Автоматизация маркетинга помогает убрать рутину, оставить вам нацеленность на главные задачи бизнеса и существенно ускорить многие процессы.
Рассмотрим подробнее, что это такое, какие этапы работы можно автоматизировать, какие есть для этого сервисы и в чем могут быть ошибки.
Что такое автоматизация маркетинга
Автоматизация маркетинга — это использование программ, приложений и алгоритмов для того, чтобы сэкономить время и ресурсы, оптимизировать все повторяющиеся процессы, избавиться от рутины.
Другими словами, всё, что вы делали вручную теперь выполняется в программе:
- рассылки;
- пуш-уведомления;
- постинг в соцсетях;
- реклама.
Например, если настроить оповещение ваших клиентов о поступлении товара через мессенджер, то вы будете напоминать о себе не руками, а посредством программ.
Автоматизация маркетинга позволяет сосредоточиться на более важных задачах бизнеса. С ее помощью у вас появится время для развития производства, продаж и просто своей жизни.
Кроме того, передача рутинной работы технологиям позволяет убрать человеческий фактор и сократить ошибки. Например, оператор может упустить сообщение клиента в мессенджере, а чат-бот никогда.
Зачем нужна автоматизация маркетинга
- Освободить время и руки. Если автоматизировать работу с вашей аудиторией, то можно оповещать клиентов о новинках, акциях, новостях. Вручную это трудно, особенно когда у вас огромная база.
- Увеличить LTV. После настройки автоматизации существенно поднимется LTV. Добиться этого можно с помощью CRM-систем.
- Находить и подбирать для вас нужную аудиторию. Есть алгоритмы, которые позволяют сформировать похожую на вашу — look-alike. Сделать такое вручную почти невозможно.
- Разделять аудиторию на сегменты. При настройке таргета важно, чтобы каждый ваш лид получал такую информацию, которая поможет ему принять решение о покупке.
- Собирать данные обо всех клиентах. А также хранить и защищать информацию в одном месте.
- Предоставлять данные для аналитики. Автоматически собирая показатели в отчеты, вы можете оценить эффективность маркетинга.
- Экономить время и трудовые ресурсы. Программы работают 24/7, ваш бизнес всегда будет на связи, ни один клиент не останется без ответа.
- Экономить деньги. Не придется тратить деньги на дополнительную зарплату, а также снижается риск слива бюджета при автоматизации рекламы.
Автоматизация маркетинга — это необходимость. Без нее не получится достигнуть масштабирования бизнеса.
Какие направления маркетинга можно автоматизировать
Чтобы лучше разобраться в автоматизации давайте рассмотрим, что можно делегировать программам и какие сервисы подойдут.
.jpg)
Дизайн
Часть работы с дизайном можно передать искусственному интеллекту и алгоритмам. Например, есть сервисы, которые помогают генерировать шаблоны изображений. Так можно ускорить создание постов для соцсетей, презентаций, визиток, баннеров.
Вам подойдут инструменты:
- Shadow Draw.
- MidJorney.
- Vektor Creator.
- Dream by WOMBO.
Cервис Vektor Creator для дизайнеров:
- Помогает создавать иллюстрации новичкам.
- Работает без специальных графических планшетов.
- Содержит простой и понятный интерфейс.
- Есть возможность совместной работы с другими пользователями.
Контент-маркетинг
С помощью сервисов можно автоматизировать и создание, и дистрибуцию. Например, для продвижения контента подойдет сервис SMMplaner. Его функционал:
- помогает составить контент-план;
- облегчает поиск тематики для постов;
- собирает данные и выводит отчеты;
- ищет нужную целевую аудиторию в соцсетях;
- оптимизирует работу с рекламой;
- публикует запланированный контент.
Рекламные кампании
Сервисы для автоматизации рекламы помогают настраивать параметры кампании, время запуска, а также выводят аналитику. Когда продвижения много, то отслеживать вручную и управлять достаточно сложно. Кроме того, есть большая вероятность ошибок и слива бюджета.
В деле управления рекламой вам помогут следующие инструменты.
«Яндекс Бизнес»
По сути, сервис запускает кампанию автоматически и вместо вас. В начале создает варианты креативов, а затем проверяет, как они срабатывают. Бюджет распределяется только на удачные объявления.
Возможности сервиса «Яндекс Бизнес» по части автоматизации:
- Размещает рекламу в системе РСЯ самостоятельно.
- Позволяет продвигаться на небольших бюджетах.
- Помогает записываться на услуги онлайн, после чего уведомляет и напоминает о них.
- Хранит и сегментирует клиентскую базу.
- Есть подписка с тарифами.
- Помогает оценивать рентабельность рекламы.
eLama
Работает с площадками «Яндекс.Директ». Подходит для тех, кто планирует экономить время на рутинных операциях.
Сервис может:
- Управлять ставками.
- Проверять трафик сайта на наличие ботов.
- Собирать отчеты по конкурентам.
- Самостоятельно менять контент под разные аудитории.
- Предлагать шаблоны объявлений.
- Пополнять рекламный счет автоматически.
SEO
Работа по автоматизации SEO заключается в задачах:
- Анализировать страницы и отправлять сообщения о сбоях в работе.
- Показывать весь трафик.
- Автоматически тегировать.
- Составлять отчет по конкурентам.
.jpg)
В оптимизации продвижения вам помогут такие сервисы:
PromoPult
Универсальный инструмент для создания, запуска и администрирования вашей рекламной кампании. Здесь доступна автоматическая настройка SEO, где платформа сама подберет ключевые слова, а также генерирует креативы с ними.
Возможности PromoPult по части автоматизации заключаются в следующем:
- Предоставляет полный цикл поискового продвижения от подбора до аналитики.
- Самостоятельно генерирует объявления, предлагает варианты ключей с рекомендациями.
- Помогает управлять креативами.
- Настраивает время показа, место размещения и подбирает бюджет.
- Автоматически собирает аудиторию.
MegaIndex
Сервис разработан для автоматического продвижения сайтов:
- Показывает органический трафик, переходы по контекстной рекламе и сводку по внешним ссылкам .
- Мониторит скорость сайта.
- Находит фразы, по которым вас видят в на поиске.
- Предоставляет аналитику в виде наглядного графика-отчета.
- Автоматизирует звонки, продажи, заявки, привязывая их к конкретному проекту.
- Собирает всю информацию по проектам, финансовую отчетность.
Webtronica
Сервис предусмотрен для разных пользователей: агентства, digital-специалисты, владельцы сайтов. Все работы по SEO-продвижению осуществляются автоматически.
Включает в себя такой функционал:
- Оперативный мониторинг.
- Самостоятельное тегирование.
- Продвижение в ТОП-10 «Яндекс» за счет автоматизации процессов.
- Подсказки, каких ключевых слов не хватает для продвижения.
- Сообщения о переспаме.
Продвижение в соцсетях
Вручную настроить продвижение сложно, поэтому без делегирования алгоритмам не обойтись. Вам помогут такие инструменты:
MyTarget
Это платформа для управления соцсетями: ВК, ОК, MailRu, для автоматизации рекламных кампаний.
Возможности MyTarget:
- Дает много форматов.
- Содержит удобные фильтры и трекеры.
- Предоставляет полную статистику.
- Интегрирует с другими сервисами.
- Выгружает расчеты и позволяет понять стоимость каждого подписчика.
Церебро Таргет
Сервис Церебро Таргет — приложение для сбора лояльной аудитории в ВК. Он:
- Найдет все сообщества, где есть ваши клиенты.
- Подберет похожие аудитории.
- Спарсит базу активных пользователей, которые искали продукт как у вас.
Рассылки
Есть инструменты, которые не только напоминают о вас клиентам, но и собирают данные для анализа. Еще могут настроить отправку чека после заказа. При этом позволяют видеть конверсию от рассылок — сколько людей прочитали ваши письма, сколько перешли на сайт с них.
Среди email-сервисов можно отметить следующие инструменты:
Unisender
Русская платформа с простым юзабилити. Особенности «Юнисендера» по части автоматизации:
- Рассылает письма в ответ на действия пользователей.
- Настраивает и рассылает цепочку писем.
- Составляет отчеты по реакциям пользователей.
- Анализирует прочтение писем.
- Помогает организовать персональные рассылки.
- Содержит много шаблонов.
Sendpulse
Это расширенный инструмент для email, СМС, пуш-уведомлений. Подойдет и для почтовой, и для мессенджер рассылки. Очень удобно, так как все каналы для информирования клиентов в одном месте.
В сервисе есть возможности:
- Присутствуют инструменты для чат-ботов.
- Содержит шаблоны сценариев.
- Можно создавать интерактивные письма.
- Имеется удобная настройка персонализации.
- Включены функции для А/В тестов.
Аналитика
Собирать данные для анализа вручную крайне невыгодно и затруднительно. А еще дорого, когда что-то пойдет не так — вы этого не заметите вовремя.
Отчеты должны быть понятными. Также нужно, чтобы между собой были связаны системы CRM, управление рекламой, средства для рассылки.
В решении этой задачи могут помочь такие сервисы:
Roistat
Самый популярный инструмент содержит простой интерфейс, который помогает легко настраивать аналитику. У площадки есть возможности:
- Выгружает отчеты по любому сайту, каналу, ресурсу, домену, мессенджеру.
- Высылает ежедневно аналитику в Telegram.
- Управляет ставками автоматически.
- Отслеживает неэффективные слова.
Albato
Подойдет для маркетологов, агентств, онлайн-школ, сферы услуг и e-commerce. Настройте цели, и сервис будет формировать отчет в удобной форме.
Возможности инструмента для автоматизации:
- Помогает связать используемые инструменты. Например, «Вконтакте» и Telegram, или Telegram и Bitrix24.
- Собирает и отправляет данные на почту.
- Выгружает аудиторию по сегментам.
- Переносит статистику и расходы в системы аналитики.
- Автоматически собирает контакты в едином виде.
- Самостоятельно фильтрует входящие данные в едином виде.
- Исключает повторяющиеся показатели.
Как внедрить автоматизацию маркетинга
Чтобы внедрить процессы, которые сделают жизнь вашего бизнеса проще, стоит придерживаться следующего плана:
- Обозначьте цель. Например, повысить эффективность, сэкономить время и ресурсы, увеличить рентабельность инвестиций. Цель должна быть измеримой.
- Составьте портрет клиента. Перед запуском всех решений надо проговорить все особенности вашей аудитории.
- Опишите CJM. После портрета аудитории рассмотрите путь клиента с вашим продуктом.
- Составьте контент-план. Понадобится четкое понимание, какой контент нужно автоматизировать, прежде чем внедрять инструменты.
- Пропишите последовательность действий. Каждый шаг должен быть прописан, обозначен и возможен для тестирования.
Далее внедрение автоматизации условно разделяется по шагам:
- Планирование.
- Разработка по этапам с командой.
- Выбор платформ автоматизации.
- Запуск.
- Поддержка.
.jpg)
Распространенные ошибки автоматизации маркетинга
- Непродуманный план. Сама автоматизация становится бессмысленной, если нет цели в измеримом виде. Так можно потратить впустую деньги на ненужные сервисы или тарифы, которые не отвечают настоящим задачам.
- Ошибки с выбором аудитории. Неважно как хорошо будет настроена автоматическая рассылка писем, если она будет направлена не для тех адресатов.
- Остановка на достигнутом. Если в результате автоматизации удалось повысить конверсию, или добиться иных видимых результатов, то не стоит расслабляться. Возможно это временный эффект.
- Плохое качество контента. Созданный не под ваши задачи, не на ту аудиторию и просто некачественный контент может стать еще хуже, если его еще и автоматизировать.
- Неправильный выбор платформы. Например, выбор сервиса не для ваших задач. Возникает, если стратегия планирования разработана недостаточно хорошо. Может возникнуть опасность напрасной оплаты тарифных планов.
Коротко о главном
- Автоматизация призвана упростить и ускорить управление маркетинговыми задачами.
- Помогает экономить деньги, время и трудовые ресурсы.
- Она помогает общаться от имени бренда, повысить LTV, найти новую аудиторию, предоставить данные для анализа.
- Можно автоматизировать дизайн, контент-маркетинг, рассылки, рекламные интеграции, аналитику, продвижение в соцсетях.
- Внедрение автоматизации невозможно без четкого и продуманного плана, ясно сформулированного портрета клиента, последовательности действий и возможности тестирования.
- Ошибки в автоматизации могут возникать из-за непродуманной стратегии, некачественного контента, неверно подобранного сервиса.
- Автоматизация предполагает комплексное задействование всех средств маркетинга.
.png)
.png)
.png)
Комментарии