Вы задумались о новой профессии и посматриваете в сторону фриланса на удаленке. При этом программирование, дизайн и прочие айтишные штуки вам явно не по душе. Присмотритесь к профессии менеджера маркетплейсов: такой специальностью сможет овладеть каждый, кто держал в руках современный смартфон. И конечно же, прочитал нашу новую статью.
Кто такой менеджер маркетплейсов
Маркетплейс — торговая интернет-площадка, где любой желающий может продавать свой товар. Это во многом удобнее, чем делать то же самое, но через собственный интернет-магазин. Ну нужен свой сайт, деньги на продвижение. Не обязательно беспокоиться о доставке и приеме оплаты от покупателей.
Если не вдаваться в подробности, взрывной рост продаж через МП привел к двум вещам. Во-первых, здесь огромная конкуренция, а во-вторых — сильно выросло качество контента. Настолько сильно, что среднестатистический селлер, да еще и в одиночку, никогда не сделает конкурентную карточку. Некоторые карточки — настоящие произведения искусства: здесь и видео, и рич-контент, и SEO-оптимизированное описание, и много чего еще.
При этом карточки и вообще контент — это даже не половина дела. Нужно считать юнит-экономику, заниматься продвижением, искать ходовые товары и составлять ассортимент, делать закупки и поставки на склады, отслеживать аналитику. В общем, нужен отдельный специалист: профессионал, который будет всем этим заниматься.
Простыми словами, менеджер маркетплейсов — это специалист, который берет на себя все рутинные процессы, так называемую операционку при работе на МП. Это ведение личного кабинета, внутренняя и внешняя аналитика, поставщики, бухгалтерия и так далее.
.jpg)
Чем занимается менеджер маркетплейсов
Круг обязанностей специалиста зависит от ряда факторов: масштаб деятельности магазина на маркетплейсе, наличие в штате других специалистов, специфика товара и так далее. Мы перечислим все обязанности, но от случая к случаю они могут отличаться в сторону уменьшения.
Итак, сотрудник занимается:
- Созданием и ведением личного кабинета. Он должен уметь регистрироваться на всех популярных площадках, получать логины и пароли, заполнять формы регистрации.
- Созданием карточек товаров. Да, в том числе с теми самыми видео, 3D-обзорами, инфографикой, рич-контентом и другими штуковинами, повышающими конверсию в продажу.
- Рассчитывать юнит-экономику. На МП все устроено так, что один неучтенный в экономике рубль может обернуться тысячными убытками на выходе. Это уже не просто «купил по 100 продал по 250 и 100 положил в карман». Нужно учитывать комиссии площадок, расходы на фулфилмент, участие в акциях, траты на продвижение. Это должен уметь маркетплейс-менеджер.
- Отслеживанием аналитики личного кабинета. Продажи по регионам, маржинальность, ходовые товары.
- Находить прибыльные товары и ниши. Это — Альфа и Омега продаж на маркетплейсах. Большинство ниш на Ozon и WB перегрето и заходить туда без больших вложений бессмысленно. Новичкам нужен товар на стыке высокого спроса, низкой конкуренции и хорошей маржинальности. Вручную такой продукт не найти, ниже расскажем, как все выглядит.
- Расчетом юнит-экономики — прибыли с одной единицы товара с учетом комиссий маркетплейсов и всех расходов на доставку, логистику, возвраты.
- Работать с отзывами покупателей: собирать положительные, отрабатывать негатив, отвечать на вопросы.
- Участвовать в акциях, которые проводят маркетплейсы.
- Оптимизацией поставок товаров на склады МП. Вообще отдельная тема для разговора. Смысл простыми словами: если селлер № 1 привез на склад 100 футболок, а селлер № 2 — 1 000 футболок, то при прочих равных карточка товара второго будет ранжироваться выше. Зачем тому же Wildberries показывать карточку, товара которой хватит на полчаса продаж? А теперь представьте, что складов десятки, а маркетплейсов, на которых работает продавец — 3 и более. Нужно выстроить целую систему поставок: выбрать модель (FBO, FBS или DBS), настроить склады, отгрузки и так далее.
- Находить поставщиков товаров. Тоже целая наука. Хороший поставщик — это качественный товар, своевременные поставки, отсутствие брака и, разумеется, «вкусная» цена. Плохой поставщик — это тот еще геморрой. То привезет не то и не туда, половина партии — неликвид, упаковка надежная и много других малоприятных моментов.
- Вести документацию. Ее довольно много: товарные и транспортные накладные, универсальные передаточные документы УПД, пропуска на склады и другие бумаги.
.jpg)
Что должен знать и уметь
На сегодняшний день менеджер маркетплейсов — это профессия. Ей обучают в специальных учебных заведениях, а работодатели предъявляют к специалистам вполне определенные требования:
- Умение работать с личными кабинетами всех популярных платформ: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Мегамаркет» (ранее — «СберМегаМаркет»), AliExpress, Lamoda.
- Умение работать с сервисами аналитика маркетплейсов. Это как раз те самые программы, при помощи которых можно найти прибыльную нишу и ходовой товар. Они работают в автоматическом режиме с большим количество данных о конкурентах, ценах, ассортименте площадок.
- Знание того, как устроены акции и распродажи. Например, на WB реклама работает в виде аукциона, на всех маркетплейсах можно поучаствоать в акции к праздничной дате и так далее.
- Навык создания продающих карточек товаров. В том числе с привлечением подрядчиков. Товарная съемка — особый вид искусства и с этим вопросом селлеры часто идут в специализированные студии и агентства.
- Умение вести бухгалтерию и считать экономику.
- Знать методы сбора положительных отзывов, уметь управлять репутацией магазина в целом.
- Уметь привлекать покупателей за пределами МП. Да, торговые онлайн-площадки сами льют трафик на карточки. Но часто, да почти всегда, этого оказывается недостаточно. Поэтому умение продвигать товары через контекстную рекламу, соцсети или блогеров — маст хэв в арсенале специалиста по работе с маркетплейсами.
- Знание основ SEO-продвижения карточек товаров. Здесь речь идет о создании названий и описаний, которые нравятся алгоритмам поисковых систем МП.
- Умение находить подрядчиков. Селлеры редко занимаются всем сами: часть работ проще отдать на аутсорс, чем развозить товар по складам, продвигать карточки, настраивать рекламу и так далее. Поэтому магазины прибегают к услугам операторов фулфилмента (хранение, упаковка и поставка товара на склад МП), рекламных агентств, фотостудий, модельных агентств и прочих подрядчиков.
Плюсы и минусы профессии
Специалист по работе маркетплейсами — относительно новая профессия. Но ее основные достоинства и недостатки уже понятны.
Сначала плюсы:
- Востребованность. Прямо сейчас на сайте hh.ru размещено чуть меньше 11 тысяч вакансий по специальности.
- Как правило, удаленная работа. Она не подразумевает нахождение в офисе, львиную долю обязанностей можно делать онлайн.
- Возможность совмещать работу с основной занятостью. Примерно четверть (2 511) вакансий, которые мы нашли на hh.ru, подразумевает работу менее 4 часов в день, а 2 108 — по вечерам.
- Нет проблем с обучением: все ведущие онлайн-школы предлагают программы по этой профессии. Ниже мы приведем соответствующий перечень.
- Удаленная работа — это работа из любой локации. Был бы быстрый интернет, этого будет достаточно.
А теперь минусы:
- Невысокая заработная плата. Потолок такого специалиста — 100-120 тысяч рублей. Нижняя планка начинается с 40-50 тысяч.
- Нет возможности для масштабирования. Менеджер маркетплейсов будет им же и через 5 лет. Ну если только не откроет собственный магазин, но ведь его может открыть и условная мамочка в декрете без образования в сфере электронной коммерции.
- Довольно широкий круг задач. Дизайнер отвечает за визуал, программист — за код. А менеджер МП — и экономист, и копирайтер, и аналитик, и фотограф, и много кто еще.
Востребованность специалистов
Мы изучили несколько сайтов вакансий и пришли к выводу, что рынок вакансий таких специалистов сопоставим с другими онлайн-профессиями. Например, на сайте HeadHunter их нужно даже больше, чем программистов на Python.
А менеджеров маркетплейсов нужно в полтора раза больше — 3 356, и это тоже в Москве:
На Avito похожая картина: менеджеров по работе с МП нужно 521 человек:
При этом программистов нужно всего 75:
На «Работе ру» вакансий тоже хватает: на момент написания статьи здесь было размещено чуть менее полутора тысяч вакансий:
Большинство вакансий связано с площадками Ozon и Wildberries, следом идут «Яндекс Маркет», затем — «Мегамаркет» и замыкает пятерку лидеров AliExpress. Работодатели — различные магазины на маркетплейсах.
.jpg)
Сколько зарабатывает
Как мы писали чуть выше, доход менеджера МП трудно назвать заоблачным. Но относительно достойные деньги заработать все же можно.
Самый высокий уровень зарплат традиционно в Москве: в одной из вакансий, которую мы нашли, указана заработная плата аж 200 000 рублей. Правда, речь там идет о полной занятости, пятидневной рабочей неделе и трудоустройстве в офисе.
Одна из самых маленьких зарплат — 40 тысяч рублей, вакансия также размещена на портале hh.ru. Здесь — полная удаленка, гибкий график и отсутствие опыта работы.
Самое интересное, набор требований к соискателям плюс-минус одинаковый: это оформление карточек товаров, поставки, аналитика, вывод товара в топ и реклама. Собственно, как и в любой другой работе: от каменщика до повара.
Если брать какой-нибудь Саратов, доходы будут ощутимо меньше. Одна из самых высокооплачиваемых вакансий, что нам попалась, была с зарплатой в 80 тысяч. В большинстве же объявлений указана зарплата в 20 — 35 тысяч рублей.
.jpg)
Перспективы профессии
Маркетплейсы уверенно растут, а последние 3 года растут бешеными темпами. В тройке лидеров — Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет», которые показали увеличение онлайн-продаж в 2022 году практически в 2 раза.
Параллельно с этим увеличивается и число продавцов маркетплейсов. По данным Tinkoff eCommerce, только в первом квартале 2022 года рост составлял + 288 %.
Что это значит? Да то, что спрос на профессию менеджера по работе с МП увеличивается и будет расти как минимум до тех пор, пока растут маркетплейсы. Кроме того, рост магазинов внутри площадок тоже мотивирует такой спрос. Селлеры будут передавать рутину и операционные процессы наемным сотрудникам, чтобы полностью погрузиться в развитие своего бизнеса.
По этим причинам можно смело утверждать, что развитие профессии — восходящий тренд. Специалисты такого профиля будут востребованы в горизонте многих лет, поэтому можно смело ее осваивать. Без работы не останетесь точно, а с учетом общей тенденции перехода розничной торговли в онлайн — тем более. Если упростить, знания, который вы получите при обучении профессии, пригодятся и для работы в обычном интернет-магазине. Разница в подходах не такая ощутимая.
.jpg)
Топ-8 курсов по теме
Образовательные программы от Skillbox
Одна из самых (если не самая) популярных образовательных онлайн-платформ Skillbox предлагает несколько учебных программ.
Во-первых, это обучение по 2 профессиям — «Менеджер маркетплейсов» и «Специалист по продвижению на маркетплейсах». Профессиям учат полгода и дают предельно глубокие знания.
Во-вторых, Skillbox предлагает обучающимся пройти 6 видов коротких курсов продолжительностью от 2 до 4 месяцев:
- Быстрый старт на маркетплейсах.
- Как продавать на Wildberries.
- Как стать продавцом на Ozon.
- Продвижение на цифровых витринах.
- Как стать экспортером на Ebay.
- Продвижение на Wildberries и Ozon.
Кому подойдет: основная часть программ Skillbox рассчитана на новичков. Поэтому подойдет начинающим селлерам, производителям, которые хотят продавать свой товар на популярных площадках и людям без опыта работы.
Сколько стоит: средняя стоимость курса — 3 500 рублей в месяц со скидкой и чуть более 5 тысяч — без нее. Таким образом, пройти двухмесячный курс обойдется в 7-10 тысяч рублей, а освоение профессии — от 21 тысячи.
Не можем не упомянуть всевозможные традиционные бонусы от Skillbox: рассрочки платежа, отсрочка первого взноса, трудоустройство после обучения и многое другое.
После окончания курса или освоения профессии выдаются документы об обучении, в том числе, государственного образца.
Программы от «Нетологии»
Их чуть меньше, чем у флагмана Skillbox, о котором мы написали выше. Зато есть бесплатные, да и в целом стоимость обучения в «Нетологии» ощутимо (иногда примерно на 30 %) меньше.
Платных курсов 2:
- «Менеджер по маркетплейсам» в базовой и расширенной версиях. Длительность базового курса 4, а расширенного — 6 месяцев.
- «Продвижение на маркетплейсах», продолжительностью 5 месяцев.
Есть бесплатная программа «Как начать продавать на маркетплейсах», которая состоит из 11 видеолекций.
Сколько стоит: стоимость базового курса «Менеджер маркетплейсов» — 3 250 рублей в месяц. Курс «Продвижение на маркетплейсах» стоит 2 496 рублей в месяц.
Кому подойдет: как и в случае со Skillbox, программы рассчитаны на новичков и подойдет как начинающим продавцам маркетплейсов, так и тем, кто хочет освоить новую профессию с нуля.
После окончания курса или освоения профессии выдаются документы об обучении, в том числе, государственного образца.
.jpg)
Курс E-COM маркетолог от «Яндекс Маркета»
Полностью бесплатный курс от «Яндекса». Программа, прямо скажем, простенькая, но отлично подходит для того, чтобы войти в курс дела. В курс входит 30 онлайн-занятий, которые длятся максимум 10 минут.
Чему научат:
- Основам продвижения для увеличения количества заказов.
- Инструментам повышения узнаваемости бренда.
- Настройкам программ лояльности для увеличения повторных покупок.
- Настройкам промоакций для увеличения продаж.
- Расчету экономики магазина на маркетплейсах.
Кому подойдет: начинающим специалистам, которые хотят освоить новую профессию, маркетологам и товарному бизнесу, который хочет узнать основы продвижения продукции через новый каналы.
Сколько стоит: бесплатно.
По окончанию курса выдается сертификат утвержденного образца.
Менеджер по работе с маркетплейсами от GeekBrains
GeekBrains — еще одна популярная образовательная платформа. Ее смело можно ставить в один ряд с «Нетологией» и Skillbox. Правда, сервис не балует обилием образовательных программ по МП и предлагает всего одно направление — «Менеджер по работе с маркетплейсами». Зато внутри есть несколько специализаций, одну из которых можно выбрать со второго месяца обучения, после прохождения общей части. Всего обучение длится 12 месяцев.
Чему научат:
- Основам маркетинга, рекламы.
- Управлению личным кабинетом на популярных МП.
- Как правильно использовать сервисы аналитики.
- Как организовать логистику.
- Как работать с поставщиками.
- Правильному выбору ниши и товара для продажи на МП.
- Работе с контентом и визуалом.
Сколько стоит: на момент написания этой статьи 1 месяц обучения профессии стоил 3 719 рублей с учетом скидки. Есть рассрочка платежа на 36 месяцев.
Кому подойдет: новичкам в профессии и начинающим продавцам на маркетплейсах.
У GeekBrains тоже немало фишек: гарантия стажировки, начиная с 9 месяца обучение (практика, если по-простому), документы государственного образца, возможность трудоустройства и так далее.
Курс по торговле на Wildberries от «Школы Бизнеса» Tinkoff
Здесь научат основам продаж на ecommerce-платформе № 1 — Wildberries. Формат обучения стандартный для продуктов «Тинькофф Бизнеса»: вам предложат 14 статей со скриншотами и иллюстрациями, тестовыми заданиями и другими фишками.
Чему научат:
- Как зарегистрировать бизнес для работы на Wildberries (открыть ИП или ООО).
- Как зарегистрировать личный кабинет, выбрать нишу, создать карточку товара.
- Способам упаковки и маркировки товара для поставки на склад.
- Управлению ценами и продажами.
- Продвижению товаров.
- Способам поставки на склады при работе по моделям FBS и FBO.
- Как работать с личным кабинетом, читать отчеты и аналитику.
Кому подойдет: начинающим предпринимателям и опытным селлерам.
Сколько стоит: бесплатно.
Никаких сертификатов, дипломов и других документов об образовании не предусмотрено — это плата за безвозмездное обучение.
Программы от Лео Шевченко
Редкий селлер МП не знаком с персоной Лео Шевченко — одного из топовых продавцов маркетплейсов, амбассадора Ozon, владельца нескольких брендов одежды и собственного завода по ее производству. По совместительству — автора самого популярного YouTube-канала о о продаже на таких площадках и создателя онлайн-школы «Меркатус», № 1 среди школ по продажам на маркетплейсах по версии GetCource.
Какие есть курсы:
- «Я — топ-селлер на Wildberries», продолжительностью 6-8 недель, в зависимости от выбранного тарифного плана.
- «Я — топ-селлер на Ozon», продолжительностью 6 недель.
- «Я — селлер «СберМегаМаркет», продолжительностью 3 недели.
Внутри каждого курса есть 3 тарифных плана. Их отличает подход к обучению, формат лекций (онлайн или офлайн) и проверок домашних заданий и, разумеется, стоимость.
Чему научит Лео:
- Выбору стратегии продвижения на маркетплейсе.
- Анализу рынка.
- Автоматизации работы с ассортиментом.
- Работе с личным кабинетом, оформлению и оптимизации карточек товара.
- Работе с покупателями.
- Работе с поставщиками, в том числе из-за рубежа.
Сколько стоит: надо сказать что курсы от Лео одни из самых дорогих, но это того стоит. Как мы уже говорили, внутри каждой программы есть несколько тарифных планов. Например, на курсе «Я — топ-селлер на Wildberries» самый простой тариф «Я менеджер» стоит 49 990 рублей (8 331 рубль в месяц), а самый дорогой — «Я на випе с Лео» — 449 990 рублей (или 74 998 в месяц).
Кому подойдет: программа Меркатуса рассчитана на любой уровень начальной подготовки обучающегося. Здесь есть курсы для зеленых новичков и прожженных опытных селлеров, и все найдут массу полезного.
Есть рассрочки, а после окончания выдаются документы об обучении.
.jpg)
Курс «Менеджер по маркетплейсам» от учебного центра «Специалист»
Учебный центр «Специалист» — заведение при МГТУ имени Баумана. По маркетплейсам здесь есть 3 программы:
- «Менеджер по маркетплейсам», 32 академических часа.
- «Продажи на маркетплейсах. Старт», 16 академических часов.
- «Продажи на маркетплейсах. Секреты продвижения», 16 академических часов.
Чему научат:
- Регистрировать личный кабинет на различных маркетплейсах, пользоваться его функционалом.
- Создавать и продвигать карточки товаров.
- Выбирать нишу, определить емкость рынка и спрос на товар.
- Управлять ценообразованием на маркетплейсе.
- Делать оптимизированные описания.
- Проводить анализ конкурентов.
- Использовать рекламные инструменты площадок.
Сколько стоит:
- «Менеджер по маркетплейсам» — 21 190 рублей для частных лиц, 24 190 — для организаций.
- «Продажи на маркетплейсах. Старт» — 11 190 для частников, 13 490 — для организаций.
- «Продажи на маркетплейсах. Секреты продвижения» — 9 200 для физлиц, 10 700 — для организаций.
По окончанию выдается один из следующих документов: удостоверение о повышении квалификации, сертификат международного образца или свидетельство выпускника.
Курсы от университета «Синергия»
Последняя учебная программа по маркетплейсам ашего сегодняшнего списка. Здесь 3 программы:
- «Менеджер по работе с маркетплейсами».
- «Как продавать на маркетплейсах».
- «Продвижение Fashion-бренда на маркетплейсах».
Есть много смежных направлений — например, «Руководитель интернет-магазина», «Торговый бизнес в E-commerce» или «Интернет-маркетолог в E-commerce». Все они так или иначе связаны с работой на маркетплейсах.
Чему научат:
- Создавать личные кабинеты на популярных МП и работать в них.
- Делать продающие карточки товаров.
- Выбирать нишу и ходовые товары для продажи, управлять ассортиментом.
- Работать с поставщиками товаров.
- Запускать рекламные кампании с использованием инструментов МП.
- Управлять логистикой: делать поставки на склады, работать с возвратами и так далее.
- Аналитике.
Сколько стоит: стоимость обучения — по запросу.
По окончанию обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке.
Есть несколько бонусов: часто можно оплатить обучение со скидкой, существует рассрочка и отсрочка первого платежа, помощь в составлении резюме и трудоустройстве и т. д.
Коротко о главном
- Менеджер маркетплейсов — это специалист, который отвечает за бизнес-процессы магазина на одной или нескольких торговых площадках.
- Он занимается управлением и аналитикой в личном кабинете, внешней аналитикой при помощи специальных сервисов, подбором ходового товара и ниши.
- Профессию стоит освоить селлерам и тем, кто планирует выходить на торговые онлайн-площадки.
- Зарплата менеджера — от 40 до 100 тысяч рублей.
- Профессию можно получить на специальных курсах: хорошие учебные программы есть у «Нетологии», SkillBox, Sinergia и других.
.png)
.png)
.png)
Комментарии