Запросы, которые посетители вводят в поле поиска на сайте, показывают, какие темы и товары они ищут и не находят с первой попытки. Эти данные появляются в аналитике после настройки отслеживания.
Многие инструкции описывают настройку в Universal Analytics, но этот продукт закрыт. Стандартные ресурсы перестали обрабатывать данные 1 июля 2023 года, а доступ к данным и интерфейсу для большинства пользователей закрылся с недели 1 июля 2024 года. Сейчас отслеживание поиска включается в Google Analytics 4 (GA4), где вкладки «Настройки представления» нет.
Ниже разберем, как найти параметр запроса в адресе страницы, включить отслеживание в GA4, проверить его, узнать, сколько раз и что именно ищут на сайте, а затем использовать запросы для контента, ассортимента и продаж.
.jpg)
- Что такое отслеживание поиска по сайту в Google Analytics
- Поисковый запрос и параметр в адресе страницы
- Как GET и POST влияют на отслеживание
- Как настроить отслеживание поиска по сайту в GA4
- Где посмотреть данные о поиске в Google Analytics
- Как использовать данные поиска для контента и продаж
- Коротко о главном
Что такое отслеживание поиска по сайту в Google Analytics
Отслеживание поиска по сайту в Google Analytics показывает, что посетители вводят в строку поиска на самом сайте и что делают после этого. Для сайтов с большим каталогом или сложной структурой это способ увидеть, где пользователю трудно найти нужное. В GA4 поиск по умолчанию фиксируется событием view_search_results (в русской справке Google оно называется «Поиск по сайту»), а текст запроса передается параметром search_term и попадает в измерение Search term.
Поисковую строку на сайте можно сравнить с поисковой строкой в Google или «Яндексе». Пользователи так же вводят в нее ключевые слова, просто расположена она на самом сайте.
Статистика поиска помогает находить пробелы в контенте. Например, если пользователи спрашивают «как запустить канал на YouTube», на сайте стоит разместить подробный гайд в блоге.
Данные о поиске важны и для продаж. По исследованию Constructor, поставщика поиска для e-commerce (609 млн поисков на 113 розничных сайтах мира с октября по декабрь 2024 года), посетители, которые пользуются поиском, в среднем составляют 24 % всех посетителей, приносят 44 % выручки и конвертируются в 2,5 раза чаще тех, кто поиском не пользуется. Эти цифры относятся к розничным сайтам.
Поисковый запрос и параметр в адресе страницы
Поисковый запрос — это слова или фраза, которые пользователь вводит в поисковую строку, чтобы найти нужное.
Строка запроса — это часть адреса после знака вопроса, которая заканчивается знаком «#» или концом адреса. В адресе https://kokoc.com/?s=контент строка запроса выглядит как s=контент: «s» — это ключ, а «контент» — его значение. Строка запроса будет меняться в зависимости от того, какой параметр используется на вашем сайте, а адрес страницы результатов бывает и без параметра, например https://kokoc.com/search. По такому адресу запрос определить нельзя.
Чтобы найти параметр своего сайта, выполните на нем тестовый поиск и посмотрите на URL страницы результатов: слово перед знаком «=» и есть параметр. GA4 по умолчанию учитывает пять параметров: q, s, search, query и keyword. Другие параметры можно указать в дополнительных настройках события поиска. Если в адресе параметра нет, как передается запрос, уточните у разработчика.
Сначала тестовый поиск и параметр в адресе, потом настройка. Если параметр входит в пять стандартных, улучшенная статистика включена и событие поиска по сайту в ее настройках не отключено, менять ничего не нужно.
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
Как GET и POST влияют на отслеживание
Чтобы отслеживать внутренний поиск, нужно знать, каким методом сайт передает поисковый запрос. При GET запрос виден в адресе страницы, и GA4 определяет его по параметру. При POST запрос уходит в теле HTTP-запроса и в адресе не появляется.
Адрес с запросом GET можно добавить в закладки. Такие адреса попадают в журналы серверов и прокси, поэтому конфиденциальные данные (e-mail, имя пользователя, пароль) в запросе через GET передавать не стоит.
Для поиска через POST нужен другой способ: разработчик отправляет в GA4 рекомендованное событие search с параметром search_term.
Выясните метод поиска до настройки: от него зависит, хватит ли улучшенной статистики или понадобится работа разработчика.
Как настроить отслеживание поиска по сайту в GA4
В GA4 нет представлений и раздела «Настройка поиска по сайту» из Universal Analytics: отслеживание поиска входит в улучшенную статистику и включается в потоке данных. Для этого нужны права редактора на уровне ресурса, а на сайте должен стоять тег Google. Если GA4 еще не установлен, начните с руководства по Google Analytics 4.
- В разделе «Администратор» в блоке «Сбор и редактирование данных» откройте «Потоки данных» и выберите поток своего сайта.
- В блоке «Улучшенная статистика» переведите переключатель в положение «Вкл», если он выключен.
- Нажмите значок настроек рядом с событием «Поиск по сайту» (view_search_results).
- Проверьте параметры запроса: по умолчанию это q, s, search, query и keyword. Если на сайте используется другой параметр, добавьте его в дополнительных настройках.
- Сохраните изменения и выполните на сайте тестовый поиск.
Сбор данных можно проверить сразу: событие view_search_results (или search, если его отправляет разработчик) должно появиться в отчете «Отчеты в реальном времени», где видна активность за последние 30 минут, или в DebugView при включенном режиме отладки. Многим отчетам нужно от 24 до 48 часов на обработку данных, поэтому пустые отчеты в первые сутки еще не говорят об ошибке настройки.
Если на сайт заходят посетители из России, учтите: с 1 июля 2025 года часть 5 статьи 18 закона 152-ФЗ не допускает запись и хранение персональных данных граждан РФ, в том числе собранных через интернет, в базах за пределами России, кроме случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4 и 8 части 1 статьи 6, а за нарушение предусмотрена ответственность по частям 8 и 9 статьи 13.11 КоАП. Требование касается любых персональных данных, собранных через сайт, а не только поисковых запросов со сведениями о человеке, поэтому использование GA4 и включение сбора запросов лучше заранее согласовать с юристом.
Где посмотреть данные о поиске в Google Analytics
Число срабатываний события поиска (view_search_results или search) видно в стандартном отчете по событиям. Сами запросы удобнее разбирать в разделе «Исследования» (название в интерфейсе может отличаться): в строках таблицы выводится измерение Search term, в значениях число событий. Метрики «Доля взаимодействий» и «Показатель отказов» в большинстве стандартных отчетов по умолчанию не показываются, их добавляют настройкой отчета. Принципы построения собственных отчетов описаны в статье об автоматизированных отчетах в Google Analytics.
Анализ поисковых запросов
Начать стоит с самых частых запросов и количества поисков по каждому из них. Эта информация подсказывает темы для нового контента и обновления существующего, а также направления для кампаний с платным поисковым трафиком и цели по SEO.
Вы можете обнаружить, что ваши пользователи ищут «красные кроссовки с белыми шнурками» или «голубая футболка». Такие формулировки подсказывают, какие товары и характеристики стоит вынести в каталог или в отдельный раздел.
Страницы, с которых ищут
Страницу, с которой посетитель начал поиск, помогает определить измерение Page referrer: это предыдущий адрес пользователя, в том числе адрес самого сайта. Как правило, при поиске внутри сайта этим адресом оказывается страница, где пользователь искал, но проверьте это на своих данных. Сопоставьте ее с запросами, чтобы увидеть, где контенту не хватает ответов.
Если определенные запросы повторяются чаще остальных, их стоит выделить на отдельную страницу: так посетителю проще найти ответ без поиска.
Как использовать данные поиска для контента и продаж
Данные поиска помогают решать пять задач: находить пробелы в контенте, видеть популярные запросы, разбирать проблемные запросы, связывать поиск с продажами и замечать тренды.
- Пробелы в контенте. Запросы, под которые нет подходящей страницы, превращаются в темы статей.
- Популярные запросы и навигация. Частые запросы показывают, какие материалы посетители ищут через строку поиска. Если тему ищут часто, ее стоит сделать заметнее в навигации.
- Проблемные запросы. Посетители могут уходить после поиска, если результатов нет совсем, их очень мало или они не соответствуют запросу.
- Продажи. Для сайтов электронной торговли полезно настроить события электронной торговли и затем проверить в «Исследованиях», можно ли сопоставить запросы поиска с продажами.
- Тренды. Частые запросы показывают, какой товар и какие категории сейчас ищут чаще остальных.
Пробелы в контенте закрывает регулярное наполнение сайта. В проекте Kokoc.com для производителя спортивного питания и БАД, стартовавшем в 2015 году, ежемесячно готовили около 20 технических заданий на информационные статьи, а трафик за 4 года сотрудничества вырос в 547 раз по данным Google Analytics. Рост был комплексным, помимо контента в проекте работали над техническим аудитом, семантикой и ссылками. Подробности есть в кейсе по продвижению магазина правильного питания.
Составьте список повторяющихся запросов и напротив каждого запишите решение: статья, раздел каталога или правка навигации.
Прежде чем менять контент, стоит убедиться, что поиск на сайте работает.
Коротко о главном
Отслеживание поиска по сайту в GA4 строится вокруг параметра запроса в адресе страницы результатов, а сами запросы показывают, какой контент и какие товары нужны посетителям.
- Найдите параметр запроса в адресе страницы результатов с помощью тестового поиска.
- Включите отслеживание поиска в потоке данных GA4 через улучшенную статистику.
- Проверьте событие тестовым запросом в отчете в реальном времени или в DebugView.
- Используйте запросы для решений по контенту, ассортименту и продажам.
.png)
.png)
Комментарии (2)
Оставить комментарий