CEO, CFO, CTO и другие C-level должности: полный гид по топ-менеджменту компании

C-level — это топ-менеджеры высшего звена, которые управляют компанией на стратегическом уровне. Их должности начинаются с «Chief» (главный) и определяют ключевые направления бизнеса: от финансов и технологий до маркетинга и операций.

Однако аббревиатур так много, что даже HR-специалисты иногда путают CFO и CVO, а соискатели не всегда понимают, куда расти. В этой статье мы не просто расшифруем 20+ аббревиатур, но и объясним, как устроена иерархия топ-менеджеров, чем на самом деле отличаются CIO и CTO, и какие роли критически важны для стартапа, а какие — для корпорации.

Что такое C-level и зачем нужны аббревиатуры

Заметьте, что все аббревиатуры здесь начинаются с буквы «С» и заканчиваются на «О». C (Chief) — это указание на то, что человек относится к C-level — руководящему составу компании. О (Officer) — означает специалиста. Средняя буква — обозначение сферы деятельности.

Соответственно, все эти должности обозначают главных специалистов (директоров) в той или иной сфере и относятся к уровню топ-менеджмента. Например, CFO — Chief Financial Officer — это финансовый директор, CAO — Chief Analytics Officer — главный аналитик.

Зачем вообще нужны англоязычные названия? Все просто: в основном на российском рынке подобные аббревиатуры вводятся, чтобы было проще работать с иностранными партнерами и говорить с ними на одном понятном языке и вести бизнес на международном уровне.

Проникновение в российскую бизнес-культуру англоязычных корпоративных стандартов, включая систему C-Level позиций (Chief Executive Officer, Chief Financial Officer и т.д.), столкнулось с рядом специфических трудностей. Эти сложности носят не только лингвистический, но и глубоко системный характер, связанный с различиями в корпоративном законодательстве, исторически сложившейся структурой управления и менталитете.

Самое распространенное и критичное заблуждение — механическое отождествление роли Chief Executive Officer (CEO) с позицией «Генеральный директор». Хотя эти термины часто используют как синонимы, на практике они могут означать разных лиц с разным объемом полномочий.

В англосаксонской модели (США, Великобритания) CEO — это высшее исполнительное должностное лицо, нанятое Советом директоров для реализации разработанной им стратегии. CEO управляет операционной деятельностью компании и подотчетен Совету директоров. При этом Председатель Совета директоров — часто другая персона, которая обеспечивает работу совета и не вмешивается в оперативное управление.

В российской модели «Генеральный директор» по Федеральному закону «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ФЗ-14) и «Об акционерных обществах» (ФЗ-208) является единоличным исполнительным органом общества. Он избирается общим собранием участников/акционеров или Советом директоров, если это отнесено к его компетенции уставом. Важно то, что в России часто Председатель Совета директоров и Генеральный директор — это одно лицо. Это объединение роль стратегического контроля (Совет директоров) и оперативного управления в руках одного человека (часто мажоритарного собственника) является классической чертой российского бизнеса.

На Западе CEO часто — наемный менеджер, который может не иметь значительной доли в бизнесе. В России генеральный директор — это в подавляющем числе случаев либо сам собственник бизнеса, либо его доверенное лицо. Поэтому его полномочия проистекают не только из должности, но и из права собственности.

Позиция CEO эквивалентна российскому генеральному директору только тогда, когда он является именно высшим наемным исполнительным руководителем, подотчетным совету директоров. Если же «гендиректор» является также и собственником, и председателем совета директоров, его роль шире, чем у классического CEO западного образца.

Читайте также:

Продвижение англоязычных сайтов

Ключевые фигуры C-level команды

Разберем самые главные и часто встречающиеся роли.

Chief Executive Officer (СЕО)

Наиболее точным и распространенным аналогом в российской практике является «генеральный директор». Также в зависимости от структуры компании эта должность может называться «президент компании» или, реже, «исполнительный директор», хотя последний термин чаще соответствует COO.

Зона ответственности

Главная миссия CEO — определять долгосрочную стратегию развития компании, воплощать в жизнь видение ее будущего и нести конечную ответственность за все принимаемые решения и их финансовые результаты. Именно он отвечает за то, чтобы компания двигалась в правильном направлении и достигала своих стратегических целей.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация долгосрочной стратегии и видения компании.
• Постановка глобальных целей и задач для всей организации.
• Принятие окончательных решений по высокоуровневым вопросам операционной, маркетинговой, финансовой и кадровой деятельности.
• Руководство и координация работы других топ-менеджеров C-level.
• Построение и поддержание корпоративной культуры и ценностей.
• Представление компании перед акционерами, советом директоров, инвесторами, государственными органами и общественностью.
• Обеспечение выполнения операционных и финансовых показателей, утвержденных советом директоров.

Место в иерархии

• Подчиняется Совету директоров или напрямую собственникам/акционерам.
• Руководит всей операционной деятельностью компании и всеми остальными руководителями высшего звена (C-level: COO, CMO, CFO, CTO и т.д.). Является связующим звеном между советом директоров (который задает направление) и исполнительной командой, которая реализует это направление.

Ключевые KPI

• Рыночная капитализация компании.
• Чистая прибыль и рентабельность (ROE, ROA).
• Выручка и темпы ее роста.
• EBITDA.
• Доля рынка.
• Удовлетворенность акционеров.

Частая путаница: CEO vs COO vs Собственник

• CEO (генеральный директор), COO (операционный директор): CEO смотрит вовне (стратегия, рынок, будущее) и решает, что делать. COO смотрит вовнутрь (текущие процессы, эффективность) и решает, как это сделать. CEO фокусируется на долгосрочных целях, в то время как COO обеспечивает их ежедневную реализацию. CEO отчитывается перед советом директоров, а COO, как правило, подчиняется CEO.
• CEO (генеральный директор) и собственник (акционер) — это принципиально разные роли. Собственник (акционер) — это владелец доли в бизнесе, который вкладывает капитал и получает прибыль. CEO — это наемный управленец, профессионал, которому собственники делегировали полномочия по управлению компанией. Собственник может нанять или уволить CEO. Один человек может совмещать обе роли (особенно в малом бизнесе), но функционально они разделены.

Контекст

В стартапе роль CEO почти всегда исполняет основатель, который является одновременно собственником, главным идеологом и главным исполнителем. В крупной корпорации CEO — это почти всегда высокооплачиваемый наемный топ-менеджер, профессиональный управленец, которого совет директоров нанимает для достижения максимальных результатов.

Chief Operating Officer (СОО)

Наиболее точным и распространенным аналогом является исполнительный директор или операционный директор. В некоторых компаниях эта должность может звучать как «главный операционный директор», «директор по операциям» или «первый вице-президент».

Зона ответственности

Главная миссия COO — преобразовывать долгосрочную стратегию и видение, сформулированные CEO, в эффективные и отлаженные операционные процессы, обеспечивая ежедневную бесперебойную работу компании и ее устойчивый рост. Он отвечает за то, как компания будет достигать своих стратегических целей.

Ключевые обязанности

• Руководство всеми аспектами текущей операционной деятельности компании: производство, логистика, сервис, ИТ, администрирование.
• Разработка и внедрение операционных процедур, систем и политик для повышения эффективности и производительности.
• Контроль за выполнением бизнес-плана и операционных KPI.
• Управление ресурсным планированием и оптимизацией затрат.
• Обеспечение бесперебойного функционирования и масштабирования ключевых бизнес-процессов.
• Реализация конкретных стратегических инициатив, порученных CEO.
• Непосредственное руководство главами ключевых операционных подразделений.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно Генеральному директору (CEO). Является его «правой рукой» и главным исполнителем.
• Руководит начальниками операционных подразделений компании — например, вице-президентом по производству, директором по логистике, руководителем ИТ-департамента и т.д. В иерархии обычно является вторым лицом после CEO.

Ключевые KPI

• Операционная прибыль.
• Производительность и эффективность ключевых процессов.
• Себестоимость продукции/услуг.
• Качество продукции/услуг и уровень удовлетворенности клиентов (NPS, CSI).
• Соблюдение производственных и операционных планов.
• Показатели объема выпуска и выполнения заказов.

Контекст

В растущем стартапе COO часто нанимают, когда основатель-CEO, будучи сильным стратегом и «лицом» компании, нуждается в эксперте, который сможет навести внутренний порядок, отладить и масштабировать процессы. В крупной корпорации COO — ключевой наемный менеджер, отвечающий за глобальную операционную эффективность многотысячной организации и часто рассматриваемый как преемник CEO.

Читайте также:

Культура непрерывного улучшения бизнеса: что такое Кайдзен и как его практиковать в своей компании

Chief Financial Officer (CFO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является финансовый директор. Также эта должность может называться «вице-президент по финансам» или «главный финансовый руководитель».

Зона ответственности

Главная миссия CFO — обеспечить финансовую устойчивость и эффективность компании, управляя всеми финансовыми ресурсами, обеспечивая стратегическое планирование и минимизируя риски для достижения долгосрочных бизнес-целей. Он отвечает за то, чтобы у компании были деньги для развития, и чтобы их использовали с максимальной отдачей.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация финансовой стратегии компании.
• Управление денежными потоками, обеспечение ликвидности и финансовой стабильности.
• Финансовое планирование и прогнозирование, составление бюджета.
• Привлечение финансирования: кредиты, выпуск облигаций, работа с инвесторами.
• Управление финансовыми рисками (хеджирование, страхование).
• Организация и контроль ведения бухгалтерского и управленческого учета.
• Обеспечение налогового планирования и соответствия законодательству.
• Проведение финансового анализа и предоставление отчетности совету директоров и CEO для принятия управленческих решений.
• Управление отношениями с банками, аудиторами и регуляторами.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO). Отчитывается перед Советом директоров по вопросам финансовой отчетности и аудита.
• Руководит: Финансовым департаментом компании, включая подразделения бухгалтерии, казначейства, контроля и МСФО.

Ключевые KPI

• Чистая прибыль и рентабельность (ROE, ROA, ROI).
• Выручка и темпы ее роста.
• Уровень долговой нагрузки (Debt/EBITDA).
• Чистый денежный поток.
• Маржинальность.
• Стоимость привлеченного капитала.
• Соблюдение бюджетов — операционного и инвестиционного.

Контекст

В стартапе роль CFO изначально часто выполняет сам основатель или привлеченный бухгалтер/фрилансер. По мере роста компании нанимается полноценный CFO, который систематизирует финансы и привлекает инвестиции. В корпорации CFO — это стратегический партнер CEO, ключевая фигура в сделках M&A (слияниях и поглощениях), управлении капиталом и диалоге с рынком.

Chief Marketing Officer (CMO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является маркетинговый директор или директор по маркетингу. В более крупных компаниях эта должность может называться «вице-президент по маркетингу» или «коммерческий директор», если в зону ответственности входят и продажи.

Зона ответственности

Главная миссия CMO — создавать, поддерживать и усиливать ценность бренда для потребителей, обеспечивая устойчивый рост бизнеса за счет привлечения и удержания клиентов, а также управления их лояльностью. Он отвечает за то, чтобы продукты и услуги компании были востребованы на рынке.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация маркетинговой и бренд-стратегии компании.
• Управление продуктом: позиционирование, ценообразование, вывод на рынок.
• Проведение маркетинговых исследований и анализ потребительского поведения и рыночных тенденций.
• Планирование, распределение и контроль маркетингового бюджета.
• Руководство всеми каналами маркетинговых коммуникаций: цифровой маркетинг, performance-маркетинг, контент-маркетинг, PR, традиционная реклама.
• Управление командой маркетинга и креативными подразделениями.
• Анализ эффективности маркетинговых активностей и их вклада в достижение бизнес-целей.
• Развитие клиентского опыта (CX) и управление лояльностью.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO).
• Руководит начальниками маркетинговых подразделений — например, директором по цифровому маркетингу, бренд-менеджерами, руководителем отдела аналитики, а также связанными командами —например, креативными группами.

Ключевые KPI

• Доля рынка.
• Пожизненная ценность клиента (LTV).
• Стоимость привлечения клиента (CAC).
• Узнаваемость бренда и лояльность (NPS).
• Маркетинговая эффективность (ROMI).
• Рост трафика и лидов.

Контекст

В стартапе и малом бизнесе обязанности CMO часто распределены между основателями или выполняются силами универсальных маркетологов и внешних подрядчиков, фокус смещен на быстрый рост и performance-маркетинг. В крупной корпорации CMO — это стратег, управляющий глобальным брендом, крупным бюджетом и комплексной системой маркетинговых коммуникаций, где ключевыми задачами являются укрепление репутации и долгосрочная ценность бренда.

Читайте также:

Почему бизнес не растет: что такое стагнация и как ее преодолеть

Chief Technology Officer (CTO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является «Технический директор» или «Директор по технологиям». Также эта должность может называться «Главный архитектор», «Вице-президент по разработке» (в IT-компаниях) или «Директор по инновациям».

Зона ответственности

Главная миссия CTO — определять технологическую стратегию компании, обеспечивая ее соответствие бизнес-целям, и руководить разработкой технических продуктов и решений, которые создают конкурентное преимущество и двигают бизнес вперед. Он отвечает за то, что и как строится в компании с технологической точки зрения.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация технологической стратегии и дорожной карты.
• Руководство отделом исследований и разработок.
• Выбор технологического стека и архитектурных решений.
• Управление технической инфраструктурой, обеспечение ее масштабируемости, безопасности и отказоустойчивости.
• Внедрение процессов разработки и методологий (Agile, Scrum, DevOps).
• Управление IT-бюджетом, оценка ROI технологических инвестиций.
• Построение и развитие высокопроизводительной команды инженеров, разработчиков и IT-специалистов.
• Оценка и внедрение новых перспективных технологий.
• Техническое лидерство и менторство в команде.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно Генеральному директору (CEO).
• Руководит техническими подразделениями: начальника отделов разработки, DevOps, QA, системных архитекторов, IT-директором.

Ключевые KPI

• Соответствие разработки бизнес-требованиям и срокам.
• Техническое качество продукта: количество багов, отказов системы.
• Производительность и масштабируемость IT-инфраструктуры.
• Соблюдение IT-бюджета.
• Удовлетворенность клиентов и пользователей продуктом (NPS, CSI).
• Успешность внедрения новых технологий и их влияние на бизнес-метрики.
• Коэффициент успешных релизов.

Контекст

В технологическом стартапе роль CTO почти всегда исполняет один из основателей, который сам пишет код, формирует первоначальную техническую команду и создает первый продукт «с нуля». В крупной корпорации или продуктовой IT-компании CTO это стратег и архитектор, который управляет большими командами разработки, сложной инфраструктурой и глобальной технологической повесткой, отвечая за эволюцию существующих продуктов и создание новых.

Читайте также:

Что такое 7 концепций маркетинга для вашего бизнеса

Специализированные роли: расширение управленческой команды

Если предыдущие роли нужны практически в каждой крупной компании, следующий блок — о специфических должностях. Они назначаются в соответствии с уклоном бизнеса.

Chief Information Officer (CIO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является директор по информационным технологиям или ИТ-директор. Также эта должность может называться «вице-президент по ИТ» или «директор информационной службы».

Зона ответственности

Главная миссия CIO — обеспечивать эффективное и надежное функционирование информационных систем компании, поддерживая и оптимизируя текущие бизнес-процессы за счет внедрения и развития ИТ-инфраструктуры. Он отвечает за то, чтобы ИТ-сервисы работали стабильно и поддерживали операционную деятельность компании.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация ИТ-стратегии.
• Управление корпоративной ИТ-инфраструктурой и сервисами.
• Внедрение и поддержка enterprise-систем (ERP, CRM).
• Обеспечение информационной безопасности и кибербезопасности.
• Управление ИТ-бюджетом и контроль ROI в ИТ.
• Руководство внутренней ИТ-командой и внешними подрядчиками.
• Оптимизация ИТ-процессов и снижение операционных затрат.
• Управление ИТ-рисками и аварийное восстановление.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO) или операционному директору (COO).
• Руководит начальниками ИТ-подразделений: службой поддержки, системными администраторами, специалистами по информационной безопасности, ERP-администраторами.

Ключевые KPI

• Доступность критичных систем.
• Соответствие ИТ-бюджета.
• Скорость решения инцидентов.
• Удовлетворенность пользователей ИТ-сервисами.
• Стоимость владения ИТ-инфраструктурой.
• Уровень кибербезопасности (количество инцидентов).
• Эффективность ИТ-процессов — например, по методологии ITIL.

Контекст

В традиционных компаниях (не-IT сектор) CIO обычно фокусируется на внутренней ИТ-инфраструктуре, поддержке и оптимизации существующих систем. В крупных корпорациях CIO часто отвечает за цифровую трансформацию бизнес-процессов, работая в тесной связке с операционными подразделениями. Ключевое отличие от CTO состоит в том, CIO сфокусирован на внутренней эффективности, а CTO — на создании технологических продуктов для клиентов.

Chief Security Officer (CSO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является директор по безопасности или руководитель службы безопасности. В зависимости от зоны ответственности должность может называться «директор по информационной безопасности», если фокус на кибербезопасности или «вице-президент по безопасности».

Зона ответственности

Главная миссия CSO — обеспечение комплексной безопасности компании, включая защиту физических активов, информационных ресурсов, персонала и бизнес-процессов от внутренних и внешних угроз. Он отвечает за создание и поддержание безопасной среды для устойчивого функционирования и развития бизнеса.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация стратегии комплексной безопасности компании.
• Управление физической безопасностью: охрана объектов, контроль доступа, система видеонаблюдения.
• Обеспечение информационной и кибербезопасности.
• Разработка и внедрение политик и процедур безопасности.
• Управление рисками безопасности и инцидент-менеджмент.
• Проведение внутренних расследований и аудитов безопасности.
• Управление бюджетом и ресурсами службы безопасности.
• Обучение сотрудников правилам безопасности и проведение тренингов.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO).
• Руководит начальниками подразделений безопасности: физической безопасностью, информационной безопасностью, аналитиками по рискам.

Ключевые KPI

• Количество и серьезность инцидентов безопасности.
• Время реагирования на инциденты.
• Уровень соблюдения требований регуляторов.
• Результаты аудитов безопасности.
• Эффективность программ обучения сотрудников.
• Бюджетная эффективность мер безопасности.
• Уровень защищенности критически важных активов.

Контекст

В крупных корпорациях CSO обычно отвечает за все аспекты безопасности, включая физическую, информационную и экономическую безопасность. В международных компаниях эта роль часто включает обеспечение безопасности глобальных операций и взаимодействие с международными стандартами. В IT-компаниях акцент смещается в сторону кибербезопасности, и роль может называться CISO (Chief Information Security Officer). В последние годы наблюдается тенденция к расширению зоны ответственности CSO по вопросам устойчивости и непрерывности ведения бизнеса.

Chief Visionary Officer (CVO)

Наиболее точным аналогом является директор по стратегическому развитию или директор по видению». Также могут использоваться названия «главный стратег», но эта должность менее формализована и часто является уникальной для конкретной компании.

Зона ответственности

Главная миссия CVO — формирование и поддержание долгосрочного видения развития компании, определение принципиально новых направлений роста и поиск прорывных возможностей на стыке трендов, технологий и изменяющихся потребностей рынка. Он отвечает за направления типа «куда мы должны прийти через 10-15 лет» и «какие правила игры мы можем изменить».

Ключевые обязанности

• Формирование и актуализация долгосрочного видения компании.
• Анализ глобальных трендов, технологических прорывов и парадигмальных сдвигов.
• Идентификация «слепых зон» и принципиально новых возможностей для бизнеса.
• Запуск и курирование футуристических проектов и направлений, выходящих за рамки текущей деятельности.
• Создание нарративов и внутренней «мифологии» будущего компании.
• Мотивация команды на достижение амбициозных и прорывных целей.
• Скаутинг и нетворкинг в среде футурологов, технологических визионеров и инноваторов.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO) или совету директоров. Часто работает в тандеме с CEO.
• Как правило, не имеет классических линейных подчиненных. Работает с кросс-функциональными командами стратегических проектов.

Ключевые KPI

• Количество и качество проработанных стратегических сценариев будущего.
• Вовлеченность ключевых стейкхолдеров в разделение видения.
• Запуск пилотных проектов в новых, прорывных направлениях.
• Узнаваемость компании как инновационного лидера и визионера в своей отрасли.
• Влияние предлагаемых идей на долгосрочную рыночную капитализацию.

Частая путаница: CVO vs CEO vs CSO (Chief Strategy Officer)

• CVO (директор по видению) и CEO (генеральный директор). CEO фокусируется на реализации стратегии и управлении компанией здесь и сейчас для достижения среднесрочных целей (3-5 лет). CVO смотрит за горизонт (более 10 лет), его задача — не управление, а генерация принципиально новых идей и возможностей, которые лягут в основу будущих стратегий. CEO — капитан корабля, CVO — штурман, прокладывающий курс к неизведанным землям.
• CVO (директор по видению) и CSO (директор по стратегии). CSO (Chief Strategy Officer) отвечает за формализацию, планирование и внедрение стратегии, разработанной на основе видения. Он работает с более конкретными и осязаемыми целями, M&A-сделками, анализом рынков. CVO же отвечает за рождение самой идеи и концепции этой стратегии, за «сырую» творческую работу по созданию образа будущего. CSO — архитектор, который создает детальный план здания, CVO — художник, который придумал его концепцию и набросал эскиз.

Контекст

В стартапах и технологических компаниях роль CVO почти всегда исполняет основатель-визионер, который изначально заложил идею и ДНК компании. В крупных корпорациях эта позиция встречается реже и часто вводится для основателя, который передал операционное управление наемному CEO, но хочет оставаться «рулевым» в вопросах долгосрочного видения. Эта роль наименее формализована и больше про творчество и лидерство мыслей, чем про управленческие функции.

Читайте также:

Что такое консалтинг и чем занимаются консалтинговые компании

Chief Human Resources Officer (CHRO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является директор по персоналу» или директор по управлению талантами. Также эта должность может называться «вице-президент по человеческим ресурсам», «директор по HR» или «директор по развитию персонала».

Зона ответственности

Главная миссия CHRO — преобразовывать человеческий капитал в ключевое конкурентное преимущество компании через создание эффективной системы управления талантами, развития организационной культуры и обеспечения стратегического соответствия HR-процессов бизнес-целям. Он отвечает за то, чтобы в компании были нужные люди в нужных ролях с нужной мотивацией для достижения стратегических целей.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация HR-стратегии.
• Управление системой подбора, адаптации и удержания талантов.
• Разработка и внедрение программ обучения и развития сотрудников.
• Формирование организационной культуры и ценностей компании.
• Управление системой компенсаций и льгот.
• Разработка программ мотивации и вовлеченности персонала.
• Обеспечение соответствия трудовому законодательству.
• Управление производительностью системы.
• Анализ и прогнозирование кадровых потребностей компании.
• Внедрение HR-аналитики и других подходов в управлении персоналом.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO).
• Руководит начальниками HR-подразделений: рекрутингом, обучением и развитием, компенсациями и льготами, HR-бизнес-партнерами и HR-аналитикой.

Ключевые KPI

• Уровень текучести ключевых сотрудников (turnover rate).
• Удовлетворенность сотрудников (eNPS).
• Производительность труда.
• Готовность кадрового резерва.
• ROI на программы обучения и развития.
• Уровень вовлеченности персонала.

Частая путаница: CHRO vs HRD vs CEO

• CHRO и HRD (HR Director). CHRO является стратегическим партнером CEO и отвечает за интеграцию HR-стратегии в бизнес-стратегию компании. В то время как HR Director обычно фокусируется на операционном управлении HR-процессами, CHRO работает на стратегическом уровне, определяя как человеческий капитал может создать конкурентное преимущество.
• CHRO vs CEO. CEO несет ответственность за бизнес-результаты компании, тогда как CHRO специализируется на человеческом аспекте этих результатов. Если CEO определяет куда идти, CHRO обеспечивает вопрос с кем идти и как подготовить людей для этого пути. CHRO является ключевым советником CEO по всем вопросам, связанным с организационным развитием и управлением талантами.

Контекст

В современных технологических компаниях роль CHRO эволюционировала от административной функции к стратегической роли управления талантами. В крупных корпорациях CHRO является ключевым членом executive team и участвует в принятии стратегических бизнес-решений.

Chief Product Officer (CPO)

Наиболее точным и распространенным аналогом является директор по продукту или руководитель продукта. Также эта должность может называться «вице-президент по продукту», «директор по продуктам» или «директор по разработке продуктов».

Зона ответственности

Главная миссия CPO — обеспечение успеха продукта на рынке через управление всем жизненным циклом продукта: от исследования рынка и концепции до разработки, вывода на рынок и поддержки. Он отвечает за создание продуктов, которые решают реальные проблемы пользователей и приносят бизнес-ценность.

Ключевые обязанности

• Разработка и реализация продуктовой стратегии и видения.
• Управление продуктовым портфелем и приоритизация инициатив.
• Исследование рынка и клиентских потребностей.
• Определение метрик успеха продукта и отслеживание KPI.
• Координация работы между отделами разработки, дизайна, маркетинга и продаж.
• Управление продуктовой экономикой.
• Формирование дорожной карты продукта и его коммуникация стейкхолдерам.
• Принятие решений о фичах и функциональности продукта.
• Анализ конкурентов и рыночных трендов.

Место в иерархии

• Подчиняется непосредственно генеральному директору (CEO).
• Руководит: Менеджерами по продукту, продуктовыми аналитиками, UX/UI командами.

Ключевые KPI

• Выручка от продукта.
• Пользовательские метрики (DAU/MAU, Retention Rate).
• ROI продукта.
• Доля рынка продукта.

Частая путаница: CPO vs CTO vs CMO

• CPO (директор по продукту) и CTO (технический директор). CPO отвечает на вопрос «Что и Зачем строить?» — он определяет потребности рынка, формирует требования и следит за бизнес-метриками. CTO отвечает на вопрос «Как построить»? и выбирает технологии, архитектуру и обеспечивает техническую реализацию. CPO представляет интересы пользователя, CTO — технические возможности.
• CPO (директор по продукту) и CMO (маркетинговый директор). CPO создает продукт, который будет продаваться, фокусируясь на user experience и функциональности. CMO рассказывает рынку о продукте, фокусируясь на коммуникации, ценообразовании и каналах сбыта. CPO работает над созданием ценности продукта, CMO — над донесением этой ценности до потребителей.

Контекст

В IT-компаниях и стартапах роль CPO критически важна и часто является одной из ключевых в управленческих командах. В продуктовых компаниях CPO обычно управляет портфелем продуктов и отвечает за их коммерческий успех.

В отличие от менеджера по продукту, который обычно работает с одним продуктом или фичей, CPO отвечает за всю продуктовую линейку и стратегию. В последние годы роль CPO стала особенно важной в условиях цифровой трансформации, когда продукты становятся ключевым конкурентным преимуществом компаний.

Читайте также:

Что такое наставничество: как выбрать наставника и как создать свою программу

Специализированные и узкопрофильные C-level должности

Помимо ключевых руководителей, в зависимости от специфики бизнеса, в составе executive-команды могут появляться и другие С-level позиции. Их зона ответственности сфокусирована на конкретных, но критически важных для компании аспектах.

Chief Analytics Officer / Chief Data Officer (CAO)

Это директор по аналитике / данным.

• Миссия. Превращать данные в один из ключевых активов компании.
• Фокус. Управление данными, бизнес-аналитика, построение data-driven культуры, машинное обучение. Отвечает за всю архитектуру данных в компании.
• Контекст. Ключевая роль в финтехе, ритейле и IT.

Chief Digital Officer (CDO)

Это директор по цифровой трансформации.

• Миссия. Вести компанию через цифровую трансформацию, оцифровывая процессы и создавая новые цифровые продукты.
• Фокус. Цифровизация бизнес-моделей, автоматизация, внедрение цифровых каналов взаимодействия с клиентом.
• Контекст. Часто встречается в традиционных компаниях (банки, ритейл), которые активно переходят в онлайн.

Chief Legal Officer (CLO)

Это директор по правовым вопросам.

• Миссия. Обеспечивать юридическую чистоту и защиту бизнеса.
• Фокус. Юридическое сопровождение сделок, судебные споры, корпоративное право, управление юридическими рисками.
• Контекст. Незаменим в таких индустриях, как финансы, энергетика, фармацевтика.

Chief Communications Officer (CCO)

Это директор по коммуникациям.

• Миссия. Формировать и защищать репутацию компании.
• Фокус. PR, GR (government relations — взаимодействие с госорганами), кризисные коммуникации, внутренние коммуникации, бренд работодателя.
• Контекст. Особенно важен для публичных компаний и брендов, работающих с массовым потребителем.

Chief Risk Officer (CRO)

Это директор по рискам.

• Миссия. Системное управление всеми типами рисков компании.
• Фокус. Выявление, оценка и смягчение финансовых, операционных, репутационных и кибер рисков.
• Контекст. Обязательная роль в финансовом секторе (банки, страховые компании).

Chief Wellness Officer (CWO)

Это директор по благополучию сотрудников.

• Миссия. Повышать продуктивность и лояльность сотрудников.
• Фокус. Корпоративная культура, программы поддержки, здоровье сотрудников.
• Контекст. Тренд последних лет в крупных технологических компаниях, где борьба за таланты обязывает создавать лучшие условия.

Появление этих ролей сигнализирует о зрелости компании и о том, что определенное направление (данные, риски, цифровизация) стало настолько критичным для бизнеса, что требует отдельного руководителя на уровне совета директоров.

Важно понимать, что система C-level — это не просто набор «главных» должностей, а слаженный механизм стратегического управления. Ключевая тенденция последних лет — появление ролей, отвечающих за цифровую трансформацию (CDO), данные (CDAO) и клиентский опыт (CXO). Это показывает, что ядро управления компанией эволюционирует вслед за технологиями и рынком.

Идеальные руководители высшего звена — это не иерархическая пирамида, а скорее «команда мечты», где CEO выступает капитаном, а каждый С-level эксперт выкладывает на общий суд свою уникальную экспертизу для достижения общих бизнес-целей. Успех компании теперь напрямую зависит от того, насколько эффективно эта команда может работать вместе, стирая функциональные разграничения

Павел Карагаев

CEO (Chief Executive Officer)

Как это может выглядеть на практике

Сделали для вас наглядную схему — именно таким может быть один из вариантов иерархии C-level.

Как собрать сильную C-level команду

Собственники бизнеса часто допускают ключевую ошибку: видят в C-level лишь статусные должности с высокими окладами, упуская их стратегическую суть. Сильная команда топ-менеджеров — это не роскошь, а необходимый инструмент масштабирования, который выводит компанию из операционной рутины на уровень стратегического управления.

Правильно выстроенная иерархия работает как слаженный механизм: CEO смотрит в будущее, COO обеспечивает безупречное настоящее, а CFO страхует риски и считает деньги. Остальные роли добавляются по мере необходимости, как специализированные модули.

Дам практические рекомендации для собственников и HR-директоров.

Начинайте с базового трио: CEO + CFO + CHRO

Это фундамент. CEO определяет стратегию и то, что надо делать. CFO обеспечивает финансовую дисциплину и считает ROI. CHRO строит систему, которая наймет и удержит нужных людей. Нанять сильного CFO на раннем этапе — часто лучшее решение для выживания и роста.

Вводите специализированные роли

И только под конкретную бизнес-потребность, а не под моду. Не нанимайте CTO, если ваш продукт — не технология, а, например, консалтинг. Вместо этого усильте IT-директором, который подчиняется COO или CFO. Не создавайте роль COO, пока штат не превысит 500+ человек или пока основатель-CEO не перестанет справляться с операционным хаосом. До этого его функции может выполнять сильный директор по операциям.

Разделяйте роли собственника и наемного CEO

Основатель — это визионер и мотор на старте. Профессиональный CEO — это пилот, который сможет посадить большой лайнер в шторм. Четкое разграничение полномочий и зон ответственности — ключ к успешному партнерству. Собственник определяет «зачем» и «куда», CEO — «что» и «как».

Собирайте свою команду лидеров осознанно, исходя из стратегических целей, а не амбиций. Правильный C-level — это не расходы, а самые важные инвестиции в капитализацию вашего бизнеса.

Читайте также:

Что такое бизнес-процессы в организации: примеры, виды, управление, анализ и автоматизация

FAQ по C-Level

Разберу самые острые и популярные вопросы по теме.

Наш CFO активно интересуется операционкой и диктует, какие отделы сокращать, а в какие инвестировать. Это превышает его должностные полномочия?

Если это не прописано в его должностной инструкции, превышает. Прямая обязанность CFO — не принимать единоличные решения о сокращениях или инвестициях, а просчитать финансовые последствия и риски таких решений, смоделировать сценарии и предоставить CEO и совету директоров аргументированную аналитику для принятия взвешенного решения. Его роль — ключевой советник, а не единоличный правитель бюджета.

Мы — не технологическая компания. Зачем нам может понадобиться CTO, если у нас есть IT-директор?

Вам нужен не CTO, а CIO (Chief Information Officer). Задача CIO — оптимизировать внутренние бизнес-процессы с помощью IT, обеспечивать стабильность и безопасность инфраструктуры. CTO же нужен компаниям, чей продукт сам является технологией (например, мобильное приложение или SaaS-сервис). Его задача — создавать и развивать этот продукт для клиентов. Путать эти две роли — грубая и дорогая ошибка.

Говорят, что первым наемным C-level должен быть CFO. Но наш основатель отлично справляется с финансами. Почему ему стоит нанять профессионала?

Основатель часто справляется с учетом и кассой, но стратегическая роль CFO состоит не в этом. Его главная ценность на этапе роста — способность привлечь инвестиции на выгодных условиях, выстроить финансовую модель масштабирования и систему управленческой отчетности, которая покажет, какие части бизнеса действительно прибыльны, а какие — сливают бюджет. Основатель-визионер часто слишком эмоционально привязан к проектам, чтобы быть в этом объективным.

COO и CEO часто конфликтуют. В чем корень этой проблемы и как ее избежать?

Корень проблемы — в размытии зон ответственности. Конфликт неизбежен, если CEO начинает заниматься микроменеджментом, спускаясь в операционные детали (зона COO), или если COO начинает оспаривать стратегические решения (зона CEO). Решение — четкий меморандум при найме, где черным по белому прописано: CEO отвечает за стратегию «что делать», а COO — за операционную реализацию «как сделать». Ежеквартальное планирование с участием обоих помогает синхронизироваться и избежать конфликтов.

Мы нанимаем C-level, но он не приживается. В чем может быть причина, если с компетенциями все в порядке?

Чаще всего причина несовпадение ожиданий с собственником. Наемный топ-менеджер может приходить с опытом работы в стройной системе крупной корпорации, в то время как ваш бизнес находится на стадии «управляемого хаоса» стартапа, и наоборот. Второй момент — неготовность собственника делегировать реальные полномочия и отпускать вожжи. Явное обсуждение этих тем на этапе собеседования критически важно.

Коротко о главном

• CEO — главный стратег, а не главный менеджер. Его миссия — определять «куда идти», в то время как операционное «как дойти» лежит на COO и команде. Он несет конечную ответственность за результат перед советом директоров и собственниками.
• C-level — это функция, а не просто должность. Не нужно вводить роль, если под нее нет конкретной, стратегически важной бизнес-задачи. Нет смысла нанимать CTO для управления IT-инфраструктурой бухгалтерии — для этого есть CIO или IT-директор.
• Иерархия гибка и зависит от стадии компании. В стартапе основатель совмещает роли CEO, CMO и CPO. В растущем бизнесе появляется CFO для финансового контроля, а затем COO для масштабирования операций. В корпорации команда топ-менеджеров расширяется до узкопрофильных экспертов (CRO, CLO, CDO).
• Собственник и CEO — разные роли. Собственник владеет капиталом, а CEO — управляет им. Их успешное партнерство строится на четком разделении зон ответственности: видение и контроль — у собственника, оперативное управление и реализация — у наемного CEO.