25 ошибок специалиста по контекстной рекламе: их типология и как избежать

В процессе работы контекстологом я регулярно сталкиваюсь с различными ошибками при настройке. Бывает и сам ошибаюсь, но на старте карьеры бывало всякое.

Также вижу ошибки коллег при аудитах рекламных кампаний. В частности хорошо запомнил случай, когда на аудит пришел клиент, с вопросом «куда делись 300 тысяч». Неопытный специалист «слил» этот бюджет за сутки.

Подробнее об этой ситуации расскажу, когда буду рассказывать об ошибках. В конце статьи, по традиции, дам рекомендации, как избежать подобных проблем.

Что такое ошибки в контекстной рекламе

Ошибки в контекстной рекламе — это неправильная настройка кампаний, вызванная неправильными же техническими действиями, непониманием целей и задач, проводимых мероприятий, а также плохой коммуникацией с клиентом.

Простыми словами, ошибки в контекстной рекламе — это любые действия в запуске РК, приводящие к потерям бюджета или времени.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее

К чему могут приводить

Проблемы при возникновении ошибок в настройке контекстной рекламы могут быть самым разными. Вот некоторые из них.

• Потеря денег. Это самое очевидное, ведь неприятно когда бюджет уходит «в молоко».
• Потеря времени. В других ситуациях рекламные кампании просто не крутятся, и драгоценное время уходит. Косвенно это также приводит к финансовым потерям.
• Юридические риски. В некоторых случаях ошибки в рекламе могут повлечь неприятные юридические последствия. Например, можно получить иск от конкурентов за использование их товарного знака.

На практике перечисленные риски могут сочетаться, усугубляя проблему.

С другой стороны, при определенном везении, ошибки могут давать новую информацию. У меня был случай, когда в одной из групп объявлений по ошибке неправильно вставил URL. В результате люди уходили на страницу 404 и при этом звонки и заказы с этой группы были. Так я узнал, что если люди ищут «грузоперевозки за час», они не смотрят на содержимое страницы, а сразу звонят по номеру в шапке сайта. Но такая случайность случайна, и подобное не стоит повторять.

Читайте также:

Как правильно сделать прогноз рекламного бюджета в «Яндекс.Директ»: пошаговая инструкция

Коммуникационные ошибки

Теперь перейдем непосредственно к разбору ошибок и начнем с коммуникационных. Они, в первую очередь, связаны с низким взаимодействием между клиентом и контекстологом. Причем не всегда проблема возникает по причине низкой компетентности исполнителя. Бывает, что вытянуть какие-то подробности о продвигаемом бизнесе крайне сложно, а это обычно сильно снижает эффективность работы.

Отсутствие брифа

Суть ошибки. Отсутствие брифа и созвона с клиентом. Дело в том, что они отличаются только способом коммуникации, а сама проблема имеет одни и те же корни и последствия.

Как появляется. Если в общих чертах, в этом случае контекстолог не брифует клиента или не делает созвон с подробным опросом владельца бизнеса. В результате у него мало данных про бизнес, а это приводит к ошибкам в настройке рекламы. К примеру, можно не учесть особенности продукции или ее продаж. 

Как избежать. Надо брифовать клиента. А еще лучше созваниваться с ним, маркетологом предприятия и, возможно, руководителем отдела продаж. Почему лучше созвон? Все просто: при заполнении брифа клиент может не ответить на важные вопросы, посчитав их несущественными, или вообще отнестись к заполнению «спустя рукава». Во время созвона вы точно получите от него всю необходимую информацию. Бриф же клиент может заполнить, как на скриншоте:

Если клиент будет так же отвечать во время созвона, его можно будет разговорить, задавая наводящие вопросы. В результате вы получите максимальную информацию для работы.

Нет внесения правок на сайте

Суть ошибки. Специалист по рекламе не замечает проблем с посадочной страницей или не сообщает об этом клиенту: в результате теряется трафик. Клиент может отмахиваться от предлагаемых контекстологом правок. Бывает и более интересная ситуация, когда правки начинают вноситься, но делается это крайне медленно.

Как проявляется. Клиент не вносит правки на сайт после рекомендаций директолога. 

Как исправить. Такая ошибка решается простыми переговорами и контролем посадочной страницы. Всегда проверяйте работоспособность всех кнопок, смотрите на поведение пользователей через «Вебвизор» и обязательно доносите до клиента необходимость правок. При этом владельцы бизнеса, должны прислушиваться к нанятому специалисту по контекстной рекламе. Это повышает общую эффективность платного продвижения.

Нет взаимодействия с отделом продаж

Суть ошибки. У продажников можно получить много полезной информации. Например про то, какие вопросы задают клиенты при первом контакте, какие у них есть возражения. Это позволяет писать эффективные объявления. Также взаимодействие с отделом продаж дает возможность правильно настроить конверсии. 

Только на практике контекстолог не всегда идет разговаривать с отделом продаж. Большая часть специалистов по контекстной рекламе просто игнорируют этот отдел. И это ошибка.

Как проявляется. Клиент не дает связываться с отделом продаж, продажники игнорируют рекламщика или директолог сам не пытается поговорить с РОПом (руководителем отделом продаж).

Как исправить. Исправить эту ошибку довольно легко. Достаточно прийти к РОПу и объяснить, для чего вам нужна эта информация. В некоторых случаях придется подключить владельца бизнеса или директора компании. 

Читайте также:

Чем занимается отдел маркетинга: структура, должности, когда нужен и не нужен

Отсутствие анализа целевой аудитории

Суть ошибки. Директолог не интересуется целевой аудиторией.

Как проявляется. Это не техническая ошибка, а именно коммуникационная. Не уточнив у клиента, кто наша целевая аудитория и не изучив ее, контекстолог не сможет правильно подобрать таргетинги, а также написать подходящие объявления. 

Как устранить. Исправление ошибки состоит из двух шагов:

1. Сначала опрашиваем клиента. Просим рассказать о том кто покупает у него услуги или товар.
2. Самостоятельно изучаем потенциальную целевую аудиторию. Смотрим на их интересы, какие сайты и соцсети они регулярно посещают, смотрим что им важно при выборе товара.

Контекстная реклама

• Быстрый и эффективный способ увеличения продаж и заказов на сайте.
• Раскрутка нового бренда, товара или услуги в интернете.

Подробнее

Отсутствие настройки CRM

Суть ошибки. Нет CRM.

Как проявляется. Еще одна вроде бы техническая ошибка, но на самом деле — коммуникационная. Довольно часто у предпринимателей не настроена CRM или она вообще отсутствует. При этом сразу отсекается такой способ борьбы с фродом как пробрасывание конверсий из CRM в «Яндекс.Директ». Фактически мы настраиваем рекламу так, чтобы платить только за подтвержденные в CRM конверсии.

В технические подробности я не буду здесь вдаваться: просто отмечу, что это важно. Однако постоянно вижу, что контекстологи вообще упускают эту возможность, причем не только по своей вине. У меня были случаи, когда клиентов приходилось в прямом смысле уговаривать, чтобы подключить передачу данных из CRM в «Яндекс.Директ». Если вы в качестве контекстолога так не делаете и/или ваш клиент не хочет так делать, это ошибка.

Как избежать. Как ее устранить? Достаточно подключить передачу данных из CRM. Гораздо сложнее бывает объяснить эту потребность клиенту, но придется.

Неправильные цели и задачи РК

Суть ошибки. Зачастую у клиентов очень неоднозначные представления и ожидания от контекстной рекламы. Кто-то думает, что ему сразу приведут тысячи клиентов при бюджете 5 000 рублей, кто-то хочет сделать свой бренд известным на всю Россию только одним инструментом и т. д.

Как проявляется. В результате этой ошибки мы получаем неправильные ожидания клиента. А так как в большей части случаев добиться полного соответствия этим ожиданиям невозможно, клиент будет еще и недовольным работой контекстолога.

Как устранить. Исправить эту ошибку можно только одним способом — не допускать. Для этого изначально спрашиваем, какие задачи стоят перед рекламной кампанией, каких целей необходимо достичь. Если видим, что поставленные задачи плохо сочетаются с реальностью, объясняем, почему этого достичь невозможно.

Читайте также:

Что такое ДРР (доля рекламных расходов): как считать, какой показатель считается нормальным и как улучшить?

Отсутствие тестируемых гипотез

Суть ошибки. Еще одна часто встречающаяся проблема — отсутствие тестируемых гипотез. Часто директологи находят одну связку и ее крутят. Здесь под связкой подразумевается сочетание объявлений, места размещения и таргетинга. Такой подход вроде бы логичен, но только до тех пор, пока в нише не появится сильный конкурент или не изменятся алгоритмы.

Как проявляется. Отсутствуют тестируемые гипотезы. В таком случае мы останемся фактически у разбитого корыта, и подбирать подходящую связку придется с нуля, теряя на это время. 

Как устранить. Чтобы не допустить такой ситуации, всегда нужно выделять хотя бы 5 % от рекламного бюджета на тестирование новых гипотез. Это могут быть и мелкие правки в виде новых объявлений, а могут и новые группы с другими видами таргетинга.

Не всегда клиенты могут соглашаться на такой подход. Контекстологу нужно учиться объяснять, почему он делает именно так. Можно указывать на экономию средств в случае нахождения новой удачной связки — это один из самых действенных аргументов.

Технические ошибки

Теперь перейдем к техническим проблемам при настройке рекламы. Если предыдущий раздел содержал ошибки, которые можно было допустить и по вине заказчика, здесь практически все проблемы возникают из-за неправильной работы контекстолога.

Отсутствие ограничений при стартовом запуске рекламы

Суть ошибки. Нет никаких ограничений на расход бюджета.

Как может проявляться. Начну с реального случая. Ко мне пришел клиент на аудит рекламной кампании и донастройку: ему нужно было проверить и донастроить рекламу на автосервис, работающий с одной маркой автомобилей. Ситуация возникла из-за того, что реклама давалась в Москве, и конкурентами были авторизованные дилеры. В результате стоимость рекламы была намного выше, чем возможности предпринимателя, и деньги просто закончились.

В процессе разговора с клиентом выяснилось, что у него уже был подрядчик, и они очень сильно недовольны им. Мол, потратил бюджет, а заявок никаких. Попросил показать рекламный кабинет. И выяснилось, что контекстолог, работавший до меня, собрал самые дорогие запросы и не поставил ограничение бюджета. В результате бюджет в 300 тысяч растворился за сутки, без каких-либо конверсий.

Как исправить. Всегда проверяйте, чтобы все необходимые ограничения в аккаунте стояли. Решается эта ошибка внимательностью при настройке. Достаточно устанавливать ограничения на расход бюджета и не забывать их проверять.

Читайте также:

Что такое «Мастер кампаний» в «Яндекс.Директ» и как самостоятельно настроить за 15 шагов

Неправильная стратегия

Суть ошибки. Еще одна ошибка — неправильная стратегия. Например, можно поставить стратегию — максимум кликов и не получить ни одной конверсии. Но, при этом рекламная кампания отработает хорошо.

Как проявляется. В зависимости от того какие цели и задачи стоят это может быть перерасход средств и/или отсутствие конверсий.

Как устранить. Сейчас в целом доступны три вида стратегий:

1. Максимум кликов. То есть вы получаете максимальное число кликов за указанную цену. Хорошо подходит для случаев, когда нужно получить большой охват.
2. Максимум конверсий. Подходит для ситуаций, когда есть возможность передавать конверсии в «Яндекс.Директ».
3. Максимум кликов с ручными ставками. Позволяет не только получить много кликов, но и управлять стоимостью этих кликов. Сейчас такая стратегия доступна только при показе рекламы на поиске и в поисковой товарной галерее.

На скриншоте показаны все варианты стратегий в интерфейсе «Яндекс.Директ»:

Проблема с подбором стратегий решается очень просто: определяем цель и выбираем подходящую стратегию:

Помимо этого, нужно учитывать, что выбор стратегии может зависеть от особенностей продвигаемого бизнеса. Если у клиента нет CRM, настраиваться на конверсии будет неэффективно.

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

Подробнее

Высокая/низкая стоимость конверсии

Суть ошибки. Неправильно выставленная стоимость целей и конверсий.

Как проявляется. Такая ошибка может проявляться по-разному. Причем проблемы будут и в случае, если поставить высокую стоимость и если этот параметр будет низким. Только сложности будут различаться:

• Дорогие конверсии. Тут все логично — в первую очередь, перерасход бюджета. Также иногда может случиться «перелидоз», то есть количество лидов будет больше, чем отдел продаж сможет обработать. Хотя здесь есть и плюс, алгоритмы быстрее будут обучаться.
• Дешевые конверсии. Если слишком занизить стоимость конверсии, реклама просто не будет показываться. То есть теоретически вы можете поставить стоимость заявки на просмотр квартиры в Москве — 10 рублей, только ваша реклама просто не будет показываться, и никаких заявок вы не получите.

Как исправить. Решается это следующим образом. С помощью инструмента «прогноз бюджета» делаем прогноз, потом спрашиваем клиента, какую максимальную стоимость конверсии он может «вытянуть». Дальше ставим стоимость конверсии примерно посередине между прогнозом и максимальной ценой, которую мы согласны платить.

Маленький бюджет

Суть ошибки. Заниженный бюджет на рекламу.

Как может проявляться. Алгоритмы рассчитаны на примерно 10 конверсий в неделю и минимальный расход бюджета (при оплате за клики) 2 100 рублей/неделя. Если вы поставите бюджет, который не будет покрывать стоимость 10 конверсий или недельные расходы на клики, алгоритм просто не будет показывать вашу рекламу.

Как можно исправить. Решается это очень просто: пополняем бюджет аккаунта до необходимой суммы. А лучше еще немного больше, но об этом чуть позже.

Резкое изменение бюджета или стоимости конверсий

Суть ошибки. Изменение настроек и сбой алгоритмов.

Почему проявляется. Если резко изменить настройки стоимости конверсий или увеличить/уменьшить бюджет, то алгоритм начнет переобучаться и ваша реклама «встанет». Самое интересное, что этого нет в справке «Яндекс.Директ», но об этом говорят персональные менеджеры.

Как не допустить. В обоих случаях нужно было изменять параметры плавно. В первом случае снижать стоимость конверсии где-то на 20–30% в неделю. Во втором случае аналогично повышать бюджет на 20–30 % в неделю.

Читайте также:

Что такое имиджевая реклама, примеры и кому она подойдет

Меньше недельного бюджета в аккаунте

Суть проблемы. Неожиданная остановка рекламы без видимых причин.

Почему появляется. Иногда возникает ситуация, когда реклама просто останавливается, причем без веских оснований. Чаще всего причина в низком остатке на балансе аккаунта. Если алгоритм замечает, что денег осталось меньше чем на неделю, он начинает их экономить, просто перестает их тратить.

Как исправить. Чтобы избежать такой сложности, имеет смысл пополнять бюджет регулярно, не допуская снижения остатков. Тут стоит обратить внимание, что алгоритм учитывает все кампании, даже остановленные, но не перенесенные в архив. Если у вас в аккаунте две кампании — работающая с недельным бюджетом 30 тысяч рублей и приостановленная с бюджетом 50 тысяч рублей в неделю, алгоритм начнет «тормозить» при достижении остатка в 80 тысяч рублей.

Неправильный таргетинг

Суть ошибки. Неправильные настройки аудитории.

Как и почему появляется. Каждая аудитория имеет свои особенности и потребности. То, что важно парню 25 лет, может быть совершенно не важно женщине в 45. Поэтому необходимо правильно настраивать таргетинг по аудитории. Приведу наиболее распространенные ошибки, входящие в неправильный таргетинг:

• Отсутствие корректировок по полу и возрасту. В этом случае реклама показывается всем подряд без ограничений.
• Объявления без разделения по целевой аудитории. Очень мало продуктов с универсальными свойствами для всех потребителей. В большей части случаев необходимо делать разные объявления для каждой аудитории.
• Нет отдельных таргетингов по уровню достатка пользователей. Для этого есть встроенные инструменты, но также можно сегментировать аудиторию и самостоятельно: по устройству, местожительства и т. д. От уровня платежеспособности может зависеть текст объявлений, а также вероятность заказа.

Метод исправления ситуации. В любом из перечисленных случаев эффективность рекламы будет снижаться: причем исправить ситуацию иногда не так легко. Если изначально нет данных о том, что продукт (например, это могут быть услуги гинеколога) покупает только конкретная аудитория, донастраивать таргетинг придется после тестового запуска рекламы по примерно такому алгоритму:

1. Анализ трафика. Смотрим какие сегменты аудитории чаще совершают конверсии.
2. Настраиваем тестовую рекламную кампанию. Для этого используем выбранные сегменты аудитории. Можно запустить в режиме А/Б-теста.
3. Анализируем тестовый запуск. Смотрим, подтвердилась ли гипотеза о том, что эти аудитории более эффективны.

В случае подтверждения гипотезы выполняем настройку на основной рекламной кампании. 

Ошибки при выборе места показа

Суть ошибки. Неправильное место показа.

Как проявляется. Иногда начинающие контекстологи выбирают неправильное место показа или вообще показывают рекламу, где только можно — оба варианта ошибочные. Выявить можно или по снижению конверсий или большому числу отказов.

Как исправить. Разберем на примерах почему это так и как устранить эти ошибки:

• Выбор неправильного места показа. Допустим, у нас «горячая» аудитория, которой нужно срочно отремонтировать холодильник. Если вы будете показывать рекламу этой услуги в РСЯ, это будет неэффективно. И, скорее всего, никаких конверсий не получите. Для такой задачи подходит реклама на поиске.
• Показ рекламы на всех возможных площадках и местах показа. Продолжим предыдущий пример. Так как в РСЯ показывать такие объявления неэффективно, логичнее всего отключить это место показа, оставив только рекламу на поиске.

Читайте также:

Что такое РСЯ и как настроить рекламу в Яндексе

Нет разделения по регионам

Суть ошибки. Для всех регионов одна кампания.

Как проявляется. Если бизнес не региональный, может возникнуть соблазн показывать рекламу сразу на все регионы. Только такой подход не учитывает, что в разных регионах стоимость рекламы различается. Конкуренция также может сильно отличаться. Причем алгоритмы, подбирая стоимость показов и конверсий, будут опираться на самый дорогой регион. Если у вас в одном регионе стоимость конверсии будет 2 500 рублей, а в другом 1 500 рублей, средняя цена конверсии в кампании будет стремиться к 2 500 рублям.

Как не допустить. Чтобы избежать подобной ситуации, имеет смысл разделять рекламные кампании по регионам, чтобы более точно управлять стоимостью конверсий. В идеальном мире еще нужно под каждый регион писать свои креативы.

Отсутствие UTM-меток

Суть ошибки. Ссылки не размечаются.

Как появляется. Иногда можно видеть отсутствие работы с UTM-метками — это грубая ошибка. На самом деле без разметки, очень сложно анализировать и отслеживать потоки трафика. И ладно если у вас только один источник трафика, тут еще можно как-то посмотреть откуда приходят посетители. А вот если источников несколько, то без разметки вы просто запутаетесь.

Как исправить. Решается это путем прописывания UTM-меток. Для большего удобства лучше сделать таблицу, где будут указаны все используемые метки. Пример такой таблицы на скриншоте.

Неправильная работа с минус-словами

Суть ошибки. Не уделяется внимание минус-слов.

Как выявить и исправить. В некоторых случаях забывают про работу с минус-словами, а ведь это отличный способ отсечь нерелевантный трафик.

Здесь есть два варианта ошибки:

Продвижение сайта по трафику

• Приводим целевой трафик с помощью огромного семантического ядра.
• Рассчитайте стоимость продвижения с помощью онлайн-калькулятора.

Подробнее

Некорректная информация в объявлениях

Суть ошибки. В объявлениях используются нерелевантные тексты.

Варианты таких ошибок. Еще один вариант технической ошибки. Фактически здесь речь про неправильно созданные объявления. Существует два типа ошибок:

1. Обещание не существующего функционала или услуги. В объявлении о грузоперевозках пишем про грузчиков, а их на самом деле нет. Получается, что потенциальные клиенты которым нужна не только перевозка но и погрузка, будут кликать по объявлению, а когда узнают об отсутствии грузчиков, сделка не состоится.
2. Заниженные цены и обещание скидок. В этом случае получается, что пользователи привлекаются низкой ценой в расчете, что отдел продаж доведет дело до сделки. Но такой подход приносит только лиды, которые не получается квалифицировать.

Как исправить. Оба типа ошибок исправляются только созданием объявлений, полностью соответствующих реальному коммерческому предложению. 

Использование брендов конкурентов

Суть ошибки. Включение в тексты чужих брендов.

Как проявляется. Эта ошибка встречается редко, но иногда бывает. Она заключается в использовании бренда конкурентов в объявлениях, а этого делать нельзя. Если конкуренты узнают про это, а они наверняка мониторят выдачу, могут пожаловаться в ФАС. А уже антимонопольная служба выпишет штраф, и его вряд ли получится оспорить.

Как исправить. Единственный совет для устранения такой ошибки — не использовать бренды конкурентов в объявлениях. Тут есть нюанс: если какие-то фрагменты бренда общеупотребительны, их можно использовать. Например, если бренд будет называться «Аптека Бобикова», слово «аптека» использовать в объявлении можно.

Ошибки контекстолога

В этом разделе я опишу ошибки, которые могут осложнить жизнь специалиста и его клиентов.

Сбор обширного семантического ядра

Суть ошибки. Сбор большого семантического ядра, хотя это не требуется.

Как проявляется. Буквально на днях увидел вот такое объявление.

Тут упоминается стоимость настройки до 1 000 ключевых запросов. Нужно отметить, что подобное ценообразование было актуально во времена метода «один ключ — объявление». Сейчас такое уже не используется. Продолжу тем, что в настоящее вреимя не нужны такие большие семантические ядра. Все дело в автотаргетинге по умолчанию, включенном во всех группах. 

Как избежать. Сейчас достаточно собрать базисы, а их немного и запустить рекламу просто, а там уже сама система будет подбирать запросы. Нам остается только отслеживать запросы и минусовать неподходящие.

Нет регулярного обучения

Суть ошибки. Директолог не уделяет внимания обучению.

Как проявляется. Рекламный кабинет постоянно изменяется, как и рынок. Поэтому контекстолог, не занимающийся самообучением, довольно быстро отстает от текущей ситуации и не может давать клиентам хорошие результаты. 

Как избежать. Чтобы не стать контекстологом, который в 2024 году под каждый ключ пишет объявление, необходимо регулярно учиться: хотя бы посещать вебинары, организуемые «Яндекс.Директ».

Не читаем справку

Суть ошибки. Специалист по рекламе не знает технических особенностях платформы.

Как проявляется. В чатах контекстологах ходит шутка: «в любой непонятной ситуации читай справку». Только вот многие люди забывают эту прописную истину. В итоге кто-то не проходит модерацию, кто-то теряет деньги, получая нерелевантный трафик, и т. д. Продолжать возможные проблемы можно долго.

Как избежать. Ответы на многие вопросы есть в справке «Яндекс.Директ». Достаточно ее прочитать. Но и с правка — не панацея. Есть ситуации, которые не описаны в этом документе: например, там нет ничего про экономию бюджета, если на балансе меньше недельного расхода. Но для таких случаев есть персональные менеджеры.

Излишние обещания клиенту

Суть ошибки. Обещания результата, который невозможно достичь.

Как проявляется. Некоторые контекстологи, чтобы получить работу, обещают клиенту результаты, которых достичь невозможно. Например, заявки по 500 рублей в элитной недвижимости. 

Как избежать. Единственный способ избежать такой ошибки — приучить себя обещать только то, что можешь выполнить. В таком случае вы не получите недовольного клиента, который будет на вас жаловаться всему свету.

Читайте также:

Директолог: кто это такой, зарплата, где учиться

Неправильная оценка сроков выполнения работ

Суть ошибки. При выставлении сроков на работу непонимание реальных возможностей.

Как проявляется. Иногда кажется, что если назвать клиенту реальный срок работ, он гарантированно оплатит услугу. Только вот потом приходится оправдываться за сорванные сроки. Такая же ситуация происходит при неправильном расчете времени на работу.

Варианты исправления. Для расчета нужно понимать, сколько времени у вас уходит на работу: например, полное заполнение группы объявлений. От этих цифр уже можно отталкиваться при расчете. Учитывайте все необходимые действия от сбора семантики до аналитики результатов. Рекомендую к полученному сроку накинуть примерно 30 %. Если вы справитесь быстрее, это будет только лучше, а вот риски сорвать сроки будут ниже.

С другой стороны, может возникнуть ситуация, когда вы все равно не укладываетесь в дедлайн. В этом случае сообщите об этом клиенту сразу, как только поймете, что срыв дедлайна неизбежен. Это успокоит клиента, потому что в большей части случаев люди спокойно относятся к подобному — особенно если их предупреждают заранее, а не в день сдачи проекта.

FAQ по ошибкам контекстной рекламы

Здесь мы подобрали ответы на некоторые распространенные вопросы, связанные с ошибками настройки «Яндекс.Директ».

Нет возможности передавать конверсии в «Яндекс.Директ», как использовать тогда конверсионную стратегию?

На самом деле все довольно просто: берем конверсию из посетителей в продажи или любую другую квалификацию лидов. Далее считаем, сколько нужно получить посещений, чтобы получить одну конверсию. Включаем в качестве конверсии «посещение сайта».

Читайте также:

Как настроить цель в «Яндекс.Метрике»

Ставлю UTM-метки в группу (так группы размечаю) и на каждое объявление, но в статистику попадают только метки с объявлений. Что делаю не так?

Если коротко: все. Дело в том, что если метки имеются на каждом уровне (кампания, группа, объявление), при размещении объявлений к ссылке прикрепляется только метка с объявления, а остальные не учитываются. Так что если хотите размечать объявления еще и по группам, UTM-метку группы стоит добавлять в объявления.

Есть собранные телефоны клиентов, можно ли показать им рекламу?

Если у вас есть больше 1 000 таких номеров, можно создать аудиторию в «Яндекс.Аудиториях». Тогда можно будет настроить таргетинг именно на них. Только нужно определиться, зачем вам это нужно: в зависимости от целей креативы могут отличаться.

Коротко о главном

• При настройке контекстной рекламы могут встречаться ошибки в настройке и коммуникациях с клиентом.
• Всегда нужно проговаривать с клиентом, что от него необходимо, иначе эффективность рекламной кампании будет низкой.
• При настройке рекламы всегда проверяйте технические настройки перед запуском кампаний.
• Необходимо постоянно учиться, потому что «Яндекс.Директ» меняется и нужно следить за всеми изменениями.
• Справка «Яндекс.Директ» должна стать вашим настольным чтивом.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее