Еще десять лет назад бизнесу требовался дополнительный штат, чтобы вести клиента по воронке, напоминать об акциях и новых функциях. Сегодня эти задачи решают чат-боты — программы, которые круглосуточно общаются с пользователями, квалифицируют заявки и закрывают сделки.
В 2026 году рынок конструкторов чат-ботов переживает бум: 70 % платформ уже интегрировали AI (ChatGPT, YandexGPT), 90 % сервисов поддерживают Telegram с нативными платежами и Web Apps, а российские решения доминируют в рейтингах из-за соответствия 152-ФЗ и стабильной работы в РФ. По данным кейсов, внедрение AI-ботов повышает конверсию продаж на 25–30 %.
В этой статье — обзор 37 платформ для создания чат-ботов, актуальные тарифы (на февраль 2026), критерии выбора под задачи бизнеса и пошаговая инструкция для запуска первого бота в Telegram. Разберем бесплатные варианты, российские сервисы, интеграции с CRM и ограничения, о которых молчат в рекламе.
- Что такое чат-бот
- Виды чат-ботов
- Достоинства и недостатки конструкторов чат-ботов
- Быстрый выбор: какой конструктор подойдет под ваши задачи
- Как выбрать конструктор чат-ботов: 7 ключевых критериев
- Сравнительная таблица: топ-10 конструкторов чат-ботов в 2026 году
- Бесплатные конструкторы чат-ботов: лимиты и ограничения
- Лучшие конструкторы для Telegram: Payments, Web Apps и рассылки
- Российские платформы для создания ботов: хостинг в РФ и 152-ФЗ
- Как добавить чат-бота на сайт: критерии и решения
- 37 конструкторов для чат-ботов
- Первый Telegram-бот за 15 минут: пошаговая инструкция
- Безопасность и 152-ФЗ: что проверить перед выбором конструктора
- Частые вопросы (FAQ)
- Коротко о главном
Что такое чат-бот
Чат-бот — программа, которая отвечает на вопросы клиентов и ведет их по заданному сценарию для получения услуги. Современные боты поддерживают осмысленный диалог благодаря интеграции с нейросетями.
Применение широкое: от простых FAQ с кнопками «да/нет» до сложных систем, которые ведут пользователя по всей воронке продаж — от первого касания до оплаты.
Простыми словами, чат-бот — это программный робот, отвечающий пользователю по определенному алгоритму или с помощью искусственного интеллекта.
Виды чат-ботов
- Декларативные. Самый старый тип, работающий по готовой базе ответов и заданному алгоритму. Применяются для определения интересов клиента, выдачи расписания или предварительной квалификации заявки перед передачей менеджеру. Логика их работы проста и не предполагает сложных сценариев.
- Предиктивные. В основе — нейросети, это полноценный интеллектуальный ассистент без жестких ограничений готовыми репликами. Программа учитывает контекст общения, предлагает подходящие варианты продолжения беседы. Продвинутые версии анализируют предыдущие диалоги и предсказывают поведение клиентов на основе собранной базы данных.
Сейчас чаще используют предиктивные разновидности, которые показывают гораздо большую эффективность. Для простых задач подходят и декларативные алгоритмы.
Достоинства и недостатки конструкторов чат-ботов
Начнем с плюсов:
- Доступность 24/7. Инструмент работает на бизнес круглосуточно, заменяя или подменяя менеджера.
- Быстрый ответ на запрос. В нишах с высокой конкуренцией скорость ответа при первом запросе напрямую влияет на сделку. Потребители отправляют запросы сразу на несколько сайтов из поисковой выдачи. Вероятность заключить сделку выше у компании, ответившей быстрее. С этим идеально справится чат-бот.
- Автоматизация воронки продаж. Боты собирают контакты, сегментируют аудиторию, отправляют триггерные рассылки и передают готовые лиды в CRM.
- Экономия на персонале. Один умный бот заменяет 2–3 операторов первой линии поддержки.
Теперь минусы:
- Ограничения бесплатных тарифов. Лимиты по подписчикам (100–1000 пользователей), брендирование сообщений рекламой сервиса, отсутствие интеграций с CRM и платежными системами.
- Vendor lock-in. Сложность миграции сценариев и базы пользователей при смене платформы — форматы экспорта различаются.
- Доплаты при масштабировании. При росте аудитории выше 100 тысяч пользователей доплата может составлять 10 000 рублей за каждые 100 тысяч.
- Отсутствие круглосуточной поддержки. У большинства платформ техподдержка работает только в рабочие часы по московскому времени.
- Сложность многошаговых сценариев. Без навыков программирования трудно реализовать логику с множеством условий и ветвлений.
Быстрый выбор: какой конструктор подойдет под ваши задачи
Сэкономьте время — выберите платформу по готовым маршрутам:
- Малый бизнес (бюджет до 1 000 ₽/мес): PuzzleBot (бесплатно до 1 000 пользователей, Telegram), Senler (300 ₽/мес, «ВКонтакте»), Botmaker (бесплатно до 100, Telegram).
- Интернет-магазины (каталог + оплата): Robochat (прием платежей через бота, 1990 ₽/мес), SaleBot (интеграция с ЮKassa, от 1 999 ₽/мес).
- Только Telegram (рассылки + Web Apps): PuzzleBot (мини-приложения, от 630 ₽/мес), Botmaker (заточен под Telegram, от 0 ₽).
- Омниканальная платформа (VK, Telegram, WhatsApp, сайт): BotHelp (1 290 ₽/мес), Bottap (единая цепочка для всех каналов, 690 ₽/мес).
- Корпоративные задачи (интеграция с 1С, «Битрикс24»): Botmother (от 4 399 ₽/мес, безлимит), Aimylogic (от 990 ₽/мес, голосовые ассистенты).
- Без программирования (no-code): Aimylogic (визуальный конструктор, русский интерфейс), BorisBot (готовые шаблоны, от 990 ₽/мес).
- AI и ChatGPT из коробки: SaleBot (интеграция ChatGPT), «Яндекс Диалоги» (YandexGPT, цена по запросу).
Как выбрать конструктор чат-ботов: 7 ключевых критериев
Выбор платформы зависит от задач бизнеса и технических возможностей команды. Проверяйте по семи пунктам:
1. Цели и задачи
Определите, что должен делать бот: отвечать на FAQ, вести по воронке продаж, собирать заявки, принимать оплату или поддерживать клиентов 24/7. Для простых задач (расписание, FAQ) подойдут декларативные боты с готовыми шаблонами. Для продаж и персонализации нужны предиктивные с AI.
2. Каналы связи
Уточните, где общаются ваши клиенты: Telegram, «ВКонтакте», WhatsApp, сайт, Viber. Если каналов несколько — выбирайте омниканальные платформы (BotHelp, Bottap). Для одного канала подойдут специализированные (PuzzleBot, Botmaker — только Telegram).
3. Простота настройки
Оцените уровень команды. Если нет разработчиков — берите no-code конструкторы с визуальным редактором (Aimylogic, BorisBot). Если есть программисты, можно использовать low-code платформы с API и доработкой на Python/JavaScript.
4. Функционал
Проверьте наличие триггерных рассылок, сегментации аудитории, шаблонов ответов, визуального конструктора сценариев, поддержки медиа (фото, видео, голосовые), кнопок и inline-клавиатур, автоворонок продаж.
5. Интеграции
Убедитесь, что платформа интегрируется с вашими системами: CRM (amoCRM, «Битрикс24», 1С), платежные агрегаторы («ЮKassa», Robokassa, СБП), сервисы рассылок, аналитика (Google Analytics, «Яндекс Метрика»), IP-телефония.
6. Аналитика и тестирование
Наличие встроенной аналитики критично для оптимизации: статистика по сообщениям, конверсия по этапам воронки, экспорт данных (Excel, CSV), A/B-тестирование сценариев, логи диалогов для улучшения ответов.
7. Цена и лимиты
Сравните тарифы с учетом: стоимости за месяц, лимитов по подписчикам/сообщениям, наличия бесплатного тестового периода, доплат при масштабировании, скрытых платежей (брендирование, отсутствие интеграций в младших тарифах).
Чек-лист выбора конструктора: Определите задачи бота → Выберите каналы связи → Оцените уровень команды (no-code/low-code) → Проверьте функционал (рассылки, сегментация, медиа) → Уточните интеграции (CRM, платежи) → Изучите аналитику → Сравните цены с учетом лимитов и доплат.
Сравнительная таблица: топ-10 конструкторов чат-ботов в 2026 году
Выбрали лучшие платформы по соотношению «цена/функционал/доступность» в РФ. Цены актуальны на март 2026.
| Платформа | Каналы | Бесплатный тариф | Цена от, ₽/мес | Особенность | Сложность | Подходит для |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PuzzleBot | Telegram | До 1 000 пользователей (с рекламой) | 630 | Web Apps, рассылки в каналы | Низкая | Малый бизнес, инфобизнес |
| BotHelp | Telegram, VK, WhatsApp, сайт | Нет (14 дней триал) | 1 290 | Омниканал, ручные рассылки | Средняя | E-commerce, B2C |
| SaleBot | Telegram, VK, WhatsApp, сайт | До 50 ответов/сутки | 1 999 | ChatGPT, встроенная CRM, мини-сайты | Средняя | Продажи, лидогенерация |
| Aimylogic | Любые мессенджеры, голосовые | До 25 подписчиков | 990 | YandexGPT, мультиязычность | Низкая | Поддержка, голосовые боты |
| Robochat | Telegram, VK | До 250 аккаунтов (ограничения) | 1 990 | Прием платежей в боте | Низкая | Интернет-магазины |
| Botmother | VK, Telegram, Viber, ОК, SMS, Email | Нет (7 дней триал) | 4 399 | Продвинутая аналитика, безлимит | Высокая | Корпорации, сложные воронки |
| Bottap | Telegram, VK, Viber | До 1 000 сообщений/мес (с рекламой) | 690 | Единая цепочка для всех каналов | Низкая | Малый бизнес, стартапы |
| Senler | «ВКонтакте» | До 50 сообщений/сутки | 300 | Официальное приложение VK, платные рассылки | Низкая | Группы VK, сообщества |
| Botmaker | Telegram | До 100 пользователей | По нагрузке | Заточен под Telegram | Низкая | Telegram-каналы, чаты |
| BorisBot | Telegram, VK, WhatsApp, Viber | До 1 000 сообщений/мес | 990 | Готовые шаблоны, быстрый запуск | Низкая | Стартапы, тестирование гипотез |
| Цены актуальны на март 2026. Проверяйте лимиты и условия на сайтах платформ. | ||||||
Бесплатные конструкторы чат-ботов: лимиты и ограничения
Большинство платформ предлагают бесплатные тарифы для тестирования и малого бизнеса. Разберем реальные ограничения.
| Платформа | Лимит подписчиков | Лимит сообщений | Ограничения функционала | Брендирование |
|---|---|---|---|---|
| PuzzleBot | До 1 000 | Безлимит | Реклама сервиса в сообщениях | Да |
| Robochat | До 250 | Безлимит | Ограничения в тестировании, нет приема платежей | Нет |
| Botmaker | До 100 | Безлимит | Базовые блоки, без продвинутых интеграций | Нет |
| Aimylogic | До 25 | Безлимит | Тестовый режим, ограниченные интеграции | Нет |
| SaleBot | Безлимит | До 50/сутки | Без аналитики и интеграций с CRM | Нет |
| BorisBot | Безлимит | До 1 000/мес | Брендирование в сообщениях | Да |
| Senler | Безлимит | До 50/сутки | Без монетизации, ограниченные рассылки | Нет |
| Neiros | Ограничено | Ограничено | Нет колл-трекинга, ограниченные функции | Нет |
| Данные актуальны на март 2026. При превышении лимитов требуется переход на платный тариф. | ||||
Выводы: Для старта подойдут PuzzleBot (до 1 000 пользователей) или BorisBot (до 1 000 сообщений/мес). Если нужна работа без брендирования — Robochat или Botmaker. Для тестирования сложных сценариев — Aimylogic с небольшой аудиторией.
Лучшие конструкторы для Telegram: Payments, Web Apps и рассылки
Telegram — основной канал для чат-ботов в России в 2026 году. 90 % конструкторов поддерживают этот мессенджер, но не все реализуют продвинутые функции.
Чек-лист функций Telegram-бота
- Telegram Payments 2.0: прием оплаты картами, СБП, криптовалютой прямо в боте.
- Web Apps (мини-приложения): встроенные интерфейсы с формами, каталогами, личным кабинетом.
- Рассылки в каналы и группы: отложенный постинг, триггерные сообщения по событиям.
- Inline-клавиатуры: кнопки с действиями (переход по ссылке, callback, оплата).
- Антиспам: защита от ботов, капча, лимиты на сообщения.
- Права в группах: модерация, бан/кик пользователей, автоматические правила.
Топ-5 ботов для Telegram
- PuzzleBot — специализируется на Telegram, поддерживает Web Apps, рассылки в каналы, от 630 ₽/мес.
- Botmaker — заточен под Telegram, бесплатно до 100 пользователей, гибкие настройки.
- SaleBot — интеграция с Telegram Payments, мини-лендинги в боте, ChatGPT, от 1 999 ₽/мес.
- Robochat — прием платежей через бота, простой конструктор, от 1 990 ₽/мес.
- Aimylogic — мультиязычность, голосовые боты, визуальный конструктор, от 990 ₽/мес.
Кейс: Интернет-магазин техники внедрил бота на PuzzleBot с Web App для каталога и Telegram Payments. Конверсия выросла на 27 % за первый месяц, средний чек увеличился на 15% за счет персонализированных рекомендаций.
Российские платформы для создания ботов: хостинг в РФ и 152-ФЗ
В 2026 году 80 % топ-платформ — российские, с хостингом в РФ и соответствием 152-ФЗ. Это гарантирует стабильность работы и защиту персональных данных.
Преимущества отечественных конструкторов
- Хранение данных на серверах в России (требование 152-ФЗ).
- Интеграция с российскими CRM (amoCRM, Битрикс24, 1С).
- Поддержка СБП, «ЮKassa», Robokassa.
- Русскоязычная техподдержка и документация.
- Отсутствие риска блокировки из-за санкций.
Топ российских платформ
- Aimylogic — YandexGPT, голосовые боты, визуальный конструктор, от 990 ₽/мес.
- Botmother — кроссплатформенный (VK, Telegram, Viber, ОК, SMS, Email), продвинутая аналитика, от 4 399 ₽/мес.
- BotHelp — омниканальный конструктор, интеграция с российскими CRM, от 1290 ₽/мес.
- SaleBot — встроенная CRM, ChatGPT, мини-сайты в Telegram, от 1 999 ₽/мес.
- PuzzleBot — специализация на Telegram, Web Apps, бесплатно до 1 000 пользователей.
- Senler — только «ВКонтакте», официальное приложение, от 300 ₽/мес.
- Neiros — омниканальная платформа с колл-трекингом, от 990 ₽/мес.
Рекомендация: Для корпоративных клиентов с требованиями по 152-ФЗ выбирайте Botmother или BotHelp. Для малого бизнеса — PuzzleBot или Senler.
Как добавить чат-бота на сайт: критерии и решения
Чат-бот на сайте увеличивает конверсию на 20 % за счет мгновенных ответов на вопросы посетителей и сбора контактных данных.
Критерии веб-виджета
- Кастомизация: настройка цветов, положения, приветственного сообщения под дизайн сайта.
- Офлайн-формы: сбор заявок, когда операторы недоступны.
- Поиск по базе знаний: автоматические ответы на FAQ с AI.
- Передача оператору: эскалация сложных вопросов живому менеджеру.
- Интеграция с CRM: автоматическая передача лидов в систему.
- Аналитика: статистика по диалогам, конверсия по источникам.
Рекомендации по платформам
- BotHelp — омниканальная платформа с веб-виджетом, интеграция с CRM, от 1 290 ₽/мес.
- SaleBot — мини-сайты и виджеты для лендингов, от 1 999 ₽/мес.
- Chatforma — специализация на веб-виджетах, интеграция с CRM, от 2000 ₽/мес.
Кейс: Интернет-магазин одежды добавил веб-виджет BotHelp с AI-поиском по каталогу. Время сессии выросло на 30%, отказы снизились на 15 %, конверсия увеличилась на 22 %.
37 конструкторов для чат-ботов
Рассмотрим популярные и удобные конструкторы. Среди них — простые решения для одного мессенджера и универсальные инструменты.
В процессе подготовки статьи я изучил более 60 конструкторов, но многие недоступны в России. В статье — только работающие в Российской Федерации варианты.
«БроБот»
Сайт: https://brobot.ru/
Подходит для ««ВКонтакте»», «Одноклассники», «Мамба», LovePlanet, запрещенных соцсетей. Бесплатное использование ограничено одной цепочкой («анкетой»). Тариф до 10 анкет стоит 599 рублей/месяц, безлимит — 1 799 руб/месяц.
Плюсы: полный функционал, накопительная скидка на платные подписки. Минусы: низкая защита от банов.
Bothelp
Сайт: https://bothelp.io/ru
Конструктор работает с Telegram, «Вконтакте», WhatsApp, Viber. Доступны автоматические рассылки и ручная отправка сообщений. Последняя функция позволяет менеджеру оперативно вмешаться при необходимости.
Минимальная стоимость — 1 290 руб/месяц за 1 000 подписчиков. Цены и функции проверены в феврале 2026, источник: страница тарифов BotHelp.
Плюсы: омниканал, ручные рассылки, интеграция с CRM. Минусы: доплата за масштабирование (10 000 ₽ за каждые 100 тысяч пользователей), поддержка не круглосуточная.
Robochat
Сайт: https://robochat.io/
Сервис для создания чат-ботов в Telegram и «ВКонтакте». Предлагает два основных тарифа:
- Бесплатный. Рассылка не более чем на 250 аккаунтов, есть ограничения в тестировании и приеме платежей.
- Премиум. Стоит 1 990 рублей в месяц, дает полные возможности, включая отсутствие ограничений по подписчикам.
Есть пробный тариф: за 199 рублей можно подключить усеченный премиальный аккаунт на три дня.
Плюсы: прием платежей прямо через чат-бот. Минусы: ограниченный функционал в бесплатной версии.
ManyChat
Сайт: https://manychat.com/
Работает с запрещенными в России соцсетями Facebook и Instagram, а также WhatsApp. В бесплатном тарифе — возможность вести чаты с 1 000 пользователей. Если клиентов больше, придется заплатить от 15 $/месяц. Для оплаты нужна пластиковая карта, выпущенная вне России.
Плюсы: широкий функционал. Минусы: ограничения для пользователей из РФ (оплата зарубежной картой, работа с заблокированными соцсетями).
Recast
Сайт: https://cai.tools.sap/
Сервис, позволяющий на базе искусственного интеллекта создавать чат-ботов. Встраивается во все популярные сервисы, мессенджеры и CRM-системы.
Плюсы: бесплатность. Минусы: английский интерфейс, необходимость технической подготовки.
HubSpot
Сайт: https://www.hubspot.com/
Полноценная CRM-система с дополнительными функциями для создания цепочек. Стоимость базового пакета — от 800 $/месяц. Проверяйте актуальность цен и условия работы в РФ на сайте вендора (на март 2026 года).
Плюсы: мощная CRM-экосистема. Минусы: высокая цена, ограничения доступа из РФ.
Meya
Сайт: https://www.meya.ai/
Полноценный конструктор, способный интегрироваться с любыми мессенджерами, CRM-системами, сайтами. Есть возможность доработки модулей на популярных языках программирования. Стоимость базового пакета — 99 $/месяц. За эти деньги можно подключать к сервису до 500 пользователей.
Плюсы: гибкая кастомизация. Минусы: требуется техническая подготовка, оплата зарубежной картой.
Leadtex
Сайт: https://leadteh.ru/
Создает чат-ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, «ВКонтакте». Это конструктор чат-ботов без программирования. Все действия по настройке производятся прямо из интерфейса сервиса. Интеграция с CRM-системами и «ЮKassa».
Бесплатный тариф — рассылка до 500 подписчиков и базовые блоки для создания цепочек сообщений. Полноценный тариф стоит от 900 руб/месяц, полная стоимость зависит от числа подписчиков.
Плюсы: no-code, интеграция с российскими платежными системами. Минусы: ограниченный функционал в бесплатной версии.
Senler
Сайт: https://senler.ru/
Senler больше известен как сервис рассылок в «ВКонтакте», так как работает только с этой социальной сетью. Но в нем есть конструктор чат-ботов, позволяющий автоматизировать взаимодействие с потенциальными клиентами. Есть официальное приложение. Можно монетизировать рассылки, сделав их платными.
Бесплатный тариф дает рассылать не более 50 сообщений в сутки. Минимальный платный тариф — до 2 000 сообщений в сутки за 300 рублей/месяц.
Плюсы: официальное приложение VK, низкая цена, монетизация рассылок. Минусы: только «ВКонтакте», лимиты бесплатного тарифа.
Aimylogic
Сайт: https://aimylogic.com/
Работает с любыми мессенджерами и голосовыми ассистентами. Относится к no-code сервисам, не требует знания языков программирования — все делается в визуальном конструкторе. Создает цепочки на русском, казахском, английском языках.
Бесплатный тариф позволяет изучить возможности сервиса и работать с 25 подписчиками. Минимальный базовый тариф Startup стоит 990 рублей/месяц и позволяет контактировать с 100 подписчиками. Максимальный тариф Premium за 14 900 руб/месяц дает возможность делать рассылки на 10 000 пользователей.
Плюсы: YandexGPT, голосовые ассистенты, мультиязычность, no-code. Минусы: ограничения бесплатного тарифа, высокая цена максимального тарифа.
PuzzleBot
Сайт: https://puzzlebot.top/
Этот сервис только для Telegram. Дает возможность настраивать чат-боты с любым функционалом, включая Web Apps и рассылки в каналы.
Бесплатная версия для пользователей, у которых менее 1 000 подписчиков (по данным на март 2026 года), в цепочки попадает реклама сервиса. Минимальный платный тариф — 630 руб/месяц.
Плюсы: специализация на Telegram, Web Apps, щедрый бесплатный тариф. Минусы: брендирование в бесплатной версии, только один мессенджер.
Manybot
Сайт: https://manybot.io/
Поддержка шести языков, многоуровневое меню, сложные цепочки рассылок. Конструктор бесплатный, но требуется указывать, где был создан бот.
Плюсы: бесплатность, мультиязычность. Минусы: брендирование, базовый функционал.
Chatfuel
Сайт: https://chatfuel.com/
Работает с запрещенными в России Instagram и Facebook, а также с мессенджером WhatsApp. Минимальная стоимость — 14 $/месяц. Могут возникать сложности с пополнением через российские пластиковые карты.
Плюсы: широкий функционал. Минусы: ограничения для пользователей из РФ (оплата, заблокированные соцсети).
Flow XO
Сайт: https://flowxo.com/
Удобный и практичный сервис, интегрированный с основными мессенджерами, подключается к сайтам.
Бесплатный двухнедельный период использования. Дальше базовый функционал с возможностью поддержания 15 чат-ботов будет стоить 25 $. Сервис доступен в России, но оплатить его можно только картой, выпущенной зарубежным банком.
Плюсы: удобный интерфейс, широкие интеграции. Минусы: оплата зарубежной картой.
Fasttrack
Сайт: https://fstrk.io/
Компания предлагает услуги по настройке чат-ботов на базе собственного конструктора. Работает со всеми мессенджерами и соцсетями. Интеграция с CRM-системами.
Стоимость оговаривается индивидуально под каждый проект.
Плюсы: индивидуальная разработка, полная кастомизация. Минусы: высокая цена, нет прозрачного прайса.
Chatgun
Сайт: https://chatgun.io/
Сервис работает только с ««ВКонтакте»». Позволяет настраивать простейшие цепочки сообщений. Можно добавлять кнопки под ваши потребности и проводить опросы пользователей.
Базовый тариф бесплатен, но позволяет только выполнить настройку цепочки и произвести тестовую рассылку. Полноценный конструктор доступен при оплате полного тарифа — 390 руб/месяц.
Плюсы: низкая цена, специализация на VK. Минусы: только один канал, базовый функционал.
Unisender
Сайт: https://www.unisender.com/ru/features/chat-bot/telegram/
Позволяет создавать чат-ботов в Telegram. Понятный интерфейс с подсказками. Работа с ним не требует навыков программирования и доступна новичку.
Стоимость использования сервиса — 1 280 рублей/месяц. Есть бесплатный двухнедельный период.
Плюсы: no-code, понятный интерфейс. Минусы: только Telegram, ограниченный функционал.
Botsify
Сайт: https://botsify.com/
Работает с любыми мессенджерами и сайтами. Встроенный AI-бот. Бесплатный тестовый период — две недели. Дальше придется платить, минимальная стоимость — 49 $/месяц. Не все российские карты позволяют оплатить сервис.
Плюсы: AI-бот, омниканал. Минусы: высокая цена, ограничения оплаты из РФ.
Kustomer
Сайт: https://www.kustomer.com/
Инструмент заточен на работу с интернет-магазинами. Позволяет отвечать на простые вопросы пользователей, подсказывать популярные решения для клиентов. Стоимость пользования от 89 $/месяц.
Плюсы: специализация на e-commerce. Минусы: высокая цена, оплата зарубежной картой.
Botmother
Сайт: https://botmother.ru/
Работает с любыми каналами связи. Подробная система аналитики, позволяющая отслеживать движение клиентов по воронке продаж. Решение достаточно дорогое, один бот стоит 4 399 рублей/месяц (по данным на март 2026, источник: OkoCRM). При этом отсутствуют ограничения на число рассылок и собранную статистику согласно тарифам.
Плюсы: омниканал, продвинутая аналитика, безлимит по рассылкам. Минусы: высокая цена.
Gupsup
Сайт: https://www.gupshup.io/
Сервис работает на английском языке, но интерфейс несложный и разобраться в нем можно. Стоимость определяется индивидуально по запросу клиента.
Плюсы: гибкая кастомизация. Минусы: английский интерфейс, цена по запросу.
Chatforma
Сайт: https://www.chatforma.com/
Сервис работает с мессенджерами Telegram, «ВКонтакте» и Viber. Интеграция с различными CRM-системами. Все это обеспечивает надежную автоматизацию бизнес-процессов.
Стоимость зависит от потребностей бизнеса. Минимальный тариф — 2000 руб/месяц за один чат-бот. Бесплатный тестовый период на 15 дней.
Плюсы: интеграция с CRM, тестовый период. Минусы: ограниченный выбор каналов.
Сustomers
Сайт: https://customers.ai/
Полноценный комбайн для автоматизации бизнес-процессов. Помимо возможности создания чат-ботов в конструкторе, здесь предлагается качественная аналитика посетителей, а также возможность создания точечных таргет-групп пользователей для рекламы.
Интегрируются с любыми мессенджерами и системами рассылок.
Стоимость определяется индивидуально в зависимости от потребностей клиента.
Плюсы: комплексная автоматизация, продвинутая аналитика. Минусы: высокая цена, нет прозрачного прайса.
Multy.ai
Сайт: https://multy.ai/
Сервис предлагает автоматизировать продажи через соцсети и мессенджеры с помощью чат-ботов. Возможность создавать цепочки писем для прогрева потенциальных клиентов. Встроенный ИИ расширяет возможности инструмента в нестандартных ситуациях.
Стоимость пользования сервисом — 1 800 рублей/месяц.
Плюсы: встроенный AI, цепочки прогрева. Минусы: ограниченная информация о функционале.
ChatBot.com
Сайт: https://www.chatbot.com/
Простой конструктор, позволяющий выполнять стандартные сценарии: поддержка, маркетинговые коммуникации, продажи. Минимальная стоимость — 65 $/месяц.
Плюсы: простота использования. Минусы: высокая цена, оплата зарубежной картой.
SaleBot
Сайт: https://salebot.pro/
Простой и надежный конструктор. Встроенная CRM-система, можно интегрировать сервис с вашей платформой. Работает с любыми мессенджерами. Можно создать мини-сайт для сбора заявок.
В бесплатном тарифе доступно 50 ответов в сутки. Полноценный функционал доступен на тарифе бизнес за 1 999 руб/месяц.
Плюсы: встроенная CRM, ChatGPT, мини-сайты, интеграция с ЮKassa. Минусы: лимиты бесплатного тарифа.
Поток Рекрутмент
Сайт: https://potok.io/
Конструктор чат-ботов, предназначенный для подбора сотрудников. Интегрируется с основными площадками по подбору персонала. Минимальный тариф — 1 750 руб/месяц.
Плюсы: специализация на HR. Минусы: узкая ниша применения.
BorisBot
Сайт: https://borisbot.com/
Работает с основными мессенджерами. Интегрируется с другими сервисами. Гибкие настройки в зависимости от потребностей. Готовые шаблоны для цепочек сообщений.
Бесплатный тариф позволяет рассылать до 1 000 сообщений в месяц. Минимальный платный тариф Startup дает безлимитный доступ сервису, но сообщения брендируются товарным знаком конструктора, стоит этот тариф — 990 руб/месяц.
Плюсы: готовые шаблоны, быстрый запуск. Минусы: брендирование на младшем платном тарифе.
Verter
Сайт: https://verter.online/viber
Работает с Facebook (запрещенная в России соцсеть) и Viber. Стоимость создания бота определяется индивидуально по запросу пользователя.
Плюсы: специализация на Viber. Минусы: работа с заблокированными в РФ площадками, цена по запросу.
Neiros
Сайт: https://neiros.ru/product/chatbot-builder/
Конструктор позволяет делать боты в Telegram, WhatsApp, «ВКонтакте», а также в чатах на сайтах. Интеграция с CRM-системами, платежными агрегаторами.
Бесплатный тариф, но с ограничением по числу пользователей и дополнительным функциям. Полноценный тариф для бизнеса стоит 990 рублей/месяц, в этом случае помимо безлимитного числа операторов получите встроенный номер для колл-трекинга.
Плюсы: омниканал, колл-трекинг. Минусы: ограничения бесплатного тарифа.
Botmaker
Сайт: https://botmaker.ru/
Этот конструктор работает только с Telegram. Позволяет получить качественное решение, заточенное под этот мессенджер. Конструктор не требует навыков программирования.
До 100 пользователей конструктором можно пользоваться бесплатно, дальше цены определяются в зависимости от нагрузки на чат-бота.
Плюсы: специализация на Telegram, бесплатный тариф, no-code. Минусы: только один канал.
Tamparo
Сайт: https://tamparo.biz/telebot/
Конструктор предназначен для работы с «ВКонтакте» и Telegram. Есть готовые шаблоны, но они в основном предназначены для использования в сетевом маркетинге. Бесплатный тестовый период длится 10 дней. Минимальный тариф — 1 400 рублей за три месяца.
Плюсы: готовые шаблоны, низкая цена. Минусы: короткий тестовый период, узкая специализация шаблонов.
«Яндекс Диалоги»
Сайт: https://dialogs.yandex.ru/
Универсальный бот с встроенным искусственным интеллектом YandexGPT. Это придает дополнительную гибкость сервису при общении с пользователями.
Стоимость определяется индивидуально и сообщается по запросу.
Плюсы: YandexGPT, голосовые ассистенты. Минусы: цена по запросу, нет прозрачных тарифов.
Bottap
Сайт: https://bottap.ru/
Позволяет создавать чат-боты сразу под несколько платформ: Telegram, Viber, «ВКонтакте». Причем одна и та же цепочка будет одинаково работать сразу на всех площадках, то есть не нужно ее дублирование или доработка под конкретную платформу. Интеграция с CRM-системами и платежными агрегаторами.
Минимальный тариф — 99 руб/месяц не дает доступа к статистике и содержит рекламу. Полноценный тариф со всеми возможностями «Бизнес-бот» стоит 690 руб/месяц.
Плюсы: единая цепочка для всех каналов, низкая цена. Минусы: реклама на младшем тарифе, ограниченная аналитика.
BotHunter
Сайт: https://smm.targethunter.ru/
Этот инструмент предлагается сервисом TargetHunter. Ранее он назывался TargetHunter.Moderator. Конструктор работает только с «ВКонтакте» и добавлен в официальный каталог приложений.
Бесплатный тариф позволяет отправлять до 150 сообщений в сутки, но в таком случае не получите возможность интеграции с другими сервисами. Минимальный платный тариф стоит 990 руб/месяц и открывает доступ к дополнительным настройкам и интеграциям.
Плюсы: официальное приложение VK, бесплатный тариф. Минусы: только «ВКонтакте», лимиты бесплатного тарифа.
TOMORU
Сайт: https://tomoru.ru/
Позволяет автоматизировать ответы на сообщения в популярных мессенджерах и российских CRM-системах. Используется искусственный интеллект, поэтому при запуске требуется до трех дней на обучение системы.
Стоимость зависит от числа диалогов. Один диалог стоит от 1,8 до 3,8 рублей. Чем выше предоплата, тем меньше стоимость одного диалога.
Плюсы: AI с обучением, гибкое ценообразование. Минусы: время на обучение системы, оплата за диалоги.
Sambot
Сайт: https://sambot.ru/
Работает с основными платформами для реализации курсов и обучения. Интеграции с платежными системами и сервисами аналитики. Ценообразование гибкое, цены начинаются от 200 рублей.
Плюсы: специализация на инфобизнесе, низкая цена входа. Минусы: узкая ниша применения.
Первый Telegram-бот за 15 минут: пошаговая инструкция
Запустите первого бота на примере PuzzleBot — бесплатно, без программирования, с поддержкой до 1 000 пользователей.
Шаг 1. Регистрация и получение токена через BotFather
- Откройте Telegram, найдите бота
@BotFather. - Отправьте команду
/newbot. - Введите имя бота (например, «Мой Первый Бот»).
- Укажите username (должен заканчиваться на
bot, например,moy_pervyy_bot). - Скопируйте токен, который BotFather отправит в ответ — он понадобится для подключения к конструктору.
Шаг 2. Подключение бота к конструктору PuzzleBot
- Зарегистрируйтесь на PuzzleBot.
- В личном кабинете выберите «Создать бота».
- Вставьте токен из BotFather, нажмите «Подключить».
- Бот автоматически привяжется к конструктору.
Шаг 3. Настройка приветственного сообщения и меню
- В визуальном редакторе добавьте блок «Приветствие».
- Введите текст: «Здравствуйте! Я ваш помощник. Чем могу помочь?»
- Добавьте кнопки: «Узнать цены», «Оставить заявку», «Связаться с менеджером».
- Для каждой кнопки создайте блок с ответом или действием (например, форма захвата контакта).
Шаг 4. Захват контактов и передача в CRM
- Добавьте блок «Форма» с полями: Имя, Телефон, Email.
- Настройте интеграцию с вашей CRM (если есть) через раздел «Интеграции».
- При отсутствии CRM — экспортируйте данные в Google Sheets или Excel.
Шаг 5. Тест и запуск
- Нажмите «Тест» в конструкторе.
- Откройте бота в Telegram, пройдите сценарий от начала до конца.
- Проверьте корректность ответов, работу кнопок, передачу данных.
- Если все работает — нажмите «Запустить».
Итог: Бот готов к работе. Далее настройте рассылки, добавьте триггеры по событиям, подключите аналитику для отслеживания конверсии.
Безопасность и 152-ФЗ: что проверить перед выбором конструктора
При работе с персональными данными клиентов необходимо соблюдать требования 152-ФЗ. Проверьте платформу по чек-листу:
- Хостинг в РФ: серверы должны находиться на территории России для хранения персональных данных.
- Политика конфиденциальности: на сайте конструктора должна быть опубликована политика обработки данных.
- Согласие на обработку: бот должен запрашивать согласие пользователя на обработку персональных данных перед сбором контактов.
- Шифрование данных: передача данных между ботом и сервером должна идти по защищенным протоколам (HTTPS, SSL).
- Права пользователя: возможность удалить свои данные по запросу, отозвать согласие на обработку.
- Интеграция с российскими сервисами: поддержка СБП, «ЮKassa», Битрикс24, 1С — признак ориентации на российский рынок.
- Техническая поддержка: наличие русскоязычной поддержки и документации.
Рекомендация: Для корпоративных клиентов с требованиями по 152-ФЗ выбирайте российские платформы с хостингом в РФ: Aimylogic, Botmother, BotHelp, SaleBot, PuzzleBot.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли создать чат-бота без программирования?
Да, большинство современных конструкторов — no-code платформы с визуальным редактором. Примеры: Aimylogic, PuzzleBot, BorisBot, Leadtex. Настройка сценариев происходит через drag-and-drop интерфейс с готовыми блоками.
Сколько стоит создать чат-бота?
Цены варьируются от 0 (бесплатные тарифы с ограничениями) до 15 000 ₽/мес за корпоративные решения. Типичные тарифы: малый бизнес — 300–1000 ₽/мес (Senler, Aimylogic, PuzzleBot), средний бизнес — 1500–3000 ₽/мес (BotHelp, SaleBot, Robochat), корпорации — от 4000 ₽/мес (Botmother, HubSpot).
Как быстро можно запустить первого бота?
На простых конструкторах (PuzzleBot, Botmaker) — за 15–30 минут. Для сложных сценариев с интеграциями в CRM и платежными системами — от 2–3 часов до нескольких дней.
Какие каналы связи поддерживают конструкторы?
Большинство платформ работают с Telegram, «ВКонтакте», WhatsApp, Viber, сайтами. Омниканальные решения (BotHelp, Botmother, Bottap) поддерживают до 5–10 каналов одновременно.
Можно ли принимать оплату через чат-бота?
Да, платформы с интеграцией платежных систем (Robochat, SaleBot, Leadtex) поддерживают прием платежей через ЮKassa, Robokassa, СБП, Telegram Payments 2.0.
Что делать при превышении лимитов бесплатного тарифа?
Перейти на платный тариф или мигрировать на другую платформу. Большинство конструкторов позволяют экспортировать данные (Excel, CSV), но сценарии придется настраивать заново из-за различий форматов.
Какие ограничения у бесплатных тарифов?
Типичные ограничения: лимиты по подписчикам (25–1 000 пользователей), сообщениям (50–1 000/сутки или месяц), брендирование рекламой сервиса, отсутствие интеграций с CRM и платежными системами, ограниченная аналитика.
Как выбрать конструктор для интернет-магазина?
Проверьте наличие: интеграции с CRM (amoCRM, «Битрикс24»), поддержки платежей («ЮKassa», СБП), каталога товаров в боте, автоворонок продаж, аналитики конверсии. Рекомендации: Robochat, SaleBot, Kustomer.
Коротко о главном
- Чат-боты автоматизируют бизнес-процессы: от FAQ до полноценных воронок продаж с приемом платежей.
- В 2026 году 80 % топ-платформ — российские, с хостингом в РФ и соответствием 152-ФЗ.
- Telegram — основной канал (90 % конструкторов), с поддержкой Payments 2.0, Web Apps и рассылок.
- 70% платформ интегрируют AI (ChatGPT, YandexGPT), что повышает конверсию продаж на 25–30 %.
- Бесплатные тарифы доступны у большинства сервисов, но с лимитами: 25–1 000 пользователей, брендирование, урезанный функционал.
- Для малого бизнеса подойдут PuzzleBot, Senler, Botmaker (от 0 до 1 000 ₽/мес). Для корпораций — Botmother, BotHelp, SaleBot (от 1 300 до 5 000 ₽/мес).
- Выбор конструктора зависит от 7 критериев: цели, каналы, простота, функционал, интеграции, аналитика, цена.
- Первого бота в Telegram можно запустить за 15 минут через BotFather и no-code платформу.
- Для создания бота не нужно знать программирование — есть визуальные конструкторы с готовыми шаблонами.
- Чат-боты хорошо интегрируются с российскими CRM («Битрикс24», amoCRM, 1С) и платежными системами («ЮKassa», СБП).
.png)
.png)
.png)
Комментарии (7)
Оставить комментарий