Кто такой технический писатель: что делает, его обязанности и зарплата

Поиск автора технических тестов обычно начинается в момент, когда компания устала наступать на одни и те же грабли и осознает как больно они бьют по бюджету компании. Имя этим граблям — разработчики, менеджеры, аналитики, специалисты по документообороту и любые другие штатные специалисты, которые пишут техдокументацию.

Результат такой работы только один — небрежно написанная и сложная для пользователей документация. Решить данную проблему и навести порядок в документации может найм отдельного специалиста — технического писателя.

В статье рассказываем кто это такой, чем он занимается, что должен знать, где можно обучиться этой профессии и сколько зарабатывает автор технических текстов.

Кто такой технический писатель

Технический писатель — это специалист, отвечающий за написание технических текстов для внутреннего и внешнего пользования компании. Результатом работы технического писателя может быть:

• руководство пользователя;
• инструкция по установке и обслуживанию;
• техническое задание на создание сайта или текстов;
• сценарий обучающих материалов;
• гайды для новых специалистов;
• перевод с другого языка технической документации;
• создание графиков, макетов, схем, таблиц и скриншотов для документации;
• документация для внутренних систем и устройств компании — внутренняя база знаний;
• паспорта изделий;
• и многое другое.

Технический редактор может быть полезен в любой области где в работе используется много схем, чертежей, таблиц, макетов, присутствуют сложные технические процессы, используются инновационные или редкие технологии и все это требует сопровождающей документации.

Читайте также:

Аналитика vs отчетность: в чем разница?

Чем занимается технический писатель - обязанности

Технический писатель должен хорошо разбираться в продукте, который описывает, качественно собирать данные и общаться с разработчиками, грамотно анализировать и структурировать полученную информацию. Любой техпис — немного Шерлок Холмс. Большая часть его времени уходит на анализ ситуации и уточнение деталей, а лишь малая доля — на написание текста.

Его примерная схема работы выглядит так:

1. Выяснить цели и задачи написания текста.
2. Определить целевую аудиторию и уровень знакомства с продуктом. Например, руководство пользователя МФУ и руководство мастера по обслуживанию этого же МФУ — это тексты с разной проработкой деталей. В первом случае понадобится «разжевать» базовые понятия, а во втором — акцент будет на деталях и сложных процессах: например, порядок обслуживания роликов подачи бумаги.
3. Прописать и согласовать план документа.
4. Разобраться в деталях и особенностях продукта. Задать вопросы специалистам и разработчикам, изучить имеющиеся данные, протестировать продукт.
5. Написать текст с чертежами, схемами, скриншотами, таблицами и комментариями.
6. Отправить готовый текст на вычитку и корректуру, проверить итоговый вариант.

Читайте также:

6 лучших сервисов и приложений для тайм-менеджмента

Отличия технического писателя и копирайтера

Основное отличие копирайтера и техписа — технический писатель больше «технический», нежели писатель.

Копирайтер — универсальный текстовый боец, который разбирается в маркетинге, продвижении и продажах. Цель его текстов — решить одну или несколько коммерческих задач:

• повысить продажи;
• привлечь новых клиентов;
• повысить узнаваемость бренда.

Форматы текстов могут быть любыми: от написания текстов для соцсетей и рассылок до публикаций на сайте или внешних площадках.

Читайте также:

Что такое стимулирование продаж: как работает, зачем нужно

Технический писатель обычно не преследует коммерческих целей. Основная цель его текстов — помочь пользователям или специалистам в работе с продуктом. Его тексты не имеют рекламы, в том числе нативной, он не может себе позволить «растекаться мыслью по древу». Технический текст — это про четкую структуру, понятные пошаговые инструкции и алгоритмы.

Что он должен знать и уметь

Специальность «технический писатель» — техническая, но гуманитарные навыки в ней требуются ничуть не меньше. Среди популярных требований к техническому писателю можно выделить следующие умения:

• быстро находить и проверять информацию;
• работать с большими объемами информации,упорядочивать ее и структурировать;
• составлять схемы, чертежи, макеты, графики, таблицы;
• уметь объяснять простыми словами сложные вещи;
• знать иностранные языки для чтения документации;
• понимать правила документирования;
• знать нормативно-правовые документы;
• знать графические программы и САПР;
• уверенно владеть компьютером и офисными программами;
• работать в команде;
• интервьюировать и задавать правильные вопросы;
• создавать презентации и обучающие ролики;
• быстро обучаться;
• работать в режиме многозадачности;
• иметь высокий уровень дисциплины.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам стоит отнести:

• хороший уровень зарплат;
• возможность работать удаленно из любой точки мира;
• постоянное профессиональное развитие и изучение нового;
• есть варианты карьерного роста;
• осмысленная и значимая работа, видно результат труда.

Минусы:

• сложность профессии;
• большое количество рутинных процессов и монотонной работы;
• ответственность за точность информации и ее доступность для понимания.

Сколько зарабатывает технический писатель

На момент написания статьи, на Head Hunter в Москве найдено 434 вакансии технических писателей, в Санкт-Петербурге — 228, в Московской области — 55. Это говорит о востребованности профессии и большом количестве работы в этой сфере.

Заработная плата стартует от 50 000 рублей, в среднем технический писатель получает от 80 до 120 000 рублей, но встречаются вакансии и с более высоким уровнем дохода.

Как стать и где учиться на технического писателя + книги

Есть несколько вариантов как специалисты могут попасть в профессию:

1. Обучиться на техническую специальность и решить, что профессия не по душе. В этом случае человек имеет необходимое образование и знания в выбранной области. С этими знаниями он может составлять документацию, так как знает продукт и понимает все процессы.
2. Специалист работает в смежной области. Тут требуется актуализировать знания, пройти курсы или изучить литературу. Специалист представляет в чем заключается работа техписа, понимает требования к навыкам и с минимальными усилиями может «войти» в профессию.
3. Специалист-гуманитарий решает сменить область деятельности и обучиться новой профессии. Тут нужно пройти полноценное обучение в ВУЗе, переобучиться на курсах или с нуля осваивать профессию по книгам или другим обучающим материалам.

Список книг для самостоятельного знакомства с профессией

1. Уильям Зинсер «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов».
2. Денис Каплунов. «Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей».
3. Вадим Глаголев. «Разработка технической документации. Руководство для технических писателей и локализаторов ПО».
4. Т.А. Макаровских. «Документирование программного обеспечения. В помощь техническому писателю. Учебное пособие».
5. А. В. Михайлов. «Профессия Технический писатель, или Рыцари клавиатуры. Базовые сведения. Приемы работы с текстом и программным обеспечением».
6. Автор Аркадий Мильчин. «Методика редактирования текста».
7. В.В. Липаев. «Документирование сложных программных средств».
8. Алан С. Прингл, Сара С. О'Киф. «Technical Writing 101: A Real-World Guide to Planning and Writing Technical Documentation, Second Edition».

Стандарты, которые стоит изучить

• ISO/IEC Std 26514:2008. Systems and software engineering. Разработка систем и программ. Требования к дизайнерам и разработчикам пользовательской документации
• ISO/IEC/IEEE Std 26511:2011. Systems and software engineering. Разработка систем и программ. Требования к управляющим документацией для пользователя
• ISO/IEC/IEEE 26515:2018. Systems and software engineering. Системная и программная инженерия. Информация для пользователей в гибкой среде разработки
• IEEE Std 1063-2001. IEEE Standard for Software User Documentation. Требования к структуре, содержимому и формату инструкций пользователя.
• IEEE Std 829-2008. IEEE Standard for Software and System Test Documentation. Стандарты для тестирования программного обеспечения.
• IEEE Std 830-1998. IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications. Методика составления спецификаций требований к программному обеспечению.

Курсы для технических писателей

Учебные курсы для технических писателей от documentat.io. Есть несколько курсов от вводного бесплатного онлайн-курса, до курсов по руководству командой техписов.

• Стоимость курсов от 10 000 до 40 000 рублей.

Курс повышения квалификации «Разработка технических текстов, документации в соответствии с профессиональным стандартом “Технический писатель”» от ФинКонт.

• Стоимость курса со скидкой — 50 445 рублей.

Курс повышения квалификации «Технический писатель. Разработка технической документации» от Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс.

• Стоимость курса — 47 300 рублей.

Курс «Как стать техническим писателем» от АНО ДПО «Учебный центр РРС».

• Стоимость курса — 14 600 рублей.

Курс для технических писателей «Разработка технических текстов и документации» от protext.su.

• Стоимость обучения для частных лиц: 19 800 рублей
• Стоимость курса для юрлиц: 24 900 рублей

Дополнительно можно приобрести опцию «дополнительная практика», «дополнительную консультацию», «выезд к клиенту» или заказать консультацию не являясь слушателем курса.

Профессиональная переподготовка по программе «Технический писатель» от АНО «Профессиональный стандарт».

• Стоимость курса — 15 000 рублей.

Курс «Технический писатель: создание технической документации» при МГТУ им.Н.Э.Баумана.

• Стоимость курса для частных лиц — 17 990 рублей.
• Стоимость для юрлиц — 19 990 рублей.

Курс «Технический писатель» от Академии АйТи.

• Стоимость курса для частных лиц — 10 900 рублей.
• Стоимость для юрлиц: 12 900 рублей.

Вузы, после которых можно стать техническим писателем

Профессию «Технический писатель» не преподают в вузах. Стать техническим писателем можно окончив высшее учебное заведение по любой из IT-специальностей и пройдя по окончании курс повышения квалификации.

Коротко о главном

• Профессию технический писатель можно получить онлайн: выбрав дистанционную форму обучения смежной специальности в ВУЗе, пройдя онлайн-курсы повышения квалификации или переподготовки или самостоятельно изучив литературу и стандарты.
• Найти работу можно удаленно и работать из любой точки мира.
• Заработная плата технического писателя в среднем составляет от 80 000 до 120 000 рублей.
• Профессия сложная, во многом монотонная и рутинная. Но если это не пугает, то можно узнать много интересного и изнутри «потрогать» много крутых продуктов.
• Самая большая сложность профессии — разобраться в теме или вопросе самому, т.к. инструкций или данных может не быть. Все полученные данные нужно оформить в инструкцию и помочь быстро и просто разобраться другим.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.