Давайте сразу кратко расскажем, как не надо:
- Писать посты ради постов: желать доброго утра и слать милые картиночки, рерайтить рерайты рерайтов, поздравлять с днем взятия Бастилии и т.д. Читателям нужны польза и развлечение, хлеб и зрелища.
- Не проанализировать свою целевую аудиторию, не изучить ее вкусы, настроения, потребности. Общаться с взрослым поколением в стиле «эй, чувак» — не лучшая идея.
- Делать только продающие посты и сторис. Да, даже несмотря на то, что истинная цель SMM для бизнеса — именно продажи. В этой статье мы разделим контент по видам и предложим идеи для каждого.
А теперь — к советам и практике!
Информационные посты
Это любая полезная и интересная подписчикам и клиентам информация. Не только о вашей компании, товарах и услугах: о рынке и отрасли, ситуации в стране и мире.
- Анонсы статей из блога. Анонс должен заинтриговать читателя и мотивировать перейти на сайт, чтобы почитать материал полностью.
- Краткая выжимка из статьи. Расскажите тезисно, о чем материал — получится полноценный пост.
- Чек-лист. Напишите по пунктам инструкцию для подписчиков, которая может их заинтересовать.
- Отрывок из статьи. Выберите самый интригующий ее отрывок, опубликуйте и дайте ссылку на весь материал.
- Анонс гостевого материала. Написали статью, дали комментарий для СМИ, медиа, дружественного блога — отметьте издание и дайте ссылку на материал.
- Новость компании. Делитесь информацией о нововведениях бизнеса, новых сотрудниках, изменении режима работы, новых услугах и продуктах.
- Новость отрасли. Публикация свежих новостей, исследований, статистических исследований увеличит охваты.
- Экспертное мнение. Делитесь своим мнением по актуальной теме. Так вы сможете позиционировать себя в качестве эксперта рынка.
- Экспертное мнение коллег. Вы можете сами задавать вопросы лидерам мнений либо находить их на новостных ресурсах и в тех же социальных сетях.
- Ссылки на полезные ресурсы, сервисы, инструменты. Если вы действительно хотите снабжать своих подписчиков максимально полезной информацией по теме, не бойтесь направлять их на ресурсы других авторов, размещающих ценный контент.
- Инфографики. Найдите в сети инфографику, которая действительно была бы интересна и полезна вашим подписчикам, или создайте её сами.
- Полезная литература. Делитесь с подписчиками информацией о книгах, за прочтение которых они были бы вам благодарны.
- Разборы. Разборы кейсов по тематике отрасли часто оказываются намного интереснее и познавательнее, чем стандартные посты в блоге.
- Итоги. Делитесь списками важных статей и постов, подборками главных новостей отрасли за неделю или месяц.
- Анонсы и дайджесты событий отрасли. Пусть ваша страница станет для подписчиков календарем
- Ссылки на самые популярные посты в паблике и блоге. Каждый раз, размещая ссылку с кратким описанием статьи, не забывайте объяснять, почему она снискала такую популярность у читателей.
- Прямая реклама товаров и услуг. Вот товар, вот его преимущества, вот ссылка — покупайте.
- Новые поступления. Расширили ассортимент — расскажите подписчикам, обязательно приложите фото.
- Акции, скидки, распродажи. С конкретными цифрами скидок и наглядной выгодой для подписчиков.
- Купоны, промокоды, если есть.
- Тематические подборки. Составьте фотоподборку товаров — например, топ-5 лучших шампуней, семян цветов, электродрелей — чего угодно.
- Видеообзоры. Снимите обзор на товар, распаковку, как вы его используете в реальной жизни.
- Кейсы. Больше подходит для рекламы услуг. Расскажите, как вы работали с заказчиком и как решили его проблему. Это прямой сигнал для потенциального клиента: о, эти ребята знают свое дело, могут помочь и мне.
- Коллаборации с партнерами, коллегами. Расскажите друг о друге в своих соцсетях, как вы сотрудничаете и почему это должно быть интересно подписчикам.
- Смешные картинки, шутки, анекдоты в тему. Позволить подписчикам посмеяться вместе с вами — отличное начало выстраивания отношений.
- Брендированные изображения. Публикуйте забавные или вдохновляющие картинки с логотипом вашей компании, маскотом или каким-то предметом, который вызывает с ним ассоциации.
- Профессиональный юмор. Это может быть подборка сленговых выражений, корпоративные забавные истории, переписки из рабочих чатов, смешные скрины видеосозвонов, забавные ситуации с клиентами (умеренно).
- Мемы, комиксы. Создавайте их сами в простом редакторе или наймите дизайнера.
- Развлекательные тесты по вашей тематике. Такой тест можно сделать и продающим: привяжите его к товарам и услугам, а когда будете показывать результаты — дайте нужные ссылки на сайт.
- Опросы, голосования. Хоть на профессиональную тему, хоть на жизненную, анонимные или нет — это в любом случае помогает повысить вовлеченность.
- Вопросы подписчикам. Простые, немудреные — такие, на которые каждый пользователь сможет ответить легко, быстро и с удовольствием.
- 32. Конкурсы, розыгрыши. Можно начать с самого простого — конкурса репостов. Так вы привлечете больше лояльных подписчиков.
- Запрос советов по улучшению продукции. Подписчики всегда с удовольствием делятся своими мыслями относительно усовершенствования качества товаров и сервиса бренда.
- Просьба о помощи. Приведите пример гипотетической (или реальной) ситуации и спросите своих подписчиков, как бы они поступили, оказавшись в таком положении.
- Истории из жизни. Делитесь смешными, поучительными, интересными случаями из собственной жизни — это абсолютно всегда нравится подписчикам. Высший пилотаж — нативно продать этим постом что-нибудь, но это не обязательно.
- «Придумайте подпись!». Разместите фотографию и попросите придумать к ней креативную или забавную подпись.
- Спор, дискуссия. Задайте острый вопрос, чтобы спровоцировать дискуссию. Но только очень осторожно, чтобы спор не превратился в бессмысленную ругань и оскорбления.
- Стрим, подкаст, вебинар в прямом эфире. Заранее оповестите своих подписчиков о том, что будете отвечать на их вопросы в прямом эфире в такой-то час такого-то числа. А потом не забудьте дать ссылку на запись.
- Игры, загадки, викторины. Людям интересно играть — это развивает мозг и помогает скоротать время с пользой.
- История создания, путь к успеху. Можно сделать цикл постов с условным названием «Наш путь».
- Повседневная жизнь компании. Показывайте бизнес-процессы, работу сотрудников, события дня. Делайте фото и прикрепляйте их.
- Фото и видео сотрудников. Рассказывайте о каждом сотруднике — как зовут, кем работает, какие обязанности выполняет, как пришел в компанию и т.д. Можно взять видеоинтервью — так живее.
- Один день из жизни сотрудника. Публикуйте краткие описания типичных рабочих дней представителей вашей компании: веб-дизайнера, копирайтера, гендиректора и т.д.
- Фото и видео офиса. А если сотрудники частично на удаленке — фото и видео домашних рабочих мест.
- Закадровые снимки продукции. Например, фото изготовления товаров в производственных цехах.
- Путешествие в прошлое бренда. Делитесь фотографиями старых логотипов, скриншотами старых дизайнов, снимками самого первого продукта, выпущенного вашей компанией.
- Интервью. Если руководитель или сотрудник дал интервью — опубликуйте его анонс с обязательной ссылкой на издание или репостом.
- Гостевые посты от сотрудников. Просите сотрудников делиться интересными фактами о бизнесе и продукции.
- Победы и достижения. Оповещайте подписчиков о получении компанией наград и титулов, побед в рейтингах, прочих успехах.
- Фото с мероприятий отрасли. Расскажите, где вы участвовали, преподнесите свою роль в максимально выгодном свете.
- День рождения бренда. Поделитесь с подписчиками знаменательной датой и принимайте поздравления!
- Итоги года компании. Подведите итоги года, поделитесь радостями и не забудьте о печалях.
- Отзывы. Берете ранее написанные отзывы с сайта, публикуете в соцсетях. Также запрашиваете новые — их, в свою очередь, публикуете в соцсетях, а потом и на сайте.
- Интересные комментарии. Постите скриншоты резонансных комментариев на сайте со ссылками на полную переписку. Пусть ваши подписчики получат возможность присоединиться к обсуждению.
- Вопросы подписчиков. Выбирайте интересные вопросы из комментариев, ЛС и отвечайте на них подробно в отдельном посте.
- Вопросы клиентов. Соберите список вопросов, которые чаще всего задают клиенты вашим менеджерам, и отвечайте на них в формате постов.
- Предложения и идеи подписчиков. Увидели интересную идею в комментариях, заявках или ЛС — запостите и предложите обсудить.
- Упоминания в тегах. Следите за тем, кто упоминает ваш бренд в социальных сетях, и отвечайте в отдельном посте.
- Посты подписчиков. Ищите посты клиентов, связанные с вашим бизнесом или продукцией, просите разрешения репостнуть их в соцсетях. Идеально, если пост будет с фото и/или видео.
- Нестандартное применение товара. Делитесь фото и историями необычного использования вашей продукции.
- Жалобы. Даже жалобу можно обыграть, если грамотно отработать ее. Этим вы покажете, что не страшитесь критики и адекватно на нее реагируете.
.jpg)
# важных отраслевых мероприятий. BLOCKWITHLINK_2432#
Продающие посты
Классические продающие тексты, которые прямо или косвенно направлены на продажи. Ссылки на товары и услуги в этих постах обязательны— это увеличит трафик.
Развлекательные посты
Нужны, чтобы повысить лояльность пользователей, мотивировать их поделиться смешным постом. Большая ошибка — думать, что «у нас крупный бизнес, наши клиенты серьезные люди». Поверьте, отдохнуть и расслабиться хочется всем.
Вовлекающие посты
Соцсети — в первую очередь место для общения. Вовлекайте подписчиков в активности, отвечайте им — это, во-первых, увеличит охваты, а во-вторых, даст вам славу лояльного дружественного бренда.
Имиджевые посты
Все, что рассказывает о работе компании, приоткрывает внутреннюю кухню бизнеса. Так вы можете, во-первых, показать бизнес с человеческим лицом, а во-вторых — планомерно позиционировать себя и компанию как экспертов, сильных игроков рынка и просто хороших ребят :)
Пользовательский контент
Любые посты, созданные на основе того, что генерируют пользователи. Это отзывы, комментарии, даже жалобы. Самое интересное, что подписчики такие виды постов очень любят — всем интересно, что думают и говорят другие.
Подписчиков можно и нужно мотивировать: например, отправлять продукцию на бесплатное тестирование
Ведем соцсети с пользой для бизнеса
.png)
.png)
.png)
Комментарии