Москва +7 (495) 772 97 91

Коммерческие факторы ранжирования для интернет-магазинов и сайтов услуг

Коммерческие факторы — это блоки на странице сайта, которые влияют на удобство покупки и совершения заказа или услуги посетителем. Коммерческие факторы влияют на позиции сайта в поисковой выдаче только для коммерческих запросов.

Коммерческие факторы для интернет-магазина

Рассмотрим факторы, которые влияют на продвижение интернет-магазина в интернете, отсортируем их по значимости.

Широта ассортимента

Сайты с богатым ассортиментом ранжируются лучше, особенно в высококонкурентных тематиках. Изучите товарный ассортимент сайтов-конкурентов и дополняйте каталог новыми товарами. Чем больше товаров, брендов и подкатегорий, тем больше покрытие запросного индекса в тематике и лучше позиции сайта. Но конечно, ассортимент должен совпадать с поисковым запросом.

Здесь по запросу “купить диваны” показываются кресла. Такого быть не должно
Здесь по запросу “купить диваны” показываются кресла. Такого быть не должно

Категории и подкатегории

Один из важнейших пунктов общей навигации по сайту - наличие понятных категорий. Они облегчает процесс выбора товара, влияют на поведение пользователя и расширение запросного индекса сайта. Если ассортимент большой, меню будут состоять из нескольких уровней вложенности.

Категория — «Телевизоры, аудио, видео». Подкатегории — «Телевизоры и аксессуары», «Телевизоры по диагонали» и т. д. Каждая из этих подкатегорий делится еще на несколько, образуя непростую, но понятную структуру
Категория — «Телевизоры, аудио, видео». Подкатегории — «Телевизоры и аксессуары», «Телевизоры по диагонали» и т. д. Каждая из этих подкатегорий делится еще на несколько, образуя непростую, но понятную структуру

Фильтры на сайте

Чем быстрее пользователь находит нужный товар, тем больше это ценят поисковики. Сделайте фильтры для удобного поиска. Товары можно фильтровать по категориям, брендам, цене, наличию в магазине, акциям и скидкам, характеристикам, цвету, рейтингу и другим параметрам.

Всего лишь несколько фильтров, в магазине «М.Видео» их намного больше
Всего лишь несколько фильтров, в магазине «М.Видео» их намного больше

Фильтры внутри категории

Фильтры, обладающие поисковым спросом должны быть доступны для индексации поисковыми системами.

Чаще всего делается сортировка по характеристикам, бренду, цене
Чаще всего делается сортировка по характеристикам, бренду, цене

Строка поиска

Фильтры фильтрами, но не надо забывать, что пользователи часто ищут конкретные названия товара. Это удобнее сделать через поиск.

Цена в карточке товара

Недопустимо не указывать цену вообще или вынуждать пользователя уточнять ее — например, с помощью кнопки «Узнать цену». Поисковые системы понизят ваш сайт в выдаче.

Наличие скидки

В карточке товара укажите скидку. Лучше в процентах.

Здесь суперкомбо: скидка указана и в процентах, и в денежном эквиваленте
Здесь суперкомбо: скидка указана и в процентах, и в денежном эквиваленте

Наличие товара

Старайтесь, чтобы большинство товаров были в наличии. Пополняйте ассортимент вовремя или дайте возможность сделать предзаказ. Важно, чтобы информация о наличии указывалась прямо в карточке товара, кнопка «Уточнить наличие» негативно влияет на ранжирование.

Полная информация о товаре в карточке

У потенциального покупателя не должно оставаться вопросов: расскажите ему ВСЕ о товаре, приведите все необходимые характеристики, размеры, описание.

Фото товара

Сделайте качественное фото, используйте функцию лупы, чтобы можно было рассмотреть мелкие детали. Прикрепите к карточке не только общее фото товара, но и снимки с разных ракурсов, на реальном человеке, в реальной жизни.

Фото товара с разных ракурсов
Фото товара с разных ракурсов

Видеообзоры

Особенно этот коммерческий фактор нужен товарам, сложным в использовании: например, из категории электроники и бытовой техники. Видео должно показывать, как пользоваться товаром, и грамотно освещать основные его преимущества.

Отзывы о товаре

Дайте возможность оставлять отзывы и комментарии под ними. Этот мощный инструмент выбора улучшает ранжирование вашего сайта. Не удаляйте негативные отзывы: лучше отрабатывайте их и делайте соответствующие выводы, улучшая положение дел.

Информация о доставке

Какими транспортными компаниями и службами осуществляется доставка, в какие пункты, есть ли самовывоз — расскажите подробно. Чем больше число подключенных компаний и служб, тем лучше для ранжирования.

Идеально показать пункты на карте
Идеально показать пункты на карте

Информация об оплате

Мы не знаем, кто захочет купить товар и как он привык оплачивать. Поэтому, чем больше способов оплаты, тем лучше, чтобы человек не ушел с сайта. И, аналогично предыдущему пункту, тем лучше для ранжирования.

Чем больше способов оплаты, тем лучше
Чем больше способов оплаты, тем лучше

Информация о гарантии

Если на товар есть гарантия, обязательно укажите это. Напишите, что делать, если товар сломался до окончания срока гарантии. Также не забудьте об общих гарантиях, которые получает пользователь после совершения покупки

Гарантируйте человеку возврат денег, если товар не пришел, и дайте возможность вернуть товар
Гарантируйте человеку возврат денег, если товар не пришел, и дайте возможность вернуть товар

Возможность купить в кредит

Если есть возможность кредита или рассрочки, укажите это прямо на первом экране карточки. рядом с ценой. Чтобы не занимать место, дайте необходимую информацию во всплывающей подсказке и переадресуйте за подробностями на отдельную страницу. Там распишите детально, как купить в кредит товар.

 Вот как это реализовано в карточке товара «М.Видео»
Вот как это реализовано в карточке товара «М.Видео»

Кнопка «Положить в корзину»

Важнейшая кнопка для любого сайта интернет-магазина. Сделайте ее крупной и яркой, разместите на главном экране карточки.

Кнопка «В корзину» сразу бросается в глаза
Кнопка «В корзину» сразу бросается в глаза

Возможность купить в 1 клик

Чем меньше взаимодействий клиента с сайтом, чем быстрее он может сделать покупку — тем лучше. Кнопка «Купить в 1 клик» значительно улучшит ранжирование сайта.

Похожие товары и аксессуары

Показываются, как правило, в специальных блоках товарных рекомендаций. Блок «С этим товаром покупают» — из их же числа.

Этот блок улучшает коммерческие факторы и увеличивает конверсию
Этот блок улучшает коммерческие факторы и увеличивает конверсию

Добавочная ценность товара

Чем больше «плюшек» вы предлагаете посетителю, тем больше будет увеличиваться запросный индекс.

Здесь обещают бонусы — это дополнительная ценность предложения
Здесь обещают бонусы — это дополнительная ценность предложения

Вынос важной информации на отдельные страницы

Сделайте отдельные страницы для характеристик, отзывов, инструкций.

Такая реализация позволяет посетителю не запутаться, особенно если карточка товара объемная и включает большой массив информации
Такая реализация позволяет посетителю не запутаться, особенно если карточка товара объемная и включает большой массив информации

Удобная мобильная версия сайта

Мобильные версии современных интернет-магазинов очень похожи и создаются по следующим принципам:

  • Больше картинок, меньше текста.
  • Если текст — то крупным шрифтом.
  • Меню-гамбургер вместо обычного.
  • Самое актуальное — на главной странице.
  • Кнопка «Домой» на каждой странице.
  • Всплывающие окна и прочие виджеты легко закрываются и не загораживают экран.

Карточка компании в «Яндекс.Справочнике»

Зарегистрируйте магазин в «Яндекс.Справочнике», укажите контактную информацию, часы работы, адрес офиса. Покупатели сами будут ставить оценки и оставлять отзывы.

Разумеется, чем выше будет рейтинг, тем лучше для ранжирования
Разумеется, чем выше будет рейтинг, тем лучше для ранжирования

Акции, скидки, распродажи

Сделайте отдельный раздел меню акций на главной странице. Выделите его цветом, чтобы пользователь не пропустил.

Товар дня — тоже отличный вариант привлечения внимания пользователя
Товар дня — тоже отличный вариант привлечения внимания пользователя

Если акции закончились — уберите информацию, чтобы не вводить людей в заблуждение. Если скидки предоставляются по программе лояльности, сделайте отдельную страницу с информацией и дайте на нее ссылку.

Хиты продаж

Выделите их отдельным разделом и поместите на главной странице сайта.

Рука так и тянется кликнуть!
Рука так и тянется кликнуть!

Сравнение товаров

Еще один важный коммерческий фактор, который помогает пользователям сравнить товары и сделать окончательный выбор. Сравнение товаров возможно делать только в одной категории: нельзя сравнить робот-пылесос и ноутбук.

Товары обычно сравниваются по характеристикам, комплектации, цене и другим параметрам
Товары обычно сравниваются по характеристикам, комплектации, цене и другим параметрам

Новинки

Есть категория пользователей, которые первым делом смотрят, что новенького. Сделайте одноименный раздел и поместите на главную:

Пример раздела новинок на сайте «М.Видео»
Пример раздела новинок на сайте «М.Видео»

Адрес, телефон и время работы в шапке сайта

В шапке сайта укажите основные контакты: адрес компании, телефоны — городские и мобильные, электронную почту, время работы.

Здесь указаны только адреса магазинов и телефон
Здесь указаны только адреса магазинов и телефон

Телефон 8-800

Тоже коммерческий фактор: бесплатные номера более удобны для региональных пользователей и их проще запомнить. К тому же номер 8-800 вызывает больше доверия у многих пользователей.

Удобная корзина

Когда покупатель уже на крючке, важно не спугнуть его и сделать корзину максимально удобной:

  • На отдельном дизайне: на странице корзины не должно быть шапки, меню и прочих элементов сайта. Это отвлекает от совершения покупки.

Удачный интерфейс корзины
Удачный интерфейс корзины

  • В корзину можно перейти с любой страницы магазина.
  • Минимум действий от клика на иконку корзины до оплаты. Достаточно предложить выбрать способ оплаты, доставки, поле для промокода или сертификата и кнопку оплаты.

Ничего лишнего
Ничего лишнего

  • Покажите пункты доставки на карте, подробно опишите условия, сроки и стоимость.
  • Сделайте калькулятор доставки.
  • И никаких капч и сложной регистрации!

Контакты с адресами магазинов, картой магазинов

Если вы продаете не только онлайн, укажите в контактах адреса магазинов, дайте подробную схему, как добраться. Добавьте карту, чтобы посетитель не уходил со страницы и посмотрел местоположение прямо на вашем сайте.

Отдельные страницы

Сделайте отдельные страницы для важной информации:

  • Информация о способах оплаты.
  • Информация о гарантиях и возвратах.
  • Информация о компании, включая историю бизнеса, фото руководящего состава, учредительные документы и реквизиты.
  • Политика конфиденциальности, или соглашение на обработку персональных данных и файлов cookies.
  • Пользовательское соглашение — документ с условиями регистрации и бесплатного использования функциональности сайта.

Наличие SSL-сертификата

SSL-сертификат — это протокол шифрования, который позволяет пользователю безопасно обмениваться данными с сайтом. Информация, которую он передает на сайт, становится защищенной от посторонних глаз. Для интернет-магазина, где совершаются покупки онлайн, защита данных пользователей просто необходима. У 99% всех хороших коммерческих ресурсов есть сертификат, поэтому его отсутствие будет негативно влиять на ранжирование.

Блог интернет-магазина

Дайте пользователям полезную информацию о том, как выбрать тот или иной товар. Пишите статьи в блоге по типу «Как выбрать телевизор?», «Какой выбрать телевизор до 15 000 рублей» и т.п. Помните, что полезный контент на сайте всегда влияет на его ранжирование.

Статьи в блоге магазина «Эльдорадо»
Статьи в блоге магазина «Эльдорадо»

Виджеты

Это могут быть виджеты для общения — например, онлайн-чат или обратный звонок для тех, кто любит обсудить голосом. Или чисто продающие виджеты: таймер с обратным отсчетом, виджет «Прямо сейчас кто-то что-то покупает на сайте», которые мотивируют скорее купить товар.

Микроразметка

Товарная разметка <product> позволяет поисковым алгоритмам лучше понимать содержимое страниц: что за товар вы продаете, его цену, наличие и т. п. Эти данные поисковик может использовать в сниппете.

Иконки соцсетей и мессенджеров

Как правило, иконки размещаются в футере.

  • Укажите все имеющиеся аккаунты — чем больше, тем лучше. Это дает людям выбор, куда обратиться.
  • Аккаунты должны быть «живыми» — вы ведете их на постоянной основе, отвечаете на комментарии и в сообщения сообщества. Иначе смысла в них нет.

Обычно иконки размещают в футере сайта — где контактная информация
Обычно иконки размещают в футере сайта — где контактная информация

Коммерческие факторы для сайтов услуг

Многие перечисленные выше коммерческие факторы подойдут и для сайтов услуг. Это правильно заполненная контактная информация с реквизитами, современная мобильная версия, блок вопросов и ответов, удобная навигация (без множества фильтров, как в интернет-магазине, но все же удобная и понятная), акции и скидки, аккаунты в соцсетях, строка поиска и т. д. Но есть и факторы, которые особенно важны именно для сайтов услуг.

Описание услуги

На странице услуги надо собрать максимум информации, которая способна повлиять на окончательное решение посетителя. Расскажите об услуге, напишите ее плюсы и честно скажите, если есть ограничения.

Будет лучше, есль пользователь узнает об ограничениях сразу, а не во время звонка или встречи
Будет лучше, есль пользователь узнает об ограничениях сразу, а не во время звонка или встречи

Укажите цены. Если несколько тарифов, распишите, что включает в себя каждый.

Точная стоимость зависит от многих параметров, поэтому...
Точная стоимость зависит от многих параметров, поэтому...

Онлайн-калькулятор расчета цены

Сделайте онлайн калькулятор для расчета ориентировочной стоимости услуг.

Укажите критерии, по которым рассчитывается стоимость
Укажите критерии, по которым рассчитывается стоимость

FAQ

Честно ответьте на популярные вопросы клиентов.

Это сэкономит время ваших менеджеров, которым не придется объяснять каждому клиенту одно и то же
Это сэкономит время ваших менеджеров, которым не придется объяснять каждому клиенту одно и то же

Кейсы

Кейсы нужно собирать постоянно — долго и кропотливо.

  • Публикуйте кейсы в отдельном разделе.
  • Рассортируйте их по отраслям, если у вас несколько услуг. Пусть клиент выберет те, которые ему интересны.
  • Также дайте ссылки на успешные кейсы прямо на странице каждой услуги, чтобы посетитель точно не пропустил.

Пример кейса на странице услуги «Кокоса»
Пример кейса на странице услуги «Кокоса»

Отзывы клиентов

Мы уже касались этого фактора в теме интернет-магазинов. Расскажем еще раз:

  • Сделайте отдельный раздел отзывов в меню.
  • Поставьте кликабельные ссылки на соцсети или сайты ваших клиентов, попросите у них фото. Это убедит посетителей в том, что отзывы реальные.

Отзывы на сайте контент-агентства ИТИРИЙ
Отзывы на сайте контент-агентства ИТИРИЙ

  • Старайтесь собирать отзывы для всех видов услуг, если у вас их несколько.
  • Никогда не публикуйте фейковые отзывы. Их фальшь видно за версту.

Форма заявки

Куда же без нее на сайте услуг! В форме СТА или лид-магните пользователи будут оставлять контактные данные и заявку на услугу.

  • Подберите правильные слова, которые зацепят и мотивируют отправить форму.
  • Сделайте заметную кнопку СТА — «Отправить заявку», «Заказать услугу».
  • Сделайте минимум полей, чтобы пользователю было удобно.

Не только лидогенерация, но и коммерческий фактор
Не только лидогенерация, но и коммерческий фактор

Сертификаты

Очень важный раздел для сайтов услуг. Сертификаты подтверждают деятельность компании и напрямую влияют на принятие решения о сотрудничестве с вами.

Сертификаты агентства «Кокос»
Сертификаты агентства «Кокос»

Достижения

Принять решение о заказе услуги также помогут достижения:

  • Публикации в СМИ.
  • Имена крутых клиентов.
  • Места в рейтингах.

Начните работать с коммерческими факторами

Разумеется, использовать абсолютно все факторы сразу у вас вряд ли получится, но можно начать и посмотреть на результат. Проведите анализ коммерческих факторов в своей тематике, возможно есть какие-то характерные особенности присущи только вашей тематике. Применяйте наши рекомендации и улучшайте позиции ресурса в поисковой выдаче.
Понравилась статья?
6 ответов

Оставить комментарий 1

Написать комментарий
Екатерина Чекалина
Написать комментарий
Очень познавательно, спасибо!
Ответить
Написать комментарий

Все статьи автора
Другие интересные публикации:
Подпишитесь
Не пропустите самое интересно из мира SEO и Digital.

Стать клиентом Кокоса

После отправки формы наши ребята проведут экспресс-аудит сайта и найдут точки роста.

Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Спасибо, ваш голос принят!
+7 (495) 772 97 91
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
У меня есть задача
,
бюджет, на который я рассчитываю
Мой бюджет
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
.
Дополнительные важные детали о проекте
Важные детали о проекте
.
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня, спасибо!