Эффективно управлять компанией, где много процессов, технологий, продуктов и специалистов поможет дивизионная структура управления. Расскажу подробнее, что это такое, как работает, какие бывают типы, в чем плюсы и минусы.
Что такое дивизионная структура управления
Дивизионная структура компании — это способ организовать, настроить и управлять ее деятельностью, при котором единое предприятие делится на подразделения. Это позволяет компании лучше вести бизнес-процессы, распределять ответственность и получать прибыль.
Когда деятельность распределяется по направлениям, регионам работы, продуктам или услугам, то работа складывается более эффективно, чем если всё будет в рамках единой структуры. При этом, каждое подразделение будет со своей иерархией, решениями и руководителями. Но в целом все части работают в одной связке с одним генеральным директором.
Получается, одно производство может иметь несколько самостоятельных отделов внутри компании. Например, компания «Лебер» обладает двумя независимыми друг от друга частями. У них работает подразделение, которое производит оборудование для детских и спортивных площадок:
Другая независимая часть предприятия производит мебель в стиле лофт:
Простыми словами, дивизионная структура — та, при которой компания делится на несколько частей со своей функцией.
.jpg)
Зачем нужна дивизионная структура
Такая организация менеджмента нужна для повышения эффективности управления, чтобы было проще координировать и работать. Почему еще важно делить компанию на самостоятельные отделы?
- Реакция на изменения. Так компании легче оперативно адаптироваться к изменениям внешней среды — например, к новому ПО, запросам аудитории, конкурентам.
- Улучшение координации. Получится распределить обязанности и ответственность, из-за чего можно продуктивно работать.
- Повышение конкурентоспособности. Каждое подразделение работает только со своим товаром или услугой, уделяя достаточно внимания качеству и показателям эффективности.
- Снижение нагрузки на высший менеджмент. Многие управленческие функции распределяются между руководителями подразделений, помогая генеральному директору решать только общие задачи.
При возникновении проблем или кризисных ситуациях руководитель может проводить работу точечно, а не искать причину по всей компании. Например, выяснить, почему упала прибыль.
Принципы дивизионной структуры
Независимые подразделения компании — это бизнес-юниты, каждый из которых выполняет только свою задачу. Но чтобы система работала, надо, чтобы между частями соблюдались принципы работы:
- Независимость подразделений друг от друга. Например, компания с корпусной мебелью не вмешивается в работу компании малоэтажного строительства, даже если они в одной корпорации.
- Каждый отвечает за продукт, услугу или географический регион. Филиал в Ижевске отвечает только за Удмуртский регион и никак не вмешивается в работу Казанского филиала, если компания разделена на части географически.
- Автономность. У каждой части компании есть свой руководитель, управляющий, сотрудники — так отдел может принимать решения и обособленно работать.
Каждое подразделение самостоятельно отвечает на запросы клиентов, не дожидаясь ответов руководства и согласований.
.jpg)
Преимущества и недостатки дивизионной структуры
Если сравнивать с линейной организацией, дивизионная более гибкая и адаптивная ко всему происходящему на рынке. Большой корпорации проще принимать решения на уровне подразделений. Но линейная обеспечивает вертикальное подчинение и контроль, а это может быть важно, например, в кризисных ситуациях.
У функциональной структуры, когда компания разделена по отделам (маркетинг, бухгалтерия, снабжение, сбыт, производство), нет автономности частей предприятия, но каждая из частей может обеспечить глубокое знание и экспертизу в каждой области. Например, отдел маркетинга профессионально занимается продвижением, сосредоточен только на этом процессе, что может быть полезно для бизнеса в целом.
Можно выбирать между тремя типами, но если компания крупная, лучше рассмотреть ДС через призму преимуществ и недостатков.
Преимущества
- Гибкость и адаптивность. Так компания может быстро реагировать на изменения внешней среды, приспосабливаться к негативным ситуациям, кризисам и просто переменам.
- Понятность для аудитории. Люди понимают, куда обратиться за мебелью, а куда лучше всего позвонить по поводу установки окон, если у вас два таких подразделения в компании.
- Удобство для крупных компаний. А также для предприятий с разным видом бизнеса.
- Улучшение принятия решений на уровне подразделений. Допустим, мебельное подразделение лучше всего знает о новых трендах на рынке, которые применит в разработке моделей диванов.
- Мотивация сотрудников. Работники одного подразделения видят результат, что помогает мотивации.
- Четкий анализ эффективности. Если регулярно оценивать результат работы каждого отдела, легче выявить слабые места и внести коррективы.
Делегируя деятельность на подразделения, руководство получает время и ресурсы заниматься развитием предприятия, масштабированием, новыми идеями и решениями.
Недостатки
- Возможность дублирования функций и ресурсов. Например, один склад, одна бухгалтерия, один отдел маркетинга обслуживают несколько подразделений с разным товаром, и это может вносить хаос.
- Слишком много управленцев. Возможен перегруз руководителями и менеджерами.
- Сложность координации. Запуская такой вариант организации, важно предусмотреть механизмы коммуникации между отдельными частями, сотрудниками, руководителями.
- Разобщает персонал. Разделенная компания — все равно единая, и придется координировать отделы и обмениваться опытом, иначе будет сложно следовать ее политике.
Также стоит помнить, что дивизионная структура имеет свои особенности. Прежде чем запустить ее у себя, вам потребуется анализ и планирование.
Типы дивизионных структур
Рассмотрим, какие могут быть типы организации компании на подразделения.
Продуктовый
Такие типы создаются по виду товара или услуги. В каждой независимой части предприятия полностью отвечают за создание, производство, сырье, качество и продажи одного продукта.
Эта система наиболее оптимальная и чаще всего встречается. Например, компания МТС разделяется на департаменты, которые занимаются отдельными продуктами — сотовая связь, интернет, телеком, облачное хранение, банк.
Географический
Этот вид можно встретить, когда компания работает на большую территорию. Еще такой тип организации менеджмента называют региональный или географический, и с его помощью удобнее развивать бизнес на местах.
По-другому — это предприятие с филиалами, с помощью которой можно лучше подстраиваться под местную аудиторию в регионе. Например, торговая сеть «Ашан» с филиалами в каждом крупном городе.
Клиентский
Бывает тип организации, когда компания разделена под определенный тип клиентуры или рыночный сегмент.
Такой бизнес следует потребностям аудитории и работает более персонализировано. Например, магазин спортивных товаров с отдельным подразделением, которое занимается товарами для детско-юношеского спорта.
.jpg)
Матричный
Этот тип управления представляет собой комбинацию функциональной системы и дивизионной структуры, когда сотрудник подчиняется своему функциональному руководителю и менеджменту проекта. Схематично это может выглядеть так:
Примеры дивизионных структур
Дивизионная структура — это распространенная модель бизнеса, поскольку делить компанию на бизнес-юниты с собственной прибылью и ответственностью очень эффективно.
.jpg)
Крупные международные корпорации
Siemens, Coca-Cola, General Electric — примеры корпораций с подразделениями. GE делит свой бизнес на пять секторов: авиация, медицина, энергетика, освещение, транспорт, где каждый сектор со своей стратегией, операционной моделью и показателями эффективности.
Siemens разделяет деятельность на энергетику, здравоохранение, промышленность и инфраструктуру.
Coca-Cola работает по филиалам, разделяет свой бизнес на регионы. Так компания лучше подстраивается под предпочтения потребителей в разных уголках мира.
Российские компании
Среди отечественных предприятий также есть примеры организации управления:
- «Газпром нефть» работает по таким подразделениям: нефтедобыча, нефтепереработка, сбыт нефтепродуктов и научно-технические разработки.
- «Сбербанк» тоже делит бизнес на бизнес-юниты: банкинг, маркетплейс, брокерский бизнес, инвестиции, страхование.
Стартапы
В IT-сфере дивизионная структура применяется часто. Суть в том, что стартапы, которые хотят быстро расти, делятся на продуктовые единицы. Например, компания занимается разработкой приложений и одновременно ведет проекты: продвижение сайтов, ведение блогов, развитие медиа, обучение IT-профессиям.
Кейсы успешных и неудачных дивизионных структур
Рассмотрим два примера типа управления по подразделениям.
Успешный кейс
IT-компания «Интеграл» внедрила ДСУ. Через год руководитель изучил положение дел, и у него получился отчет:
- Удалось добиться сочетания различных направлений: разработка приложений, создание и продвижение сайтов, сервисное обслуживание ПО.
- Каждое подразделение с четким функциями и задачами возглавляет отдельный менеджер.
- Все нити управления сходятся в едином головном офисе с генеральным директором.
Неудачный кейс
Мебельное производство «Вита» решила разделить компанию на подразделения. Ее поделили по продуктовому принципу: корпусная мебель и мягкая мебель. Но при анализе были выявлены следующие ошибки:
- Не были четко определены границы ответственности между подразделениями. Машины на отгрузку товара загружались и корпусной, и мягкой мебелью, но не было договоренностей о готовности товара. В результате — регулярный срыв погрузок и недовольство клиентов.
- Во главе подразделений находились руководители без опыта работы с продуктом, поэтому не получилось правильно организовать дела.
- Возникали разногласия между менеджерами подразделений, которые вызвали разобщенность коллектива.
- Введенные дополнительные уровни управления и отчетности привело к увеличению объема работы, за которую пришлось доплачивать.
Когда лучше всего использовать дивизионную структуру
Для того чтобы решиться на переход к дивизионной структуре, воспользуйтесь следующими критериями выбора:
- Размер компании. Такая организация управления подойдет только для крупных и средних предприятий, где большое количество сотрудников и достаточно сложный продукт.
- Ассортимент. Внедрение такой структуры для компании с разным товаром помогает упорядочить хаос.
- Уровни принятия решений. Подумайте, что вы, как руководитель, готовы делегировать.
Как внедрить дивизионную структуру
Чтобы внедрить разделение на подразделения, можно воспользоваться этапами:
- Проанализировать текущую организацию управления. Он позволит определить слабые места или потенциальные возможности.
- Определить какие нужны обособленные отделы. Это могут быть продукты, услуги, регионы и другие критерии деления компании.
- Передать полномочия. После определения важно назначит ответственных людей, которые будут принимать решения на уровне своих подразделений.
- Создать системы контроля. Ими могут стать финансовые отчеты, показатели эффективности и другие инструменты.
Когда происходят перемены в управлении, возможны сложности. Например, сотрудники могут быть против, особенно если они привыкли к одному порядку. Также между коллегами может возникнуть недопонимание, и преодолеть это поможет управленческий регламент. А еще, капитальная перестройка почти всегда предполагает дополнительные расходы, которые важно заранее предусмотреть.
Коротко о главном
- Дивизионная структура — та, при которой единая компания делится на несколько частей, где каждая часть выполняет свою функцию.
- С помощью такой организации управления бизнес быстрее подстраивается под изменения, лучше концентрируется на продукте и аудитории, снижается нагрузка на менеджмент и улучшается коммуникация в коллективе.
- При разделении предприятия появляются недостатки в виде того, что административный аппарат становится больше, персонал разобщается, требуется больше ресурсов.
.png)
.png)
.png)
Комментарии