- Как появился отдел экспертизы
- Что конкретно делает этот отдел
- Результаты работы отдела
- Всем ли нужно такое подразделение
В Kokoc.com, помимо обычного отдела производства, где ведутся SEO-проекты, есть отдел экспертизы — по сложным и нестандартным проектам. Что это за особый отдел, какие дела там творятся, любой ли компании он нужен — читайте в нашем материале.
Как появился отдел экспертизы
Несколько лет назад рынок SEO стал быстро перестраиваться. Появились нейросети, новые технологии и процессы, сервисы и инструменты, произошли изменения в алгоритмах поиска. Обычное классическое SEO стало хуже работать, и клиенты закономерно начали требовать другого подхода.
Отдел производства Kokoc.com, который ведет клиентские проекты по SEO, не всегда справлялся с потоком нестандартных задач. Требовалось встроить в отлаженные процессы нечто кардинально новое, учитывающее современные реалии. Хотелось тестировать новые подходы, проводить исследования — но это могло затормозить работу уже отработанного годами механизма и выбить из колеи сотрудников.
Например, в отделе производства был проект медицинской тематики, в котором все процессы вроде бы стандартные, но объем копирайтинга кратно выше. Оптимизатор тратил огромное количество времени на работу с текстами, это было непродуктивно. В помощь подключили младших специалистов, появились задачи, связанные с контролем и обучением джунов — это уже совершенно другие бизнес-экономика и бизнес-процессы.
Так полтора года назад Kokoc.com решился на рискованный шаг. Под руководством Сергея Шабурова был создан отдельный внутренний отдел экспертизы, в котором собрались сеошники, технари, аналитики, не боящиеся экспериментировать и расширять границы привычного SEO. Изначально в отделе было 4 специалиста, сейчас появился руководитель Павел Талакин, специалисты Елена Сорокина, Иван Орманжи, Леонид Сидоров и Юлия Гладышева, младший специалист Анастасия Хованова, менеджер проектов Наталья Натарова. Часть специалистов работают со 100% вовлеченностью, часть с 25% загрузкой — работают и в отделе производства, и в отделе экспертизы.
Что конкретно делает отдел экспертизы
Работа строится по нескольким направлениям.
Продвижение внутренних проектов и сайтов бизнес-юнитов
Также сюда относятся сайты бизнес-юнитов Kokoc Group, которые тоже надо продвигать. В Kokoc Group разветвленная внутренняя структура, несколько десятков компаний. Отдел экспертизы помогает им развиваться.
Разработка новых продуктов, проведение экспериментов
В последние годы алгоритмы поиска стали меняться: классическая база SEO, которая работала ранее, перестала быть эффективной. Стало недостаточно сделать базовую техничку, написать тексты, проставить ссылки — поиск начал оценивать не просто сайт, а бизнес клиента в общем. Многие не понимали, как теперь позиционироваться в поиске и что нужно изменить, чтобы быть в топе.
Подход к продвижению многих продуктов нужно перестраивать. А для этого нужно тестировать новые идеи, экспериментировать, понимать, что сейчас работает, а что нет, по-новому считать экономику продукта, по-новому его позиционировать. Этим и занимается отдел экспертизы. Если эксперимент оказался успешным, его обкатывают и переводят в отдел производства.
Так, мы провели исследование по продвижению интернет-аптек — в 2025 году их сайты нужно оптимизировать по-новому. Вот некоторые рекомендации:
Полностью исследование читайте в блоге Сергея Шабурова на VC.ru.
Создание базы знаний и собственного внутреннего курса
За 20 лет работы компании накопилось много знаний, которые нужно систематизировать и транслировать эти знания на всех специалистов компании. И, соответственно, когда в результате экспериментов появляется какое-то новое знание, его нужно протестировать, добавить в базу и поделиться с другими сотрудниками новой информацией.
Исследование новых инструментов SEO
Еще одна задача — исследование новых SEO-инструментов на рынке и развитие внутренних инструментов компании. Например, идет углубленное изучение сервиса поискового продвижения SEOWORK — отдел экспертизы организовал специальное обучение с ребятами из SEOWORK, которые постоянно рассказывают и демонстрируют новые возможности и тестируемые инструменты сервиса.
Изучаются новые возможности для автоматизации — например, различные задачи с использованием нейросетей, которые действительно помогают ускорить процесс, снизить ресурсы и сделать более эффективной нашу работу. У нас есть подробнейшая инструкция по работе с Chat GPT для SEO — это часовое видео облегчит вам жизнь, сэкономит кучу времени и упростит работу.
https://www.youtube.com/watch?v=0QDmVTGWnKY&t=40s
Результаты работы отдела экспертизы
- Налажена работа по внутренним проектам — для этого есть выделенные команды, отвечающие за конкретно свой пласт работы.
- В скором времени будет представлено несколько новых продуктов:
- Внешний продукт касается работы со ссылочным продвижением. Все знают, что в алгоритмах google очень важную роль играет ссылочное продвижение, а в России после волны Минусинска ссылочного продвижения экспертиза, так скажем, притормозилась. В 2022 году после отключения рекламы для SEO заново открылся российский Google, который работает без рекламы и дает приличный объем трафика. Плюс в алгоритмах Яндекса ссылки начали являться значимым фактором для оценки качества бизнеса.
- Несколько внутренних продуктов касаются лидогенерации, внутренней ссылочной сетки, которую мы сейчас перестраиваем под новые реалии.
- Еще одно достижение — работа с инструментами, их систематизация. Налажена системная работа с внутренним инструментарием, налажены процессы с внутренними командами, разработчиками, проводятся различные эксперименты для исследования новых сервисов.
- Самое интересное — когда тестирование нового подхода в работе с клиентами выливается не только в новый продукт (ссылочное продвижение), но и в изменение внутренних процессов производства, в новые способы работы с клиентами.
Словом, ссылки опять на коне! Поэтому весь прошлый год отдел экспертизы тестировал новый продукт для работы со ссылками и в 2025 представит его рынку.
В частности, идут эксперименты с нейросетями, которые действительно совершили переворот в области SEO. Написание текстов, разбор семантики, анализ сайтов с помощью нейросетей делается и быстрее, и намного лучше, чем с помощью классических подходов.
Например, сейчас можно потратить час-два на создание ТЗ и промтов для нейросети и за 5-10 минут получить сотни текстов по api. Качеством они будут не хуже среднестатистического копирайтинга, а обойдется это всего в 1-5 долларов.
Также в планах — вывод на внешний рынок своих инструментов. Работа здесь еще на полпути, но в планах предложить рынку SEO наши наработки для эффективного продвижения сайта.
Есть несколько клиентов, на которых отдел экспертизы тестирует новые процессы, в частности новый подход совместной работы с агентством. Со стороны агентства выступает Kokoc.com, со стороны клиента — инхаус-команда, плюс дополнительно в этой связке участвует команда аналитиков со стороны платформы поискового продвижения SEOWORK. Они помогают собирать и анализировать статистику различных метрик продвижения сайта, участвуют в формировании гипотез и экспериментах.
Другой пример изменения процессов — работа с клиентом. Когда внутренние процессы клиента не укладываются в обычную цепочку процессов отдела производства (как в примере выше — в проекте медицинской тематики все процессы вроде бы стандартные, но объем копирайтинга кратно больше), проект направляется в отдел экспертизы.
Специалисты отдела чуть шире, чуть глубже, чуть более аналитически подходят к решению этой проблемы. Например, оптимизатор может посмотреть на трафик, увидеть проседание, быстро сформировать гипотезы на основе своего опыта и начать по ним работать. Сотрудник экспертизы может чуть глубже залезть в Яндекс Метрику, сравнить показатели с конкурентами, посовещаться с командой, поискать похожие аномалии на других проектах, провести тесты, а уже затем сформировать и отработать гипотезы на основе не только опыта, но и более глубокого анализа.
Всем ли нужен отдел экспертизы
Главное преимущество отдела экспертизы для клиентов — это гибкость и новый подход. Ограничений практически нет — можно подключать новые исследования, тестировать подходы к любому проекту по требованию клиента или по необходимости. Иногда даже полностью переводить проект на нестандартное обслуживание. Преимущество отдела для Kokoc.com — постоянное улучшение качества услуг без отрыва от процесса продвижения клиентов.
Внедрять или нет такой отдел в компанию? В том или ином виде он есть почти у каждого агентства. В Kokoc.com он работал и раньше в формате отдела SEO-аналитики, затем SEO-аналитики стали участвовать в проектах, потом этими задачами занимались оптимизаторы в рамках процесса продвижения.
Любые решения по созданию отдела формируется потребностью в задачах. Kokoc.com масштабировались, расширяли команду, улучшали качество услуг, поэтому и возникла необходимость выделять процессы и задачи в отдельное подразделение, требующее собственных бизнес-процессов, подхода, экономики. Если такие задачи есть — стоит подумать о подобном отделе.
.png)
.png)
.png)
