Вспомните, как много писем попадают в ваш почтовый спам и сколько рассылок вы действительно дочитываете до конца. Между тем, email-маркетинг — весьма эффективный способ лидогенерации, если каждое письмо действительно имеет практическую ценность для получателя.
На помощь приходят сервисы для рассылки: они упрощают работу маркетолога, повышают уровень писем и собирают данные для аналитики. В статье мы разберем основные возможности сервисов и выделим топ российских платформ для рассылки.
Что такое сервис для email-рассылок и зачем он нужен
Сервисы email-рассылок (email-маркетинга) — это онлайн-конструкторы электронных писем, где можно создать и отправить электронные письма большому списку контактов. Часто такие сервисы дополняют типовые возможности конструктора рассылок и предлагают инструменты для автоматизации, персонализации маркетинга и встроенную аналитику. Другими словами, сервисы рассылки нужны для упрощения процессов email-маркетинга и повышения его эффективности.
Каждый сервис предлагает свой набор функций. Если упростить, можно привести следующую классификацию:
- Базовые. Предлагают полный набор простых инструментов для поверхностной сегментации контактов, массовой отправки писем, простой автоматизации и настройки триггеров.
- Маркетинговые. Позволяют загружать и сегментировать базу контактов, создавать письма в редакторе или с помощью шаблонов, персонализировать письма подписчикам, а также собирать статистические данные.
- Транспортные. Узкопрофильные сервисы с ограниченным функционалом и сложным интерфейсом, которые в основном используются для отправки автоматических и триггерных писем.
- Профильные. Решают задачи конкретной отрасли или работают с одним типом писем, позволяют настраивать сложные сценарии для триггерных писем, используются в основном для B2B проектов и интернет-магазинов.
- Многозадачные. Комплексное решение для всех видов писем, включающее CRM или CMS, возможности глубокой сегментации контактов и многосторонней аналитики.
Большое количество представленных на рынке сервисов для рассылки с простым или расширенным функционалом позволяет выбрать оптимальное решение для бизнеса без переплаты за ненужные инструменты или получить сразу комплексное решение в одной программе.
Разберем, какие инструменты email-маркетинга сервисы вообще могут предложить и зачем они бизнесу.
Какой функционал предоставляют все сервисы рассылок
Функциональность любого сервиса для рассылок в первую очередь должна удовлетворять потребности бизнеса и соответствовать законодательству. Рассмотрим, какие полезные функции предлагают сервисы.
- Загрузка своей базы контактов. В сервисы можно переносить файлы со своей базой контактов в формате CSV, TXT, XLS или XLSX. При этом из-за запрета законодательства на использование купленных или нелегально собранных контактов работники сервиса вправе выяснить, как была собрана база. И если она получена незаконно, заявка на рассылку будет отклонена.
- Сегментация контактов. Перед отправкой рассылки контакты можно разбить на тематические группы, сегментировать по базовым или собственным параметрам. Использование таких инструментов помогает персонализировать письма и повысить их релевантность.
- Валидация email-адресов. Инструмент-валидатор автоматически исправляет опечатки и синтаксические ошибки в email-адресах. Также с его помощью можно проверить актуальность контактов.
- Редактирование писем. Функциональность сервисов позволяет настраивать визуальную части письма. Для этого есть графические редакторы с блоками, готовыми шаблонами и простой версткой под десктопные и мобильные устройства. Также сервисы позволяют загружать в редактор свой HTML-код.
- Планирование отправки писем. В сервисах можно запланировать рассылку на определенное время и дату, причем можно выбрать рекомендованное время отправки для каждого получателя в зависимости от его часового пояса или активности. Также с помощью инструментов планирования можно выстроить маркетинговую цепочку автоматических писем для плавной рассылки.
- Автоматизация и настройка триггеров. Возможности автоматизации сервисов упрощают процесс массовой отправки писем — они позволяют создавать сценарии и цепочки автоматической рассылки по плану с учетом сегментации контактов. Также через сервисы письма могут отправляться пользователям после совершения каких-либо действий на сайте — триггеров.
- Персонализация писем. Письма подписчикам в сервисах можно персонализировать через автоматические подстановки, которые используют данные адресатов из базы. Персонализированные письма получают больше шансов прочтений и реже попадают в спам.
- Интеграция с системами. Многие сервисы email-рассылок интегрируются с CRM, CMS и другим софтом через API для автоматического обмена данными внутри единой системы. Сервис рассылки + CRM позволяют собирать больше информации о клиентах и расширяют возможности продвижения.
- Сбор статистики. Сервисы собирают информацию о письмах и адресатах для аналитики — это могут быть данные о прочитанных и непрочитанных письмах, отправленных в спам, количестве кликов и отписок.
- Отписка. В соответствии с требованиями законодательства сервисы автоматически размещают ссылку на отписку в письмо. Теперь без этого элемента все сообщения отправляются сразу в спам.
Все сервисы обеспечивают базовый набор инструментов для email-маркетинга, которого будет достаточно небольшим компаниям. Выбирать сервис нужно исходя из целей и задач рассылки — например, в е-commerce будут полезны расширенные инструменты персонализации и аналитики, а для блога — формы обратной связи.
Обзор лучших сервисов для email-маркетинга
Сейчас перечислим все популярные инструменты для запуска email-рассылок. В подборку попали сервисы, которые сейчас доступны на нашем рынке и не имеют предпосылок к блокировке аккаунтов пользователей РФ.
UniSender
Официальный сайт: https://www.unisender.com/
- Бесплатно до 1500 писем и 100 контактов ежемесячно.
- 560 ₽ в месяц: младший тариф с безлимитными письмами на 1 000 контактов.
- Валидатор email-адресов — от 0.25 ₽ за 1 контакт.
Конструктор и шаблоны
Встроенный конструктор UniSender позволяет сделать HTML-макет рассылки за 3 шага: сначала размечается структура из готовых блоков, далее добавляется текст, затем — медиа и функциональные кнопки.
В конструкторе стоит выделить поддержку виджетов соцсетей и интерактивных блоков, расширяющих возможности для рассылок. Интерфейс довольно удобный при работе со встроенными блоками, однако при добавлении своего HTML-кода придется разбираться с настройками для правки верстки.
Также в UniSender доступно более 100 адаптивных шаблонов, позволяющих быстро сверстать письмо по тематическим сценариям.
Встроенная аналитика
В UniSender есть автоматическая UTM-разметка и раздел со статистикой по всем отравленным рассылкам. В статистике отображается общее количество доставленных и прочитанных писем, а также переходы по ссылкам. При просмотре каждого раздела открывается список со всеми email-адресами, которые можно сразу сортировать по спискам в воронке продаж.
Дополнительно в коммерческих тарифах доступен раздел «Маркетинговое здоровье», где сервис дает рекомендации по улучшению качества рассылок.
Автоматизация и персонализация маркетинга
Софт предлагает готовые сценарии автоматизации рассылок, упрощая настройку и запуск писем для клиентов, которые, например, добавили товар в избранное или давно не совершали покупок. По каждому сценарию рассылки можно настроить персонализацию — в письмах автоматически подставляются имена подписчиков и список просмотренных товаров.
Дополнительные возможности
В каждое письмо можно добавить формы подписки или всплывающие квизы, а также настраивать ссылки или страницы отписок. Помимо инструментов для создания интерактивных писем, в UniSender доступна настройка чат-ботов в Telegram, а также запуск рассылок в Viber и SMS. Отдельно на базе сервиса можно создать небольшой лендинг.
Резюме
UniSender отлично подойдет для рассылок небольших партий в 100–1 000 электронных писем и персонализации email-маркетинга. Для массовых рассылок сервис может использоваться как почтовый сервер — в таком случае при использовании UniSender желательно подключить стороннюю систему аналитики и загружать свои пакеты писем, созданные на HTML.
Специально для нашего блога специалисты UniSender написали статью Как создать email-рассылку, которую будут открывать
|
+ |
- |
|
Гибкая тарифная сетка и возможность бесплатной отправки тестовой партии писем |
Конструктор может подвисать, особенно на слабых ПК |
|
Простой API для интеграции с CRM и поддержка виджетов для соцсетей и мессенджеров |
В UniSender нет удобного инструмента для работы с таблицами. Предложенный виджет часто делает таблицы с кривой версткой |
|
Удобная система аналитики, а также инструменты для сегментации и персонализации маркетинга |
Во время всеобщих праздников или мероприятий увеличиваются сбои при доставке писем. Например, в период новогодних рассылок |
Sendsay
Официальный сайт: https://sendsay.ru/
- От 736 рублей за базу до 1000 клиентов при оплате за 12 месяцев сразу или от 920 рублей при помесячной оплате.
Блочный редактор
Платформа содержит конструктор писем, однако для полной адаптивности рекомендуется загружать макеты со своим HTML-кодом. Шаблонов в библиотеке конструктора немного, одно это компенсируется поддержкой АМР, позволяющей добавлять интерактивные элементы: карусели изображений, формы оплаты товаров.
Сегментация и персонализация
Sendsay способен собирать, хранить и обрабатывать данные о подписчиках и клиентах. Помимо сегментации по базовым характеристикам, таким как демографические или географические параметры, CDP Sendsay позволяет углубиться в детали:
- Как пользователи взаимодействуют с вашим брендом.
- Какие письма они открывают, а какие игнорируют.
- Насколько активно они вовлечены в ваш контент.
- Какой у них был предыдущий опыт покупок.
В Sendsay доступна динамическая сегментация, когда подписчики автоматически попадают в сегмент или исключаются из него в зависимости от изменений в поведении или характеристиках.
Сегменты, созданные в Sendsay, можно использовать для запуска различных сценариев коммуникации:
- Welcome-цепочки: автоматические письма для новых подписчиков, которые знакомят их с вашим брендом.
- Прогревочные серии: цепочки писем, которые помогают превратить холодных лидов в горячих клиентов.
- Триггерные рассылки: автоматические письма, отправляемые в ответ на действия пользователя. Например, напоминание о брошенной корзине или предложение скидки на повторную покупку.
Сценарии настраиваются в визуальном редакторе Sendsay, который позволяет маркетологам создавать сложные цепочки.
Кроме того, автоматизация снижает риск ошибок. Например, вы отправляете письмо с акцией, но забываете исключить из рассылки тех, кто уже воспользовался этим предложением. С Sendsay такие ситуации исключены: после соответствующей настройки система будет автоматически исключать неподходящих пользователей из сегмента.
Для интернет-магазинов в Sendsay предусмотрены уже готовые сценарии, которые помогают вернуть посетителя на сайт и завершить покупку.
Аналитика
Помимо базовых показателей эффективности, Sendsay также учитывает географию и используемые устройства подписчиков. Платформа строит отчеты по каждой рассылке и умеет сводить статистику для серии выпусков или триггерных цепочек, показывая тепловые карты и время взаимодействия пользователей с письмом. При этом вся аналитика легко выгружается в CRM или экспортируется отдельным файлом.
Резюме
Sendsay — универсальная почтовая платформа с упором на технический функционал. Продукт подойдет для всех, кому требуется кастомная настройка почтовых серверов, международные отправки или гейт для подключения CRM.
|
+ |
- |
|
Высокая стабильность серверов и пропускная способность в 50 млн писем за час |
Конструктор писем не совсем удобный для новичков, требуется долго привыкать к интерфейсу |
|
Можно отправлять электронные письма и SMS на любой континент |
Для отправки международных SMS требуется менять настройки аккаунта через саппорт |
NotiSend
Официальный сайт: https://notisend.ru/
- 580 ₽ в месяц для неограниченных рассылок до 1 000 адресов.
- 130 ₽ за разовую рассылку 300 абонентам.
- Бесплатно для рассылок с базой не более 200 контактов.
Визуальный редактор писем
В блочном конструкторе можно создать письмо с нуля или отредактировать готовый макет. Интерфейс редактора интуитивно понятный и быстрый, но ассортимент блоков небольшой. Отображение элементов письма легко настраивается для десктопных и мобильных устройств.
Сервис предлагает готовые шаблоны и коллекции писем других компаний, которые можно использовать в качестве референсов. Помимо стандартных блоков можно добавить свой HTML-код и карту.
Управление контактами и автоматизация
В сервис можно загрузить свою базу контактов в форматах CSV и XLSX. Кроме того, NotiSend интегрируется с CRM, конструкторами сайтов и другими сервисами рассылок. При помощи API и SMTP можно настроить быструю отправку транзакционных писем из приложений. Инструменты автоматизации позволяют создавать шаблоны в сервисе, а управлять отправкой в своем приложении.
Дополнительные возможности
Платформа предлагает бесплатный валидатор адресов, быструю отправку транзакционных писем. Перед запуском рассылок можно провести A/B-тесты в почтовых службах, в том числе Android и Outlook.
NotiSend специализируется не только на email-рассылке — предлагает инструменты для SMS-рассылки, отправки Push-уведомлений, SMS на VIber. SMS-рассылка интегрируется в любую программную среду через готовые модули и кастомизируется через инструменты разработчиков. Также сервис предлагает свою готовую базу контактов для рассылки сообщений, сегментированной по городам, возрасту и финансам.
Резюме
В NotiSend большое внимание уделяется возможностям интеграции со сторонними приложениями, а также международной отправки SMS и уведомлений. У сервиса большая тарифная сетка, где предусмотрены пакеты и для маленьких рассылок.
|
+ |
- |
|
Большой выбор тарифов по группам |
Минимальные инструменты аналитики |
|
Интеграция с CRM, CMS и конструкторами |
Сложная отправка международных SMS и Push-уведомлений |
|
Есть рассылки SMS, Push-уведомлений и сообщений на Viber |
Долгая реакция техподдержки на обращения |
Letteros
Официальный сайт: https://letteros.com/
- 5 000 ₽ в месяц за 6 писем со своим брендированием.
- Бесплатно можно создать только 1 письмо.
- Много дополнительных инструментов для рассылок за отдельную плату.
Редактор писем
Letteros предлагает большой выбор модулей для создания писем, в частности таймеры, контент и товарные блоки, баннеры. Быстро собрать красивое письмо помогут готовые блоки, в которых уже настроен визуал.
Тестирование
Сервис автоматически расставляет UTM-метки. Проверить отображение блоков и визуал письма можно на популярных десктопных и мобильных устройствах. Также в Letteros есть инструменты для A/B-тестирования рассылки более чем для 100 почтовых клиентов.
Прочие возможности
Сервис предлагает упрощенную миграцию из других систем, в редактор можно загрузить свои шаблоны в HTML-формате или файлы из Figma и Photoshop. Для полноценного маркетинга потребуется интеграция Letteros с сервисами рассылок и CRM-системами.
Резюме
В Letteros можно легко создать с нуля рассылку при помощи шаблонов и инструментов автоматизации. Тарифы сервиса подойдут для крупных компаний, при этом в Letteros можно заказать разработку шаблонов для рассылки в фирменном стиле бренда и другие дополнительные функции.
|
+ |
- |
|
Многофункциональный конструктор с сильным визуалом |
Отсутствие бесплатного периода и высокие цены для малого бизнеса |
|
Автоматическая верстка и разметка UTM |
Поверхностная аналитика, в которой считываются только клики |
|
Интеграция с CRM, CMS и другими сервисами |
Для полноценного маркетинга нужна интеграция со сторонним софтом |
DashaMail
Официальный сайт: https://dashamail.ru/
- 950 ₽ в месяц за рассылки по базе в 1 000 контактов.
- Разовый пакет на 10 000 email за 2 000 ₽.
- Тестовый период 14 дней, бесплатно до 2 000 писем в месяц.
Конструктор писем
Для создания писем в сервисе есть встроенный блочный редактор с гибкой структурой и базовыми элементами. Можно создать письмо на пустом шаблоне или отредактировать готовый макет, блоки автоматически проверяются «Главредом» и адаптируются под mobile- и desktop-устройства.
Тесты и сегментация
Сервис использует алгоритм Gestalt-тестирования и машинное обучение для многосторонней оценки реакций получателей. Можно одновременно проверять до 10 тем, при этом тестирование письма непрерывно выполняется в течение 10 часов. Функционал DashaMail открывает широкие возможности сегментации контактов и персонализации сообщений.
Аналитика
В сервисе можно отслеживать доставку писем, статистику открытий и кликов по ссылкам, отписки и жалобы на спам. Статистику открытий можно сегментировать по географии, доменам, времени и виду устройств. Для мониторинга подписчиков DashaMail интегрируется с Google Analytics и «Яндекс.Метрикой». Можно отслеживать динамику, вовлеченность и активность аудитории, а также проводить когортный анализ.
Резюме
В DashaMail есть все нужные инструменты для маркетинга, при этом возможности сервиса можно оценить бесплатно. Из-за перегруженности серверов отправлять письма через DashaMail лучше небольшими партиями, поэтому он больше подойдет для небольшого и среднего бизнеса.
|
+ |
- |
|
Встроенный конструктор, неограниченное количество полей сегментации |
Слабые сервера, что часто провоцирует задержку отправки |
|
Большой набор инструментов для статистики и аналитики |
Перегруженность технической поддержки |
|
Машинное обучение, А/В-тестирование и автоматизация |
Много рекламы в бесплатном тарифе |
MailoPost
Официальный сайт: https://mailopost.ru/
- 580 ₽ в месяц за рассылку для 1 000 подписчиков.
- Бесплатно для рассылок до 200 адресов.
- Бесплатная рассылка для тестирования после регистрации.
Редактор писем
В MailoPost есть блочный редактор писем с базовыми элементами и большой коллекцией готовых шаблонов. Сервис также позволяет загружать свои макеты в HTML-формате. Редактор автоматически адаптирует верстку письма для корректного отображения на мобильных устройствах и в популярных почтовых клиентах.
Встроенная аналитика
Сервис собирает подробную статистику рассылок в количественном и процентном соотношении. В отчетах отображается количество открытых и неоткрытых писем, клики по ссылкам, а также местоположение получателя. MailoPost интегрируется с сервисами «Постмастер@Mail.ru» и «Яндекс Почтовый Офис».
Триггерные рассылки
В настройках письма можно создавать сценарии рассылки для группы контактов или отдельных получателей. Цепочка триггеров выстраивается по условиям, при этом отправку письма можно настроить сразу после совершения действия или через определенное время. Настройка сценариев и триггеров доступна на любом тарифе.
Резюме
Сервис MailoPost подойдет для старта email-маркетинга малым компаниям. У него понятный интерфейс и хороший функционал. Из-за большого процента попаданий писем в спам — в сравнении с конкурентами — сервис не подойдет для крупных компаний.
|
+ |
- |
|
Полный функционал в бесплатной версии |
20–30 % рассылок уходит в спам |
|
Может отправлять до 25 000 писем в минуту |
Мало информации для обучения |
|
Гибкая настройка сценариев, встроенный конструктор, статистика |
Нужен домен для запуска рассылки |
Mindbox
Официальный сайт: https://mindbox.ru/
- 12 480 ₽ в месяц за базовые возможности модуля рассылок.
- Нет тестового периода и бесплатной версии.
- Все инструменты можно докупать опционально по мере необходимости.
Конструктор писем
Mindbox предлагает визуальный конструктор с мастер-шаблоном, где можно кастомизировать каждый блок или вставить свой HTML-код. Также система поддерживает работу с AMP — динамическими письмами, в которые добавляются интерактивные формы: квизы, пазлы, опросы.
Сегментация аудитории и тестирование
Главные возможности Mindbox — в работе с клиентскими данными. Платформа позволяет заменить CRM-систему и обрабатывать всю пользовательскую информацию для точного таргетинга. Из возможностей:
- Сегментация по жизненному циклу клиентов.
- Деление аудитории по устройствам и каналам взаимодействия.
- Сортировка по базовым параметрам: гео, социальным и демографическим факторам.
При подключении платных модулей сегментация происходит в автоматическом режиме с постепенным обучением нейронными сетями.
Персонализация
Платформа позволяет запускать рассылки по большому количеству сценариев, при этом автоматически подстраивает содержимое писем под каждого клиента. В мастер-шаблон может добавляться информация о товарах, событиях, акциях и данных клиента. Это предполагает отправку персонализированных рассылок по базе до 50 млн контактов практически в пару кликов.
Машинное обучение
Фишка платформы, которая позволяет улучшить рассылки и увеличить качество взаимодействия с целевой аудиторией. Нейронная сеть предлагает наиболее оптимальное время для запуска рассылок, а также продуктовые рекомендации: подбор товаров с учетом интересов и истории коммуникации клиентов.
Резюме
Mindbox — это большая платформа для автоматизации маркетинга, где все инструменты для работы с рассылками реализованы в рамках отдельного модуля. Софт слабо подходит малому бизнес и ориентирован на большие компании, которым требуются возможности машинного обучения и глобальной автоматизации.
|
+ |
- |
|
Стабильные почтовые сервисы, которые заточены под отправку писем в больших масштабах |
При необходимости интеграции с CRM потребуется около 50–200 000 ₽ на внедрение |
|
Много инструментов для автоматизации в промышленных масштабах: RFM-сегментация, пересчет сегментов аудитории и т. д. |
Даже при использовании только модуля email стоимость сервиса слишком высока в сравнении с обычными сервисами рассылок |
|
Мощное машинное обучение, которое поможет улучшать результаты каждой последующей рассылки |
Компания работает по авансовым платежам, постоплата возможна только с переплатой до 20 % и при подаче заявки через саппорта |
Как выбрать сервис для рассылок
Из-за большого количества предложений на рынке сразу сложно выбрать подходящий сервис. Если сервисы с узким профилем выделить несложно, то как выбрать платформу для базового email-маркетинга?
Приведем несколько критериев, которые помогут оценить сервис:
- Тарифная сетка. Платформы с 2 несколькими вариантами тарификации, где есть разовые пакеты на рассылку писем, часто оказываются выгодные обычных ежемесячных подписок. При этом тарифы в профильных сервисах email-маркетинга также дешевле, чем у платформ CDP или сервисах мультирассылок.
- Тестовый период. Платформы email-маркетинга предлагают бесплатные безлимитные рассылки с лимитом по количеству пользователей или тестовый период с ограничением по времени, что позволяет сэкономить. Например, для регулярных рассылок на базу в 200 контактов подойдут MailoPost, Sendsay или NotiSend, а для единоразовой объемной рассылки на 2 000 адресов можно использовать тестовый период DashaMail.
- Процент доставляемости. Попадание писем в спам зависит не только от работы маркетолога, но и от сервиса. Узнать процент доставляемости можно у представителей сервиса, разница между разными платформами может достигать 10 %.
- Интерфейс и юзабилити. Субьективно оцените, насколько удобно пользоваться конструктором и аналитикой в каждом сервисе, поскольку это напрямую влияет на продуктивность вашей работы. Блочные конструкторы могут подвисать на компьютере, а сводки аналитики — быть красочными, но малоинформативными.
- Качество верстки. Обязательно проверяйте верстку письма после использования встроенных email-конструкторов. Часто у конструкторов сервисов ограничены возможности для верстки, а готовые блоки трудно подстроить под добавленный HTML-код.
Обращайте внимание на качество технической поддержки и возможность экспорта базы контактов, аналитики, разработанных шаблонов, а также количество доступных интеграций с другими сервисами.
.png)
.png)
.png)
Комментарии 2