Надежное SEO-агентство выбирают по признакам, которые можно проверить до подписания договора: методы работы, KPI, условия сотрудничества, отчетность и подтвержденные результаты. Сорванные сроки и плохое качество работы видны сразу, сложнее с тем, что подрядчик не обсуждает до договора: накрутками, размытыми KPI, непрозрачной отчетностью.
В статье собраны восемь причин отказаться от услуг агентства. Они помогают распознать недобросовестного или неопытного SEO-подрядчика до начала работы. К каждой причине дана проверка: что спросить, что запросить и на что посмотреть.
Разбираться в SEO на уровне специалиста для этого не нужно: достаточно задать подрядчику точные вопросы и сопоставить ответы с критериями ниже. Так проще понять, как выбрать SEO-агентство, и снизить вероятность ошибки при выборе.
- Подрядчик накручивает поведенческие факторы
- Нет комплексного подхода к SEO-продвижению
- Нет четких KPI и реалистичных сроков
- Нет прозрачности по срокам, бюджету и договору
- Нет четкой системы отчетности
- Агентство неизвестно на рынке
- Нет портфолио и кейсов
- Негибкость и конвейерный подход
- FAQ по выбору SEO-агентства
- Коротко о главном
Подрядчик накручивает поведенческие факторы
Накрутка поведенческих факторов — это искусственное увеличение числа посещений сайта из поисковых систем, чтобы представить сайт популярным и повысить его позиции в выдаче. По справке «Яндекса», это недобросовестный метод, к нему относят использование программ или сервисов, которые автоматически имитируют заходы из поиска, привлечение обычных пользователей заданиями и услуги по искусственному увеличению числа посещений. Такие посещения искажают поведенческую статистику и не отражают реального интереса пользователей, поэтому «Яндекс» считает их поисковым спамом.
Если алгоритмы «Яндекса» фиксируют нарушение, они применяют ограничения, которые могут влиять на ранжирование всего сайта или его разделов. Ограничение перестает действовать, когда нарушение устранено и алгоритмы убедились, что оно не повторяется. Список нарушений владелец сайта видит в «Яндекс Вебмастере» на странице «Безопасность и нарушения».
Агентство не признается в таких методах напрямую, поэтому проверять подрядчика нужно самостоятельно. Поищите реальные отзывы о его работе, а при возможности свяжитесь с клиентами и осторожно выясните, не использует ли агентство подобные методы. Серьезные SEO-агентства с проверенной репутацией вряд ли будут заниматься накрутками.
Спросите агентство прямо, как оно работает с поведенческими факторами. Если в ответе есть накрутка или уход от темы, это повод отказаться.
Нет комплексного подхода к SEO-продвижению
Неопытные подрядчики порой предлагают только закупку ссылок, рекламные публикации на разных площадках или продвижение в поиске и забывают о внутренней оптимизации. Между тем SEO-продвижение включает работу с сайтом целиком. По описанию Google, многие SEO-специалисты оказывают в том числе услуги по обзору структуры и контента сайта, дают технические рекомендации по его разработке, занимаются созданием контента и подбором ключевых слов.
Даже если агентство подберет правильные запросы и выведет сайт в топ, по другим показателям он может ухудшиться. Например, если подрядчик не дает рекомендаций по юзабилити, то есть по удобству пользования сайтом, посетители приходят на страницу, не разбираются в ней и уходят. Поэтому спросите, какие услуги входят в продвижение, как они связаны с интернет-маркетингом сайта и что подрядчик сделает с сайтом помимо закупки ссылок.
Мы в агентстве «Кокос» работаем над развитием всего сайта: его структурой, дизайном, конверсией, юзабилити и текстами.
Нет четких KPI и реалистичных сроков
Без ключевых показателей эффективности (KPI) заказчик не сможет адекватно оценить проделанную работу. Поэтому до начала работы спросите представителя агентства, каких KPI оно обязуется достигать и в какие сроки. Если ответ абстрактный или его нет, такого подрядчика лучше не выбирать: оценить результат будет не по чему.
Чтобы определить KPI, нужно знать формат продвижения. Опытное SEO-агентство задаст уточняющие вопросы и предложит вариант для вашего бизнеса: продвижение по позициям, трафику или лидам. В зависимости от этого и ставятся KPI:
- Если сайт продвигается по позициям, ставятся конкретные цели: выход в топ-10, топ-3, топ-1. В «Кокосе» этот формат оплачивается по дням нахождения запроса в топе, а за запрос вне топа не платят. Это модель оплаты, а не обещание места в выдаче, и гарантий по переходам и конверсиям такой формат не дает.
- Если вы заказываете продвижение по трафику, целью будет привлечение определенного количества уникальных посетителей. Важно, чтобы трафик был целевым: случайные люди, которые ничего не купят на сайте и не совершат целевого действия, бизнесу не нужны.
- Если нужно продвижение по лидам, KPI еще конкретнее: агентство обязуется обеспечить определенное количество заказов, заявок и звонков с сайта. Цену формирует количество реальных обращений.
Главные KPI — те, которые увеличивают прибыль клиента. Это переходы из органического поиска, видимость ключевых слов, стоимость лида, ROI, количество конверсий и показатели брендового трафика. ROI — коэффициент возврата инвестиций, то есть отношение отдачи от продвижения к расходу на него.
При оплате за лиды мы отслеживаем динамику заявок и звонков с сайта, а при других схемах строим отчеты по показателям выбранного формата, например по позициям или трафику. Так клиент видит, достигаются ли показатели.
Гарантия топ-1 вместо оценки результата
По рекомендации Google, никто не может гарантировать первое место в результатах поиска Google. Настораживать должны обещания гарантированных позиций, «особых отношений» с Google и «priority submit», то есть приоритетной отправки сайта в поисковую систему. Оплата за дни в топе — модель расчета, а не такая гарантия. Честный аудит дает реалистичные оценки улучшений и объема работ, а при гарантии первого места Google советует искать другого подрядчика. По словам Google, изменения на сайте проявляются в поиске Google от нескольких часов до нескольких месяцев, а оценивать эффект имеет смысл через несколько недель.
Если подрядчик обещает первое место, попросите вместо обещания оценку объема работ и ожидаемых улучшений.
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
Нет прозрачности по срокам, бюджету и договору
Заказчику не обязательно разбираться в SEO, но он вправе знать, на что будут потрачены его деньги, поэтому агентство должно объяснить, из чего состоит процесс работы, сколько стоит продвижение и сколько времени займет путь к результатам. В «Кокосе» условия каждого формата описаны на отдельных страницах:
- Продвижение по позициям в топ-10: на странице описаны оплата по дням нахождения запроса в топе и разная стоимость для ТОП-10, 5, 3 и ТОП-1.
- Продвижение по трафику: оплачивается вознаграждение за трафик, а не повышение позиций, и его стоимость зависит от сезонного спроса.
- Оплата за лиды: цену формирует количество реальных обращений, на странице есть таблица стоимости лида по тематикам и калькулятор для ориентировочного расчета.
Перед началом работы изучите информацию на сайте кандидата в подрядчики, а затем внимательно прочитайте коммерческое предложение. На основании аудита сайта, анализа тематики и конкурентов опытный подрядчик составляет подробную стратегию продвижения, которая включает:
- Технический план доработки сайта.
- Контент-план.
- План оптимизации структуры сайта.
- Работу с конверсией.
- Работу с внешними факторами.
Условия из предложения переносятся в договор. Подрядчик, который скрывает свои действия или не объясняет, что собирается делать, дает повод насторожиться. Google предупреждает, что за действия нанятого подрядчика отвечает владелец сайта: если подрядчик создаст обманный контент, сайт могут полностью исключить из индекса. Если в предложении указана только цена, а состав работ не расписан, спросите, что входит в месячную работу, какая команда будет заниматься проектом и какие услуги оплачиваются отдельно.
Перед подписью положите рядом предложение и договор и сверьте по пунктам: состав работ, KPI и отчетность должны совпадать.
Нет четкой системы отчетности
Чтобы проконтролировать выполнение KPI, заказчик должен видеть результаты работы. А значит, у агентства должна быть система отчетности, которая включает три вида отчетов:
- Отчеты по KPI. В зависимости от формата продвижения это отчет по позициям, трафику или заявкам, показанный в динамике, например в виде графиков.
- Список выполненных технических работ: настройка карты сайта, работа с дублями страниц, проверка и исправление ошибочных ответов 404, настройка мобильной версии и другие.
- Список работ согласно контентной стратегии: написание и переработка текстов на сайте.
Отчеты агентства полезно сверять с первичными данными. Счетчики и сервисы веб-мастера лучше подключать к аккаунту заказчика, а специалистам агентства выдавать только нужные права: в «Яндекс Метрике» доступом к счетчикам управляет владелец аккаунта, а в «Яндекс Вебмастере» есть роль только для просмотра данных.
Перед началом работы уточните, какие отчеты агентство предоставляет и в какие сроки.
Агентство неизвестно на рынке
Если агентство номинально существует, но сведений о нем нельзя найти вне его собственного сайта, это повод задуматься. Признаки того, что агентство действительно работает и добивается результатов, можно проверить самостоятельно:
- Награды, сертификаты, победы в тендерах.
- Участие в профессиональных конференциях и форумах.
- Статьи в блоге и в профессиональных сообществах, экспертные советы специалистов агентства.
- Положительные отзывы на сторонних площадках, а не на собственном сайте, где можно написать что угодно.
- Присутствие в рейтинге SEO-агентств.
Рейтинг стоит читать вместе с методикой. По методике «Рейтинга Рунета» оцениваются проекты для заказчиков, выручка, награды и другие коэффициенты, а учитываются проекты 2024–2026 годов. В рейтинге SEO-компаний и агентств 2026 года Kokoc Group занимает 2 место.
Не обязательно все, кто не соответствует этим признакам, мошенники. Возможно, перед вами новичок, который еще всему научится. Тогда опыт подтверждают другие проверяемые вещи: кейсы и отзывы клиентов.
%201.png)
Нет портфолио и кейсов
Даже если в теории все убедительно, заказчик вправе знать, как обещания агентства воплощаются на практике: цифры и показатели весомее общих слов. Кейс показывает, с какой задачей пришел клиент, какие работы выполнило агентство и каких показателей удалось достичь, а список проектов в портфолио этого не показывает.
На сайте «Кокоса» нет раздела «Портфолио», только раздел «Кейсы». В кейсах описано, когда и с какой задачей обратился клиент, какие работы выполнены и каких показателей достигли.
Если агентство говорит, что портфолио и кейсов нет, потому что все проекты под NDA, это вызывает сомнение: хоть что-то должно быть в открытом доступе. Публиковать кейсы можно даже для проектов, которые находятся под NDA. Для этого не называют компанию, а описывают ход работ и результаты.
Пример такого кейса — продвижение сети ресторанов бургеров с доставкой, название компании в нем не раскрыто. Согласно описанию кейса, за три месяца продвижения с марта 2020 года, когда общепит обязали закрыться на самоизоляцию и клиент ушел в онлайн, доход с SEO вырос в 10 раз. Кейс называет условиями результата и раскрученный бренд, достаточный брендовый и прямой трафик.
Как проверить кейс и отзывы клиентов
Задайте агентству вопросы по кейсу: за какой период получен результат, можно ли открыть проект или получить обезличенные данные «до и после». Уточните опыт работы в вашей нише. Google также советует проверять деловые рекомендации: спросить прошлых клиентов, была ли услуга полезной, удобно ли было работать с подрядчиком и были ли положительные результаты.
Негибкость и конвейерный подход
Если агентство строит SEO-стратегию одинаково для любой тематики, будь то строительство, медицина или интернет-магазин мебели, это признак конвейерного подхода. Опытная команда ориентируется на бизнес клиента и его ситуацию, поэтому каждый проект в «Кокосе» мы реализуем с учетом целей конкретного бизнеса и каждый раз выстраиваем индивидуальную стратегию продвижения. Даже в одной нише, например в строительстве, на нее влияют несколько параметров проекта:
| Нюанс проекта | Что это меняет в стратегии |
|---|---|
| Возраст сайта | Молодой сайт требует больше ресурсов для продвижения. То же верно для старого ресурса, которым никто не занимался. |
| Размер сайта | Интернет-магазин с большим каталогом продвигать сложнее, чем корпоративный сайт в десяток страниц. |
| Состояние сайта | Качество и количество контента, объем внешней ссылочной массы и внутренних ссылок. Где-то потребуется много доработок, где-то нет. |
| Присутствие сайта в социальных сетях | Если компании удалось создать живое сообщество, подписчики оставляют комментарии и отзывы на сайте. |
| Упоминания бренда в интернете | Их нужно отрабатывать, особенно когда они носят негативный характер. |
| Желаемые KPI | Вывести неоптимизированный сайт в топ за пару месяцев непросто. В кейсе 2018 года на вывод сайта в топ-10 было меньше двух месяцев, а в декабре сайт был в топ-10 по 270 запросам; клиент сразу утверждал все правки. |
| Тематика сайта | В высококонкурентных тематиках продвигаться сложнее. |
| Схема работы | Продвижение по позициям, трафику или лидам: от нее зависят KPI. |
Учет этих нюансов помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и добиваться поставленных целей. Спросите агентство, какие из этих параметров оно учтет в стратегии для вашего сайта и как это повлияет на KPI и сроки. Подробнее об услуге рассказано на странице SEO-продвижения сайтов.
FAQ по выбору SEO-агентства
Агентство или частный SEO-специалист?
Выбор зависит от объема и профиля задач. Если нужны сразу технические доработки, контент и аналитика, может подойти агентство с командой специалистов разных профилей. Подробнее о том, как выбрать между частным специалистом и агентством, рассказывает статья в нашем блоге.
Что делать, если подрядчик не дает результата?
Сначала запросите отчет по KPI и список выполненных работ и сверьте их с договором. Перед расторжением убедитесь, что доступы к вашим аккаунтам и сайту остаются у вас: права в «Яндекс Вебмастере» выдает и отзывает владелец сайта. Новому подрядчику доступы придется выдать заново.
Можно ли начать только с аудита сайта?
Аудит можно заказать как отдельный первый этап. По рекомендации Google, аудит должен давать реалистичные оценки улучшений и объема работ, а на этапе аудита подрядчику стоит давать только доступ на чтение к Search Console, если сайт к нему подключен.
Коротко о главном
Надежного подрядчика отличают признаки, которые можно проверить до подписания договора:
- Не накручивает поведенческие факторы.
- Практикует комплексный подход.
- Четко обозначает ключевые показатели эффективности и не обещает гарантированного первого места.
- Не скрывает информацию о сроках, бюджете и этапах работы и фиксирует их в договоре.
- Рассказывает, какую отчетность будет предоставлять.
- Известно на рынке и подтверждает опыт внешними источниками.
- Демонстрирует портфолио и кейсы и дает их проверить.
- Демонстрирует гибкость и индивидуальный подход.
.png)
.png)
Комментарии (2)
Оставить комментарий