Только зашел в интернет, а тебе уже и новые видеоролики на глаза лезут и реклама кроссовок известной марки, которые ты вчера смотрел, тут как тут. Остается только удивляться, как так происходит: ты только что закрыл какую-то карточку товара или очередное залипательное видео, и тебе тут же море всякого похожего предлагают. При чем предлагают не что попало, а то, что тебе на самом деле интересно. Откуда они все знают?
Что такое маркетинговые тренды и тенденции
Оба понятия характеризуют популярность неких идей, процессов, предметов и технологий в обществе, которые дают представления об интересах потребителей, а также помогают создавать стратегии для продвижения товаров и услуг. Несмотря на схожесть определений, различия все же есть.
Тренд — это краткосрочное явление, отражающее состояние интересов аудитории здесь и сейчас. Тренды могут быстро появляться и исчезать в результате всплеска новых интересов.
Например, челлендж в TikTok с танцевальными роликами под популярную песню может стать трендом на какое-то время, пока не появится другой челлендж на новый хит или вместо танцев все дружно начнут участвовать в щетка-челлендже и считать на камеру сколько секунд простоит их щетка для пола.
Тенденция — это более долгосрочное и массовое проявление интереса пользователей к чему-либо. Те же тренды в TikTok с танцами под хиты можно считать устойчивой тенденцией последних лет, позволяющей выявить аудиторию со схожими интересами. Еще один пример устойчивой тенденции — рост популярности мобильного маркетинга. Все больше людей используют мобильные устройства для выбора товаров и оплаты покупок.
Основное различие между этими понятиями заключается в сроках их существования. Тренды — это непродолжительные яркие активности, которые довольно быстро сходят на нет. Тенденции же — это более стабильные и предсказуемые изменения интересов, которые можно использовать в маркетинговых стратегиях.
.jpg)
Ключевые тренды в маркетинге
Использование актуальных маркетинговых трендов помогают компаниям быстрее адаптироваться к изменениям в потребительском спросе и технологиях. Быть «в тренде» — не просто модный фразеологизм. Это эффективный метод увеличения узнаваемости бренда и повышения конкурентоспособности.
Искусственный интеллект
AI все глубже проникает в маркетинг, предлагая свои нейросети для генерации новых идей и способов привлечения внимания к продукции.
Индивидуализация и персонализация. Маркетплейсы, финансовые организации, сфера услуг вовсю используют AI для создания персонализированных рекомендаций, основываясь на поведении пользователей и их предпочтениях. Например, крупные торговые площадки типа «Озона» или «Яндекс Маркета» используют анализ поведенческих факторов для повышения процента продаж и увеличения среднего чека, предлагая бонусы за покупки и сопутствующие товары уже на уровне перехода в корзину.
Чат-боты. Стали незаменимы для быстрой поддержки клиентов. Чат-боты работают 24/7 и помогают распределять клиентов по запросам и наиболее частые решать без подключения оператора. Например, звонки провайдеру мобильной связи или в банк обслуживаются чат-ботами, которые перенаправляют клиентов по категориям запросов и помогают решить частые запросы типа записи на прием или проверку баланса за считанные секунды без утомительного ожидания свободного оператора. При этом, чат-боты собирают данные пользователей, которые затем используются компаниями для индивидуальных предложений.
Генерация контента. Нейросети помогают маркетологам и владельцам бизнеса в поиске тем для контента, создают контент-планы, статьи, посты для соцсетей, описание для карточек товаров и рекламные объявления за считанные минуты. С помощью нейросетей можно создавать визуальный контент не хуже реального, например, изображения для карточек товаров. Сгенерированные картинки в магазинах на AliExpress практически невозможно отличить от реальных фото.
.jpg)
Инфлюенс-маркетинг
Люди покупают у людей. Обзоры покупок, видеоролики с посещением гипермаркетов, отзывы и рекомендации авторитетного лидера мнений работают круче, чем привычная реклама, к которой мы привыкли настолько, что уже и не замечаем.
Микроинфлюенсеры — владельцы небольших «живых» сообществ в соцсетях и мессенджерах становятся самыми эффективными рекламными каналами для компаний и брендов всех уровней и масштабов. Такие партнерства часто оказываются весьма эффективными, поскольку микроинфлюенсеры воспринимаются своими подписчиками как близкие люди из соседнего двора. Например, закупка рекламы у блогеров позволило платформе «Лента Онлайн» увеличить поток клиентов в 2,5 раза за месяц. Блогеры получали небольшую сумму на покупки и после чего проводили «видео распаковку» или делали посты с фотографиями продуктов и промокодами на первые два заказа для новых покупателей.
Пользовательский контент (UGC) — один из самых эффективных видов рекламы, который работает на репутацию бренда. Люди активно делятся мнениями о продуктах на различных открытых площадках: в «Дзене», сервисах с отзывами и социальных сетях. Бренды часто сотрудничают с блогерами, предлагая им использовать свои продукты для обзоров и рекомендаций. Положительные отзывы создают у покупателей ощущение безопасности и уверенности в выборе, что может стимулировать их к совершению покупки. Конечно, сами бренды предпочитают сохранить конфиденциальность в такого рода сотрудничестве, но по обилию одновременных «распаковок» у блогеров, можно предположить, что некая компания решила сделать ставку на инфлюенсеров.
.jpg)
Видео-маркетинг
С ростом популярности видеоконтента, особенно коротких форматов, видеомаркетинг выходит на лидирующие позиции в бизнес-стратегиях.
Короткие ролики в TikTok и клипы VK Видео, вертикальные ролики «Дзен», кружочки в Telegram собирают многотысячные просмотры подписчиков и по своей популярности давно превзошли все остальные виды контента. Темы коротких видео могут быть самыми разными, от анонса старта продаж недвижимости до детального разглядывания содержимого салата в ресторане. Короткие ролики компаний с широкой аудиторией потребления могут быть эффективными в любых каналах продвижения, и в телерекламе и в VK видео.
Live-стримы. Многие компании используют live-стримы для взаимодействия с аудиторией в реальном времени. Такой формат создает у пользователя ощущения причастности любому, даже самому грандиозному событию, которое невозможно достичь через традиционные формы контента.
Исследования Wyzowl показали, что 82 % пользователей принимают решение о покупке после просмотра видео о товаре.
Ключевые тенденции в маркетинге
Наиболее успешные маркетинговые тренды постепенно переходят в категории постоянного интереса и активно внедряются маркетологами в бизнес-стратегии.
Наиболее популярными маркетинговыми тенденциями последних лет стали:
Customer-centric
Или клиентоориентированность. Вид маркетинга, направленный на пристальное внимание к реакции клиентов во время взаимодействия с бизнесом. Например, какие проблемы возникли при поиске и заказе товаров на сайте, насколько быстро и удобно происходит доставка, какая реклама привлекает внимание, что клиенты пишут в отзывах и т. д. Многие из нас видели на мебельных сайтах виртуальные примерочные мебели AR , которые дают реальное представление о том, как выбранный диван или шкаф будет располагаться в нашей квартире. Подобные приложения и есть пример клиентоориентированности, взаимовыгодной и для клиентов и для продавцов. Они удобны в обращении — раз, повышают лояльность бренда — два, увеличивают продажи — три.
Омниканальность
Система коммуникаций с клиентами, когда пользователи взаимодействуют с одним брендом через различные каналы: сайт, сообщества в соцсетях, общение с менеджером по телефону, мессенджеры. Например, выбрать товар на сайте, перейти в мобильное приложение, а оплатить в ВК. Наглядный пример омниканальности — банковские услуги. Одним из первых применять омниканальный подход в работе с клиентами начал Сбер, связав онлайн-банкинг, мобильные приложения и местные отделения. Это дает клиенту возможность начать операцию в приложении на смартфоне, например, подать заявку на кредит, а завершить ее в отделении, где сотрудники уже знают о запросе клиента и готовы предложить какое-либо решение.
Data-driven marketing
Подход маркетинга, когда решения по продвижению и позиционированию бренда базируются на полученных данных. Принцип работы следующий: чем больше данных проанализировано, тем выше отдача от вложенных ресурсов. Именно поэтому Data-driven marketing считается эффективной стратегией контроля спроса и помогает выявить новые запросы потребителей, которых сейчас может быть еще нет, но скоро точно будут. Например, новый мультфильм все больше набирает популярность. Исходя из количества просмотров, отзывов и других аналитических метрик можно реально рассчитать спрос на его персонажей в виде игрушек. Отдельно стоит выделить эффективность Data Driven подхода в здравоохранении, когда многолетний сбор данных о состоянии здоровья пациента позволяет выявить опасные заболевания на ранних стадиях или составить индивидуальные рекомендации по лечению.
Growth hacking
Это метод быстрого роста бизнеса с помощью нестандартных решений и креативных идей. Он объединяет маркетинг, разработку продукта и аналитику для достижения максимального результата. Самый известный пример Growth hacking — реферальная программа Dropbox. Файловый хостинг предложил своим пользователям дополнительное бесплатное облачное пространство на 500 MB за приглашения новых участников. Стратегия сработала и по сравнению с привычной рекламой дала прирост новых подписчиков на 60% больше.
Ребрендинг
Даже самые крупные компании периодически изменяют имидж, подстраиваясь под новомодные веяния в искусстве и технологиях. Российские компании активно вливаются в тенденцию обновления имиджа и таким образом напоминают о себе и заодно о новых способах заботы о своих клиентах.
Как использовать тренды и тенденции в своей работе
Новые маркетинговые веяния нужно не просто отслеживать, но и интегрировать их в свой бизнес. Три ключевых этапа для успешного применения новомодных течений — это:
- Анализ ЦА и ситуации на рынке.
- Выбор инструментов для продвижения.
- Измерение результатов и корректировка стратегий.
Анализ целевой аудитории и рынка
Выбор тенденций, которые сейчас наиболее актуальны для вашей ниши:
- Исследуйте предпочтения потребителей. Используйте комьюнити, отзывы, изучите комментарии в социальных сетях, чтобы понять, что интересно вашим клиентам.
- Проведите маркетинговый анализ конкурентной среды в вашем секторе рынка. Изучите, какие тренды используют ваши конкуренты и как это влияет на их успех.
- Обратите внимание на макроэкономические факторы. Внешние и внутренние события в выбранном регионе могут существенно влиять на предпочтения потребителей.
Анализ собранных данных поможет сформировать представление о том, какие тренды стоит использовать и какие из них могут быть эффективными для вашей аудитории.
Выбор подходящих инструментов и каналов
После анализа целевой аудитории и рынка следующим шагом будет выбор инструментов и каналов продвижения, которые помогут вам внедрить выбранные тенденции:
- Определите подходящие платформы. Обратите внимание на те каналы, где ваша аудитория наиболее активна: поисковые системы, социальные сети, блоги или электронная почта.
- Выбирайте актуальные инструменты. Это могут быть отдельные интернет-магазины, торговые представительства на популярных маркетплейсах, разновидности контент-маркетинга: видео всех видов и форматов, статьи на сайте, блог на «Дзен», сообщества в соцсетях, которые помогут вам лучше взаимодействовать с клиентами.
- Тестируйте и экспериментируйте. Пробуйте различные подходы к аудитории, развивайте каналы, которые приносят конверсии, ищите новые источники повышения узнаваемости бренда и продаж.
.jpg)
Измерение результатов и корректировка стратегии
Последний этап — это анализ результатов текущей деятельности и при необходимости корректировка стратегии. Используйте аналитические инструменты для мониторинга результатов, чтобы понять, какие каналы приносят больше конверсий.
Не останавливайтесь. На основе полученных данных корректируйте свои действия, адаптируйте контент и изучайте новые тренды, которые помогут сделать более полновесным ваше общение с целевой аудиторией.
Следуя этим шагам, вы сможете реально получать более высокие конверсии и использовать тренды и тенденции в своей работе, что приведет к улучшению результатов и укреплению позиций вашей компании на рынке.
Коротко о главном
- Маркетинг постоянно меняется. Важно следить за его трендами и тенденциями, чтобы оставаться конкурентоспособным и уверенно расти.
- Основные тренды будущего — искусственный интеллект, инфлюенс-маркетинг, видеомаркетинг помогают генерировать разнообразный контент для создания положительного образа бренда.
- Основные тенденции, которые помогут развивать бизнес в будущем, основаны на анализе баз данных и коммуникации с пользователями: клиентоориентированность и омниканальность, data driven marketing — подход на основе анализа больших баз данных и growth hacking маркетинг — методология быстрого развития компаний через нестандартные решения.
- Не бойтесь вносить кардинальные изменения в бизнес-стратегии, если появляются новые тренды, которые откликаются у вашей аудитории и смогут принести дополнительную прибыль компании.
.png)
.png)
.png)
Комментарии