Что такое наставничество: как выбрать наставника и как создать свою программу

Что может помочь вам получить повышение и почему 71 % компаний из списка Fortune 500 внедрили программы наставничества? Это не просто модный тренд, а мощный инструмент, способный кардинально изменить ваш профессиональный путь.

Три года назад я последовала этому тренду и изменила свой путь — стала наставником для копирайтеров. Что из этого вышло — читайте в этой статье. В ней вы узнаете, каким бывает наставничество и как выбрать учителя, который приведет вас к цели, а не просто расскажет, «как стать миллионером без вложений за 3 дня».

Что такое наставничество

Наставничество — это процесс, в котором более опытный профессионал передает свои знания и навыки менее опытному коллеге. Представьте, что у вас есть личный Йода, который помогает не только находить баланс в силе, но и в карьере!

Это не просто обучение, а глубокое взаимодействие, где наставник становится проводником, помогая подопечному освоить азы и найти свой путь в профессиональной среде. Наставничество способствует росту обеих сторон, создавая крепкую связь, основанную на доверии и взаимной поддержке. Существует статистика, согласно которой:

• У вас в 5 раз больше шансов получить повышение, если вы работаете с наставником.
• 9 из 10 сотрудников, имеющих наставника, говорят, что они счастливее в своей карьере.
• 92 % владельцев малого бизнеса, у которых есть наставник, считают, что это помогло их делу выжить и вырасти.
• 71 % компаний из списка Fortune 500 имеют свои наставнические программы.

Это не просто модный тренд. Компании знают, что наставничество — ключ к успеху как для бизнеса, так и для сотрудников. А еще мощный инструмент, который помогает быстрее достигать целей, развивать карьеру и повышать личную эффективность.

Для подопечного наставничество — шанс получить ценный опыт, который не найдешь в книгах или на курсах. А для наставника — возможность передать свои знания, видеть, как его ученики растут и добиваются успеха, и получить удовлетворение от помощи другим.

Важно не путать наставничество с менторством, коучингом и адаптацией:

• Менторство менее формально и может происходить как внутри, так и вне организации. Ментор дает советы, основанные на своем опыте, и помогает в долгосрочном развитии карьеры и личного потенциала.
• Коучинг сосредоточен на достижении конкретных целей и развитии определенных навыков. Коуч помогает раскрыть внутренние ресурсы клиента через специальные техники, но не обязательно делится своим личным опытом.
• Адаптация помогает новому сотруднику влиться в коллектив и освоиться на новом рабочем месте. Включает ознакомление с корпоративной культурой и правилами, чтобы новичок быстрее почувствовал себя частью команды. Однако она не предполагает глубоких, долгосрочных отношений и индивидуального развития, как в наставничестве.

Простыми словами, наставничество — это процесс, в котором более опытный специалист помогает менее опытному коллеге освоить профессию и развиваться.

Читайте также:

Кто такой коуч: чем он занимается и как им стать

Преимущества наставничества

Самые большие результаты приходят во время обучения. Своё первое наставничество я проходила весной 2021 года. На тот момент у меня был доход 20–40 тысяч рублей чистыми и трехмесячный ребенок на руках. Что это было — слабоумие или отвага, не знаю, но результат меня впечатлил: я создала свой сильный флагманский продукт с чеком 30 000 рублей, продала с первой консультации и за 2,5 месяца вышла на доход в 65 000 рублей. До обучения я такого не делала.

Второе по силе трансформаций обучение я проходила осенью 2021 года и увеличила доход в 1,5 раза, внедрив всего 5 % информации с наставничества.

Эти обучения окончательно убедили меня в своей экспертности и сформировали базу знаний. Всё, чему я училась после, было точечно. Понимала, что где-то проседаю — шла восполнять пробелы. 

Мои выводы:

1. Для крутых результатов не нужно внедрять всё. Достаточно найти для себя новые фишки и внедрить хотя бы 5%. Уже будет результат.
2. Обучение можно окупить еще до его завершения. 
3. Даже если ты самый умный, все и так сам знаешь, почему-то не делаешь таких результатов в одиночку. С наставником дойти до цели всегда проще.
4. После инвестиций в обучение сразу хочется получить дивиденды. И ты работаешь вместо того, чтобы залипать на сериалы. Проверено.
5. А еще пробуждается дух соперничества. Я, например, всегда хотела стать самым ярким кейсом своих наставников. И эта «гонка» меня ух, как мотивировала.

Поэтому я, однозначно, могу выделить следующие плюсы наставничества для подопечного:

1. Развитие карьеры. Старший товарищ берет к себе под крыло и показывает, как двигаться вверх по карьерной лестнице. Помогает не только в освоении новых навыков, но и, например, в понимании корпоративной культуры, что, согласитесь, иногда важнее умения отлично работать в Excel.
2. Повышение личной эффективности. Представьте себе, каково это — работать не методом проб и ошибок, а с четким пониманием, что и как нужно делать. Для этого наставник помогает выявить сильные и слабые стороны, повысить продуктивность и снизить уровень стресса.
3. Рост уверенности в себе — бонус, который невозможно переоценить. Мы все иногда сомневаемся в своих силах, и здесь наставник дает опору и мотивацию. Тот факт, что рядом есть человек, который верит в ваши способности и готов помочь, придает крылья. С таким подходом даже самые сложные задачи кажутся выполнимыми.
4. Расширение сети контактов — это своеобразный социальный капитал, который открывает все двери. Наставник, как правило, имеет широкий круг знакомств и может представить своего подопечного нужным людям. В мире, где связи иногда решают больше, чем умения, это преимущество неоценимо.
5. Получение поддержки и советов. Вы не только учитесь новому, но и получаете эмоциональную поддержку, которая необходима на любом этапе профессионального роста. Наставник не просто расскажет, как действовать, но и поддержит в трудную минуту, поделится своим опытом и даст совет.

Став учителем для своих подопечных и побывав по ту сторону обучения, я выделила следующие плюсы для наставника:

1. Личностное и профессиональное развитие — это постоянный процесс, и наставничество позволяет не останавливаться на достигнутом. Работая с подопечными, наставники постоянно совершенствуют свои навыки коммуникации, лидерства и управления.
2. Возможность поделиться своим опытом и знаниями приносит глубокое удовлетворение. Нет ничего приятнее, чем видеть, как ваши ученики растут и добиваются успеха. Это своего рода наследие, которое вы оставляете в мире, делая его немного лучше.
3. Удовлетворение от помощи другим — то, что наполняет смыслом нашу жизнь. Взаимодействие с подопечными напоминает о том, что мы можем влиять на судьбы других. Согласитесь, это неплохо поднимает самооценку.
4. Расширение сети контактов — это двусторонний процесс. Помогая подопечному найти нужные контакты, наставник также укрепляет свои связи и узнает новых интересных людей. Это может пригодиться в работе, а может стать началом большой дружбы.

Читайте также:

Нетворкинг: что это такое и как заводить полезные знакомства

Роли и задачи наставника

Наставник не ограничивается передачей знаний. Он мотивирует, поддерживает и помогает подопечному развиваться, преодолевая трудности на пути к успеху. Наставничество — намного более глубокий процесс, чем просто передача навыков. Поэтому настоящий учитель берет на себя множество задач.

Помощь в адаптации — пожалуй, самая важная задача наставника. Вспомните свои первые дни на новой работе: запутанные офисные коридоры, неизвестные внутренние процессы и незнакомые коллеги. Или представьте, как сложно начинающему фрилансеру разобраться с платформами для поиска заказов и требованиями клиентов. Наставник помогает превратить этот хаос в понятный процесс, вводя новичка в курс дела и помогая ему почувствовать себя уверенно.

Обучение и развитие навыков. Наставник не просто показывает, как пользоваться программами или выполнять задачи. Он помогает развивать навыки, которые пригодятся на протяжении всей карьеры. Это как после теории в автошколе впервые выехать на трассу. Наставник, как инструктор, помогает обнаружить и устранить пробелы в знаниях, создавая прочную базу для будущих успехов.

Обратная связь. Регулярные отзывы помогают подопечному понять свои сильные стороны и области, требующие улучшения. Это не просто «кнут и пряник», а полезные советы, которые способствуют развитию и росту.

Решение рабочих задач. В рабочем процессе всегда возникают проблемы и вопросы, и наставник здесь, чтобы помочь их решить. Это не значит, что он будет делать всю работу за подопечного, но он всегда готов направить, подсказать и помочь найти решение.

Типы наставничества

Я выделяю четыре основных типа.

Формальное

Это тщательно организованный процесс, который встречается как в крупных компаниях, так и в онлайн-обучении. Это может быть программа для новых сотрудников, в рамках которой назначается наставник, помогающий новичку освоиться на работе. В онлайн-обучении это курсы с фиксированным расписанием, где наставник помогает ученикам освоить новую профессию или улучшить свои навыки.

Неформальное

Более гибкий и спонтанный подход, который возможен в любой среде. В компаниях это может быть ситуация, когда опытный сотрудник помогает новичку без официального назначения. На фрилансе это часто происходит через онлайн-сообщества или личные контакты, когда опытные специалисты делятся своими знаниями и советами с новичками в неформальной обстановке.

Групповое

Один наставник работает с несколькими подопечными одновременно. В компаниях это может быть тренинг, где опытный специалист обучает группу новых сотрудников. В онлайн-обучении это мастер-классы, вебинары или групповые коучинговые сессии, где наставник делится своим опытом с несколькими участниками, создавая атмосферу коллективного обучения и поддержки.

Индивидуальное

Один из самых эффективных типов наставничества. Здесь наставник работает с подопечным один на один, что позволяет глубже понять потребности и цели ученика и способствует быстрому карьерному росту.

Именно такие обучения я выбирала для прокачки своих знаний и такое же наставничество создала, когда решила делиться опытом с коллегами. Но оказалось, что различие наставничеств на этом не заканчивается.

Методы и стили наставничества

Существуют еще и различные стили обучения.

Супервизия

Наставник наблюдает за работой подопечного, дает обратную связь и советы по улучшению. В компаниях это может быть регулярная проверка и оценка работы сотрудников. В онлайн-обучении супервизия включает анализ выполненных заданий, обсуждение ошибок и успехов на встречах.

Демонстрация

Наставник показывает, как выполнять задачи, а подопечный учится, наблюдая. Это полезно для обучения новым навыкам, требующим наглядности. В компаниях это могут быть мастер-классы или практические занятия. На фрилансе демонстрации проходят через вебинары и видеоуроки.

Виртуальное наставничество

Этот метод становится популярным в условиях удаленной работы. Наставник и подопечный взаимодействуют онлайн, поддерживая регулярный контакт.

«Расскажи, покажи, сделай»

Один из самых эффективных стилей. Наставник объясняет задачу (расскажи), затем показывает, как ее выполнить (покажи), и подопечный ее выполняет под наблюдением (сделай). Такой стиль помогает понять теорию и применить знания на практике.

Мастер и подмастерье

Традиционный стиль, где наставник передает свои знания через совместную работу. Подопечный выполняет задачи под его руководством, постепенно становясь более самостоятельным.

Творческий тандем

Наставник и подопечный работают как равные партнеры. Это может быть совместная работа над проектом, где оба учатся друг у друга, обмениваются идеями и находят лучшие решения.

В своем обучении я не изобрела велосипед, и переложила стиль «Расскажи, покажи, сделай» в виртуальный формат — записала онлайн-уроки для учеников, показала на примерах их выполнение, затем проверяла и давала свою обратную связь. Так было удобно и мне, и моим подопечным.

Истории известных людей и компаний

Если вы еще сомневаетесь в силе наставничества, вот несколько гораздо более громких примеров.

Google известна своими инновационными программами наставничества. Каждый новый сотрудник получает наставника, который помогает ему освоиться и развиваться. Например, программа Google CS Research Mentorship Program поддерживает студентов, давая им возможность работать над проектами вместе с другими стажерами и сотрудниками. Это помогает студентам связать теоретические знания с практическим опытом и лучше подготовиться к будущей карьере.

Известные личности тоже подтверждают важность наставников. Стив Джобс, основатель Apple, всегда подчеркивал их роль в своей карьере. Одним из его наставников был Майк Марккула, первый инвестор Apple. Благодаря его советам и поддержке Джобс превратил Apple в одну из самых успешных компаний мира.

Марк Цукерберг, основатель «Нельзябука», тоже имел наставника. И был им не кто-нибудь, а сам Стив Джобс. Цукерберг неоднократно говорил, что он сильно повлиял на его подход к бизнесу и управлению компанией. 

Известные наставники в России

В российском инфобизнесе слово «наставничество» часто вызывает негативные ассоциации. Это связано с появлением так называемых «наставников наставников», которые продают курсы и тренинги, не имея для этого достаточного опыта. «Гуру» обещают быстрые результаты и высокие доходы, но их обучение часто поверхностное и малоэффективное.

Читайте также:

Кто такие инфоцыгане: самые известные в России, как не стать их жертвой, как отличить от нормальных экспертов

Такая практика подрывает доверие к самой идее наставничества и вызывает скепсис у потенциальных учеников, формируя негативное восприятие рынка в целом. Примером таких неоднозначных фигур могут служить известные в российском инфобизнесе личности.

Игорь Рыбаков

Игорь Рыбаков — сооснователь компании «Технониколь» и основатель «Рыбаков Фонд», который поддерживает образовательные проекты. Делится своим опытом через книги, лекции и тренинги. Между тем, его критикуют за агрессивный маркетинг и советы, которые больше подходят крупным бизнесам, чем начинающим предпринимателям.

Аяз Шабутдинов

Основатель холдинга Like и образовательных проектов для стартапов и малого бизнеса. Известен своими мотивационными видео и курсами. В ноябре 2023 года был арестован по обвинению в мошенничестве, но свою вину не признал.

Петр Осипов

Сооснователь проекта «Бизнес Молодость», направленного на помощь предпринимателям. Проект обучил более 300 тысяч человек, но часто подвергался критике за агрессивный маркетинг и высокую стоимость курсов. Некоторые участники утверждали, что обещанные результаты не были достигнуты, а методы обучения напоминали сектантские практики. В 2019 году Осипов закрыл «БМ» и запустил новый проект «Метаморфозы», сфокусированный на личностном росте.

Радислав Гандапас

Известный бизнес-тренер, эксперт по лидерству и ораторскому мастерству. Проводит тренинги и семинары, обучая руководителей и предпринимателей искусству публичных выступлений. Книги Гандапаса «Камасутра для оратора» и «Харизма лидера» стали бестселлерами, но его тренинги считают слишком дорогими и не всегда применимыми в реальных ситуациях, особенно для малого бизнеса. Академический подход часто воспринимается как оторванный от практических нужд предпринимателей.

Андрей Парабеллум

Один из пионеров российского инфобизнеса, разработавший множество тренингов по предпринимательству и личностному росту. Его самым известным курсом был «Коучинг на миллион», суть которого заключалась в том, что после обучения и старта бизнеса первый заработанный учеником миллион рублей переходил на счет тренера.

Курсы Парабеллума часто критиковали за агрессивный маркетинг и высокую стоимость. Одна из участниц «Коучинга на миллион», Ольга Юрковская, создала группу во «ВКонтакте», где публиковала истории людей, считавших себя обманутыми бизнесменом. Парабеллум подавал в суд с требованием удалить паблик, но иск отклонили. А в 2015 году другой участник курсов Парабеллума, Марк Куличков, отсудил у него 900 000 рублей и добился закрытия его компании «Инфобизнес2.ру».

Читайте также:

Что такое информационный продукт простыми словами: виды, особенности, нюансы

Как выбрать наставника

Процесс передачи знаний от учителя к ученику существует тысячи лет. Но «благодаря» псевдо-экспертам, обещающим своим подопечным «сделать х10 в легкости» и «набрать миллион подписчиков бесплатными методами за 3 месяца», от наставничества уже всех тошнит.

Но важно понимать, что на этом дне все же встречаются драгоценные жемчужины. Главное — набраться терпения и их отыскать. На своем опыте я убедилась, что эксперты, способные передать нужные навыки и знания за адекватные деньги и довести учеников к цели, все же существуют.

На что обращать внимание:

1. Профессиональный опыт. Ищите наставника, который прошел тот путь, что вам еще предстоит, и добился в этом значительных успехов. Представьте, что вы выбираете фитнес-тренера: вам бы хотелось, чтобы он подтвердил свою квалификацию не только дипломом, но и своими достижениями в спорте, плюс имел бы спортивное телосложение. То же самое касается и наставника — его опыт должен вдохновлять вас и мотивировать.
2. Совместимость ценностей. Наставник должен разделять ваши взгляды на работу и жизнь. Если ваши ценности сильно различаются, будет трудно найти общий язык. Наставник, который поддерживает ваши идеи и цели, поймет вас лучше и сможет помочь достичь успеха, не жертвуя личным временем и здоровьем.
3. Репутация и рекомендации. Хорошие отзывы от других учеников и коллег — важный показатель надежности. Это как выбирать ресторан по отзывам: чем больше положительных рекомендаций, тем выше вероятность, что вам понравится еда. С наставником работает тот же принцип.

Кто может стать наставником

Практически любой человек с достаточным опытом и знаниями в своей области может быть наставником. Только успешный наставник — это не только профессионал, но и человек, который умеет вдохновлять, поддерживать и направлять других. Важно, чтобы специалист хотел делиться своим опытом и помогать другим расти. 

Когда я запускала свое наставничество, денежный вопрос волновал меня меньше всего. В первую очередь хотелось помочь коллегам решить их вопросы и передать им все, что знаю я. И тут в очередной раз убедилась — просто быть крутым специалистом недостаточно. Надо и еще кое-что.

Профессиональный опыт

Плох тот наставник, кто перестал работать в сфере, в которой наставляет. Чему может научить человек, толком не набравшийся опыта, не отточивший мастерство в течение пресловутых 10 000 часов? Только тому, как пройти программу обучения и по ее следам запустить свою. Но вся суть наставничества заключается в передаче опыта от бывалого специалиста менее опытному коллеге.

Поэтому, если наставник не прошел боевое крещение, что он может передать своим ученикам? Наставник обязан держать руку на пульсе и знать не понаслышке, что происходит в его нише. Добиться этого довольно просто — просто надо работать. Желательно не год и не два.

Коммуникативные навыки

Наставник должен уметь ясно объяснять свои мысли, слушать подопечного и давать конструктивную обратную связь. Терпение и готовность к тому, что обучение занимает время, также важны. Наставник должен не только объяснять, но и мотивировать на достижение целей.

Читайте также:

Мотивация сотрудников: как мотивировать персонал работать эффективнее

Эмоциональный интеллект

Наставник должен уметь понимать и учитывать эмоциональное состояние подопечного. Это помогает строить доверительные и поддерживающие отношения, в которых ученик чувствует себя уверенно и комфортно.

Желание учиться и развиваться

Наставник должен быть готов учиться новому вместе с подопечным, постоянно совершенствуя свои навыки и подходы. Это создает среду для взаимного развития и роста.

Как эксперту создать свою программу наставничества

Создание программы наставничества — это не только способ передать свои знания и опыт, но и возможность монетизировать свои навыки. Не буду томить вас длинными разговорами о том, как долго я пыталась создать свою программу. Расскажу коротко о тех шагах, которые я совершала. О шагах, которые и вам помогут создать успешное обучение.

1. Определите свою нишу и целевую аудиторию

Начните с определения своей специализации и целевой аудитории. Задайте себе следующие вопросы:

• В какой области у вас наибольший опыт и знания?
• Кому они могут быть полезны?
• Какие проблемы и задачи вы можете помочь решить вашей аудитории?

2. Определите цели программы

Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь. Например:

• Помочь новичкам освоить профессию.
• Поддержать опытных специалистов в развитии новых навыков.
• Создать сообщество единомышленников для обмена опытом.

3. Разработайте структуру программы

Создайте четкую и структурированную программу, которая будет включать следующие элементы:

• Продолжительность. Определите, сколько времени будет длиться программа — от нескольких недель до нескольких месяцев.
• Формат встреч. Решите, будут ли это индивидуальные сессии, групповые встречи, вебинары или онлайн-курсы.
• План обучения. Разработайте пошаговый план, включающий основные темы и задачи для каждой сессии.

4. Создайте ценный контент

Подготовьте материалы, которые будут полезны вашим подопечным. Это могут быть:

• Учебные пособия и руководства.
• Видеоуроки и вебинары.
• Шаблоны и чек-листы.
• Кейсы и примеры из вашей практики.

5. Определите методы взаимодействия и поддержки

Решите, как вы будете взаимодействовать с вашими подопечными:

• Регулярно предоставляйте конструктивную обратную связь.
• Будьте доступны для ответов на вопросы и консультаций.
• Поддерживайте подопечных и мотивируйте их на достижение целей.

6. Определите стоимость программы

Оцените, сколько будет стоить ваше наставничество. Учитывайте следующие факторы:

• Ваш опыт и репутация в отрасли.
• Продолжительность и формат программы.
• Уникальность и ценность предоставляемых материалов.

7. Запустите маркетинговую кампанию

Для привлечения клиентов используйте различные маркетинговые инструменты:

• Социальные сети. Делитесь знаниями и привлекайте внимание к своей программе через посты и видео.
• Веб-сайт. Создайте страницу с подробной информацией о вашей программе и возможностью на нее зарегистрироваться.
• Отзывы и кейсы. Публикуйте отзывы и успехи ваших подопечных, чтобы продемонстрировать эффективность обучения.

8. Проведите пилотную программу

Начните с небольшой группы участников, чтобы протестировать вашу программу. Соберите обратную связь и внесите необходимые изменения перед масштабированием.

9. Оценивайте и улучшайте программу

Регулярно собирайте отзывы и оценивайте результаты. Вносите изменения и улучшения, чтобы сделать вашу программу максимально эффективной и полезной.

Я дорабатывала свое наставничество несколько раз. Хотя изначально мне казалось, что я создаю что-то фундаментальное и вечное. Тут действительно важно отключать свое эго и прислушиваться к ученикам — они помогут найти слабые места и усилить обучение. Чтобы с каждым следующим потоком ваши подопечные достигали все больших высот, а вы получали все больше положительных отзывов.

Следуйте этим шагам, и вы сможете запустить программу наставничества, которая не только поможет вашим подопечным прийти к целям, но и позволит монетизировать ваши знания и опыт.

Коротко о главном

• Наставничество — это процесс, в котором более опытный профессионал передает свои знания и навыки менее опытному коллеге.
• Для подопечных это возможность быстрее осваивать новые навыки, адаптироваться в новой среде, развивать уверенность в себе и расширять сеть контактов.
• Для наставников — возможность делиться опытом, получать удовлетворение от помощи другим и укреплять свои связи.
• Выбор наставника должен основываться на профессиональном опыте, совместимости ценностей и репутации.
• Наставником может стать любой, кто обладает реальным опытом и знаниями, готов делиться ими и поддерживать своих подопечных.
• Для того, чтобы создать программу наставничества определите свою целевую аудиторию, разработайте структуру программы, определите ее стоимость и запустите маркетинговую кампанию. Сначала проведите пилотную версию, а затем улучшите основную программу на основе отзывов.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее