Что такое принципы менеджмента и зачем они нужны

«Проказница-Мартышка, Осел, Козел да косолапый Мишка затеяли сыграть квартет…» (с) Но каждый из них играл что-то свое, и вместе слаженного оркестра получился звуковой хаос, какофония. Все дело в том, что у них не было управления. Никто не мог объяснить, что сначала нужно научиться играть, потом — слышать друг друга. И только затем, следя за дирижером, выдерживать общие мелодику, темп и ритм. Им был необходим менеджмент — искусство управления людьми, сказочными животными (почему нет?) и процессами.

Что такое принципы менеджмента

Принципы менеджмента (ПМ) — это базовые идеи и подходы, которые помогают управлять организацией и ее ресурсами максимально эффективно. Они определяют, как нужно принимать решения, распределять ресурсы и мотивировать сотрудников. Это практически дорожная карта для руководителей, которая помогает ориентироваться в сложных ситуациях. Да, в общем, в любых рабочих ситуациях.

Сегодня, когда конкуренция становится жестче, а технологии развиваются стремительно, эффективное управление — непременная составляющая успеха. Независимо от того, управляете вы маленьким стартапом или крупной корпорацией, грамотное управление помогает оптимизировать процессы, повышать КПД бизнеса и в итоге добиваться устойчивого роста.

Простыми словами, принципы менеджмента — набор правил и подходов для принятия верных решений в бизнесе.

Читайте также:

Что такое маркетинговая стратегия: примеры, виды и этапы разработки

Этапы развития систем управления бизнес-процессами

Сама идея управления бизнес-процессами возникла давно, и за последние столетия прошла несколько ключевых этапов развития:

• Научный менеджмент. Его основоположник — американский инженер Фредерик Тейлор, который предложил систематический подход к управлению производством. Идея заключалась в том, чтобы разбивать работу на простые операции и стандартизировать их выполнение.
• Административный менеджмент. Чуть позже французский горный инженер, теоретик и практик управления Анри Файоль разработал теорию административного управления, которая выделяла пять основных функций. Это — планирование, организация, руководство, координация и контроль.
• Школа человеческих отношений. В середине XX века внимание переключилось на человеческий фактор. Психологи — например, австралийский и американский психолог и социолог Элтон Мэйо — начали изучать влияние социальных факторов на продуктивность персонала компании. Так возникла идея мотивации и вовлеченности персонала.

Сегодня эти исторические уроки все еще влияют на современные правила управления. В эпоху цифровых технологий и глобальных рынков принципы управления, конечно, адаптируются под новые реалии, но их базовые идеи неизменны.

Читайте также:

Что такое стратегический менеджмент, где и зачем его изучать

Основные принципы менеджмента

Базовые правила управления сегодня можно разделить на четыре ключевые группы.

Планирование

Это постановка целей (SMART), стратегическое планирование и SWOT-анализ.

SMART-цели — это конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные во времени цели. Формулировка «Увеличить продажи во много раз» не подходит.

Стратегическое планирование включает разработку долгосрочной стратегии компании. Например, компания может поставить цель выйти на международный рынок в течение пяти лет — выглядит вполне реалистично.

SWOT-анализ используют для оценки сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз внешней среды. Например, анализ может выявить сильные стороны компании в области инноваций и слабые стороны в логистике или наоборот.

Организация

Сюда входят структура организации, делегирование полномочий и распределение ресурсов. Структуры могут варьироваться от линейных до матричных. Например, в матричной структуре сотрудник может одновременно работать над несколькими проектами под руководством разных проджектов, то есть он действует параллельно. В линейной структуре человек действует последовательно, решая задачи поочередно — одну за другой.

Делегирование — это передача задач и полномочий подчиненным. Например, руководитель отдела маркетинга получает задачу по увеличению роста продаж и поручает сотруднику отдела организовать рекламную кампанию для привлечения внимания к игрушечным ежикам.

Распределение ресурсов — это эффективное использование материальных и нематериальных активов компании. Например, распределение бюджетов между проектами, определение направлений для инвестиций на текущий или будущий год.

Мотивация

Здесь можно говорить о теории мотивации Маслоу, теории двух факторов Герцберга и о системах поощрений для персонала.

Например, руководитель может мотивировать сотрудника, дав ему возможность для профессионального роста — это будет удовлетворение потребности в самореализации. А может повысить ему же зарплату, и это будет удовлетворение базовых потребностей в крове, пище и безопасности.

Теория двух факторов Герцберга выделяет факторы, влияющие на удовлетворенность и неудовлетворенность работой. Например, улучшение условий труда ведет к повышению удовлетворенности сотрудников, а ухудшение снизит их удовлетворенность и мотивацию.

Системы поощрения — это материальные и нематериальные стимулы. Например, премии за высокие результаты или признание заслуг перед коллективом и организация в компании локальной доски почета.

Контроль

Контролировать что-либо можно только в том случае, если определены точки контроля, они же ключевые показатели эффективности. Показатели должны быть измеримыми. Например, KPI для отдела продаж могут включать объем продаж или количество новых клиентов. А для производственного предприятия важными показателями будут качество продукции и время простоя оборудования — то есть конкретика всегда зависит от отрасли и специфики компании.

В целом эти четыре группы формируют основу эффективного управления бизнесом, позволяя руководителю четко планировать, организовывать, мотивировать и контролировать деятельность своей команды.

Читайте также:

Что такое финансовый менеджмент как работает и зачем нужен

Что дают принципы менеджмента бизнесу

ПМ играют важную роль в достижении успеха. Они помогают решать множество задач и в итоге обеспечивают устойчивое развитие компании.

Планирование позволяет компаниям ставить четкие цели и разрабатывать стратегии для их достижения. Это помогает избежать хаоса и неопределенности, направляя усилия всей команды в нужное русло. Например, постановка SMART-целей обеспечивает конкретику и измеримость результатов, что делает процесс управления более прозрачным и эффективным.

Организация помогает создать такую структуры компании, и так распределить ее ресурсы, чтобы максимально использовать потенциал каждого сотрудника и каждой единицы капитала. А, скажем, делегирование полномочий, позволяет руководителям сосредоточиться на стратегических вопросах, передавая оперативные задачи своим подчиненным.

Базовые правила управления создают условия, в которых сотрудники чувствуют себя ценными и нужными. Это ведет к повышению производительности и улучшению качества работы команды в целом.

Наконец, контроль необходим для того, чтобы все бизнес-процессы шли по плану, проекты закрывались, задачи решались. Использование KPI позволяет оценивать эффективность работы и если что-то не так, думать, какие процессы и как нужно докрутить.

Читайте также:

Что такое менеджмент: где обучиться, функции, виды и уровни, задачи, зарплаты

Современные тенденции в менеджменте

Мир меняется быстро, и вместе с ним меняются, эволюционируют методы управления. Рассмотрим несколько современных тенденций.

Agile

Методология Agile разрабатывалась изначально для работы над ПО, но сейчас ее применяют в самых разных областях. Суть Agile заключается в гибком подходе к управлению проектами, где акцент делается на итерационное развитие, постоянное взаимодействие с клиентами и готовность к изменениям.

Например, в компании X внедрили Agile-подход для разработки нового продукта. Вместо того, чтобы тратить годы на создание полной версии, команда выпускала небольшие обновления каждые две недели, получая обратную связь от пользователей и оперативно внедряя улучшения. Такой подход окупается!

Lean-менеджмент

Это бережливое производство. Метод направлен на устранение потерь и повышение эффективности. Концепция предполагает непрерывное совершенствование процессов, минимизацию затрат и удовлетворение запросов аудитории — такое полезное комбо «три в одном».

Например, на заводе Y внедрили принципы Lean, и сократили время производства на 20 %, уменьшив при этом количество отходов на 10 %, а количество брака — на 30 %.

Управление изменениями

В условиях постоянно меняющейся среды способность адаптироваться стала критическим навыком для бизнеса. Управление изменениями помогает внедрять нововведения, минимизировать сопротивление новшествам со стороны сотрудников и обеспечить плавный переход к новому состоянию.

Например, компании Z нужно внедрить новую информационную систему. Для успешного перехода она проводит тренинги для сотрудников, создает рабочие группы по адаптации и организует быстрый сбор обратной связи. Новшества приживаются, а КПД компании растет.

Эмоциональный интеллект в управлении

Эмоциональный интеллект, или EQ — это способность осознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать эмоции других людей. В современном управлении EQ важен, так как успешное лидерство предполагает, что человек умения строить доверительные отношения, мотивировать команду и разрешать конфликты.

Например, руководитель отдела маркетинга компании W регулярно проводит встречи один на один с сотрудниками, чтобы понять их настроения и потребности. Это помогает улучшить моральный климат в команде и повысить производительность…

Все эти тенденции показывают, что успешное управление требует гибкости, внимания к деталям и способности учитывать человеческий фактор.

Читайте также:

6 лучших сервисов и приложений для тайм-менеджмента

Практическое применение принципов менеджмента

Рассмотрим несколько ярких примеров компаний, чьи базовые правила управления помогли стать успешными, известными и запоминающимися.

Apple

Компания Apple известна своим новаторским подходом и стремлением к совершенству. Стив Джобс в свое время создал уникальную корпоративную культуру, основанную на инновациях и внимании к мельчайшим деталям.

Сотрудники Apple вдохновляются общей целью — созданием продуктов, которые меняют жизнь людей. Такой подход позволил компании выпустить легендарные устройства iPhone и iPad и занять лидирующие позиции на рынке технологий.

Tesla

Tesla под руководством Илона Маска стала символом мировой электромобильной революции. Компания вдохновляет свою команду на изменение мира и борьбу за устойчивое будущее. Сотрудники Tesla работают с невероятным энтузиазмом, искренне веря в то, что электромобили, во-первых, завоюют мир, а, во-вторых, будут доступны каждому.

Компания успешна, текучки нет, сотрудники ценят команду и гордятся своей работой. Кстати, акции компании тоже растут в цене — отличный показатель успеха.

«Яндекс»

Наш любимый IT-гигант тоже показывает отличные результаты благодаря грамотному управлению. Компания создает уникальные сервисы — это давно уже не только поисковая система, но еще карты, такси, маркетплейс.

Важную роль в успехе «Яндекса» играет культура открытости и сотрудничества, когда у каждого сотрудника есть реальная возможность внести вклад в общее дело, предложить свою идею и получить фидбэк.

«Сбербанк»

Крупнейший системообразующий банк России успешно трансформировался из традиционного финансового заведения в технологическую компанию. Цифровые технологии в компании внедряются просто стремительно.

Такая трансформация позволяет Сберу оставаться лидером на российском финансовом рынке, да к тому же еще и активно развиваться в новых направлениях.

Читайте также:

Что такое СПИН-продажи и как их использовать бизнесу

Инструменты менеджмента

Для эффективного управления командой и процессами есть море разных инструментов, которые помогают руководителям планировать, организовывать, мотивировать и контролировать работу.

• Диаграмма Ганта. Это визуальный инструмент для планирования проектов, который отображает задачи и сроки их выполнения. Он позволяет видеть общую картину проекта, отслеживать прогресс и координировать работу команды. Диаграммы Ганта особенно полезны для крупных проектов с множеством взаимосвязанных задач и большой, в том числе распределенной, командой.
• PEST-анализ. Political, Economic, Social, Technological — это инструмент для анализа внешних факторов, влияющих на бизнес. Он помогает оценить политические, экономические, социальные и технологические особенности окружающей среды и принять обоснованные решения. PEST-анализ полезен для стратегического планирования и прогнозирования будущих изменений в компании.
• Матрица Эйзенхауэра. Это инструмент для определения приоритетных и менее важных задач, то есть для приоритезации. Матрица основана на принципе разделения задач на важные и срочные. Она помогает определить, какие задачи требуют немедленного внимания, а какие можно отложить или делегировать. Это отличный способ управлять временем и ресурсами в бизнесе, от небольших компаний до крупных корпораций.

Продвижение сайтов

• Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
• Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!

Подробнее

Что почитать и посмотреть про принципы менеджмента

Расскажу про книги и видеоматериалы, которые помогут углубить знания в области управления — остается только применить полученные знания на практике.

«Семь навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови

Классическая книга по личностному росту и управлению, которая предлагает семь принципов, позволяющих достичь высокой эффективности в жизни и работе. Учит ответственности, целеполаганию и грамотному межличностному общению.

«Цель. Процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт

Суть теории — важно непрерывно ставить и достигать новых целей, используя недостатки и ограничения существующей системы. Главная идея книги в том, результат работы всего бизнеса оказывается таким же, какова производительность его самого слабого элемента. Автор сравнивает бизнес с пешим походом — группа будет идти с такой же скоростью, с какой двигается самый медленный участник.

«Менеджмент. Стратегическое управление», Игорь Ансофф

Книга представляет собой монографию широко известного в США и Европе специалиста по планированию и управлению в бизнесе. Он освещает практику управления компанией и анализирует методологию стратегического управления, критерии выбора организационной структуры, проблемы, связанные с созданием гибких систем менеджмента.

Также вам будут полезны:

• «Общая характеристика менеджмента». Видеолекция на Rutube от Московского государственного университета технологий и управления имени К.Г. Разумовского.
• Сборник статей по вопросам управления бизнесом от Евгения Севастьянова. Эксперт по управлению изменениями Евгений Севастьянов ведет блог, в котором освещает современные подходы к управлению изменениями в организациях.

… и немного о терминологии

Стратегическое управление — это разработка долгосрочных планов и решений, направленных на достижение основных долговременных целей компании. Включает анализ внешней среды, постановку целей и выбор путей, которыми они будут реализованы.

Мотивация — процесс стимулирования сотрудников к выполнению профессиональных задач. Включает материальные и нематериальные стимулы, такие как зарплата, бонусы, признание и возможности карьерного роста.

Лидерство — способность влиять на других людей для достижения общих целей бизнеса. Лидеры вдохновляют, направляют и поддерживают команду. И тем самым создают условия для успешного выполнения задач компании.

Управление изменениями — постоянный процесс внесения изменений в бизнес-процессы для адаптации к меняющимся условиям рынка и/или внутренним требованиям.

Управление проектами — организация и координация ресурсов для достижения конкретных целей проекта в установленные сроки и в рамках заранее определенного бюджета. Управление проектами стоит на четырех китах, и это планирование, выполнение, контроль и завершение проекта с подведением его итогов.

Управление рисками — выявление, оценка и минимизация вероятных рисков, которые могут негативно повлиять на компанию, ее финансовые показатели, ее репутацию.

Корпоративная культура — общность ценностей, норм и традиций, которые определяют поведение сотрудников внутри организации. Если корпоративная культура развита, это позитивно влияет и на мотивацию, и продуктивность, и на лояльность персонала.

Коротко о главном

• Принципы менеджмента — это фундаментальные правила и подходы, которые помогают руководителям эффективно управлять процессами, ресурсами и людьми, обеспечивая достижение целей и устойчивый рост компании.
• Эффективное управление требует соблюдения базовых правил: планирование, организация, мотивация и контроль.
• Успех современного управленца зависит от умения понимать и управлять эмоциями своей команды — важен его эмоциональный интеллект.
• В условиях динамичного рынка умение адаптироваться и управлять изменениями становится критичным для выживания и роста бизнеса.