В бытность свою SEO-специалистом я работал в веб-студии начальником отдела поискового продвижения. В подчинении у меня была сотрудница — Катя. Она помогала мне с наполнением сайта, следила за отзывами о «подшефных» компаниях и выполняла еще ряд задач по оптимизации.
Должность у Катерины по штатному расписанию определялась четко. Сейчас расскажу…
Кто такой контент-менеджер
Это специалист из сферы интернет-маркетинга, на котором лежит задача по созданию, распространению и сопровождению контента на сайте, социальных сетях, внешних площадках. Простыми словами, контент-менеджер (КМ) — тот, кто отвечает за управление всеми текстами для своей и/или клиентской компании.
В компаниях побольше этот специалист отвечает за ВЕСЬ контент, который выпускает его организация на всех своих каналах. В компаниях поменьше на нем может лежать банальная задача по верстке статей в блог и загрузке постов в соцсети.
Чем занимается контент-менеджер
Должностные обязанности контент-менеджера зависят от трех моментов:
- Типа площадок:
- сайта и его типа (корпоративный сайт, лендинг, интернет-магазин или маркетплейс);
- социальной сети (аккаунт или сообщество, только тексты или тексты + таргетинг);
- внешней площадки (будет ли она универсальной или строго тематической).
- Масштаба организации. Чем больше компания, тем больше у специалиста обязанностей. Хотя все может быть с точностью до наоборот.
- Состава специалистов, которые работают над проектом. Случается, что контент-менеджер берет на себя не только прямые свои обязанности, но и SEO, SMM и веб-аналитику или же отвечает за узкий участок работы — например, добавление текстов для карточек товаров только в одной категории интернет-магазина.
Рассмотрим должностные обязанности КМ более подробно.
Подготовка и планирование контента
Вообще это корневая задача — специалист пишет тексты (короткие или длинные), делает сам подходящие изображения (привет, Canva!), заказывает или находит их, верстает статьи на сайте или в соцсетях.
Написание и редактура текстов
Согласитесь, контент-менеджер не может нормально управляться со своей работой, если не будет уметь писать текстовые материалы и делать это грамотно! Даже если тексты пишет копирайтер, КМ часто выполняет обязанности корректора и даже редактора. Он обязан разбираться в стилистике, орфографии, синтаксисе и пунктуации.
Производство графического контента
Как уже было сказано, менеджер может либо заказывать, либо сам делать изображения под свои задачи. И здесь ему приходится соотносить их с требованиями конкретной CMS, а также оптимизировать под «картиночные» сервисы.
Публикация контента
С технической точки зрения создание и выгрузка текстовых, графических и прочих материалов делается через CMS сайта: КМ могут работать с WordPress при выгрузке статей для блога и OpenCart при формировании карточек товаров.
Бывает так, что сайт написан на чистом HTML или его CMS — самописная. В этом случае контент-менеджеру придется подучить язык гипертекстовой разметки или просто применить его на практике, вручную прописывая все теги.
Дистрибуция контента
Сделать контент — полдела, его надо грамотно распространить, чтобы повысить вовлеченность и охваты. Контент-менеджер подбирает релевантные площадки для размещения ссылки на свой материал. Тут уже ему необходимо читать правила публикации, а также учиться взаимодействовать с редакторами этих площадок.
Коммуникация с посетителями сайта или подписчиками сообщества
Размещением контента, однако, тоже все не заканчивается. Надо работать с тем, как его воспринимают читатели, будущие и настоящие клиенты. Каждый (за исключением ничем не обоснованной критики на грани хамства) отзыв нужно проанализировать и подготовить исчерпывающий ответ.
Будет не лишним заручиться поддержкой продавца или маркетолога, чтобы давать не просто ответы, а сугубо экспертные.
Работа в социальных сетях (сообщества и бизнес-аккаунты)
Из задач, лежащих в рамках задачи по SMM, можно также отметить разработку все тех же контент-планов, постинг и подборк картинок к постам, разработку и выкладку stories, коммуникации с подписчиками и участниками, а также аналитику их активности.
Линкбилдинг и мониторинг ссылок
SEO-специалист может передать герою нашей статьи обязанность по мониторингу корректности отображения всех ссылок на ресурсе, чтобы они были работоспособными и вели туда, куда нужно.
Кроме того, контент-менеджер должен сам ставить ссылки, если он уверен, что они добавят материалу ценности и дадут больший эффект.
Поисковое продвижение
КМ должен соблюдать дилогию, по которой весь контент должен быть не только полезен для людей, но и оптимизирован под поисковые системы. Естественно, без познаний в SEO тут не обойтись. Сюда входит навык грамотной простановки Title и Description, мета-тегов изображений, корректного размещения ключевых слов в разном вхождении и разных блоках страниц.
.jpg)
Обязанности менеджера
Мы говорили о контенте, сейчас скажем о выполнении работы управленца. КМ часто работает в связке с такими специалистами как копирайтер, оптимизатор, маркетолог социальных сетей, дизайнер-иллюстратор и т. д. Он составляет для них технические задания на тексты, ставит дедлайны, контролирует работу и вносит необходимые коррективы.
Для успешного менеджмента будет очень полезным организация единой среды, где можно проверять все движения по проектам и задачам в них: как вариант, это Trello.
Веб-аналитика
Для максимально объективного и оперативного мониторинга КМ должен использовать аналитические системы. По-прежнему бесплатны и доступны Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Благодаря данным этих систем можно узнать, какие категории товаров или статьи блога имеют наибольшую посещамость, конверсию в заявку или показатель отказов. В итоге можно пересмотреть собственный контент-план и отдать приоритет определенным материалам или каналам их распространения.
Профессиональные и личностные навыки контент-менеджера
В совокупности они обеспечивают нормальную работу по части управления контентом.
Soft skills
- Создание текстов. Часто КМ полностью берет на себя копирайтерские задачи и выполняет ее с разной степенью умелости.
- Оптимизация для поисковых систем. Ресурс должен оказаться в топ-10 выдачи, для чего контент-менеджер в связке с SEO-специалистом проводит соответствующие действия с каждым размещаемым материалом.
- Медиа-менеджмент. Создание графического и видео-контента предполагает минимум познаний в Photoshop (прощай, Canva!), сервисах презентаций, монтажа видео и т. д.
- Разработка landing page. Запуском рекламной компании, например, из «Директа» наш герой едва ли будет заниматься. А вот созданием прототипа, написанием продающего текста — запросто!
- Организация электронных почтовых рассылок. Сюда входит подготовка текстов для электронных писем, рассылка их по базе и аналитика процента открытия, дочитывания и перехода по ссылкам в них.
- Организация рекламных кампаний. Будет неплохо разбираться в контекстной, медийной и таргетированной рекламе хотя бы на среднем уровне.
- Аналитика собственной работы. Сюда можно добавить, помимо сказанного выше, отслеживание ресурсов при помощи Google Search Console и «Яндекс.Вебмастера».
Hard skills
- Быстрая обучаемость. Digital на месте не стоит, поэтому нужно ежедневно пополнять багаж знаний как непосредственно по своей работе, так и по смежным специальностям. Думаем, вы понимаете, что КМ пришлось здорово пересмотреть свою работу в связи с уходом из России двух популярнейших соцсетей и приходом новых.
- Общительность, умение договариваться. Если менеджер по полной программе включен в работу, в его деятельности обязательно будет общение с клиентом в рамках текущих проектов и договорной процесс с новыми. К тому же надо будет общаться со всей проектной группой и делать это так, чтобы все друг друга слышали и понимали.
- Аналитическое мышление. Без этого навыка КМ не сможет связывать между собой получаемые данные, выдвигать и проверять гипотезы.
- Креативность. Новые решения — это спутник всех, кто работает в интернете. Тут без комментариев.
Сколько зарабатывает контент-менеджер
Заработную плату в значительной мере определяет регион проживания и местоположение компании, в которой специалист может работать как штатный сотрудник или в офисе.
Обратимся к сервису HH.RU. Сначала посмотрим, что с вакансиями по моему городу — Пензе:
Теперь посмотрим, как дела в городе-миллионнике, например, в Казани:
А теперь переходим к столичному региону и смотрим, что тут:
Здесь стоит отдавать себе отчет, что чем крупнее регион, тем сложнее и многообразнее будут задачи и требования к соискателю.
Больше всего шансов у тех, кто уже проработал какое-то время в этой области, имеет профильное образование или прошел авторитетный курс обучения профессии (об этом мы расскажем ниже).
Где контент-менеджеру искать заказы
Контент-менеджер всегда будет востребован там, где нужно будет писать много текстов в ограниченный промежуток времени, размещать их и отслеживать эффективность. Это:
- ecommerce — интернет-магазины и маркетплейсы, где сотни и тысячи страниц нуждаются в наполнении контентом и поддержании его актуальности;
- онлайн-СМИ, блоги и любые ресурсы, где основной контент — статьи;
- информационный бизнес и онлайн-образование — под любые курсы пишется как их описание, так и программа обучения;
- любые ресурсы, которые в числе прочих методов онлайн-продвижения избрали контент-маркетинг.
Где учиться на контент-менеджера
Конкретно этой профессии в России не обучают. Многие учатся управлению контентом в интернете — изучают статьи, видео, подкасты по теме или же приходят на работу совсем «зелеными» специалистами и познают все прелести профессии в условиях реальной практики.
Тем не менее, мы можем выделить образовательные курсы, которые наверняка помогут в постижении этой специальности:
- Нетология — https://netology.ru/programs/kontent-marketing.
- SkillBox — https://skillbox.ru/course/profession-content-marketer.
- TeachLine — https://teachline.ru/courses/blog-courses/.
- Синергия — https://synergy.ru/lp/s/dpo/.
- Международная школа профессий — https://online.videoforme.ru/market_school/kontent-men-web.
Как определить компетентность специалиста
Вот список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:
- Умение работать со всеми популярными CMS: WordPress, Bitrix, Joomla!, Tilda, OpenCart и т. д.
- Навык разработки контент-планов под разные площадки и его оперативное изменение.
- Гибкость и спонтанность, когда требуется сделать новость о значимом событии здесь и сейчас.
- Использование ПО и сервисов для работы с текстами, графикой и видео.
- Знание на среднем уровне языка гипертекстовой разметки (HTML) и каскадной таблицы стилей (CSS) для оформления статей.
- Хорошие познания в копирайтинге и контент-маркетинге.
- Грамотность и навыки корректора/редактора. Желателен быстрый набор текста.
- Аналитическое мышление в сочетании с креативностью.
- Владение системами веб-аналитики.
.png)
.png)
.png)
Комментарии