Работая с малым бизнесом, часто наблюдаю ситуацию: добытые бюджетом лиды теряются из-за отсутствия эффективной CRM-системы. Оптимальное решение для фитнес-клубов, студий и частных мастеров — система учета клиентов YCLIENTS. Разберем детально: YCLIENTS — что это за программа, как пользоваться функционалом и автоматизировать рутину.
- Как работает YCLIENTS — кратко (30 секунд)
- Что такое YCLIENTS
- Тарифы
- Как работать с сервисом
- Настройка YCLIENTS
- FAQ по YCLIENTS
- Коротко о главном
Как работает YCLIENTS — кратко (30 секунд)
Платформа YCLIENTS — это CRM-система для сферы услуг. В одном кабинете объединены онлайн-запись 24/7, клиентская база, касса, складской учёт, маркетинг и аналитика.
Поток данных выглядит так: человек записывается через удобный канал (сайт, социальный виджет, мессенджер, звонок) → событие попадает в электронный журнал, формируется карточка → программа автоматически отправляет напоминание (SMS, email) → происходит визит, оказывается помощь или услуга, проводится оплата (выбивается чек ККТ) → списывается материал со склада, начисляется зарплата специалисту → информация уходит в отчёт.
Бизнес-результат от внедрения:
- снижение no-show: автоматизация уведомлений сокращает опоздания;
- рост LTV на 10–25 % за счёт программ лояльности и сбора отзывов;
- прозрачные финансы, расчёт показателей и управляемое расписание мастеров;
- прирост потока заявок в среднем на 25 % благодаря удобному интерфейсу.
Решение подходит для бьюти-студий, медицинских центров, спортивных сетей и индивидуальных предпринимателей.
По опыту внедрений, за счёт напоминаний и аналитики YCLIENTS снижает no-show на 20–35 % и повышает LTV на 10–25 % за 3–6 месяцев.
Что такое YCLIENTS
Отвечая на вопрос, что такое YCLIENTS: это облачная платформа, оптимизирующая управление расписанием и работу компании в целом. Изначально это программа для салона красоты YCLIENTS, но сейчас инструмент активно применяют медицинские учреждения и фитнес-центры. Сервис развивается в экосистеме VK; интеграция с каналами доступна через соответствующий раздел.
Основные преимущества:
- Гибкая настройка. Доступно создание индивидуальных параметров под любой процесс.
- Интеграция с аналитикой. Дополнительный функционал позволяет связать данные с внешними метриками.
- Быстрый перенос базы. Добавить текущий список контактов можно прямо из таблицы Excel.
Ограничения:
- Отсутствие пакетных тарифов. Базовая лицензия включает основной набор модулей, отключить отдельный инструмент для снижения цены нельзя.
- Технические задержки. Периодически мобильное приложение подвисает при сохранении изменений.
Если коротко, сервис YCLIENTS — надежный помощник для автоматизации бизнеса.
Тарифы
Разберем, сколько стоит YCLIENTS в месяц. Стоимость зависит прежде всего от количества сотрудников и оплачивается для каждой точки. Отдельных пакетов «по функциям» нет, ключевые модули входят в базовую лицензию, а часть расширений — через интеграции. Дополнительные издержки (сообщения, эквайринг, ККТ/ОФД, сторонние сервисы) зависят от выбранных подключений. Актуальные YCLIENTS тарифы представлены на официальной странице.
| Что оплачивается | Как считается | Где уточнить |
|---|---|---|
| Лицензия | по количеству сотрудников и по каждой точке (филиалу) | Официальные тарифы |
| Сообщения | SMS/мессенджеры — по факту отправки (например, 2,5–5 ₽ за SMS) | Раздел «Интеграции → Уведомления» |
| Касса/ОФД | аренда/обслуживание ККТ и подключение ОФД (если требуется по 54‑ФЗ) | Провайдер ККТ/ОФД |
| Эквайринг | комиссия платежного провайдера (в среднем 40% от услуг, 10% от продажи товаров) | Договор с банком |
| Интеграции/маркетплейс | отдельная подписка/лимиты у сторонних сервисов | Страницы интеграций |
Проверьте актуальные цены и условия на официальной странице — стоимость и комплектация могут меняться.
Обратите внимание: тарификация действует на каждый филиал. Если сеть состоит из нескольких студий, оплата требуется за каждую.
Как работать с сервисом
Инструкция, как пользоваться YCLIENTS, начинается с регистрации. На сайте нажимаем «Зарегистрироваться» или «Попробовать бесплатно». Доступен бесплатный тестовый период; условия и длительность уточняйте на странице тарифов перед регистрацией.
Здесь и далее в качестве иллюстрации используются скриншоты, сделанные автором статьи на сайте сервиса YCLIENTS.
Процесс стандартный. При возникновении сложностей поможет служба поддержки или База знаний YCLIENTS. Вводим номер телефона, электронную почту и жмём «Зарегистрироваться»:
Далее система просит указать статус (владелец, администратор, маркетолог) и название компании. Выбор роли на доступный функционал не влияет. Жмём «Продолжить»:
Выбираем категорию деятельности. От этого зависит стартовый список услуг. Указываем сферу, число специалистов в команде и переходим на следующий шаг.
Указываем страну и город для корректного отображения часового пояса. Вводим промокод при наличии.
Отмечаем требуемые функции. Позже этот список легко изменить, на итоговый счёт это не повлияет. Завершаем регистрацию:
После закрытия всплывающего окна с новостями открывается страница с кнопкой «Настроить».
Базовая настройка включает три этапа:
- Создание услуги. Задаем название, категорию, цену и длительность операции.
Первый шаг создания новой услуги - Добавление сотрудника. Указываем имя и специализацию.
Создание карточки сотрудника в сервисе - Формирование графика. Выставляем рабочие дни и часы.
Выставляем рабочий график сотрудника. Здесь только самые распространенные варианты
Регистрация завершена. Нажимаем «Записать первого клиента»:
Открывается журнал. Здесь отображается текущий статус загрузки и детали посещений.
Для ручного добавления используйте кнопку «+ Добавить клиента» в правом верхнем углу интерфейса:
В новом окне заполняем данные. Рекомендую присваивать теги лояльности (золото, серебро) — это отличный инструмент для выдачи индивидуальных скидок.
Указываем номер карты, процент скидки. При необходимости ставим запрет на онлайн-запись. Жмём «Сохранить»:
В разделе клиентской базы появляется новая запись.
Ручной ввод подходит для переноса существующего архива. Для новых заявок эффективнее использовать виджет.
Настройка YCLIENTS
Разберем, как работает YCLIENTS для бизнеса в плане коммуникаций. Отправить SMS можно прямо из списка. Выделяем нужную строку, нажимаем «Действия» и выбираем формат.
Пишем текст, подтверждаем согласие с правилами рассылки и отправляем:
При работе с персональными данными и онлайн-кассой соблюдайте требования 152-ФЗ и 54-ФЗ; роли и права доступа настройте персонально для каждого сотрудника.
Онлайн-запись: виджет, шаги и брендинг
Переходим во вкладку «Онлайн-запись». Поведенческие паттерны показывают: удобная форма дает точность даты и повышает конверсию. Оптимальное число виджетов на сайте — не более двух-трех.
Редактируем название и внешний вид: выбираем формат «Меню» или «Пошаговый».
Настраиваем очерёдность шагов. Загружаем собственный логотип и задаем фирменный дизайн.
Ниже подключаются сертификаты и генерируется код кнопки для сайта.
Подключаем пиксель «ВКонтакте» для сбора аудитории. Подробнее — в статье про настройку «VK рекламы».
В общих параметрах задаем временные рамки.
Интеграции: сервисы и порядок подключения
Платформа поддерживает обмен данными со сторонними решениями. Рассмотрим подключение маркетплейса «Фитмост».
Изучаем описание и нажимаем «Подключить».
Система запросит подтверждение передачи информации. После согласия произойдет переход на сайт партнера для завершения операции.
Аналитика и цели: Яндекс.Метрика и дашборды YCLIENTS
Для отслеживания источников трафика подключаем Яндекс.Метрику.
Создаем новый счётчик, привязываем его к почте и выбираем нужную форму.
Счётчик готов. Переходим в интерфейс аналитики:
На вкладке Цели автоматически создаются базовые события.
Тестируем связку: отправляем тестовую заявку. В кабинете моментально появляется уведомление.
В базе фиксируется новый контакт.
В Метрике (с задержкой около 10 минут) отображаются конверсии «Мастер выбран» и «Услуга выбрана».
Используйте эти конверсии при запуске рекламы. Внутренняя статистика доступна через дашборды:
Ключевые KPI в YCLIENTS: что контролировать
Для оценки эффективности отслеживайте следующие метрики:
- No-show (неявки). Снижайте показатель предоплатой.
- Возвратность. Запускайте многоуровневые программы лояльности на базе RFM-анализа и каскадные пост-визит рассылки.
- Загрузка мастеров. Разбивайте длинные задачи на мелкие слоты, назначайте резервных специалистов для устранения простоев.
- Средний чек. Формируйте комбо-наборы.
- Конверсия записи. Улучшайте юзабилити виджета.
- ROMI. Анализируйте UTM-метки.
- LTV. Продавайте абонементы.
Рекомендации по безопасности и учету:
- Разделяйте доступы. Выдавайте индивидуальные логины.
- Разделяйте сущности. Сертификаты настраивайте отдельно от услуг, чтобы не ломать статистику.
- Тестируйте виджет. Проверяйте корректность отображения на мобильных устройствах.
Альтернативные решения на рынке:
- «ПрофСалон». Бюджетный аналог.
- Dikidi. Платформа с собственным каталогом.
- Sonline. Модульная архитектура.
- Altegio. Мощный инструмент для сетей. Снижает нагрузку на администраторов, централизует данные и автоматизирует расчет зарплат.
FAQ по YCLIENTS
Как сообщить старому клиенту о новой онлайн-записи?
Запустите SMS или email-рассылку по собранной базе. Главное — соблюдать меру и не спамить.
Отображается ли логотип в виджете?
Да, фирменный стиль настраивается в разделе «Онлайн-запись».
Можно ли скрыть выбор сотрудника?
Да, активируйте режим «Любой специалист» или задайте значение по умолчанию.
Есть ли мобильное приложение для руководителя?
Да. Доступно управление финансами, электронное расписание, складской учет и KPI-анализ прямо со смартфона.
Можно ли работать без онлайн-кассы?
Согласно 54-ФЗ и ФФД 1.2, при приеме оплат требуется формирование чека. Фискальный накопитель шифрует документ и направляет данные в ОФД. Для облачных продаж чек отправляется в электронном виде.
Коротко о главном
- Платформа закрывает потребности бьюти-сферы и медицинских центров в автоматизации рутины.
- Маркетплейс расширений позволяет интегрировать IP-телефонию, кассовые аппараты и аналитику.
- Виджет легко встраивается на сайт или в социальные сети.
- Встроенные отчеты дают полную картину по финансам, остаткам товаров и эффективности персонала.
.png)
.png)
.png)
Комментарии (8)
Оставить комментарий