Москва +7 (495) 772 97 91

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

В бытность свою SEO-специалистом я работал в веб-студии начальником отдела поискового продвижения. В подчинении у меня была сотрудница — Катя. Она помогала мне с наполнением сайта, следила за отзывами о «подшефных» компаниях и выполняла еще ряд задач по оптимизации.

Должность у Катерины по штатному расписанию определялась четко. Сейчас расскажу…

Кто такой контент-менеджер

Это специалист из сферы интернет-маркетинга, на котором лежит задача по созданию, распространению и сопровождению контента на сайте, социальных сетях, внешних площадках. Простыми словами, контент-менеджер (КМ) — тот, кто отвечает за управление всеми текстами для своей и/или клиентской компании.

В компаниях побольше этот специалист отвечает за ВЕСЬ контент, который выпускает его организация на всех своих каналах. В компаниях поменьше на нем может лежать банальная задача по верстке статей в блог и загрузке постов в соцсети.

Чем занимается контент-менеджер

Должностные обязанности контент-менеджера зависят от трех моментов:

  1. Типа площадок:
    • сайта и его типа (корпоративный сайт, лендинг, интернет-магазин или маркетплейс);
    • социальной сети (аккаунт или сообщество, только тексты или тексты + таргетинг);
    • внешней площадки (будет ли она универсальной или строго тематической).
  2. Масштаба организации. Чем больше компания, тем больше у специалиста обязанностей. Хотя все может быть с точностью до наоборот.
  3. Состава специалистов, которые работают над проектом. Случается, что контент-менеджер берет на себя не только прямые свои обязанности, но и SEO, SMM и веб-аналитику или же отвечает за узкий участок работы — например, добавление текстов для карточек товаров только в одной категории интернет-магазина.

Рассмотрим должностные обязанности КМ более подробно.

Подготовка и планирование контента

Вообще это корневая задача — специалист пишет тексты (короткие или длинные), делает сам подходящие изображения (привет, Canva!), заказывает или находит их, верстает статьи на сайте или в соцсетях.

Написание и редактура текстов

Согласитесь, контент-менеджер не может нормально управляться со своей работой, если не будет уметь писать текстовые материалы и делать это грамотно! Даже если тексты пишет копирайтер, КМ часто выполняет обязанности корректора и даже редактора. Он обязан разбираться в стилистике, орфографии, синтаксисе и пунктуации.

Производство графического контента

Как уже было сказано, менеджер может либо заказывать, либо сам делать изображения под свои задачи. И здесь ему приходится соотносить их с требованиями конкретной CMS, а также оптимизировать под «картиночные» сервисы.

Публикация контента

С технической точки зрения создание и выгрузка текстовых, графических и прочих материалов делается через CMS сайта: КМ могут работать с WordPress при выгрузке статей для блога и OpenCart при формировании карточек товаров.

Бывает так, что сайт написан на чистом HTML или его CMS — самописная. В этом случае контент-менеджеру придется подучить язык гипертекстовой разметки или просто применить его на практике, вручную прописывая все теги.

Дистрибуция контента

Сделать контент — полдела, его надо грамотно распространить, чтобы повысить вовлеченность и охваты. Контент-менеджер подбирает релевантные площадки для размещения ссылки на свой материал. Тут уже ему необходимо читать правила публикации, а также учиться взаимодействовать с редакторами этих площадок.

Коммуникация с посетителями сайта или подписчиками сообщества

Размещением контента, однако, тоже все не заканчивается. Надо работать с тем, как его воспринимают читатели, будущие и настоящие клиенты. Каждый (за исключением ничем не обоснованной критики на грани хамства) отзыв нужно проанализировать и подготовить исчерпывающий ответ.

Будет не лишним заручиться поддержкой продавца или маркетолога, чтобы давать не просто ответы, а сугубо экспертные.

Работа в социальных сетях (сообщества и бизнес-аккаунты)

Из задач, лежащих в рамках задачи по SMM, можно также отметить разработку все тех же контент-планов, постинг и подборк картинок к постам, разработку и выкладку stories, коммуникации с подписчиками и участниками, а также аналитику их активности.

Линкбилдинг и мониторинг ссылок

SEO-специалист может передать герою нашей статьи обязанность по мониторингу корректности отображения всех ссылок на ресурсе, чтобы они были работоспособными и вели туда, куда нужно.

Кроме того, контент-менеджер должен сам ставить ссылки, если он уверен, что они добавят материалу ценности и дадут больший эффект.

Поисковое продвижение

КМ должен соблюдать дилогию, по которой весь контент должен быть не только полезен для людей, но и оптимизирован под поисковые системы. Естественно, без познаний в SEO тут не обойтись. Сюда входит навык грамотной простановки Title и Description, мета-тегов изображений, корректного размещения ключевых слов в разном вхождении и разных блоках страниц.

Обязанности менеджера

Мы говорили о контенте, сейчас скажем о выполнении работы управленца. КМ часто работает в связке с такими специалистами как копирайтер, оптимизатор, маркетолог социальных сетей, дизайнер-иллюстратор и т. д. Он составляет для них технические задания на тексты, ставит дедлайны, контролирует работу и вносит необходимые коррективы.

Для успешного менеджмента будет очень полезным организация единой среды, где можно проверять все движения по проектам и задачам в них: как вариант, это Trello.

Веб-аналитика

Для максимально объективного и оперативного мониторинга КМ должен использовать аналитические системы. По-прежнему бесплатны и доступны Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Благодаря данным этих систем можно узнать, какие категории товаров или статьи блога имеют наибольшую посещамость, конверсию в заявку или показатель отказов. В итоге можно пересмотреть собственный контент-план и отдать приоритет определенным материалам или каналам их распространения.

Профессиональные и личностные навыки контент-менеджера

В совокупности они обеспечивают нормальную работу по части управления контентом.

Soft skills

  1. Создание текстов. Часто КМ полностью берет на себя копирайтерские задачи и выполняет ее с разной степенью умелости.
  2. Оптимизация для поисковых систем. Ресурс должен оказаться в топ-10 выдачи, для чего контент-менеджер в связке с SEO-специалистом проводит соответствующие действия с каждым размещаемым материалом.
  3. Медиа-менеджмент. Создание графического и видео-контента предполагает минимум познаний в Photoshop (прощай, Canva!), сервисах презентаций, монтажа видео и т. д.
  4. Разработка landing page. Запуском рекламной компании, например, из «Директа» наш герой едва ли будет заниматься. А вот созданием прототипа, написанием продающего текста — запросто!
  5. Организация электронных почтовых рассылок. Сюда входит подготовка текстов для электронных писем, рассылка их по базе и аналитика процента открытия, дочитывания и перехода по ссылкам в них.
  6. Организация рекламных кампаний. Будет неплохо разбираться в контекстной, медийной и таргетированной рекламе хотя бы на среднем уровне.
  7. Аналитика собственной работы. Сюда можно добавить, помимо сказанного выше, отслеживание ресурсов при помощи Google Search Console и «Яндекс.Вебмастера».

Hard skills

  1. Быстрая обучаемость. Digital на месте не стоит, поэтому нужно ежедневно пополнять багаж знаний как непосредственно по своей работе, так и по смежным специальностям. Думаем, вы понимаете, что КМ пришлось здорово пересмотреть свою работу в связи с уходом из России двух популярнейших соцсетей и приходом новых.
  2. Общительность, умение договариваться. Если менеджер по полной программе включен в работу, в его деятельности обязательно будет общение с клиентом в рамках текущих проектов и договорной процесс с новыми. К тому же надо будет общаться со всей проектной группой и делать это так, чтобы все друг друга слышали и понимали.
  3. Аналитическое мышление. Без этого навыка КМ не сможет связывать между собой получаемые данные, выдвигать и проверять гипотезы.
  4. Креативность. Новые решения — это спутник всех, кто работает в интернете. Тут без комментариев.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

Заработную плату в значительной мере определяет регион проживания и местоположение компании, в которой специалист может работать как штатный сотрудник или в офисе.

Обратимся к сервису HH.RU. Сначала посмотрим, что с вакансиями по моему городу — Пензе:

В принципе, зарплата в 40 000 для провинции — очень неплохо для начинающих
В принципе, зарплата в 40 000 для провинции — очень неплохо для начинающих

Теперь посмотрим, как дела в городе-миллионнике, например, в Казани:

Размер ЗП ожидаемо выше в столице Татарстана
Размер ЗП ожидаемо выше в столице Татарстана

А теперь переходим к столичному региону и смотрим, что тут:

Зарплаты еще выше!
Зарплаты еще выше!

Здесь стоит отдавать себе отчет, что чем крупнее регион, тем сложнее и многообразнее будут задачи и требования к соискателю.

Больше всего шансов у тех, кто уже проработал какое-то время в этой области, имеет профильное образование или прошел авторитетный курс обучения профессии (об этом мы расскажем ниже).

Где контент-менеджеру искать заказы

Контент-менеджер всегда будет востребован там, где нужно будет писать много текстов в ограниченный промежуток времени, размещать их и отслеживать эффективность. Это:

  • ecommerce — интернет-магазины и маркетплейсы, где сотни и тысячи страниц нуждаются в наполнении контентом и поддержании его актуальности;
  • онлайн-СМИ, блоги и любые ресурсы, где основной контент — статьи;
  • информационный бизнес и онлайн-образование — под любые курсы пишется как их описание, так и программа обучения;
  • любые ресурсы, которые в числе прочих методов онлайн-продвижения избрали контент-маркетинг.

Где учиться на контент-менеджера

Конкретно этой профессии в России не обучают. Многие учатся управлению контентом в интернете — изучают статьи, видео, подкасты по теме или же приходят на работу совсем «зелеными» специалистами и познают все прелести профессии в условиях реальной практики.

Тем не менее, мы можем выделить образовательные курсы, которые наверняка помогут в постижении этой специальности:

Как определить компетентность специалиста

Вот список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

  1. Умение работать со всеми популярными CMS: WordPress, Bitrix, Joomla!, Tilda, OpenCart и т. д.
  2. Навык разработки контент-планов под разные площадки и его оперативное изменение.
  3. Гибкость и спонтанность, когда требуется сделать новость о значимом событии здесь и сейчас.
  4. Использование ПО и сервисов для работы с текстами, графикой и видео.
  5. Знание на среднем уровне языка гипертекстовой разметки (HTML) и каскадной таблицы стилей (CSS) для оформления статей.
  6. Хорошие познания в копирайтинге и контент-маркетинге.
  7. Грамотность и навыки корректора/редактора. Желателен быстрый набор текста.
  8. Аналитическое мышление в сочетании с креативностью.
  9. Владение системами веб-аналитики.

Заказать SEO-тексты в Kokoc.com

Оценить статью
2 ответов

Комментарии

Написать комментарий
Популярные статьи автора
Кокос.com в рейтингах
Узнайте стоимость продвижения сейчас
Выберите удобный способ связи:
Выберите удобный способ связи:
Введите Ваш номер телефона:
Введите адрес Вашего сайта:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Введите Ваш Email:
Введите адрес Вашего сайта:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Вы уже проголосовали
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!