Стили управления руководителя: что это такое, какие бывают и какой выбрать

Сотрудник подвел, не сделал задачу вовремя.

Узнали себя или свое начальство? Какой стиль руководства лучше и как определиться с выбором? Можно ли совмещать приемы жесткого руководителя и рубахи-парня? Читайте в нашей новой статье.

Что такое стиль руководства

Стиль руководства — это характер общения руководителя с подчиненными. От стиля начальника зависит эффективность работы в целом и отдельные ее составляющие: нормальный психологический климат в коллективе, достижение показателей, мотивация сотрудников работать и т. д.

Читайте также:

Мотивация сотрудников: как мотивировать персонал работать эффективнее

Какими бывают стили управления

Есть много классификаций стилей, мы рассмотрим самую распространенную и разберем плюсы и минусы каждого стиля.

Авторитарный стиль управления

Предполагает диктатуру одного человека: руководитель сам рулит всеми бизнес-процессами, единолично принимает важные решения — например, уволить сотрудника или повысить в должности.

В его основе лежит убеждение, что сотрудники как детсадовцы — их надо постоянно подпинывать, контролировать, заставлять, а за невыполнение лишать сладкого… то есть премии.

Сотрудники редко проявляют инициативу: руководитель раздает всем задания и инструкции и следит за их выполнением. Никаких совместных обсуждений нет — как он сказал, так и будет.

Плюсы:

• Подходит для неопытных работников и людей без особых амбиций: им будет хорошо под крылышком у сильного руководителя.
• Подходит для работы, в которой мало места самодеятельности и много — потоковой работе. На заводе, на кассе гипермаркета — везде, где от людей требуется просто четко выполнять инструкции.
• Чем больше сила, тем больше и ответственность. В идеале, если руководитель сам принимает решения, он сам должен за них и отвечать — с сотрудников снимается этот гнет.

Читайте также:

Основные средства предприятия: что это, виды и состав

Минусы:

• Профессионалы и люди с амбициями могут не задержаться в таком коллективе: просто не вынесут прессинга.
• Авторитарный стиль нередко граничит с самодурством. Человеку настолько застилает глаза собственная власть, что он грубо обращается с подчиненными, может уволить без объяснений.
• Опять же из-за абсолютной власти такой руководитель может не видеть очевидные ошибки. Знаю начальницу, которая дорвалась до власти и возможности творить на своем участке работы то, что хочет. Когда ей указывали на недочеты — а они были, как без них! — дама делала презрительное лицо: вы, холопы, смеете указывать барыне? В итоге вышестоящее руководство увидело ошибки и выставило дамочку вон.
• Руководитель, который все решает сам, может замкнуть на себе все процессы и просто не успеть решать их. Это называется эффект бутылочного горлышка: оно слишком узкое, чтобы вместить всю ежедневную рутину, которая происходит в коллективе и требует согласования.

Либеральный стиль управления

Все в точности наоборот: руководитель полностью доверяет сотрудникам и дает им карт-бланш на принятие решений. Уверен в том, что люди сами достаточно мотивированы и их не нужно направлять. Может разработать общий вектор и дать все условия для работы, остальное сами-сами. Занимается своей работой и в дела коллектива особо не лезет. Может дружить с коллективом, не настаивает на субординации.

Плюсы:

• У руководителя освобождается время для глобальных задач, развития и масштабирования бизнеса — того самого, чем он и должен заниматься.
• В коллективе обычно хороший психологический климат и творческая атмосфера.

• Сотрудники чувствуют себя свободными, способными принимать решения и влиять на развитие компании. Опять же это хорошо только тогда, когда сотрудники опытные и знают, что делать.

Минусы:

• А вот если команда состоит из новичков, или новая — члены ее пока не притерлись друг к другу, либеральный стиль пойдет только во вред. Начнется анархия, в которой кто в лес, кто по дрова, а руководитель — а что он, он кофе пьет.
• Без контроля сотрудники могут начать лениться, срывать сроки, не выполнять поставленные задачи.
• В кризисной ситуации руководителю волей-неволей придется включить авторитарный стиль, но сотрудники, скорее всего, будут к этому не готовы.
• Большой риск заслужить неуважение коллектива. Либерального руководителя часто воспринимают как рубаху-парня, с которым утром можно задачу обсудить, а вечером после работы пивка попить. Но от руководителя все же ждут лидерских качеств — а их при таком стиле просто нет.

Демократический стиль управления

Золотая середина: демократический стиль взял самое лучшее у описанных выше стилей. У либерального — доверие и уважение к сотрудникам, у авторитарного — дисциплину и контроль. Руководитель-демократ не слепо доверяет своим сотрудникам, но уверен в них и считает, что нужно грамотно объяснять задачу, мотивировать и в меру контролировать — а текучку и рутину пусть делают сами. Он принимает решения сам, но право голоса есть и у сотрудников — они могут предложить инициативы и будут услышаны. В таких компаниях часто проводятся мозговые штурмы, где каждый может поделиться идеей, и тимбилдинг для сплочения коллектива. Демократ умеет делегировать и подключается лишь на финальном этапе или по необходимости.

Плюсы:

• Современный стиль управления, в основе которого лежит уважение к людям.
• Отсутствуют крайности: руководитель-демократ не стремится замкнуть все на себя и не старается спихнуть все на сотрудников.
• Сотрудники не слепо выполняют указания, а самостоятельно думают над рабочими задачами и развиваются.
• Стиль применим для любой ниши и сферы.
• В таких коллективах обычно здоровый психологический климат и устойчивые положительные связи среди сотрудников.

Минусы:

• Такой подход работает лишь с опытными мотивированными сотрудниками, которым не нужна жесткая рука, которые способны отвечать за свои действия и решать задачи в срок.

Читайте также:

Что такое деловой этикет: правила, принципы, примеры

От чего зависит стиль управления

Считается, что от трех базовых вещей: характера руководителя, бизнес-процессов компании и сотрудников, которые находятся в подчинении. Я бы добавила четвертый — ситуацию в стране и на рынке.

1. От личности руководителя. Если человек по природе жесткий и суровый, глупо надеяться, что с сотрудниками он будет невинным агнцем. И наоборот: добрый и человечный руководитель скорее выберет либеральный или демократичный стиль — так ему комфортно.
2. От самой компании. Одно дело, если руководитель построил свое дело с нуля и там царь и бог. А если это наемный директор или менеджер в чужом бизнесе? Там ему придется подстраиваться к созданной до него корпоративной культуре, миссии и ценностям компании и, возможно, усмирить некоторые личностные качества. Например, если в компании приняты демократические ценности — начальник-тиран настроит против себя весь коллектив и просто не уживется на своем месте.
3. От сотрудников. Если в компании подобрался сплоченный коллектив мотивированных опытных сотрудников, заставлять их работать в авторитарном стиле — значит рано или поздно развалить команду. Если же, наоборот, коллектив привык работать по скриптам, ждет от начальства ЦУ и пугается, если нужно решить что-то самостоятельно — даже самому доброму руководителю придется включить начальника.
4. От ситуации в стране и на рынке. Бывают времена, когда не мы такие, жизнь такая. Вспомните 90-е — выживали сильнейшие, а мягкотелые уходили с рынка, и хорошо, если уходили без потерь. В такие времена нужно или менять характер, или менять судьбу.

Как выбрать стиль управления

Вот мы и подошли к самому интересному. Влияет ли стиль руководителя на эффективность работы? Да, безусловно. Можно ли сказать, что какой-то из трех стилей самый лучший? Нет, однозначно нет. Хоть демократический и является золотой серединой, но бизнес — штука тонкая, а отношения с людьми — еще тоньше. Нужно лавировать: иногда включить диктатора, иногда — рубаху-парня.

Да и нельзя сказать, что авторитарный и либеральный стиль плохи. Авторитарный стиль — это не всегда самодурство злобного начальника, его элементы можно и нужно использовать в работе:

• Если сотрудник постоянно косячит и срывает сроки, можно сказать ему раз, можно два, а потом перестать слушать оправдания и просто уволить. Иначе никак — пострадает работа всей компании.
• Возникла кризисная стрессовая ситуация: доллар растет (спасибо, больше не надо), клиенты уходят (не дай Бог). Руководитель просто обязан взять ноги в руки, разработать четкий план действий и начать претворять его в жизнь. Вот тут самое время сказать несогласным: не нравится — уходите. Потому что саботаж может помешать выживанию компании.
• Нужно как можно быстрее принять решение, счет идет на секунды. Ну неужели в такой ситуации собирать брейншторм — нет конечно, руководитель должен взять ответственность на себя.

У либералов тоже есть плюсы: чаще всего это руководители-душки, хорошие люди, с ними приятно пообщаться и вне рабочей обстановки. Их можно разжалобить, рассказав очередную удивительную историю, почему работа не была выполнена в срок. Но вот в критической ситуации они чаще всего теряются: не привыкли принимать жесткие решения.

Комбинировать разные стили можно и при работе с разными людьми. Например, обычно вы руководитель-демократ, работаете со слаженной командой, которая знает свои задачи. Но приходит новичок, которого надо всему обучать. Смысл играть с ним в дядю-демократа и просить самостоятельно придумать решение проблемы? Да он просто не знает! Здесь куда уместнее включить авторитарный режим и просто натаскивать новичка, объясняя, как надо, а как не надо. Научится, наберется опыта — пусть начинает предлагать идеи, на здоровье.

А можно ли поменять стиль управления и что в результате этого будет? Ну например, были вы всю жизнь демократичным руководителем, но пришел кризис и чтобы выживать, нужно проявлять жесткость?

Поменять-то можно, хоть это и нелегко. А как отнесутся сотрудники к такой рокировке? Будьте готовы к тому, что часть сотрудников уйдет — это неизбежно. Останутся самые стойкие, которые понимают ситуацию и готовы терпеть ради общей цели.

Читайте также:

Руководитель отдела продаж: кто это, обязанности, зарплата, навыки

Последствия ошибочно выбранного стиля

Допустим, вы все-таки ошиблись (ну вдруг!). Вот что может быть, если сотрудники не принимают выбранный стиль руководства:

• Ухудшение психологического климата в коллективе. Даже если несколько человек работают в постоянном напряжении, злятся на руководителя, не понимают его действий — это неизбежно будет передаваться другим. А если недовольных будет большинство? Возможно все — от нежелания работать, распускания слухов и сплетен до массовых увольнений и массовых же жалоб вышестоящему руководству. И еще неизвестно, кого послушают.
• Текучесть кадров. Вытекает из предыдущего пункта — если в коллективе невыносимо работать — люди надолго там не задерживаются. Уходят в основном хорошие опытные сотрудники, которые привыкли уважать себя и не хотят работать в нездоровой атмосфере. А остаются те, кому все равно, у кого нет особых амбиций — но такие сотрудники и не добиваются особых успехов, не приносят компании большой прибыли.
• Плохое качество работы. Если поставить перед человеком задачу и удариться в две крайности — нависать дамокловым мечом или отдать все на самотек — возможны два варианта. В первом случае сотрудники не вынесут давления — вспомните, как у доски мы не могли вспомнить ответ, потому что учительница орала и махала указкой! Во втором случае велик соблазн отложить на завтра, а потом еще на завтра, а потом сделать кое-как — все равно начальник добрый, он простит. В обоих случаях результат не очень.
• Угроза деятельности организации. Встречается редко, но метко. Обиженные сотрудники могут подпортить компании репутацию: наслать кучу проверок, обратиться в суд, написать гневный отзыв в интернете. А те, кто причастен к коммерческой тайне, и вовсе раскрыть информацию конкурентам или государственным органам. И все чтобы отомстить самодуру-начальнику!

На этом фоне нездоровая атмосфера в коллективе кажется мелкой неприятностью. Подумаешь, секретарша Людочка недовольна: начальник на нее наорал! Потерпит, не сахарная! Но с этого все и начинается, тотальное недовольство руководством не растет на пустом месте.

А главное — на Валечках, Санечках, Иванах Петровичах и Ольгах Сергеевных держится каждый коллектив. И прямая задача руководителя — сделать так, чтобы и бизнес шел, и сотрудники были довольны. И для этого порой нужно просто проявлять уважение к людям. Просто. Уважение.

Коротко о главном

• Есть авторитарный, демократичный и либеральный стили руководства.
• Золотой серединой считается демократичный, но у других тоже есть свои плюсы.
• Хороший руководитель умеет применять разные стили управления в зависимости от ситуации.
• Если выбрать стиль неправильно, будут последствия: нездоровая атмосфера в коллективе, саботаж, текучесть кадров, потеря репутации.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее