Перед тем как выбрать SEO-агентство, заказчики задают одни и те же вопросы: сколько стоит продвижение, когда появятся результаты, какие гарантии дает подрядчик и какие доступы нужны. Мы вспомнили самые популярные вопросы клиентов и собрали ответы на них в одном материале.
Статья из блога «Кокоса» поможет заказчику понять, что спросить у подрядчика и какого ответа ждать, чтобы сравнить предложения разных агентств. SEO-специалистам она пригодится, чтобы сопоставить вопросы своих клиентов с типичными.
Вопросы сгруппированы по темам: цена и формат SEO-продвижения, сроки, гарантии и договор, команда и доступы, поисковые запросы и коллтрекинг.
- Цена и выбор формата продвижения
- Сроки и план работ
- Гарантии, договор и отчеты
- Команда, доступы и кейсы
- Вопросы по конкретным услугам
- Частые вопросы после выбора агентства
- Коротко о главном
Цена и выбор формата продвижения
Сколько стоит SEO-продвижение
Единой цены на SEO нет: сначала выбирают схему оплаты, и только затем называют расценки. SEO бывает разным, поэтому односложный ответ на вопрос о стоимости, без уточнения деталей, получается условным. Отвечая на этот вопрос, специалист сначала определяет, какая схема оплаты будет наиболее эффективной для клиента.
В «Кокосе» работают по трем схемам оплаты:
- Продвижение по позициям — заказчик платит за нахождение запросов в топе поисковой выдачи. Оплата идет по дням, а цена зависит от того, насколько высоко находится запрос: у топ-10, топ-5, топ-3 и топ-1 она разная.
- Продвижение по трафику — заказчик платит за привлечение на сайт посетителей. Повышение позиций при этом не оплачивается, а размер вознаграждения за трафик зависит от сезонного спроса.
- Продвижение по лидам — реальным обращениям клиентов на сайт. Заказчик платит агентству только за целевые действия, совершенные посетителем сайта: заявки, звонки, оформление заказа, регистрацию.
Конечная стоимость услуг зависит от множества факторов:
- Возраст сайта. Если сайт новый, продвижение займет больше времени и ресурсов, а значит, будет стоить дороже.
- Тематика сайта. В разных нишах разные семантические ядра (наборы запросов, по которым продвигают сайт), качество и количество контента на сайте. Некоторые тематики более конкурентны, чем другие, а значит, в них сложнее продвигаться.
- KPI и бизнес-цели клиента — показатели, которых нужно достичь. Выход на первое место в топе поисковой выдачи сложнее и дороже, чем попадание в топ-10. А продвижение по тысяче поисковых запросов дороже, чем по 200.
- Состояние сайта. Бывает, что сайт не готов к оптимизации: ему требуются доработки. Это тоже стоит денег.
Клиенты часто просят сделать скидку при условии, например, продвижения сразу нескольких сайтов или при заказе нескольких услуг, скажем SEO и контекстной рекламы в связке. Все обсуждается индивидуально.
Какой вид продвижения подходит вашему сайту
Продвижение по позициям мы, как правило, рекомендуем любым типам сайтов, кроме интернет-магазинов. А для сайтов, по тематике которых нет достаточного количества запросов и невозможно получить большой трафик, это чаще всего единственный подходящий вариант.
Продвижение по трафику, как правило, подойдет интернет-магазинам, агрегаторам, сайтам услуг и информационным площадкам. Сайтам узкой тематики, одностраничным проектам и монобрендам эта модель не подходит, для них лучше выбрать другие варианты.
Продвижение по лидам мы предлагаем тем ресурсам, где уже проведена оптимизация и привлекался поисковый трафик, а также выстроена коммерческая аналитика. Для молодых сайтов, сайтов услуг в узком сегменте рынка и брендов в сегменте дорогого b2b чаще подходит продвижение по позициям.
Сроки и план работ
Когда ждать первые результаты SEO
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно учесть возраст сайта, конкуренцию в тематике и состояние сайта, поэтому единого срока для всех проектов нет. По документации Google, часть изменений на сайте отражается в поиске за несколько часов, а другие занимают несколько месяцев; оценивать результат Google советует не раньше чем через несколько недель. При этом не каждое изменение дает заметный эффект в результатах поиска. Дальше результат со временем оценивают по-разному в зависимости от выбранной модели оплаты:
- Если вы продвигаетесь по позициям, динамику видно по мониторингу позиций запросов, а срок выхода в топ зависит от конкуренции и состояния сайта. В кейсе продвижения доставки еды проект поступил в работу в середине марта 2020 года, а летом 2020 года сайт держался на 2 месте в «Яндексе» по запросам про доставку бургеров. Брендовый и прямой трафик в этом проекте был преимуществом.
- Если брать продвижение по трафику, динамику оценивают по росту поискового трафика, а он сохраняется, пока ведется систематическая работа с семантикой. В кейсе интернет-магазина небрендовый поисковый трафик за 5 месяцев вырос более чем в 4 раза.
- Продвижение по лидам требует подключения коллтрекинга, сервиса, который связывает звонки с источником перехода, и глубокого изучения проекта в динамике, поэтому результат оценивают по числу обращений. В кейсе продвижения бухгалтерских услуг рост позиций и трафика не всегда означал рост заказов, и клиент попросил больше лидов. Тариф перевели на оплату за лиды, а число обращений за период с ноября по февраль 2017–2018 годов выросло в 2,5 раза к аналогичному периоду годом ранее. Это результат комплекса работ, а не только схемы оплаты.
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
Что входит в работу над сайтом
Работа начинается с SEO-аудита: SEO-специалист анализирует тематику и конкурентов и составляет стратегию продвижения. Технический анализ показывает, как поисковые системы индексируют страницы сайта и нет ли ошибок, которые мешают росту. Анализ тематики и конкурентов определяет, в каких направлениях двигаться, а на основе этих данных собирают семантическое ядро.
По страницам услуг «Кокоса» в работу входят технический и коммерческий SEO-аудит, настройка аналитики, внесение правок или контроль их внесения, копирайтинг, ссылочная поддержка, юзабилити-аудит после правок и отчетность по проекту.
Гарантии, договор и отчеты
Какие гарантии дает агентство и что прописано в договоре
Google предупреждает, что никто не может гарантировать первое место в его результатах, и советует искать другого специалиста, если тот обещает такую гарантию. «Яндекс» пишет, что следование его рекомендациям помогает избежать ошибок, но не гарантирует приток посетителей из поиска, поскольку популярность в конечном итоге определяет качество ресурса. К тому же на успех оптимизации влияет слишком много факторов, и многое зависит от самого клиента: насколько он лоялен к рекомендациям и оперативно ли дает обратную связь.
Один из способов не платить за работу без результата — оплата за достигнутое: в «Кокосе» она возможна по позициям, трафику и лидам, по трем схемам, которые описаны выше.
KPI нужно согласовать по выбранной модели. При оплате за позиции агентство не гарантирует переходы на сайт и конверсионные действия. Если нужно продвижение по трафику, сайт может не занимать топ-10 по самым высокочастотным запросам тематики, а главное, чтобы на него приходил целевой трафик. При продвижении по лидам позиции и трафик тоже важны, но главным критерием стоимости остается количество реальных обращений.
Показатель оплаты и KPI согласуйте до старта и зафиксируйте в договоре: по нему агентство отчитывается, и по нему же вы проверяете результат.
Как агентство отчитывается о результатах
Просите строить отчет по показателю выбранной модели: при оплате за позиции это положение запросов в топе, при оплате за трафик поисковый трафик, при оплате за лиды заявки и звонки. Цифры сверяйте с целями из договора. Google советует заранее задать SEO-специалисту вопросы о результатах: как он измеряет успех и о каких изменениях на сайте будет сообщать, а также будет ли делиться всеми изменениями и объяснять их причины.
Просите включать в отчет не только итоговые цифры, но и список выполненных работ за период. По нему видно, какие изменения на сайте предшествовали росту или застою, и можно оценить план на следующий период.
Команда, доступы и кейсы
Кто работает над проектом в агентстве
Над проектом работает команда специалистов: SEO-аудит, тексты, правки сайта и аналитика требуют разных навыков. Вот какие специалисты ведут клиентские проекты в агентстве «Кокос».
- SEO-специалист. Основной человек на проекте. Проводит SEO-аудит, анализирует тематику и конкурентов, составляет стратегию продвижения. Занимается внешней и внутренней оптимизацией сайта, составляет семантическое ядро. Дает другим специалистам рекомендации по доработке структуры сайта, написанию SEO-текстов. Контролирует эти работы, принимает и анализирует результат.
- SEO-копирайтер. Пишет тексты по ТЗ от SEO-специалиста: либо с нуля, либо дорабатывает существующие, вставляя в них ключевые запросы, перерабатывая метатеги.
- Редактор. Отвечает за качество контента.
- Веб-мастер. Оптимизирует заголовки, тексты, графический контент. Вносит изменения в шаблоны страниц и HTML-код, если это необходимо.
- Аналитик. Передает владельцу или сам ставит на сайт коды счетчиков, например «Яндекс Метрики», и настраивает цели. Дает рекомендации по корректировке семантического ядра, юзабилити сайта.
- Программист или разработчик. Вносит изменения в код, если необходимо.
- Аккаунт-менеджер. Служит мостиком между агентством и клиентом: общается с ним, докладывает о результатах, согласовывает рекомендации, может организовать встречу для демонстрации хода работ или результатов. Ведет документацию проекта, консультирует заказчика по возникающим вопросам.
Нужно ли давать доступы к сайту
Доступ к сайту необязателен. Клиенты часто опасаются давать доступы даже проверенным подрядчикам, и агентство может ограничиться рекомендациями по доработке сайта или готовыми SEO-текстами, а внедрять и публиковать их будет сам заказчик.
Доступ к счетчикам нужен, чтобы специалисты могли проанализировать трафик, конверсии и показатели поведения посетителей: отказы, глубину просмотра, время на сайте. Для этого в «Яндекс Метрике» достаточно уровня «Только просмотр», а для настройки целей понадобится уровень «Аналитика». Если подрядчик предлагает SEO-аудит, Google советует давать ему доступ к Search Console, сервису Google для владельцев сайтов, только на чтение.
Что делать, если нет кейсов по вашей тематике
Если вашей тематики в разделе «Кейсы» нет, агентство подбирает пример со схожими исходными данными и задачей. Кейсы на сайте «Кокоса» разбиты по отраслям, поэтому можно выбрать свою тематику и изучить, как строится работа.
Google советует просить у SEO-специалиста примеры прошлых работ и истории успеха, узнавать его опыт в вашей отрасли и обращаться к его бывшим клиентам. Если кейса по вашей теме нет, уточните, какие проекты агентства близки к вашему по типу сайта, возрасту и цели.
%201.png)
Вопросы по конкретным услугам
Зачем продвигать не только высокочастотные запросы
Исключительно высокочастотные запросы не дадут такого количества конверсий, как весь набор запросов: низко-, средне- и высокочастотные. Низкочастотные запросы, как правило, конверсионнее: по оценке «Кокоса», по ним совершается большинство переходов из поисковой выдачи, и этот трафик считается наиболее конверсионным.
Частотность запроса — число его показов в месяц в «Вордстате», сервисе «Яндекса» со статистикой поисковых запросов.
Возьмем интернет-магазин электроники и бытовой техники. Высокочастотными для него будут запросы вроде «электроника» и «бытовая техника»:
Высокочастотные запросы далеко не всегда дают конверсии: люди в этом примере могут просто искать информацию, и у них не обязательно есть цель купить стиральную машину или кофемолку. Другое дело коммерческие запросы, которые собирают в семантическом ядре:
Число в «Вордстате» показывает, сколько раз запрос вводили за месяц, но не говорит о намерении пользователя. В запросе «купить кофемолку» намерение покупки очевидно, хотя показов у него немного. Поэтому лучше охватить весь объем запросов: и низко-, и средне-, и высокочастотные. Даже продвижение только по высокочастотным запросам требует комплексной проработки сайта. Для подбора запросов и оценки их частотности используют инструменты, например сам «Вордстат».
Оценивайте семантику по заявкам и звонкам, которые приносят запросы: частотность отдельных запросов этого не показывает.
Почему агентство не согласует все запросы
Согласовывать каждый запрос семантического ядра (СЯ) долго и нецелесообразно: ядро может быть очень большим, а на странице услуги «Кокоса» по продвижению по трафику речь идет о нескольких сотнях или тысячах ключевых слов. Подбор и группировку запросов делает специалист.
Семантическое ядро — набор слов, словосочетаний и фраз, которые отображают содержимое сайта и показывают, по каким запросам он может продвигаться.
Если у вас есть пожелания по семантике, например вы хотите продвинуть конкретные направления, группу товаров и / или услуг, скажите об этом, и мы уделим этим направлениям большее внимание при составлении СЯ.
Зачем платить за коллтрекинг при оплате за лиды
Коллтрекинг при продвижении по лидам обязателен, и клиент оплачивает его отдельно. Звонки входят в лиды, значит, их нужно отслеживать, и точнее всего это делается через коллтрекинг. Отказ от него оставит звонки без учета, и без этой статистики нельзя оценить эффективность работы агентства: ни подтвердить ее, ни решить, что она низкая.
Динамический коллтрекинг — технология, которая подменяет номер телефона на уникальный для каждого посетителя и связывает звонок по этому номеру с источником перехода.
По таким данным видно, какие направления приводят больше всего звонков. Это помогает усилить сегмент: подобрать дополнительные запросы, чтобы охватить больше пользователей и получить больше конверсий.
Частые вопросы после выбора агентства
Что остается у клиента после окончания договора?
Состав материалов, которые останутся у клиента, стоит закрепить в договоре: например, отчеты, рекомендации, готовые тексты и список изменений на сайте. Тогда после завершения сотрудничества у вас сохранится понятная история правок, на которую сможет опереться новый подрядчик.
Чем рискованна покупка ссылок для продвижения?
Google относит покупку и продажу ссылок для ранжирования к ссылочному спаму и допускает рекламные и спонсорские ссылки только с атрибутом rel="nofollow" или rel="sponsored". «Яндекс» называет размещение SEO-ссылок нарушением своих принципов. Поэтому уточните в договоре, на каких площадках и с какой разметкой агентство размещает ссылки.
Почему трафик растет, а заявок нет?
Трафик показывает, сколько посетителей пришло, а заявки показывают, что они сделали на сайте. Сначала проверьте отказы: в «Яндекс Метрике» отказом считается визит, в котором не больше одного просмотра страницы, продолжительность меньше заданного времени (по умолчанию 15 секунд) и не зафиксировано служебное событие «неотказ». Затем убедитесь, что цели настроены на заявки и звонки, иначе конверсия не посчитается.
Коротко о главном
- Цена SEO зависит от схемы оплаты и факторов проекта: возраста и состояния сайта, тематики, KPI.
- Вид продвижения выбирают по типу сайта и цели: позиции, трафик или лиды.
- Срок первых результатов зависит от возраста сайта, конкуренции и состояния сайта, а Google советует искать другого специалиста, если тот гарантирует первое место в результатах поиска.
- Показатель оплаты, KPI и состав отчетов фиксируют в договоре до старта.
- Запросы оценивают по заявкам и звонкам, которые они приносят, а не только по частотности.
.png)
.png)
Комментарии (5)
Оставить комментарий