Что такое менеджмент: где обучиться, функции, виды и уровни, задачи, зарплаты

Сложность в понимании менеджмента заключается в том, что определение охватывает огромную сферу. Есть несколько видов и уровней менеджмента, поэтому раскрыть смысл немного сложно.

Расскажем в статье, в чем суть этой практичной дисциплины, как она помогает бизнесу работать эффективно, какие существуют процессы, задачи и виды менеджмента.

Что такое менеджмент

Менеджмент — это искусство, наука и комплексная система управления ресурсами, в первую очередь — человеческими. Сюда входит планирование, координация, мотивация и контроль для достижения бизнес-целей. Это универсальный инструмент руководства, без которого не может нормально работать ни малый бизнес, ни крупные корпорации.

У самого слова есть целая куча определений: экономическая дисциплина, процесс достижения результатов, практика управления, искусство управления, способ управления.

Менеджмент — это система, на котором строится руководство предприятием в целом и его частями: коллективом, финансами, техническими ресурсами. У этого процесса должен быть понятный результат: увеличение прибыли и продаж, оптимизация издержек. Перед ним стоят такие задачи как:

• функционирование отделов;
• распоряжение сотрудниками;
• планирование продаж;
• определение стратегии компании на определенный период;
• контролирование IT-сферы предприятия;
• мониторинг аналитики.

В классическом понимании система предполагает, что в центре менеджмента стоит специалист, который его осуществляет. У нас в стране при слове «менеджер» представляется образ работника, который занят в своей сфере команды. Например, в продажах, маркетинге, кадровой работе, обеспечении жизнедеятельности офиса. Возникают иногда смешные ситуации, когда менеджерами называют всех, кто просто на своей должности. Например, клинер-менеджер — это уборщица.

Еще есть заблуждение, что менеджер — это обязательно продавец. Существуют отделы по продажам, где сотрудников так называют, но они не управляют предприятием или отделом, а выполняют функцию продаж. То есть менеджер — это всегда управленец.

У этого процесса должен быть понятный результат: увеличение прибыли и продаж, оптимизация издержек.

Менеджмент и управление: в чем разница

Термины «управление» и «менеджмент» часто путают, хотя между ними большая разница.

Управление — широкое понятие, куда входят все процессы координации и регулирования от техники до коллективов.

Как отмечал основоположник современного менеджмента Питер Друкер: «Управление — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Менеджмент — это особый вид деятельности, превращающих неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».

Менеджмент фокусируется на социально-экономических системах в контексте бизнеса и организаций. Это такая область, связанная с руководством людьми и процессами в коммерческих структурах. А управление — в любой системе, включая техническую.

Анри Файоль, французский инженер, сформулировал пять функций менеджмента:

1. Планирование.
2. Организация.
3. Распорядительство.
4. Координация.
5. Контроль.

Сегодня менеджмент — это синтез научных подходов и практик, где проявлено искусство руководить людьми и процессами. Его опора в принципах, сформулированных, в том числе, Файолем и Друкером.

Субъекты и объекты менеджмента

В процессе управления всегда есть:

1. Объекты. Все, в отношении чего направлен менеджмент: производство, продажи, финансы, кадры. У объектов предполагается иерархия. Например, сначала рабочий участок, потом цех, а затем все предприятие в целом.
2. Субъекты. Это люди, коллектив или подразделение, которые запускают рабочий процесс, добиваются поставленных задач. Если говорить проще, субъект — исполнитель или непосредственно менеджер. Им может быть руководитель любого уровня, который несет свою функцию в соответствии с навыками и полномочиями.

Без грамотного управления не выживет ни одна компания на рынке. Даже самое небольшое предприятие с директором и тремя сотрудниками выстраивает свой план по управлению. Например, сколько нужно продавать, чтобы не уйти в ноль, или как выстроить логистику.

Читайте также:

Руководитель отдела продаж: кто это, обязанности, зарплата, навыки

Основные функции менеджмента

Менеджмент предполагает последовательность действий, из которых складывается общая картина управления компанией, предприятием, бизнесом. Рассмотрим их подробнее.

Постановка целей

Результат должен быть понятным, наглядно представленным. На него ориентируется вся команда. Целями вы мотивируете себя как руководителя компании, а также коллег и партнеров. Правильно поставленные задачи и цели формируют стратегию. Вы понимаете, куда развиваться, каких цифр в доходе хотите видеть через год, как будете масштабироваться и продвигаться.

Цели бывают долгосрочными и стратегическими. Например, вы планируете продавать не только в своем интернет-магазине, но и выйти на все крупные маркетплейсы России.

А еще есть краткосрочные и тактические планы. Например, когда вы внедряете в компанию CRM-систему для контроля за продажами.

Существует стандарт постановки целей в менеджменте — SMART, который помогает формулировать задачи по пяти критериям: конкретности, измеримости, достижимости, релевантности и ограниченности по времени. Подход помогает четко сосредоточится на результате и видеть прогресс. Действенный инструмент для руководителей и сотрудников.

В российском бизнесе SMART-методика служит базой для обоснования KPI — но чаще всего с российской адаптацией (SMART-C, SMART-E, и пр.).

KPI остаются ключевыми инструментами для контроля, однако современная практика показывает эффективность гибридов: KPI для операционного управления, OKR — для роста и инноваций, BSC — для стратегического баланса.

Agile-метрики усиливают гибкость, а модифицированные SMART-подходы делают цели релевантнее и мотивирующими. Комбинируя эти инструменты, менеджер с 7-летним опытом способен гибко отвечать на вызовы современного отечественного бизнеса.

Елена Апухтина

Руководитель группы развития бизнеса

Планирование

Это вторая общая функция менеджмента. Для того чтобы начать любое дело, важно грамотно определить:

• стратегию;
• задачи на период;
• направленность действий;
• показатели того, что успех достигнут.

Деятельность предприятия должна быть понятна коллективу. Так, каждый участок получает свой функционал, который затем выполняют сотрудники. Чем меньше будет неопределенностей, тем эффективнее будут достигнуты цели.

Организация

Это создание, распределение функций и полномочий среди сотрудников, а также задание критериев эффективности.

Организационная функция призвана, чтобы каждый человек или подразделение занимались своим делом, иначе компанию ждет хаос и неразбериха. Чтобы провести грамотную организацию, нужно пройти несколько этапов:

1. Взять за основу сформулированные ранее цели.
2. Выделить из них действия, которые вы распределяете по работникам.
3. Поставить для всех задачи, полномочия и зону ответственности.
4. Указать единую общую цель компании.
5. Действовать.

Организационная функция включает распределение работ и зон ответственности. К чему может привести некорректное делегирование или отсутствие грамотной организации?

1. К такому еженедельному кошмару, когда менеджер продаж вынужден контролировать начальника производства, а иначе все отгрузки продукции просто встанут.
2. К ситуации, когда из-за слабой работы отдела снабжения цеха не могут производить — отсутствуют материалы.
3. К хаосу на складе готовой продукции, когда нет единого учета в «1С» или терминале учета данных.

Читайте также:

Что такое управление проектами: методы и системы управления

Контроль

Чтобы описанного выше не происходило, нужен контроль со стороны руководства. Он заключается в регулярном мониторинге выполнения задач. Контроль бывает:

• Предварительный — правила и регламенты.
• Текущий — в ходе работы команды.
• Заключительный — в выполнении задач.

О том, что цели достигнуты, можно увидеть в показателях эффективности. Например, объемы продаж, количество выручки, рост качества. По этим результатам руководитель строит дальнейшую тактику.

Важный инструмент контроля в менеджменте — KPI (ключевой показатель эффективности). Это количественный индикатор, который помогает объективно оценить работу компании и сотрудников. Система KPI помогает отследить достижение целей, выявляет отклонения и позволяет принять меры для корректировки. Так получается эффективное управление бизнес-процессами.

Координация

Нельзя просто так взять и все запланировать раз и навсегда. По ходу работы потребуется координация, основанная на диалоге между сотрудниками, подразделениями, цехами.

Все неточности, ошибки и помехи надо своевременно устранять. Решить вопрос помогает координационная функция менеджмента. Идеи, как можно преодолеть проблемы, как правило, обсуждаются на совещаниях, митапах, встречах.

Мотивация

При помощи мотивации вы повышаете производительность труда сотрудников, увеличиваете продажи, достигаете нужных показателей. Важно, чтобы люди вашей команды действовали не только в своих интересах, но и в интересах компании.

Создать это помогает система мотивации. Это комплекс мер, когда ваши люди:

• Понимают свои задачи.
• Знают, на какое вознаграждение рассчитывать.
• В курсе, что будет, если не выполнять обязанности.
• Оценивают свои возможности и делают работу.

Пожалуй, это одна из важных функций. Вы можете как угодно планировать, организовывать и контролировать, но без факторов заинтересованности ваши планы не будут выполняться на должном уровне.

Читайте также:

Чем занимается отдел маркетинга: структура, должности, когда нужен и не нужен

Задачи менеджмента

Задачи менеджмента можно разделить по этапам:

1. Организовать процесс, чтобы и ресурсы найти, и все потребности клиентов закрыть:
• автоматизация всего, что можно;
• создание лучших условий для работы в вашей команде;
• постоянный контроль и мониторинг.
2. Достигнуть гармонии и стабильного функционирования предприятия, без авралов и нестандартных ситуаций:
• определение перспектив роста и понимание, куда движется компания;
• сохранение позиций на рынке, расширение сферы влияния;
• контроль над всеми задачами.
3. Обеспечить стабильный рост прибыли, расширение каналов сбыта, увеличение продаж:
• освоение новых площадок для продаж;
• контроль за закупками сырья, поиск новых дешевле;
• обеспечение конкретного показателя прибыли;
• оценка и прогнозирование рисков.

Задачи перед менеджментом одинаковы для всех. Как для небольшого бизнеса, так и для крупных корпораций и холдингов. Все решения, которые стоят перед этой системой, строятся на таких принципах как:

• Разделение обязанностей.
• Дисциплина.
• Подчинение общему руководителю.
• Соблюдение правил, регламентов, редполитики.
• Верное разделение полномочий.
• Справедливая мотивация.
• Поддержка инициативы.
• Командный дух и общая ответственность.

Александр Воронов, доктор экономических наук Высшей школы бизнеса МГУ:

Читайте также:

Что такое бережливое производство для бизнеса и как его применять

Виды и уровни менеджмента

Менеджмент можно условно разделить на два уровня: общий и функциональный. Первый — это управление организацией в целом по всем подразделениям. Второй касается отдельных областей деятельности компании.

Его виды включают в себя производственный, финансовый, кадровый, маркетинговый, качественный, рисковый, инвестиционный менеджмент.

Производственный

Затрагивает все, что связано с производственными процессами. От прихода материалов до конечной приемки готовой продукции, например, дивана. Сюда входит контроль загрузки цехов работой, устранение неполадок, нормальное адекватное снабжение.

Финансовый

Все, что связано с деньгами компании, бюджетом, планированием, распределением ресурсов. А также расчетами, как работать так, чтобы избежать кассовых разрывов и убытков. Например, на мебельном производстве правильно рассчитанная себестоимость одного дивана поможет установить точную отгрузочную цену, не уйти в минус при крупных оптовых поставках.

Читайте также:

Что такое рентабельность и как ее рассчитать

Менеджмент персонала

Это про управление кадрами, наймом, увольнением, перемещением, обучением, повышением квалификации, тимбилдингом. Задачи этого уровня — сделать так, чтобы в компании была благоприятная рабочая обстановка. Например, на производстве мебели многие процессы зависят от линейного персонала и важно создать для него подходящие условия.

Маркетинговый

Он включает управление сбытом продукции на основе маркетинга. Сюда можно отнести позиционирование, работа над узнаваемостью бренда, формирование лояльности клиентов, продвижение производителей, реклама, акции и цены.

Пример: в продажах диванов от фабрики важно продумать трейд-маркетинговую стратегию.

Читайте также:

Как создать грамотный маркетинговый план: шаблоны и примеры

Менеджмент качества

Это выстраивание процесса выпуска качественной и востребованной продукции предприятия. Например, на мебельном производстве важно организовать поэтапный контроль ОТК, чтобы диван проходил оценку от пошива чехла до приемки готового к упаковке изделия.

Риск-менеджмент

Сюда входят прогнозы и предотвращения любых возможных проблем компании, рисков банкротства или закрытия. А когда сложности уже начались, на уровне риск-менеджмента применяются действия для выхода из ситуации. Например, сокращение персонала фабрики и перераспределение обязанностей помогает выйти из положения на период кризиса и сохранить все производство.

Александр Воронов, доктор экономических наук Высшей школы бизнеса МГУ:

Инвестиционный менеджмент

Это процессы, связанные с привлечением инвесторов, направлением средств на развитие, а также поиском выгодных вложений для самой компании.

Современные тренды менеджмента

В современных компаниях новыми стандартами становятся гибкие методологии. Вот некоторые тренды менеджмента с этими принципами:

• Agile-подход. Актуален в IT-сфере, при разработке ПО, но может применятся к управлению проектами с адаптивным планированием, регулярной обратной связью и быстрой реакцией на изменения. Помогает компаниям привыкать к рыночным переменам, запросам клиентов и новым рабочим процессам.
• Цифровая трансформация. Сегодня руководитель должен не только понимать цифровые технологии, но и внедрять их в бизнес. Менеджер — это специалист, который использует аналитику, автоматизированные системы и ИИ для достижения бизнес-целей.
• Гибридный формат работы. Это управление распределенными командами. Современные менеджеры применяют инструменты удаленного взаимодействия, виртуального лидерства и поддержки корпоративной культуры. Особое внимание — вопросам мотивации и вовлеченности коллег в удаленном режиме.
• Data-driven management. Руководители все больше опираются на аналитику и метрики для принятия решений. Управление на основе данных помогает минимизировать риски, повысить эффективность решений, прогнозировать результаты, оптимизировать бизнес-решения.
• Интеграция технологий. Прогресс не стоит на месте, поэтому менеджерам всех уровней приходится совершенствовать свои навыки в области цифровых технологий и коммуникаций. Без этого нельзя оставаться конкурентоспособным на рынке труда.
• Человекоцентрический подход. Несмотря на технологии, фактор успеха — фокус на развитии коллектива, создании комфортной рабочей среды и поддержании корпоративной культуры.

Зарплата менеджера

Насколько востребована профессия менеджера? Очень. Есть тысячи предложений на hh.ru, Rabota.ru, Superjob.ru. Если сравнивать с бухгалтерами, на них вакансий будет примерно в 5 раз меньше.

Компании ищут специалиста в определенной сфере: продажника, кадровика, финансиста и т. д. Зарплата зависит от факторов и уровней:

• Региона, где работает компания.
• Уровня сотрудника, его функций и полномочий.
• Звена управления: высший, средний, низкий.

Менеджер по продажам без опыта способен достичь неплохого размера зарплаты в своем регионе. Именно это обещает вакансия на hh.ru:

Несмотря на такое предложение от работодателя, вероятно, человек без опыта будет получать только 40 000 руб., потому как достижение высокой планки в оплате зависит от выполнения условий: KPI, выполнение объема продаж и т. д.

Самая высокая ступень по зарплате и уровню ответственности у генерального менеджера:

Этот специалист осуществляет общее руководство компанией, разрабатывает стратегию развития, контролирует все подразделения.

В целом у профессии большой потенциал. В ней есть куда расти и развиваться. Работая менеджером в определенной нише, можно изучить досконально все процессы, стать уверенным специалистом, возглавить компанию или даже открыть свой бизнес в этой сфере.

Александр Воронов, доктор экономических наук Высшей школы бизнеса МГУ:

Где можно обучиться профессии менеджера

Можно освоить самостоятельно. Например, есть обучающие ролики на YouTube, на образовательных сайтах и пробных бесплатных курсах. Обучение потребует от вас дисциплины, собранности и целеустремленности. Также, работая на предприятии в позиции младшего менеджера, можно полностью постичь сферу управления, получить опыт и практику.

Во многих университетах есть программы обучения в виде бакалавриата, а также в рамках единого экономического курса. Подготовкой управленцев занимаются ведущие вузы страны.

Высшая школа экономики

Получить специальности в сфере управления можно на факультетах:

• «Экономика и управление».
• «Управление бизнесом».
• «Управление цепями поставок и бизнес-аналитика».

РАНХиГС

Академия представляет множество программ обучения для управленцев:

• «Международный менеджмент».
• «Производственный менеджмент».
• «Финансовый менеджмент».
• «Менеджмент туристической индустрии».
• «Управление малым и средним бизнесом с углубленным знанием иностранных языков».
• «Менеджмент в экономике и бизнесе».
• «Спортивный менеджмент».
• «Управление городским территориальным развитием».
• «Лидерство и управление в глобальном мире».
• «Управление проектами в международном бизнесе».
• «Антикризисное управление».
• «Управление финансовыми технологиями».
• «Управление бизнесом: цифровые продукты, аналитика и экосистемы».
• «Управление изменениями».
• «Транснациональный финансовый менеджмент».

Финансовый университет

Готовит специалистов в сфере менеджмента на базе двух основных факультетов:

• «Экономики и бизнеса».
• «Высшая школа управления».

Тем, у кого уже есть диплом бакалавра или профессиональный опыт, подойдет программа MBA — магистратура делового администрирования. Это престижная квалификация, ориентированная на руководителей высшего и среднего звена, а также на практику и специализацию конкретного вида бизнеса.

Книги и курсы по менеджменту

Курсы

Получить знания в области менеджмента помогают курсы повышения квалификации. Их предлагают онлайн-школы, где отличия существуют в программах обучения, видах и стоимости.

Нетология

Сайт: https://netology.ru/management

Стоимость курса: 60 000 ₽

На площадке есть целый раздел с курсами по организации, созданию и руководству проектами в бизнесе. Здесь представлены ведущие управленческие специальности, от магистратуры на базе ВШЭ до развернутых программ будущих директоров.

SkillBox

Сайт: https://skillbox.ru/management/

Стоимость курса: 100 000 ₽

В онлайн-школе предложат освоить профессию в сфере управления с нуля. Научат оптимизировать процессы в бизнесе, организовывать деятельность компании. Есть специальности для людей с опытом, которые позволят им стать сильным и продвинутым руководителем.

Яндекс Практикум

Сайт: https://practicum.yandex.ru/catalog/management/

Стоимость курса: 75 000 ₽

На платформе представлены все нужные профессии в среде управления для любой отрасли. Используется методология проблемно-ориентированного подхода с упором на практику.

Книги

Профильная литература поможет получить отличное представление о профессии управленца, выбрать нужное направление в сфере работы и прокачать свои навыки.

В.В. Масленников, Ю.В.Ляндау, И.А.Калинина. «Менеджмент»

В учебнике изложена информация с учетом современных трендов менеджмента, проблем в сфере управления, новых подходов к организации. Здесь все о проблемах создания отечественных бизнес-систем.

Доступным языком изложено, какие новые подходы требуются предпринимателям по тому, как вести дела: от построения эффективной команды до перспектив роста в самый жесткий кризис.

К.О. Староверова. «Менеджмент. Эффективность управления»

В книге освещен широкий круг вопросов, связанных с деятельностью компании в условиях современности, на примерах и практических рекомендациях.

Поэтапно раскрывается круг вопросов о том, каких результатов может добиться современное предприятие, какими бывают методики повышения эффективности на основе научных разработок ведущих мировых экономистов. Материал изложен на примерах и рекомендациях из практики.

М.Батырев. «45 татуировок менеджера»

Легендарная книга на доступном языке без заумных и тяжелых терминов — все четко и по делу. Каждая глава раскрывает один принцип, которым следует автор. Эти правила настолько универсальны, что ими можно даже руководствоваться в личной сфере.

Отличное пособие для бизнесменов о том, как вести себя и в жизни, и управлении бизнесом. Практически это полный гайд о том, как стать лучшим российским управленцем, построенный на проверенных практиках эффективного менеджмента.

Коллектив авторов. «Менеджмент: кейсы, тренинги, деловые игры»

В пособии содержатся практики и примеры, которые развивают навыки успешного руководителя, позволяя находить нестандартные решения во всем. Практические идеи лучше всего изучать на живых примерах и кейсах. В учебнике изложены случаи из жизни компаний, которые помогают понять, как действовать в похожей ситуации. Можно брать и делать по аналогии.

Также в книге есть целый ряд деловых игр, в которых можно прокачивать самые разные навыки: от разработки фирменного стиля до управления производством. Кроме того, в пособии расписаны самые известные бизнес-тренинги, которые можно провести в своей команде для мотивации и поднятия корпоративного духа.

Читайте также:

33 лучших книги о бизнесе и управлении: читать всем!

FAQ по менеджменту

Собрали частные вопросы о менеджменте, которые помогут чуть лучше разобраться в тонкостях управленческой деятельности и понять, как сделать руководство компанией более эффективным.

Почему современные компании отказываются от классического иерархического менеджмента в пользу гибких подходов?

Прежде всего, изменения в бизнесе требуют быстрой реакции на вызовы, а инициативы от сотрудника важнее следования строгим инструкциям. Когда в компании большая иерархическая структура — много теряется времени и ресурсов.

Появились технологии, которые позволяют эффективно управлять распределенными командами, но для этого нужен свободный обмен идеями и упразднение целых уровней в системе вертикального подчинения.

Гибкие методы, такие как Agile, Scrum и Kanban, помогают компаниям работать продуктивнее, сокращать издержки и скорее достигать намеченных результатов.

Как связаны между собой лидерство и менеджмент? Можно ли быть хорошим менеджером без лидерских качеств?

Это связанные, но разные аспекты. Менеджмент — функция управления ресурсами и процессами. Лидерство — способности вдохновлять и вести за собой людей. Стать эффективным менеджером без лидерских качеств на практике невозможно, поскольку среди задач будет мотивация команды, сложные решение, развитие потенциала сотрудников, создание атмосферы доверия.

Почему в кризисных ситуациях традиционные методы менеджмента не работают?

Из-за неопределённости стандартные алгоритмы управления неприменимы. Например, во время кризиса надо принимать быстрые решения, которые противоречат длительному согласованию в традиционном менеджменте.

Кризисные ситуации меняют поведение сотрудников, что требует новых подходов к мотивации. Кроме этого, ограниченные ресурсы вынуждают искать нестандартные решения, а сложность прогнозов делает повседневные рабочие планы неактуальными.

Даже решения одного кризиса нельзя переносить на другой сложный период.

Как цифровизация меняет принципы современного менеджмента?

• Автоматизация. Если убрать все рутинные задачи с помощью средств автоматизации, это освободит время менеджеров для стратегических решений.
• Аналитика. Появление аналитических инструментов позволяет принимать взвешенные решения на основе данных.
• Удаленный формат. Требует новых подходов к управлению персоналом.
• Цифровые средства коммуникации. Делает более оперативными многие управленческие процессы.

Главное, чтобы организационные структуры были гибкими, поскольку сейчас это — фактор успеха. Кроме этого, цифровая трансформация бизнеса требует от менеджеров постоянного обучения и развития навыков.

Коротко о главном

• Менеджмент — это работа по управлению бизнес-процессами. От его грамотного построения зависит жизнь любого проекта.
• Задачами, стоящими перед этой дисциплиной, является настройка и ведение такой грамотной системы управления, чтобы осуществлялась хозяйственная деятельность, предприятие росло, масштабировалось и приносило прибыль.
• К его функциям относятся целеполагание, планирование, организация, контроль, координация и мотивация.
• По уровням менеджмент бывает общим и функциональным: производственным, финансовым, сбытовым, в сфере HR, в маркетинге, инвестициях и рисках.
• Вы можете самостоятельно обучиться основам профессии с помощью прохождения профильных курсов (есть бесплатные), чтения книг и изучения роликов на YouTube.

Таргетированная реклама в социальных сетях

• Ваша реклама показывается аудитории с точно заданными параметрами: пол, возраст, работа, гео, интересы, темы.
• Это гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент аудитории инструмент продвижения.

Подробнее