Человеку нужно приподнять большой вес, например, тяжелую коробку, чтобы вытащить застрявшего за ней и не имеющего возможности вылезти котенка. Он хватается руками за коробку, пытается ее поднять, но у него не получается. Тогда он делает простой рычаг — кирпич и положенная на него доска — заводит конец доски под коробку, давит на другой конец… Коробка приподнята, котенок освобожден. Физика? Конечно! А еще закон Парето.
Что такое закон Парето
Это — принцип дисбаланса, закономерность, которая говорит о том, что и ресурсы, и результаты, все в мире распределяется непропорционально, неравно, и потому 20 % усилий дают 80 % результата. Это верно и для бизнеса, и для бытовых ситуаций, и для саморазвития — да для всего. Вот даже чтобы вытащить котенка, зажатого тяжелой коробкой, нужно приложить всего 20 % усилий и хороший рычаг. А без рычага и 80 % усилий могут не помочь.
Простыми словами, правило Парето — тезис о том, что меньшая часть усилий часто приводит к бо́льшим результатам.
История вопроса
История закона Парето началась почти 200 лет назад. Итальянский социолог и экономист Вильфредо Парето сделал прорывное наблюдение в конце XIX века — он обнаружил, что 80 % богатства в Италии принадлежат всего лишь 20 % ее населения. Эта закономерность оказалась универсальной — верной не только для Италии, и не только для распределения богатств.
Социалог заметил, что во всех областях жизни, от экономики до социологии, присутствует очень похожий дисбаланс, и вывел принцип 80/20, который утверждает, что в большинстве случаев 80 % результатов происходят от 20 % причин.
Ученый начал свое исследование с изучения равновесия в физических системах, а затем перенес эти принципы на социальные явления. Его работу, хотя и не сразу, оценили и научное, и бизнес-сообщество.
Правило 80/20 привлекло внимание американского лингвиста Джорджа Зипфа в 1949 году. Он подтвердил его в своих исследованиях, показав, что до 80 % результатов можно достичь с использованием всего лишь 20 % усилий. Затем американский бизнес-консультант по управлению качеством, Джозеф Джуран, ввел это правило в научный обиход, назвав его именем автора открытия. Так к правилу пришло широкое признание, и его начали использовать в различных областях, от бизнеса до управления ресурсами.
Как работает закон и почему именно 80 на 20
Если говорить совсем просто, правило работает по аналогии с законом рычага в физике и в примере про коробку и котенка. Применяя совсем немного усилий, но имея рычаг, можно поднять большой груз, и решить важную задачу.
Правило объясняет, что небольшая часть усилий или причин может привести к значительным результатам или последствиям. Оно отличается:
- Универсальностью. Работает не только в экономике, но и в социологии, управлении, технологиях, тайм-менеджменте, личных отношениях — во всех сферах. Он помогает выявить ключевые факторы успеха или проблемы, и сосредоточить на них свои усилия.
- Констатацией неоднородности распределения. Правило отражает неоднородность распределения ресурсов, усилий или влияния. Например, в бизнесе 20 % клиентов могут приносить 80 % прибыли, или 20 % дефектов могут стать причиной 80 % жалоб от потребителей.
- Выявлением потенциала для оптимизации. Понимание правила 80/20 позволяет оптимизировать ресурсы и управлять эффективностью. Сосредоточившись на основных 20 % факторов, можно достичь классных результатов, а что-то неважное или необязательное можно решать/делать по остаточному принципу.
Что касается соотношения 80 на 20 — то это не догма, а ориентир. Точные цифры могут варьироваться в широких пределах, так как правило 80/20 — это не строгое соотношение, а, скорее, эмпирическое наблюдение, которое помогает осознать дисбаланс в распределении результатов и усилий.
Вот как формулируются принципы закона Парето:
- Для достижения цели достаточно малой части усилий, приложенных в правильном направлении.
- То, что кажется логичным — не всегда правильно; дисбаланс нелогичен.
- Большинство неудач зависит от небольшого количества неблагоприятных факторов.
Примеры работы закона из жизни и бизнеса
В бизнесе самый распространенный пример правила 80/20 — это понимание того, что 20 % клиентов приносят 80 % прибыли. Но не только это! Вот еще несколько примеров из бизнес-сферы:
- 20 % продуктов или услуг приносят 80 % выручки. Это наиболее популярные и перспективные товары и услуги, на которых есть смысл сосредоточиться бизнесу.
- 20 % усилий приводят к 80 % роста качества. Даже небольшие улучшения в процессах производства могут очень сильно повысить качество продукции.
- 20 % рекламных каналов привлекают 80 % клиентов. Не все рекламные каналы одинаково полезны! То есть какой-то бизнес может получить клиентов преимущественно с контекстной рекламы, а другой — за счет использования контент-маркетинга.
- 20 % сотрудников создают 80 % результата. В каждой компании есть так называемый актив — наиболее творческие и продуктивные сотрудники. Именно они вносят самый заметный вклад в развитие бизнеса. Но на одном активе все не вывезешь, поэтому работа над мотивацией всего коллектива так важна.
- 20 % проблем вызывают 80 % жалоб от клиентов. Если почитать отзывы о товарах и услугах, можно увидеть, что часто (да почти всегда) жалобы однотипны. У утюга слишком короткий шнур, у робота-пылесоса нет расходников в комплекте, а артезианскую скважину на участке оборудовали вдвое дольше, чем обещали. То есть при большом количестве негативных отзывов проблем может быть совсем немного — и на их решении необходимо сделать акцент.
- 20 % ошибок в производстве приводят к 80 % брака. Здесь все по аналогии с жалобами — ошибки в производстве повторяются, редко бывает так, что у каждой партии товара свои изъяны. Выявление и устранение основных причин дефектов точно снизит количество брака.
- 20 % времени, затраченного на управление, приводит к 80 % результатов. Проще говоря, эффективный тайм-менеджмент и приоритезация задач помогут достигать результатов с минимальными затратами времени и усилий.
А вот как может проявляться правило Парето в быту:
- Сокращение калорийности рациона на 20 % обеспечит 80 % успеха в деле снижения веса.
- 20 % вещей, которые есть в гардеробе человека, он действительно использует. Остальное висит мертвым грузом.
- Одни и те же 20 % (примерно) водителей становятся виновниками 80 % дорожно-транспортных происшествий.
- 20 % работающих обеспечивают благополучие 80 % людей старшего возраста, то есть пенсионеров.
- 20 % прочитанных книг приносят пользу, остальные 80 % просто заполняют время и портят зрение.
.jpg)
Как применять правило Парето
В бизнесе использование правила 80/20 может стать ключом к повышению прибыльности и эффективности. Вместо того чтобы беспокоиться о несущественных деталях, предприниматели могут сосредоточиться на 20 % задач, которые действительно определяют результаты. Что можно сделать?
- Делайте акцент на ключевых продуктах. Для увеличения прибыли обратите внимание на продукты или услуги, которые востребованы больше всего. Например, магазин товаров для рыбалки, или белья, или игрушек может сосредоточиться на тех позициях, которые приносят 80 % прибыли — больше закупать, шире рекламировать. Это поможет оптимизировать ассортимент и повысить оборот.
- Работайте с постоянными клиентами. Нередко всего 20 % клиентов обеспечивают 80 % выручки — и с этими активными покупателями надо работать. То есть вкладываться не только в привлечение новых клиентов, но и в поддержание лояльности постоянных, не думая: «Ну с этими-то чего работать, они и так покупают». Покупают, покупают — да и перестанут. Если не поддерживать с ними связь, не формировать индивидуальные предложения, не повышать качество сервиса.
- Оптимизируйте работу персонала. Мы уже выяснили, что не все сотрудники одинаково эффективны. Вместо того чтобы тратить время и ресурсы на тех, кто не приносит серьезного вклада, стоит сосредоточиться на 20 % персонала, который создает 80 % результатов. Обучайте их, чтобы повысить общую производительность. Остальных мотивируйте равняться на лучших, понимая, что идеала не достичь, но к нему нужно стремиться.https://kokoc.com/blog/celi-smart/?ysclid=lvcfydng6i928825072
- Рассчитывайте инвестиции. Инвестирование в бизнес требует стратегического подхода. Топ-менеджмент должен определить те 20 % вложений, которые принесут 80 % доходности. Может быть, на конкретном этапе важнее вложиться в обновление оборудования чем, например, в расширение ассортимента. Это позволит эффективно использовать ресурсы и минимизировать риски.
В целом можно сказать, что использование правила 80/20 в бизнесе поможет сфокусироваться на наиболее важных задачах и ресурсах, улучшить результаты и повысить КПД бизнеса.
В быту правило 80/20 можно использовать, например, для достижения целей. Для этого необходимо выделить 20 % приоритетных задач, и направить на них усилия. Как минимум, 80 %. Все остальное решается по остаточному принципу.
Например, вы хотите получить новую должность. Логично, что в этом случае приоритетные задачи — это расширение своих компетенций, обучение. А если вы хотите научиться экономить, то сначала предстоит найти 20 % направлений, которые поглощают 80 % ваших денег, и только потом делать какие-то выводы и планировать конкретные действия.
.jpg)
Преимущества и недостатки правила Парето
Нет ничего однозначно белого или однозначно черного; наш мир полон полутонов и оттенков. Так и в любом явлении не бывает только преимуществ, всегда есть какие-то особенности или ограничения, подводные камни, которые делают картину не такой радужной. Но зато реальной.
Плюсы правила:
- Прикладное значение. Правило поможет найти в линейке продукции самые востребованные товары или услуги, и сделать упор на их продвижение. То есть это — не теория, а самая настоящая практика.
- Фокус на ключевых задачах. Закон Парето помогает идентифицировать самые значимые задачи или факторы, которые приносят максимум результата. И сосредоточиться именно на их решении.
- Оптимизация ресурсов. Определяя наиболее важные аспектов деятельности компания или жизни, можно оптимизировать использование времени, денег и других ресурсов, которые у них есть.
- Повышение продуктивности. Концентрация на ключевых задачах и эффективных методах их решения позволяет улучшить продуктивность как в бизнесе, так и в личной жизни. Ведь такой подход исключает рассеивания и трату времени на незначительные задачи.
- Принятие осмысленных решений. Использование правила 80/20 помогает принимать осознанные решения, опираясь на анализ важности и влияния различных факторов. Осознанные решения снижают количество ошибок, что важно и для бизнеса, и для жизни.
- Повышение эффективности маркетинга. В маркетинге правило 80/20 позволяет увидеть наиболее эффективные каналы привлечения клиентов и работать именно с ними. По крайней мере — с ними в первую очередь, а от неэффективных отказаться. Так, если таргетированная реклама в конкретном бизнесе не дает результата — слезьте с мертвой лошади, подумайте, например, о «ПромоСтраницах».
К подводным камням правила 80/20 можно с уверенностью отнести следующее:
- Правило — не аксиома. Не всегда именно 20 % усилий обеспечивают именно 80 % результата, может быть и 10/90, и 40/60. Поэтому в своих расчетах и рассуждениях всегда есть смысл держать это в голове, и не подгонять свою статистику под закон Парето буквально.
- В расчетах по правилу 80/20 всегда присутствует элемент случайности. Например, ходовой товар может утратить популярность, ведь мода на товар не равна долгосрочной тенденции. Поэтому результаты выявления наиболее перспективных позиций придется делать время от времени, а не один раз.
- Правило 80/20 не учитывает нематериальные эффекты. Например, с точки зрения быстрой финансовой отдачи инвестиции в обучение сотрудников могут показаться неэффективными. Хотя в долгосрочной перспективе они непременно окупятся, и приведут к росту эффективности бизнеса.
- Правило не всегда подходит для сложных систем. Например, если при сборке компьютера не учесть один крошечный чип, который и на 1 % от всех составляющих продукта не потянет, компьютер в итоге не будет работать.
.jpg)
Как измерять эффективность
Не обязательно применять правило 80/20 в бизнесе, выбирая наиболее перспективнее товары на глазок или методом проб и ошибок.
Есть инструменты, которые в этом помогут. В их числе:
ABC-анализ. Это классификация товаров по тому влиянию, которое они оказывают на прибыль компании. Например, в интернет-магазине белья и купальников белье повседневное может приносить максимум прибыли, купальники — поменьше, а белье «на выход» еще меньше. В этом случае:
- А — повседневное белье, самые ценные позиции. Приносят до 80 % прибыли.
- В — купальники, промежуточные позиции. Приносят примерно 15 % прибыли.
- С — белье «на выход», наименее ценные позиции с долей в прибыли 5 %. Причем таких позиций может быть до 80 %, как говорит нам правило 80/20.
VEN-анализ. Используется для разделения товаров на жизненно важные, необходимые и второстепенные.
Все товары делятся на группы:
- V, или Vital. Жизненно важные товары/сырье/материалы, без которых производство остановится, прибыли не будет.
- E, или Essential. Это товары или запчасти, без которых бизнес упустит часть прибыли, а производство не сможет работать на полную мощность.
- N, или Non essential. Это все то, без чего бизнес, в том числе производство, могут обойтись.
FMR-анализ. Применяется для определения частоты обращения покупателя к продукции. С помощью этого анализа товарная линейка тоже делится на 3 группы:
- Fast. Товары, которые наиболее часто востребованы.
- Medium. Это продукты со средней частотой обращения.
- Rare. Товары, спрос на которые минимален.
Матрица BCG, или Boston Consult Group Matrix. Применяется для стратегического планирования в маркетинге и помогает оценить успешность разных категорий товаров или направлений бизнеса.
Важность закона Парето
Применение закона Парето позволяет избежать распыления усилий, сосредоточиться на самом важном — на том, что дает максимум эффекта. Это принцип, который лежит в основе оптимизации времени, ресурсов и управления, как в бизнесе, так и в личной жизни.
Правило 80/20 можно даже назвать фундаментальным, так как родившись в XIX веке, оно не утратило актуальности. Например, используя это правило при анализе структуры прибыли компании, можно увидеть, что лишь 20 % продуктов приносят 80 % выручки — но важно помнить, что это не означает что оставшиеся 80 % продуктов бесполезны. Они дают покупателям возможность выбора, позволяют удовлетворить разные запросы и предпочтения. То есть правило Парето позволяет не отказаться от большей части продуктов в линейке, а перераспределить между ними бюджеты и усилия, найти баланс (забавно для правила дисбаланса, правда?) между основным и дополнительным.
Одна из насущных проблем современного бизнеса заключается в том, что менеджмент компаний не осознает, как малая доля ресурсов может быть продуктивной, а бо́льшая — малоэффективной или даже убыточной. Правило Парето приводит к осознанию этой диспропорции и дает толчок к пересмотру стратегий и приоритетов. Это фактически волшебный пинок к постоянному анализу деятельности компании для выявления ключевых факторов успеха.
Держать концентрацию на самом важном — вот чему помогает правило 80/20, и в этом его главная ценность.
Коротко о главном
- Правило Парето пришло к нам из XIX века, но оно настолько универсально, что до сих пор остается актуальным.
- Применяя правило 80/20 можно увидеть, куда рационально направлять свои усилия, а какие процесс просто тратят ресурсы впустую.
- Сильная сторона правила — возможность применять его как в бизнесе, так и в быту или саморазвитии. А ограничение — это все-таки эмпирически выявленная закономерность, но не строгая догма, и реальное соотношение может быть другим, от 90/10, до 60/40.
- Основная ценность правила состоит в том, что он помогает держать в фокусе важное и оставлять в стороне второстепенное и необязательное.
Материалы:
Правило Парето как способ оценки деятельности, Калимуллина З.А., Тюменский Индустриальный Университет, Институт промышленных технологий и инжиниринга, Россия, г. Тюмень
.png)
.png)
.png)
Комментарии