Москва +7 (495) 772 97 91

SMM над Америкой не властен

Новый опрос Gallup показал, что 62% потребителей в США не поддаются влиянию SMM. Социальные сети не оказывают никакого воздействия на принимаемые этими людьми решения о покупках.

Только 5% опрошенных признали, что проявляемая брендами в Facebook, Twitter и Pinterest активность серьёзно влияет на формирование их потребительских привычек и предпочтений.

Ещё 30% респондентов согласились с существованием некоторой взаимозависимости между тем, какую продукцию им рекламируют в социальных сетях, и тем, что они на самом деле покупают.

Влияние SMM обратно пропорционально возрасту

В опросе Gallup приняли участие 18 000 человек четырёх возрастных категорий:

  • традиционалисты (люди, родившиеся до 1946 г.);
  • беби-бумеры (1947—1964 годы рождения);
  • поколение X (1965—1979 годы рождения);
  • поколение Y (1980—2006 годы рождения).

Результаты исследования показали, что уровень влияния SMM снижается с возрастом. Так, среди людей, родившихся до 1946 года, 75% твёрдо убеждены в бесполезности проведения маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Наибольшую же лояльность к активности брендов в Facebook, LinkedIn и Twitter проявляют пользователи, родившиеся после 1980 года (millennials, или поколение Y).

  • 43% из них признают, что SMM оказывает некоторое влияние на принятие ими решений о покупках, но не является ключевым фактором.
  • 7% заявляют о том, что SMM играет чуть ли не первостепенную роль в формировании их потребительских привычек и предпочтений.
  • 48% представителей поколения Y убеждены, что маркетинговые кампании брендов в социальных сетях не оказывают никакого эффекта на аудиторию.

Почему от SMM нельзя отказываться

Тот же самый опрос Gallup показал, что, несмотря на отрицание значимости SMM, американцы активно взаимодействуют с брендами в социальных сетях.

  • 40% опрошенных используют Facebook, Twitter и LinkedIn для поиска информации о компаниях и организациях.
  • 29% респондентов ищут в соцсетях отзывы о продуктах и услугах, предоставляемых брендами.
  • 20% пишут эти самые отзывы.

Среди тех, кто следует за брендами в социальных сетях (подписчиков брендовых страниц), только 53% признают влияние SMM. 34% заявляют о своей «непробиваемости».

Проанализировав результаты опроса, представители Gallup пришли к выводу, что маркетинговые кампании брендов в социальных сетях для большинства американцев действительно имеют намного меньшее значение, чем хороший сервис и качество предоставляемых товаров и услуг. Сами по себе посты в Twitter и Facebook вряд ли способны повысить продажи. Однако им под силу рассказать о вашем бренде огромной аудитории потенциальных потребителей, повысить её лояльность и завлечь в магазин. Специалисты Gallup рекомендуют компаниям использовать сервис-ориентированный подход при взаимодействии с подписчиками: отвечать на их вопросы и жалобы, активно общаться, а не навязывать товар.

Понравилась статья?
ответов

Оставить комментарий

Написать комментарий

Другие интересные публикации:
Подпишитесь
Не пропустите самое интересно из мира SEO и Digital.

Стать клиентом Кокоса

После отправки формы наши ребята проведут экспресс-аудит сайта и найдут точки роста.

Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Спасибо, ваш голос принят!
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
У меня есть задача
,
бюджет, на который я рассчитываю
Мой бюджет
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Дополнительные важные детали о проекте
Важные детали о проекте
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!