Принципы маркетинга: что это такое, почему их важно придерживаться, в чем заключаются

Каждый день тысячи компаний тратят миллионы на маркетинг, но только единицы получают желаемый результат. А почему так? Просто одни пренебрегают базовыми принципами маркетинга. В этой статье я разберу их на конкретных примерах и покажу, как их правильно применять.

Что такое принципы маркетинга

Принципы маркетинга (далее ПМ) — это фундаментальные правила, на которых строится вся деятельность компании. Они формируют основу для разработки стратегий продвижения, ценообразования, дистрибуции, кадровой политики. ПМ — это практические инструменты, помогающие бизнесу эффективно взаимодействовать с рынком.

Ключевая идея ПМ заключается в том, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов, одновременно достигая целей компании. Таким образом, ПМ — не просто набор методик для увеличения продаж, а целостная философия ведения бизнеса, ориентированная на долгосрочный успех.

Простыми словами, принципы маркетинга — базовые правила, на которых держится наука рынка.

Значение принципов маркетинга

Придерживаться принципов критически важно для любого бизнеса по нескольким причинам. Ниже — самые важные.

1. Помогают компании сосредоточиться на реальных потребностях целевой аудитории, а не на предположениях руководства.
2. Правильное применение ПМ позволит создавать продукты, которые действительно нужны рынку, что существенно снижает риски провала бизнеса.
3. Маркетинговые принципы способствуют построению прочных отношений с клиентами, что и ведет к повышению их лояльности.
4. Позволяют компании быстро адаптироваться к изменениям на рынке, оставаясь максимально конкурентоспособной.

Следования основным ПМ в планировании поможет эффективнее распределять ресурсы компании, направляя их на наиболее перспективные направления деятельности.

Читайте также:

Руководитель отдела продаж: кто это, обязанности, зарплата, навыки

Основные принципы маркетинга

Рассмотрим наиболее важные из них.

Ориентация на клиента

Ориентация на клиента — это подход, при котором все решения компании принимаются с учетом интересов потребителя. Поговорим об этом принципе подробнее. Это означает, что бизнес стремится не просто продать товар, а решить конкретную проблему клиента.

Это нужно, чтобы:

• создавать продукты, которые действительно востребованы;
• повышать удовлетворенность клиентов.
• Увеличивать объемы продаж за счет лучшего понимания потребностей аудитории.
• Формировать лояльную базу клиентов.

Читайте также:

Что такое интернет-маркетинг: цели и задачи, виды и инструменты

Ценность для клиента

Имеется в виду соотношение между выгодами, которые получает потребитель от продукта к затратам финансовым — и другим, например, временным. Ценность может проявляться в:

• качестве продукта;
• уникальных функциях;
• удобстве использования;
• эмоциональном удовлетворении от взаимодействия с брендом;
• статусе, который дает обладание продуктом.

Интегрированный подход

Все действия компании согласованы между собой, они создают единое сообщение для потребителя. Простыми словами, реклама, PR, социальные сети, личные продажи — работают в унисон, усиливая друг друга.

Зачем нужны интегрированные ПМ:

• создают целостный образ бренда в глазах потребителя;
• повышают эффективность каждого отдельного канала;
• позволяют достичь синергетического эффекта;
• экономят ресурсы компании за счет согласованности действий.

Читайте также:

Digital-стратегия бренда: каких ошибок продвижения она поможет избежать

Долгосрочные отношения

Фокус на долгосрочных отношениях — это стратегия, направленная на создание устойчивых связей с клиентами, партнерами, подрядчиками, инвесторами, сотрудниками. И вместо того, чтобы стремиться к краткосрочной выгоде, компания инвестирует в построение доверия.

Долгосрочные отношения:

• снижают затраты на привлечение новых клиентов;
• увеличивают ценность каждого клиента для компании;
• создают стабильный поток дохода;
• формируют положительную репутацию бренда.

Анализ адаптация и точные, четкие формулировки!

Необходим постоянный процесс изучения рыночной ситуации, а также корректировки стратегии компании в соответствии с полученными данными. Эти ПМ подразумевают:

1. Регулярный сбор информации о рынке, конкурентах, потребителях, востребованности, актуальности.
2. Анализ полученных данных для выявления возможностей.
3. Быструю корректировку стратегий тактик.
4. Тестирование новых подходов, дальнейшую оценку их эффективности.
5. Гибкость в принятии решений, железную готовность к изменениям.

Читайте также:

Как увеличить конверсию сайта: 30 рабочих способов

Сравнительная таблица 

Примеры успешных компаний, имеющих свои маркетинговые принципы

1. «Т-Банк». Ориентация на клиента проявляется в создании удобного мобильного приложения. Другой пример — разработка персонализированных предложений: банк активно использует анализ данных для адаптации своих продуктов под потребности различных сегментов клиентов.
2. «Додо Пицца». Компания фокусируется на долгосрочных отношениях с клиентами через программу лояльности, через открытость в коммуникациях. Интегрированные ПМ проявляются в согласованности сообщений бренда во всех каналах: от рекламы до упаковки.
3. «Яндекс». Постоянно анализирует поведение пользователей, адаптирует свои сервисы под их потребности. 
4. «Сберб». Ориентация на инновации и технологии проявляется в развитии экосистемы цифровых услуг. Банк активно применяет AI для улучшения клиентского опыта, предлагает услуги на основе анализа больших данных, чтобы прогнозировать и удовлетворять потребности клиентов.
5. Ozon. Фокусируется на удобстве доставки, что является ключевыми аспектами их рекламной стратегии. Развивает программу лояльности и персональные предложения для увеличения удержания клиентов, используя аналитику покупательского поведения.
6. «МТС». Поддерживает сильное взаимодействие с клиентами посредством развития цифровых продуктов и сервисов. Акцент на персонализации проявляется через таргетированные предложения.
7. Wildberries. Интенсивно оптимизирует пользовательский интерфейс интернет-магазина, что делает покупки максимально удобными. Использует стратегию дисконтирования— для стимулирования интереса.
8. «Лукойл». Поддерживает устойчивое развитие, развивает интеграцию устойчивых практик в свои операции. Регулярно проводит кампании, подчеркивающие значение надежности в энергетическом секторе, укрепляя бренд на рынке.

Каждая из этих компаний использует свои рыночные принципы для построения сильного бренда и укрепления позиций на рынке, ориентируясь на современные технологии и изменения в потребностях клиентов. 

Читайте также:

Кто такой менеджер проектов, чем он занимается и сколько зарабатывает

Современные тенденции в маркетинге

1. Персонализация. Использование пользовательских данных для создания индивидуальных предложений каждому клиенту — универсальная, но прекрасно работающая стратегия.
2. Контент-маркетинг. То есть создание полезного интересного контента для привлечения удержания аудитории.
3. Омниканальность продолжает играть одну из главных ролей. Обеспечение единого опыта взаимодействия с брендом через все каналы коммуникации — только так вы соберете все возможные лиды.
4. Потребители все чаще выбирают бренды, разделяющие их ценности, например, заботящиеся об окружающей среде. Экология, кстати, остается важным акцентом у мировых брендов. 
5. Инфлюенс-маркетинг теперь не главный ПМ. Но сотрудничество с блогерами для продвижения продукта все также эффективно, если вы знаете, что делаете.

Дополнительные ресурсы для понимания принципов маркетинга

Подобрал для вас книги, художественные и документальные фильмы, которые могут лучше уяснить руководящие принципы рынка.

Книги

«Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер» — Филип Котлер

Котлер последовательно рассматривает 80 важных тем, начиная с основ, таких как сегментация рынка и позиционирование, и заканчивая более сложными концепциями, такими как цифровое продвижение и его стратегии в условиях глобализации. В каждом разделе автор простым и доступным языком объясняет, почему эта концепция важна и как её можно применить на практике.

Книга наполнена примерами из реального мира, что помогает читателям увидеть, как различные компании применяют эти идеи для достижения успеха. Котлер также делится своими мыслями о будущих трендах в маркетинге, подчеркивая важность адаптивности в быстро меняющемся бизнес-окружении.

«Маркетинг на 100%: ремикс» — Игорь Манн

Живое и практичное руководство по рекламе, написанное на основе реального опыта автора в российских компаниях. Манн делится конкретными кейсами, которые работают именно на нашем рынке.

Главная фишка книги — ее прикладной характер. Здесь нет заумных теорий или сложных концепций. Вместо этого автор рассказывает, как решать типичные рекламные задачи: от планирования бюджета до организации эффективных промо-акций. Манн щедро делится своими профессиональными секретами, включая чек-листы и практические рекомендации.

Особенно ценны в книге разделы про:

• Построение отдела рекламы с нуля.
• Способы экономии бюджета.
• Оценку эффективности рекламы.
• Работу с подрядчиками и агентствами.

Книга написана легким языком, с юмором и множеством примеров из российской практики. Это не просто теоретический учебник — это реальное практическое пособие для маркетологов, которые хотят добиваться конкретных результатов.

Интересно, что автор постоянно обновляет материал книги, добавляя актуальные кейсы и убирая устаревшие примеры, поэтому даже спустя годы после первого издания она остается актуальной для российского рынка. 

«Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» — Фил Барден.

Увлекательное погружение в психологию потребительского поведения. Автор раскрывает, как наш мозг принимает решения о покупках, и почему мы часто действуем нерационально при выборе товаров.

Ключевые темы книги:

• Как работает автопилот нашего мозга при совершении покупок.
• Почему мы часто покупаем на эмоциях, а не на логике.
• Как бренды влияют на подсознательные триггеры покупателей.
• Какие инструменты используют маркетологи для влияния на выбор потребителей.

Барден приводит много неожиданных фактов. Например, почему определенные цвета в упаковке влияют на восприятие вкуса продукта, или как расположение товаров на полке влияет на решение о покупке.

Книга будет полезна:

• Маркетологам, которые хотят понять глубинные механизмы принятия решений.
• Предпринимателям для создания более эффективных стратегий продаж.
• Всем, кто интересуется психологией потребительского поведения.

Художественные фильмы

• «Здесь курят» (2005) — сатирическая комедия о работе табачного лоббиста PR-специалиста.
• «99 франков» (2007) — экранизация одноименного романа Фредерика Бегбедера о мире рекламы маркетинга.

Документальные фильмы

• «Век эгоизма» (2002) — исследование влияния рекламы на общество.
• «Корпорация еда» (2008) — анализ стратегий в пищевой промышленности.

Как применять принципы маркетинга на практике

1. Начните с глубокого изучения целевой аудитории. Проводите регулярные исследования, например, опросы. Обязательно анализируйте поведение клиентов.
2. Сформулируйте четкое ценностное предложение: определите, какую уникальную ценность вы предлагаете клиентам.
3. Обеспечьте согласованность всех коммуникаци. Создайте единую стратегию для всех каналов!
4. Внедрите программу лояльности для построения долгосрочных отношений с клиентами.
5. Регулярно анализируйте результаты всех стратегий. Будьте готовы быстро адаптировать свою стратегию при необходимости. 
6. Инвестируйте в обучение сотрудников. Принципы должны быть понятны всем в компании, а не только маркетологам — как это, к сожалению, очень часто бывает.

Коротко о главном

• Принципы маркетинга — это фундаментальные правила, направленные на удовлетворение потребностей клиентов и достижение целей компании.
• Ориентация на клиента позволяет создавать востребованный продукт, а также повышать лояльность потребителей.
• Создание ценности для клиента — ключевой фактор успеха.
• Интегрированный маркетинг обеспечивает согласованность всех коммуникаций бренда. Он есть практически у каждой компании-лидера.
• Фокус на долгосрочных отношениях — стабильный рост бизнеса.
• Постоянный анализ необходим для сохранения конкурентоспособности в быстро меняющихся нишах.
• Успешные компании не просто следуют принципам, а творчески применяют их к своему бизнесу.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее