Руководитель или сотрудник, который выбирает или перестраивает офис, быстро упирается в вопрос, как совместить общение команды и работу в тишине. Формат open-space собирает всех в одном зале, где каждый сидит рядом с коллегами, а общие проекты решаются без хождения по кабинетам.
Сначала определим формат, затем разберем, кому он подходит и как его организовать. Отдельно посмотрим, что исследования говорят о плюсах и минусах open space и как снизить шум. Потом сравним его с кабинетами и дадим правила для сотрудников и руководителя.
.jpg)
- Что такое open space
- Для кого подходит open space офис
- Что включает в себя планировка open space офиса
- Плюсы и минусы open space офиса
- Как правильно организовать open space
- Open space, кабинеты или гибридный офис
- Как работать в open space сотрудникам и руководителю
- Коротко о главном
Что такое open space
Опенспейс — это открытый офис, то есть большое рабочее пространство, в котором сидит множество сотрудников и происходит совместная работа. Коллеги могут спокойно перемещаться по офису, общаться, собираться на оперативные совещания, делиться идеями.
Опенспейсы не имеют отдельных кабинетов, глухих перегородок. Исключение составляют уединенные комнаты для совещаний и переговоров, подразумевающие более шумное общение, встречи с клиентами и созвоны, или отдельные кабинеты только для высших руководителей. Пространство может быть зонировано мебелью или легкими перегородками или состоять из одних рядов столов.
От коворкингов опен спейсы отличаются тем, что в коворкингах резиденты арендуют рабочее место, а в открытом офисе, чаще всего, сидят сотрудники одной компании и рабочие места для них арендует и организует работодатель.
Идея открытой планировки не нова. По данным издания Workplace Insight, к концу 1950-х в открытых офисах преобладали ряды столов, расставленные как на фабрике, и гамбургская консалтинговая фирма Quickborner предложила вместо них концепцию Bürolandschaft («офисный ландшафт») — свободную планировку, разделенную растениями и экранами.
Для кого подходит open space офис
Больше всего опенспейс подходит работе с большим числом коммуникаций и обменом творческими идеями. Это типичные задачи маркетологов, отделов продаж, разработчиков, которые ведут общие задачи, HR-менеджеров и службы поддержки. Особенно хорошо формат работает, если для тихой работы есть места, где никто не мешает, а встречи с клиентами перенесены в отдельные переговорные.
Решает не должность, а задачи: чем чаще человеку нужны тишина или закрытый разговор, тем меньше ему подходит общий зал.
Что включает в себя планировка open space офиса
Состав зон закладывается в дизайн-проект офиса заранее.
- Рабочие зоны. Содержат ряды столов или «островки», которые могут быть отделены мебелью, низкими или прозрачными перегородками, цветовыми решениями. Рабочие столы укомплектованы стационарными компьютерами или ноутбуками, розетками, Ethernet-розетками, Wi-Fi-точками, имеют достаточное освещение для работы. При необходимости могут быть укомплектованы оргтехникой.
- Зоны отдыха. Могут быть укомплектованы мягкими диванчиками, креслами-мешками. В зонах отдыха часто размещают консоли PlayStation, столы для настольного тенниса, футбола, зоны для настольных игр. Еще один вариант — оборудованные зоны для занятий спортом и йогой, место для зарядок с ковриками, шведские стенки, беговые дорожки и т. д.
- Зона приема пищи. На кухне могут стоять холодильник, микроволновки, электрочайники, кофемашины, кулеры. Еще один важный элемент кухни — раковина, дающая возможность помыть руки или принесенные продукты.
- Уединенные закрытые пространства. Комнаты для переговоров и совещаний должны иметь хорошую звукоизоляцию и обеспечивать приватность происходящего внутри. Они оборудованы розетками для техники, точками Wi-Fi, маркерными досками, проекторами и экранами для презентаций, флипчартами. Дополнительно по запросу посетителям может выдаваться техника и оборудование для ведения трансляций, организации встреч с клиентами и проведения съемок.
- Курилки. Как правило, самые отдаленные от рабочих зон комнаты или пространства на открытом воздухе. Желательно оборудовать плотно прилегающую дверь, не пропускающую запахи наружу, и хорошую вентиляцию внутри.
Плюсы и минусы open space офиса
Главное преимущество open space состоит в близости коллег и экономии площади, а платить за это приходится шумом и потерей приватности. То, что для одних сотрудников комфортно, другим мешает работе. При выборе формата стоит:
- понять, какие отделы есть в компании, чем они занимаются и насколько часто общаются друг с другом;
- изучить характер работы сотрудников и понять, насколько работа шумная;
- выявить сотрудников или отделы, которым совсем не подходит открытый офис, и спланировать для них закрытые или приватные рабочие пространства в общем помещении;
- определиться, что выгоднее и удобнее: снимать несколько кабинетов или разместить всех в едином пространстве.
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
Все сотрудники сидят рядом или близко друг к другу, коллеге проще задать вопрос и получить быстрый ответ |
Личного общения может стать меньше: в двух полевых исследованиях штаб-квартир (Bernstein и Turban, 2018) после перехода на более открытую планировку живое общение снизилось примерно на 70 %, а электронная переписка выросла |
|
Передвижение между отделами и сотрудниками занимает меньше времени, чем хождение по кабинетам |
Нет возможности где-то уединиться на продолжительное время, нарушается личное пространство |
|
Срочные вопросы решаются сразу, а новости можно сообщить всем одновременно |
Больше дней на больничном: в датском опросе 2011 года (2403 работника, дни отсутствия указывали они сами) сотрудники открытых офисов более чем на шесть человек сообщали на 62 % больше дней отсутствия по болезни, чем работающие в одноместных кабинетах. Это статистическая связь, а не доказанная причина |
|
За счет отсутствия стен и высоких перегородок опен спейсы более вместительны, что позволяет вмещать много сотрудников и экономить на аренде рабочих площадей |
По выводу авторов обзора 46 работ с 2005 по 2022 год, open space может снижать расходы на недвижимость, но приводит к более низкой результативности, а у работников умственного труда лучший результат чаще в одиночном кабинете |
|
Общий зал дает больше поводов для неформального общения внутри команды |
Главным минусом остается шум: коллеги обсуждают рабочие вопросы и говорят по телефону, и правила его не отменяют. В анализе опроса более 42 000 работников из четырех стран (Kim и de Dear, 2013) закрытые кабинеты выиграли у open space по акустике и приватности. |
Как правильно организовать open space
Open space работает, когда продуманы воздух, свет и звук, движение людей и деление на зоны.
- Продумать вентиляцию, освещенность, звукоизоляцию и звукопоглощение. Свет должен быть ровным, без бликов на экранах.
- При планировании офиса учесть траекторию перемещения людей: у них должна быть возможность свободно перемещаться по офису и его зонам, не мешая другим людям.
- Предусмотреть места для разных видов работы и заранее выделить приватные зоны: для частных встреч, кабинеты руководства и бухгалтерии. Возможность сменить обстановку помогает переключать внимание и может повысить работоспособность.
- Сажать рядом отделы, постоянно взаимодействующие друг с другом, а шумные и тихие группы размещать отдельно. Например, программисты, тестировщики и верстальщики — это тихие отделы, мало коммуницирующие с другими, их лучше посадить вместе, ведь так они будут в тишине и сосредоточены на работе.
- Расположение зон приема пищи должно быть как можно дальше от рабочих зон, иначе запахи с кухни будут постоянно отвлекать коллег.
- Рабочую технику, принтеры и сканеры общего пользования лучше располагать в отдалении от основных рабочих мест, это уменьшит общий уровень шума. В дизайне лучше избегать чересчур ярких и пестрых цветов, а живые цветы и зелень сделают интерьер уютнее.
Как снизить шум в open space
Шум в открытом офисе создают разговоры и звонки коллег, поэтому сотрудникам нужны места, куда можно уйти для телефонного разговора или созвона. Для этого подходят кабины для звонков, небольшие переговорные и отдельные тихие зоны для сосредоточенной работы. Звонки и обсуждения лучше переносить из общего зала в эти места, чтобы не мешать соседям.
Часть шума гасят акустические панели, невысокие акустические перегородки и мебель, которая поглощает звук. Если в опенспейсе планируется шумная работа, без такой мебели и невысоких перегородок не обойтись. Для разных видов работы лучше выделять разные места.
Сначала решайте звуковую приватность, то есть где говорить по телефону и где работать в тишине, и только потом выбирайте мебель и отделку.
.jpg)
Open space, кабинеты или гибридный офис
Выбор не ограничивается open space и кабинетами: есть еще гибридный формат, который сочетает совместные рабочие пространства, переговорные и зоны отдыха. По опросу аналитиков компании STENOY, о котором 22 сентября 2026 года сообщила «Газета.Ru», среди московских сотрудников в open space хотели бы работать 8,5 % респондентов, более 44 % выбирают гибридный формат, а 43,8 % предпочитают кабинеты. Размер выборки в сообщении не указан. То есть чаще выбирают не сплошной общий зал, а открытую зону вместе с переговорными.
Как выбирали формат в Kokoc Group
Свой выбор формата Kokoc Group в 2021 году описала в интервью изданию Sostav. Переезд планировали, когда в московской команде стало около 400 человек. Требования к помещению включали расположение внутри Третьего транспортного кольца, метро рядом, развитую инфраструктуру, студию с хромакеем для видеопродакшена и склад для отдела товарного контента.
Планы изменила удаленная работа в период пандемии. По итогам опроса сотрудников в этот период только 15 % захотели вернуться в офис на полный день, 45 % выбрали неполную занятость, а остальным было комфортно работать из дома. Огромные площади стали менее выгодными, и компания выбрала «гибкий офис», или flex office, — формат аренды, а не тип планировки, в котором число рабочих мест можно увеличивать и уменьшать по необходимости. В арендную ставку, по описанию компании, вошли готовая отделка и необходимые услуги, включая клининг. На момент интервью в офисе были кабины для звонков и лаунж-зоны для встреч команды.
Для быстрорастущей команды Kokoc Group формат оказался подходящим: по словам компании в 2021 году, сотрудники, за исключением бэк-офиса, сами выбирали, как им работать, а число мест менялось по необходимости.
Как работать в open space сотрудникам и руководителю
Комфорт в open space складывается из личных привычек сотрудников и правил, которые вводит руководитель. Правила становятся частью корпоративной культуры, когда их соблюдают все.
Что делать сотрудникам
- Решать личные вопросы за пределами офиса и не вести личных телефонных переговоров при коллегах. Это поможет избежать лишних сплетен и не будет никого отвлекать.
- Принимать пищу в строго отведенном месте, не приносить на рабочее место еду, тем более сильно пахнущую.
- Говорить тихо, чтобы не отвлекать коллег. Рабочие вопросы, требующие обсуждения, решать в специально отведенных зонах.
- Для сосредоточенной работы использовать наушники и свободные тихие места, договорившись с коллегами.
Что делать руководителю
- Установить правила поведения и взаимодействия в офисе: открытие окон, проветривание, правила пользования кухней, общее обеденное время, ограничения на рабочем месте.
- Периодически устраивать дни чистоты с уборкой столов, техники и личных вещей и следить за чистотой во всех зонах офиса.
- Проводить мероприятия, снижающие уровень стресса и помогающие качественно отдыхать.
- Фиксировать занятость переговорок и конференц-залов табличками или в сервисах бронирования, чтобы коллеги не заходили проверять, занята ли комната.
- Собирать обратную связь сотрудников о комфорте в офисе.
Коротко о главном
- Open space — это формат организации офисных пространств, не подразумевающий разделение пространства кабинетами и глухими перегородками.
- Открытый офис может быть зонирован. Чаще всего в нем выделяют рабочие зоны, зоны отдыха, кухню, переговорные и курилки.
- У формата есть преимущества и минусы, главными минусами остаются шум и потеря приватности, поэтому нужны места для звонков и тихой работы.
- Выбор формата зависит от задач команды, поэтому в разных компаниях он получается разным; иногда подходит сочетание открытой зоны и закрытых мест.
- Для комфорта нужны общие правила поведения, чистоты и пользования переговорными.
.png)
.png)
Комментарии (5)
Оставить комментарий