С развитием нейросетей интернет стал заполняться информацией с сомнительной достоверностью. Контента стало больше, на его создание уходит меньше времени и трудозатрат, но одновременно с этим выросла и ценность экспертного контента от проверенных и подтвержденных источников. Нейросети все еще не способны заменить реальный опыт экспертов, их многолетние знания, а клиенты все еще высоко ценят и готовы платить за качественный текст.
В статье рассказываем, какой контент может называться экспертным, что его отличает и как его создавать.
Что такое экспертный контент
Экспертный контент — это полезные материалы, демонстрирующие уровень профессионализма компании или отдельно взятого специалиста. Они могут содержать пошаговые инструкции, руководства к действию или любую другую полезную информацию образовательного характера. Их главная цель — помочь пользователю самостоятельно решить возникшую проблему.
Иногда компании или специалисты задаются вопросом «Зачем мне обучать целевую аудиторию и показывать ей в свободном доступе решение проблемы, если это и есть мой бизнес и мне платят за это деньги?». Смысл в этом определенно есть. Как правило, целевая аудитория ресурсов делится на два типа: тех, кто ищет компанию для заказа товаров или услуг, и тех кто ищет решение, чтобы выполнить работы самостоятельно.
Аудитории, которая находится в поисках подрядчика, полезная информация может помочь быстрее принять решение о покупке и обращении в компанию. Прочитав информацию от специалистов компании, аудитория будет больше ей доверять и убедится в грамотном подходе к выполнению работ.
Например, если клиент нашел блог строительной компании по запросу «как залить фундамент дома» — это не обязательно значит, что прочитав инструкцию, он пойдет и самостоятельно будет это делать.
Возможно потенциальный клиент просто изучает процесс со всех сторон, собирает вопросы, чтобы грамотно подойти к выбору организации для выполнения или уже находится в поисках подрядчика. Если контент окажется для него полезным и поможет в решении проблемы, он может заинтересоваться компанией, которая его написала, и сделать заказ именно у нее.
Люди, которые просто используют прочитанную информацию и выполнят по нему работы самостоятельно, тоже есть. Но не стоит воспринимать их как угрозу бизнесу и потенциальные убытки.
Чем больше людей увидит контент на вашем ресурсе, тем выше будет его посещаемость и ранжирование в поисковых системах. А чем выше сайт будет ранжироваться, тем больше шансы привлечь клиентов и получить заказы.
Ну и не стоит забывать о том, что тот кто сегодня экономит деньги и делает сам, завтра может прийти и заказать у компании целый комплекс работ. А экспертный контент — это «первое касание», которое может помочь потенциальному клиенту попасть в воронку продаж.
Что отличает экспертный контент от обычного?
Первое и самое главное отличие — качество контента и компетенции автора. Такой текст создается специалистами с большим опытом и знаниями в выбранной области и содержит действительно ценную информацию, основанную на их практической деятельности и детальном анализе разбираемого вопроса.
Второе отличие — достоверность информации. Контент от подтвержденного специалиста содержит точные факты, важные детали, ссылки на надежные источники и исследования, в нем нет лишней «воды» или откровенного рерайта с других материалов.
Третье отличие в том, что специалист в своей области всегда подкрепляет информацию примерами, рассказывает случай из опыта или делится кейсом.
Нейросети также способны искать источники и выдавать примеры, но они опираются на другие материалы в сети, а не на собственный опыт и практические знания. В этом их глобальное отличие от эксперта.
Обычный текст часто создается без глубокого погружения в тематику, может быть поверхностным или иметь неточности из-за недостатка экспертизы. Некоторая часть текстов создается в рекламных целях и нацелена на быстрое привлечение внимания и не всегда содержит ценную информацию.
Экспертный текст несет в себе цель просвещать и обучать целевую аудиторию, помогать ей в решении проблемы, тогда как обычный может быть создан сугубо в развлекательных целях. Информация от специалиста более структурирована и упорядочена, иногда имеет более сложный язык или более тяжелую подачу информации с терминологией и профессиональным языком. Она ориентирована на конкретную аудиторию и может быть не совсем понятна и доступна широкой аудитории.
Преимущества экспертного контента
К преимуществам использования текстов от подтвержденных специалистов можно отнести следующее.
Повышение авторитета специалиста или компании
Создание достоверной информации способствует укреплению репутации. Когда специалисты делятся своими знаниями, анализируют текущие тренды и предлагают решения конкретных проблем, это не только демонстрирует их квалификацию, но и помогает аудитории относиться к ним или компаниям как к надежным источникам информации.
Привлечение целевой аудитории
Полезный текст от специалистов в своей области помогает собрать вокруг личного бренда или компании аудиторию, которая действительно заинтересована в ваших знаниях и опыте. Регулярные публикации помогают поисковым системам выше ранжировать ресурс и чаще показывать страницы в поиске — это привлекает все новую и новую аудиторию.
Увеличение и стимулирование продаж
Покупатели часто ищут информацию и анализируют различные варианты перед тем, как сделать выбор в пользу товаров или услуг. Если ваш текст ответит на их вопросы, это продемонстрирует вашу компетентность, и тогда, с большой вероятностью, потенциальный клиент сделает выбор в вашу пользу.
Виды экспертного контента
Свои знания и опыт специалист может публиковать в разных форматах: в текстовом, графическом, видео формате, записывать аудио, проводить стримы и вебинары. Главное в создании проверенных текстов — их систематическая публикация. Аудитория должна знать, на какой площадке или ресурсе появляются ценные знания и ждать выхода новых материалов. Для этого авторы выбирают одну или сразу несколько платформ для публикации.
Рассмотрим подробнее их виды.
Социальные сети
В соцсетях можно размещать преимущественно небольшие материалы, делая упор на визуальную часть. Аудитория хорошо отзывается на короткие видео (шотсы, рилсы, клипы, сторис), фотографии и лаконичный текст. Эксперт может публиковать заметки, рекомендации, короткие обзоры, мнения, делиться краткими инструкциями.
Контент в соцсетях можно публиковать несколько раз в неделю, ежедневно или выкладывать несколько ситуативных постов в день. Публикация реже не даст плодов: посты не будут набирать достаточных охватов и привлекать новую аудиторию.
Отдельно стоит отметить важность привлекающих заголовков, первых строк поста и цепляющего изображения. В соцсетях люди привыкли молниеносно поглощать информацию и у вас есть лишь пару секунд, чтобы привлечь внимание пользователя и мотивировать его открыть и дочитать ваш пост.
Блоги и медиа
Формат подразумевает публикацию больших и развернутых материалов:
- статей;
- обзоров;
- новостей;
- инструкций и гайдов;
- исследований;
- лонгридов.
Компаниям и брендам создать блог или медиа можно на собственном сайте или публиковаться на платформах для ведения блогов, таких как «Дзен». Специалисты могут стать постоянными авторами блога какой-либо компании.
Email-рассылки
В формате рассылок можно публиковать небольшие материалы или подборки, либо составить серию писем с единой тематикой материалов.
Письма можно персонализировать через один из сервисов email-рассылок: обращаться к читателю по имени, отслеживать его взаимодействие с письмами и корректировать цепочку, отправлять на основе действий наиболее релевантные материалы.
Видео- и аудио-платформы
Идеально подойдут для тех, кто умеет доносить полезную информацию и ценные знания в виде лекций, вебинаров, выступлений на конференциях или записывать подкасты. Формат видео часто используют те, кто продает видео-продукты: авторы курсов, репетиторы, видеооператоры.
Например, репетитор может разбирать некоторые вопросы или темы на YouTube или проводить трансляции в соцсетях для того, чтобы показать свою экспертизу, знания по теме и привлечь новых учеников на платной основе.
Еще один вариант использования видеоконтента от специалистов компании — демонстрация продукта, его свойств, обучение аудитории как им пользоваться.
Кейсы
Самый показательный из форматов — написание кейсов. Этот вид лучше всего демонстрирует экспертность компании или специалиста и показывает результаты, опираясь на конкретные цифры и данные.
Среди площадок, на которых размещают кейсы, можно выделить:
Кейсы можно публиковать в собственном блоге, на сайте или в соцсетях или писать только превью и давать ссылку на полную версию, например на VC.
Алексей Александров, главный рекдактор kokoc.com:
Очень советую не останавливаться и не зацикливаться на одной из площадок, а размещать контент сразу на всех платформах, адаптируя его под формат. Так можно написать длинную статью, короткий пост и отснять видеоролик с одной и той же информации, но под разные площадки и форматы. Контент везде разный и уникальный, а тема одна. Этот подход помогает обеспечивать регулярность публикаций на всех площадках и не испытывать недостатка идей.
Как создать экспертный контент
Качественный текст не создается «с наскока» и не появляется из ниоткуда. Для создания своего уникального авторского текста нужно изучить и проанализировать все имеющиеся источники информации — простыми словами, изучить вопрос со всех сторон.
Расскажу, как поэтапно создать текст, который будет считаться экспертным.
Определите свою аудиторию
На первом этапе нужно понять, для кого вы его создаете.
Ответьте на следующие вопросы:
- Кто ваша целевая аудитория? Это могут быть коллеги по отрасли, клиенты или обычные потребители. У каждого сегмента будут свои требования и ожидания от полученной информации, разная глубина погружения и подача.
- Какие проблемы и потребности у вашей аудитории? После ответа на вопрос стоит сформировать пул тем и вопросов, которые интересны вашей ЦА, из него можно сразу же составить контент-план на первый месяц публикаций.
- Какой уровень знаний у вашей аудитории? Создавая текст для экспертов можно свободно использовать сложную терминологию и профессиональный жаргон, для новичков же информацию стоит подавать в простом и доступном виде.
Соберите достоверные материалы, исследования
При написании текстов от специалистов своей области важно опираться на факты, исследования и проверенные источники.
В качестве источников можно использовать:
- Научные работы. Их можно найти, например, в Академии Google. Это могут быть выступления на научных конференциях, диссертации, научные доклады, курсовые и дипломные работы. Бонусом каждая из научных работ, как правило, в конце содержит список используемых материалов и источников, там тоже можно найти перечень книг или других материалов.
- Исследования. Их можно найти на отраслевых сайтах, сайтах сервисов аналитики или специализированных сайтах, которые проводят разного рода исследования. Примером компаний, проводящих исследования можно выделить Mediascope.
- Собственные данные. Данные можно собрать самостоятельно используя опросы, анкетирование или интервью.
- Комментарии других экспертов. Коллеги по цеху обычно охотно дают комментарии для статей и кейсов.
- Референсы. По каждой тематике или вопросу есть топ выдачи поисковых систем. Обычно первые 3-5 материалов ПС считают самыми подходящими и отвечающими на вопрос пользователя, из них тоже можно брать некоторые данные, не забывая про фактчекинг в других источниках.
Структурируйте контент и создайте план
На предыдущих этапах мы собирали «мясо»: факты, источники, референсы, комментарии других специалистов. Далее эту информацию нужно собрать воедино, структурировать и создать план будущего материала.
Логичная структура делает текст более читаемым и понятным для аудитории, а план — помогает полностью написать материал, не сбиться с выбранного курса и не забыть важные детали.
Оптимизируйте текст для поисковых систем
Чтобы ваш текст имел шанс быть найденным в интернете, необходимо оптимизировать его для поисковых систем, по-простому — сделать SEO-разметку:
- добавить ключевые слова в заголовки и подзаголовки;
- написать для каждой страницы метатеги title и description;
- сделать перелинковку внутри материала и разместить ссылки на другие полезные материалы;
- периодически обновлять информацию, актуализировать данные, добавлять свежие факты.
.jpg)
Коротко о главном
- Экспертный контент — это незаменимый инструмент для формирования имиджа компании или специалиста, привлечения целевой аудитории и повышения уровня продаж.
- При его создании стоит ориентироваться на проверенные источники: надежные исследования, данные лидеров отрасли, научные статьи, книги и т.д.
.png)
.png)
.png)
Комментарии