Москва +7 (495) 772 97 91

Что такое попап, примеры всплывающих окон и сервисы для их создания

Попап (Pop Up) — это элемент интерфейса, который может вызываться по клику или всплывать без запроса пользователя поверх основной страницы сайта в браузере, простыми словами — это всплывающие окна на сайте. 

Такие окна появляются, когда пользователь совершает определенное действие: чаще всего когда он заходит на сайт, находится на одной странице определенное время или хочет покинуть рерурс. В окнах обычно содержится важная информация: оповещение, реклама, подсказка и др. Длина и ширина попап могут варьироваться.

Попап-окна считаются слишком агрессивными, раздражающими, отталкивающими посетителей элементами сайта. Происходит это по трем основным причинам:

  1. Нередко их используют слишком активно, размещая на странице 3-5, а то и больше. Это может оттолкнуть посетителей, снизить трафик на сайт и повысить количество отказов.  
  2. Содержимое окон делают кричащим, со счетчиками обратного отсчета и призывами немедленно что-то купить.
  3. Когда попап перекрывает доступ к контенту и нет возможности убрать его, это воспринимается негативно. 

Однако при грамотном дозированном применении попап-окна приносят пользу и бизнесу, и посетителям сайта. В первую очередь, конечно, бизнесу.

Так, в 2019 году компания SUMO проанализировала почти 2 миллиарда всплывающих окон и выяснила, что их конверсия может достигать 9,28 %, а средняя конверсия составляет 3,09 %, что тоже совсем неплохо. SUMO за 2 года собрала с помощью pop-up огромную базу контактов потенциальных и действующих клиентов: 23 645 948 адресов электронной почты.

В целом попапы решают три глобальные задачи:

  1. Лидогенерация — сбор контактов заинтересованных пользователей для дальнейшей работы.
  2. Увеличение времени посещения сайта и глубины просмотра — важных для SEO-продвижения поведенческих факторов.
  3. Повышение конверсионности сайта — и вот это уже совсем серьезно, потому что про деньги.

Давайте рассмотрим на примерах, как используются попапы на сайтах.

Попап-окна: примеры практического применения

Попап-окна всегда предлагают посетителям сайта совершить какие-то действия, направленные на решение этих задач. Мы насчитали как минимум 18 вариантов таких действий. Вот что часто предлагают пользователям:

  1. Подтвердить права на аккаунт. Это один из вариантов обеспечения безопасности аккаунтов пользователя и предотвращения их использования мошенниками.
  2. Обычно для подтверждения прав просят ввести номер телефона, а затем полученный SMS-код
    Обычно для подтверждения прав просят ввести номер телефона, а затем полученный SMS-код
  3. Подписаться на рассылку и следить за новостями сайта/компании. Вспомнив о результате компании SUMO, можно с уверенностью сказать, что механика работает.
  4. Одно из многочисленных предложений подписаться на рассылку
    Одно из многочисленных предложений подписаться на рассылку
  5. Разрешить сайту присылать уведомления. Хороший вариант дать человеку выбор, а не навязывать уведомления от сайта в браузере.
  6. В pop-up можно объяснить, чем человеку будут полезны уведомления
    В pop-up можно объяснить, чем человеку будут полезны уведомления
  7. Получить скидку. Хороший, понятный и работающий вариант побудить человека совершить какие-то действия на сайте.
  8. Финансовая мотивация всем понятна
    Финансовая мотивация всем понятна
  9. Принять участие в акции. Можно просто напомнить человеку о конкретной акции, а можно...
  10. ...предложить перейти в раздел, где собраны все актуальные акции
    ...предложить перейти в раздел, где собраны все актуальные акции
  11. Оценить качество товаров или услуг. Фактически это сбор отзывов непосредственно на сайте: так можно получить оперативную обратную связь и подчеркнуть важность мнения конкретного человека. Последнее неплохо для поддержания лояльности аудитории.
  12. Компания поинтересовалась у пользователя, как можно улучшить сайт
    Компания поинтересовалась у пользователя, как можно улучшить сайт
  13. Поучаствовать в опросе. Такой мини-опрос пригодится для подготовки индивидуального коммерческого предложения.
  14. Разобраться во взаимодействии с сайтом. Попап-окна с подсказками помогут понять, как заполнить форму, как связаться с представителями компании или что сделать, чтобы получить скидку.
  15. Заказать обратный звонок. В окне, которое появляется по клику на кнопку обратного звонка, можно ввести номер телефона.
  16. Это выглядит логично и понятно
    Это выглядит логично и понятно
  17. Не бросать корзину. Нередкая ситуация: неавторизованный пользователь зашел на сайт, положил несколько товаров в корзину и собрался уходить. В этом случае уместно напомнить ему, что для сохранения корзины на сайте необходимо авторизоваться. Для бизнеса это возможность в дальнейшем настроить на такого пользователя ретаргетинг и напоминать ему о незавершенном заказе.
  18. Поделиться контентом. Репосты контента — золото блогов. Рационально продемонстрировать пользователю окно с предложением поделиться контентом.
  19. Поделиться контентом должно быть просто: один клик — и все готово
    Поделиться контентом должно быть просто: один клик — и все готово
  20. Связаться с менеджером компании. Возможность быстро получить ответы от представителей компании — большая ценность, особенно если отвечает не бот, а живой человек, эмпатичный и владеющий информацией. Впрочем, для ответов на стандартные вопросы годится и чат-бот.
  21. Получить персональный промокод. Классическая мотивирующая механика — промокод на скидку или получение подарка в дополнение к заказу. При такой работе важна именно персонализация, эффект личного общения с посетителем сайта.
  22. К посетителю обратились по имени, показали, что помнят адрес, и предложили скидку 
    К посетителю обратились по имени, показали, что помнят адрес, и предложили скидку 
  23. Перейти в более удобный канал коммуникации. Времена меняются, меняются адреса электронной почты и предпочтения человека. Попап-окна помогут не потерять пользователя...
  24. ...а перейти на новый уровень общения
    ...а перейти на новый уровень общения
  25. Полнее использовать функционал сайта. Если какие-то функции появились недавно или используются неактивно, можно сообщить о них.
  26. Так соцсеть «Одноклассники» продвигает возможность слушать музыку на сайте
    Так соцсеть «Одноклассники» продвигает возможность слушать музыку на сайте
  27. Узнать о поступлении товара или о снижении его цены. Эта механика повышает комфорт для пользователя и может позитивно повлиять на объемы продаж.
  28. Пример pop-up с предложением узнать о поступлении товара
    Пример pop-up с предложением узнать о поступлении товара
  29. Посмотреть новинки. В интернет-магазинах можно увидеть всплывающие окна с предложением посмотреть новые коллекции одежды, обуви, сумок и косметики. В блогах — с предложением почитать новые статьи.
  30. Получить полезный лид-магнит. Популярный вариант, когда в обмен на контактные данные пользователя он получает тематическую информацию, которая может быть ему полезна.
  31. Например, на сайте застройщика это может быть памятка по выбору квартиры
    Например, на сайте застройщика это может быть памятка по выбору квартиры

Выбор попапа для сайта

Попап-окна делятся по условиям показа, целям и количеству касаний с пользователями.

  1. Приветственное окно, или entry pop-up. Появляется сразу после перехода пользователя на страницу. Может демонстрироваться только тем, кто зашел на сайт впервые или в режиме инкогнито, а может появляться при каждом посещении.
  2. Эти окна точно привлекают внимание (но не обязательно в позитивном ключе), блокируют доступ к контенту сайта и остаются открытыми до тех пор, пока посетитель не совершит конверсионное действие или не закроет попап принудительно.

    Если такое окно перекрывает практически весь контент сайта, оно называется page-stop.

    Вот так может выглядеть page-stop
    Вот так может выглядеть page-stop

    Приветственный page-stop считается одним из наиболее агрессивных и раздражающих видов всплывающих окон. 

    Исключение — когда с его помощью сообщают о временных технических неполадках на ресурсе или о принципиальных обновлениях. В этом случае окно воспринимается скорее как источник полезной информации.  

    Приветственные окна могут помочь сегментировать целевую аудиторию. Например, функционал pop-up может включать выбор пола («Выберите интересные вам товары — Мужское — Женское») для точной настройки последующей рассылки.

    Вариант сегментации: от выбора пользователя зависит, какой полезный материал он получит
    Вариант сегментации: от выбора пользователя зависит, какой полезный материал он получит

    Также приветственные окна могут быть персонализированными и демонстрировать максимум внимания к пользователю.

    Простое попап-окно с обращением по имени вызывает доверие и повышает лояльность
    Простое попап-окно с обращением по имени вызывает доверие и повышает лояльность
  3. Окно пролистывания, или scroll pop-up. Появляется после того, как пользователь пролистал определенную часть контента: обычно это от 40 до 70 %. Окно пролистывания можно использовать, чтобы попросить поделиться контентом, донести информацию об акциях...
  4. ...или же предложить подписаться на рассылку
    ...или же предложить подписаться на рассылку

    А еще с помощью попап-окон пролистывания можно приглашать заинтересованных пользователей...

    ... поучаствовать в закрытой распродаже
    ... поучаствовать в закрытой распродаже
  5. Окно с отсрочкой по времени, или timed pop-up. Вариант окна пролистывания, но привязанный не к просмотру контента, а ко времени пребывания посетителя на сайте. Хорош тем, что можно проанализировать маркетинговые данные, понять, какое время в среднем проводят на сайте пользователи, и показывать попап близко к этому времени.
  6. Здесь можно предложить заказать обратный звонок, перейти в другой раздел сайта, посмотреть новые поступления, получить демо-доступ к онлайн-сервису или...

    ...получить особые условия. Например, особую цену
    ...получить особые условия. Например, особую цену

    Можно использовать их и чтобы пополнить подписную базу. Причем можно сделать это не прямым призывом «Подпишитесь на нашу рассылку и получайте новости»...

    ...а зайти через интерес к конкретному товару и выгоду пользователя
    ...а зайти через интерес к конкретному товару и выгоду пользователя

    Если пользователь долго находится на странице конкретного товара, попробуйте стимулирующую механику «хочу дешевле». Это поможет обойти конкурентов, если человек уже выбрал товар и сейчас подбирает поставщика.

    Вот так выглядит механика «хочу дешевле» — привлекательный вариант!
    Вот так выглядит механика «хочу дешевле» — привлекательный вариант!
  7. Выезжающие окна, скроллбоксы или pop-out. Они выезжают сбоку, сверху или снизу экрана при совершении конкретного действия. Но не обязательно: скроллбоксы могут быть закреплены в определенном месте экрана — справа или слева, снизу или сверху.
  8. Используются такие попап-окна для подсказок пользователям...

    ...например, о том, как получить помощь по подбору товара
    ...например, о том, как получить помощь по подбору товара

    Можно использовать скроллбоксы и для сбора подписной базы.

    Например, вот таким способом
    Например, вот таким способом

    Еще возможный вариант использования — как pop-up для обратной связи.

    Такой попап закреплен внизу экрана, перед самым подвалом
    Такой попап закреплен внизу экрана, перед самым подвалом

    Скроллбоксы либо не перекрывают контент, либо перекрывают его только в небольшой части и не слишком раздражают посетителей.

  9. Попап-окно с появлением по клику, или click pop-up. Вариант, при котором всплывающее на экране окно появляется при совершении пользователем конкретного действия — клика. Хорошо то, что его видят только заинтересованные люди, плохо — если клика не будет, оно не появится вовсе.

Click pop-up можно использовать для показа формы обратной связи, для подсказок по работе с интерфейсом сайта…

...или для напоминания о товаре, по описанию которого кликнул посетитель
...или для напоминания о товаре, по описанию которого кликнул посетитель

Попап-окна с появлением по клику логично использовать и для заказа обратного звонка...

...или для звонка в компанию прямо с сайта
...или для звонка в компанию прямо с сайта

Возвращающие окна, или exit pop-up. Их также называют «ловцами лидов» — они появляются в момент, когда человек уже готов покинуть сайт, не совершив ни одного нужного владельцу сайта действия. В каком-то смысле это попап последней надежды, он всегда ориентирован на удержание пользователя.

В exit pop-up можно предложить…

...подарок или демо-доступ к сервису
...подарок или демо-доступ к сервису

Часто в возвращающих попап-окнах пользователям предлагают и скидки. Можно предложить также авторизацию для тех, кто заполнил корзину, но не завершил оформление заказа.

Это позволит напомнить человеку в рассылке об отложенных товарах
Это позволит напомнить человеку в рассылке об отложенных товарах

Можно использовать возвращающие попап-окна для получения быстрой обратной связи.

Например, предложив оценить удобство / информативность / интерфейс сайта с помощью смайлов
Например, предложив оценить удобство / информативность / интерфейс сайта с помощью смайлов

Еще один вариант — предложить пользователю пройти небольшой опрос...

...чтобы понять, что его не устроило на сайте или в вашем торговом предложении
...чтобы понять, что его не устроило на сайте или в вашем торговом предложении

Многошаговые попап-окна. Предполагают несколько касаний с пользователями и требуют от пользователя нескольких (чаще всего двух) действий. Например, их можно использовать...

для дополнительной сегментации аудитории и последующей работы с ее отдельными группами
для дополнительной сегментации аудитории и последующей работы с ее отдельными группами

При этом даже если второй шаг пользователь не сделает, его контакт владельцы сайта получат в любом случае.

Используют многошаговые попап-окна и для тестирования...

...которое поможет подобрать оптимальный товар
...которое поможет подобрать оптимальный товар

Нередко в многошаговых попап-окнах используется геймификация — это повышает интерес пользователя и вероятность того, что все заложенные в попап-окне действия будут выполнены.

Можно предложить человеку помочь Деду Морозу — кто же от такого откажется?
Можно предложить человеку помочь Деду Морозу — кто же от такого откажется?

Наиболее распространенный вариант геймифицированных многошаговых всплывающих окон называется «колесо удачи». С помощью такого колеса пользователю предлагают испытать удачу и выбрать размер скидки...

...или подарок-приз, который он получит
...или подарок-приз, который он получит

Создание попапа: подборка российских сервисов

Leadgenic

Сайт: https://leadgenic.ru/

Российский сервис, который позволяет легко и быстро создавать всплывающие окна без привлечения программистов. После регистрации и добавления кода сервиса на сайт можно выбирать шаблоны и адаптировать их под свои цели и задачи.  

  • Бесплатные возможности: есть полностью бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
  • Стоимость: от 23 рублей в сутки в зависимости от масштабов и задач бизнеса.
Можно пользоваться сервисом бесплатно, и за 690 рублей в месяц... далее возможны варианты
Можно пользоваться сервисом бесплатно, и за 690 рублей в месяц... далее возможны варианты

JumpOut

Сайт: https://makedreamprofits.ru/

Этот российский сервис для создания попап-окон отлично работает с «Яндекс.Метрикой», что важно для настройки сквозной веб-аналитики. Требуется установка кода сервиса на сайт.

  • Бесплатные возможности: есть полностью бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
  • Стоимость: тарифы до 999 рублей в месяц.
Разработчики предусмотрели целую линейку тарифов
Разработчики предусмотрели целую линейку тарифов

Mindbox (бывший PopMechaniс)

Сайт: https://mindbox.ru/

Сервис, а точнее, отдельный модуль Mindbox по персонализации, которым стал PopMechanic, предоставляет пользователям статистику по показам попап-окон и их заполнению. Требует установки на сайт кода. Заявлены более 150 шаблонов.

  • Бесплатные возможности: есть демоверсия.
  • Стоимость: подписная модель. Минимум — 12 480 рублей в месяц.
Сервис теперь работает по подписке, и это получается недешево
Сервис теперь работает по подписке, и это получается недешево

Вместо вывода. 10 ошибок при создании попапов

На самом деле возможных ошибок, конечно, больше. Но мы собрали наиболее распространенные и — на наш взгляд — значимые.

  1. Поспешность. Если показывать любые окна, кроме приветственных, в первые секунды пребывания человека на сайте, он не поймет, о чем идет речь и насколько ему это интересно, и может уйти. Исключение составляют компактные окна, уточняющие локацию: они воспринимаются как полезная подсказка.
  2. Так использует попап-окно для уточнения локации магазин LaModa
    Так использует попап-окно для уточнения локации магазин LaModa
  3. Агрессивные окна. Крупные счетчики обратного отсчета или предложения подписаться в приветственном pop-up, когда человек еще даже не понял цель подписки, могут сослужить плохую службу бизнесу.
  4. Окно выглядит очень агрессивно и вряд ли способно сделать пользователя более лояльным
    Окно выглядит очень агрессивно и вряд ли способно сделать пользователя более лояльным
  5. Неумеренность. Видеть сразу 2-3-4 всплывающих окна на сайте неприятно и обременительно. Часть пользователей может просто уйти, натолкнувшись на такую навязчивость.
  6. Вот здесь попап-окна перекрывают даже друг друга. Зачем и для чего?
    Вот здесь попап-окна перекрывают даже друг друга. Зачем и для чего?
  7. Незаметная кнопка «Закрыть окно». Прятать такую кнопку, делать почти невидимой или видимой не сразу — не самая лучшая задумка в момент, когда информационная конкуренция в интернете растет. Пользователю должно быть удобно на сайте, а квесты с поиском заветного «крестика» удобству точно не способствуют.
  8. А вот здесь все видно, понятно и удобно
    А вот здесь все видно, понятно и удобно
  9. Автоматическое включение звука. Возможность сделать звуковое сопровождение есть на сервисах по созданию pop-up. Но лучше дать возможность человеку самому включить звук: это хороший тон и показатель уважительного отношения к посетителям сайта.
  10. Отсутствие полезной информации. Не скупитесь на полезную информацию, ведь она делает человека более лояльным. Например, расскажите о возможностях бесплатной доставки или напомните о сроке действия промокода — это выгодно и продавцу, и покупателю.
  11. Пример полезной информации, которую доносит до человека попап
    Пример полезной информации, которую доносит до человека попап
  12. Желание обойти адблокеры, если человек их установил. Покажите пользователю, что уважаете его выбор...
  13. ...и, возможно, он сам захочет видеть окна на вашем сайте
    ...и, возможно, он сам захочет видеть окна на вашем сайте
  14. Показ одного и того же окна несколько раз. Вновь возвращаемся к теме навязчивости — одного показа за одно посещение вполне достаточно, чтобы не раздражать пользователя. И не вызывать у него усталость от рекламы, или ad fatigue.
  15. Показ рекламы с места в карьер. Не размещайте в качестве приветственного окна стороннюю рекламу...
  16. ... как делает сайт газеты «Ведомости». Это отталкивает посетителей
    ... как делает сайт газеты «Ведомости». Это отталкивает посетителей
  17. Отсутствие мотивационной составляющей. Если не просто предложить подписаться на рассылку, а сделать выгодное мотивирующее предложение...
...то подписную базу можно собрать намного быстрее
...то подписную базу можно собрать намного быстрее

Сделаем удобный сайт

Оценить статью
2 ответов
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!