартная кампания со всеми направлениями услуг и товаров, ГЕО — вся Россия. Ключи использовались максимально целевые, т.к. клик в данной нише достаточно дорогой. Например, для группы «Интерактивные панели или экраны» продвигались по ключам «детская интерактивная панель», «интерактивная led панель», «интерактивный игровой экран», «интерактивный экран +для детей», «информационные интерактивные экраны» и др.)
- Общая кампания на РСЯ — тоже стандартная кампания со всеми направлениями услуг и товаров, ГЕО — вся Россия. Семантика аналогична кампании на поиске.
- Мастер кампаний по направлению LED-экраны. Запускались по «интересам и привычкам», семантику использовали ту же. Кампания работала с оплатой за конверсии, но конверсий с нее мы не получили, поэтому расходов не было.
- РСЯ по конкурентам. Тоже не слишком удачная кампания. Сначала тестировали показы по семантике конкурентов, но это не дало результатов. Затем запустились просто по «интересам и привычкам» с посадками конкурентов. Это по-прежнему не принесло конверсий.
- Расходы на кампании составили 113 646,62 руб с НДС.
- Количество показов — 120 823.
- Количество кликов — 1427.
- Средний СРС — 79,64 руб.
- CTR — 1,18 %
- Получили всего 2 конверсии с поиска и РСЯ.
- CPL составила 56 823 руб. Конечно, это критически много — средний CPL в этой нише около 10 000 руб.
В январе не было лидов — сказалось послепраздничное затишье и сокращение бюджета на РК.
Мы остановили часть кампаний и использовали это время как подготовку к большому рывку.
- Квиз состоит из 5 вопросов: на какое количество точек общепита необходимо установить цифровое меню, какое количество меню бордов нужно, что для вас имеет особое значение при выборе цифрового меню и другие.
- Пользователь оставляет контактные данные и получает подарки: скидку 15 % на дизайн или 3 % на стоимость проекта.
- Мы решили не рисковать и не запускать квиз на перегруженный сайт. Реклама ведет на квиз как на самостоятельную посадочную страницу. Пользователь, прошедший квиз, не переходит на сайт, просто получает на почту подарки, а наш клиент получает его контактные данные. Как выяснилось, такой облегченный формат работает отлично.
- На поиске оставили основную кампанию по всем направлениям на автостратегии, чтобы вести поддерживающий трафик. Запустили кампанию по всем ключам на тему меню-бордов на квиз с оплатой за клики.
- На РСЯ в рамках теста запустили 2 новые кампании на квиз: первая на автотаргетинге с оплатой за клики, вторая — по ключевым словам с оплатой за клики.
- Также запустили на тест 2 мастера кампаний: первый по ключам на автостратегии с оплатой за клики, второй — по автотаргетингу.
В феврале мы пожинали плоды январских усилий: запускали РК и квиз и наблюдали за результатом.
- Кампании на поиске:
- Кампании на РСЯ:
- Мастер кампаний:
- Расходы составили 117 118,24 руб с НДС (в декабре 113 646,62 руб с НДС).
- Показы — 809 647 (в декабре 120 823).
- Клики — 19 764 (в декабре 1427).
- Средний СРС — 5,93 руб. (в декабре 79,64 руб.).
- CTR — 2,44 % (в декабре 1,18 %).
- А вот и прорыв: 22 конверсии! В декабре, напомним, было 2. Лучше всего сработала кампания на поиске — 16 конверсий.
- Соответственно, CPL снизился до 5 323 руб с 56 823 руб.
- Расходы составили 110 356,78 руб с НДС.
- Показы — 1707 741.
- Клики — 3536.
- Средний СРС — 31,21
- CTR — 0,21 %.
- Март принес рекордное количество конверсий — 41. 38 из них — заслуга квиза. РСЯ хорошо отрабатывала по ключевым словам и принесла основной объем лидов в марте. Мастер кампаний на автостратегии лучше отработал, нежели по ключам. Мы получили долгожданную стабильность — лиды уверенно пошли.
- CPL снизился еще больше — до 2691 руб. Напомним, в этой нише средняя цена цели — 10 000 руб.
Основная задача была достигнута: мы подтвердили свои предположения о сложности сайта. На основании этих выводов клиент стал вносить в сайт правки, улучшая и делая его более современным. Например, теперь все направления на главной странице разбиты по блокам с понятными заголовками, что облегчает пользователям навигацию по сайту.
С клиентом мы работаем до сих пор. Основная цель выполнена — за время работы с квизами мы получили много контактов потенциальных клиентов. Уверены, что отдел продаж грамотно распоряжается этими данными.
На данный момент мы тестируем кампании РСЯ в Telegram и конечно, продолжаем квиз на меню-борды, который стал настоящей изюминкой этого проекта. Второй квиз по киоскам самообслуживания убрали — он приносил меньше конверсий, и по согласованию с клиентом решили остановиться на одном.
В сентябре планируем запускать новый проект — рекламу на новый сайт по программному обеспечению. Но это уже будет совсем другая история и другой кейс.
.png)
.png)
.png)
