Москва +7 (495) 772 97 91

Счастье пользователя - важнейший SEO-фактор?

30 октября 2014, 13:10

В некоторых SEO-статьях можно встретить утверждение, что Google умеет отслеживать удовлетворенность своих пользователей. Считается, что поисковик замеряет "длинные клики" (пользователь переходит по результату и больше не возвращается в выдачу), а также отслеживает прыжки по результатам выдачи - "короткие клики". Если пользователю пришлось уточнять запрос - он едва ли остался доволен результатами выдачи. То же справедливо и в случае, когда он переходит на следующие страницы выдачи. Но так ли это?

Описанный выше алгоритм слишком упрощен. Доверять пользователю, не зная его состояния, определение релевантности неразумно - слишком велик шанс получить сигнал с помехами. Например, подавляющее большинство пользователей начинают уточнять запрос или делают быстрые клики по причине того, что сами не знают, что ищут, и делают наводящие запросы. Список переменных окружения также огромен, и многие способны кардинально менять поведение пользователя на странице поиска. Можно ли использовать данные, зная об огромном количестве факторов, способных их исказить? Едва ли. И этот факт ставит под сомнения все заявления о необходимости снижения количества отказов.

Конечно, если пользователь скачет между результатами поиска, он точно недоволен содержимым тех сайтов, и тем выше эффективность ресурса, на котором он остановился. Но нередко пользователю приходится дополнять свой запрос уже после посещения нескольких ссылок - можно ли назвать это признаком неудовлетворенности?

Существенное количество пользователей занимается поиском чего-либо, что им еще неизвестно. Постоянно дополняя запрос и отметая очевидно неверные результаты, они приходят, наконец, к идеальному запросу, который удовлетворит их интерес. Задача поисковика выполнена - клиент остался доволен. Но был ли он недоволен всеми теми результатами, что видел?

Например, Джо, вспомнив вкуснейший сыр, что был на пикнике, решил прикупить его для домашних бутербродов. К сожалению, из его головы вылетело название сыра, да и не помнит он, кто его принес, поэтому остается рассчитывать лишь на Google. Запросив у поисковика "мягкий сыр", Джо попал на сайт с перечислением всех видов сыров, производимых в Дели. Список оказался огромен, и Джо не смог найти в нём своего нового любимчика, но зато узнал, что искомый сыр еще и жирный. Вернувшись на страницу выдачи, он уточняет запрос новым словом, и видит перед собой список сортов. Начинается перебор по шаблону "вкус сыра %название%" в поисках того самого. Понадеемся, что Джо не останется без бутербродов, и вернемся к нашей задаче.

Мы привели пример цепочки запросов, которые обеспечили ряду сайтов отказ, согласно статистике поисковика. Но значат ли эти отказы, что на страницах не было ценной информации о сырах? Разумеется, нет - пользователь просто искал иной ответ, используя наводящие вопросы. Можно провести аналогию с сайтами, где необходимый пользователю контент расположен прямо перед глазами. Вход на сайт - получение данных - прекращение работы с сайтом и поисковиком. Google Analytics засчитает сессию прерванной и увеличит счетчик отказов, однако в реальности пользователь остался доволен увиденным.

Использовать поведение пользователей как метрику эффективности сайта тяжело и даже контрпродуктивно. Вряд ли Google не понимает этого - стоило ли изобретать 400 факторов ранжирования, если всего один из них способен погубить лаконичный сайт, мгновенно дающий ответ на вопрос пользователя?

Оптимизаторам пора взрослеть и избавляться от зависимости от поисковых систем. Google и "Яндекс" заявляют своей целью предоставление пользователям релевантной информации на сайтах, созданных для людей, а не роботов. Так почему бы не сделать сайт, удовлетворяющий этим требованиям, вместо того, чтобы задумываться о том, как поисковик отреагирует на слегка повышенное количество отказов?

Понравилась статья?
ответов

Оставить комментарий

Написать комментарий

Другие интересные публикации:
Подпишитесь
Не пропустите самое интересно из мира SEO и Digital.

Стать клиентом Кокоса

После отправки формы наши ребята проведут экспресс-аудит сайта и найдут точки роста.

Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Спасибо, ваш голос принят!
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
У меня есть задача
,
бюджет, на который я рассчитываю
Мой бюджет
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Дополнительные важные детали о проекте
Важные детали о проекте
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!