Модератор: кто это, за что отвечает, что должен уметь и где искать работу

Модератор — это digital-специалист, который отвечает за контроль коммуникаций, соблюдение правил и контентного порядка на различных интернет-ресурсах. В переводе с французского этот термин означает «сдержанность», «умеренность», и это очень точно характеризует работу специалиста. Ведь он должен уметь сдерживать и направлять в оперативное русло эмоции людей.

Простыми словами модератор — это человек, который обеспечивает порядок в общении пользователей ресурса. От деловых и человеческих качеств специалиста во многом зависит и работа ресурса — по сути он выступает связующим звеном между владельцами и посетителями.

Зачем и где нужен модератор

Если говорить о digital-среде, он нужен везде, где необходимо следить за соблюдением установленных правил и общепринятых норм. Такие специалисты точно необходимы:

  • На сайтах, где есть возможность оставлять комментарии, отзывы. Иногда необходимость модерации может возникать в интернет-магазинах и на сервисах размещения объявлений.
  • На тематических форумах любой тематики.
  • В социальных сетях — «ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм».
  • На вебинарных площадках.
  • На новостных порталах, где новости перед размещением проходят предварительную проверку на качество, актуальность, иногда орфографию. 

Что должен делать модератор

В целом в задачи может входить удаление нежелательного контента, добавление новых тем, выявление нарушителей правил интернет-ресурса, занесение их в черный список или отправка в бан. Специалист общается с пользователями и сглаживает возникающие между ними конфликты. Но задачи могут очень отличаться в зависимости от типа интернет-ресурса.

Задачи модератора сайта

  • Контролирует обсуждение в комментариях под статьями.
  • Удаляет месседжи, нарушающие правила сайта.
  • Предупреждает пользователей о нарушениях.
  • Проверяет информацию, которую добавляют пользователи — например, данные о компании, добавленные в тематический каталог, объявления на доске объявлений, данные о товаре в интернет-магазине.
Пример работы модератора в AdMe. Не просто удалили комментарии, а заменили их на остроумные фразы
Пример работы модератора в AdMe. Не просто удалили комментарии, а заменили их на остроумные фразы

Задачи модератора форума

  • Отслеживает корректность обсуждений.
  • Пресекает переходы на личности.
  • Удаляет грубые и оскорбительные комментарии и спам.
  • Следит, чтобы обсуждения оставались в рамках заявленной темы.
  • Отслеживает и удаляет дублирующие сообщения.
  • Проверяет вновь открытые темы — корректно ли выбран раздел для размещения.

Задачи модератора группы в соцсетях

  • Удаляет спам в группе.
  • Удаляет необоснованную критику, оскорбления, информацию, не соответствующую действительности.
  • Проверяет и одобряет/отклоняет публикации, предложенные пользователями.
  • Отслеживает и удаляет несанкционированную рекламу.

Задачи модератора трансляций

  • Готовит вебинарную комнату.
  • Запускает стрим.
  • Загружает материал, который понадобится спикеру во время вебинара.
  • Включает/отключает чат по просьбе спикера.
  • Следит за порядком в чате, удаляя нетематические, дублирующие комментарии.
  • Ограничивает доступ к чату отдельным пользователям или удаляет их с вебинара — при необходимости.

Задачи модератора новостных площадок

  • Проверяет добавленные новости на соответствие требованиям площадки и актуальность.
  • Удаляет или редактирует некорректный контент.

Чем модератор отличается от администратора

Первый обладает правами шире, чем обычные пользователи, но уже, чем администратор ресурса. О том, что занимается герой нашей статьи, мы уже поговорили, а вот что помимо этого делает администратор:

  • Назначает руководителей сообществ в соцсетях.
  • Занимается визуальным оформлением группы в соцсетях, форума.
  • Собирает и ведет статистику.
  • Анализирует результаты, предлагает корректировку стратегий.
  • Публикует, редактирует, удаляет основной контент ресурса.
  • Загружает документы, делает закрепленные посты, корректирует правила поведения/общения.

Что должен знать и уметь модератор

Самое основное для специалиста по контролю коммуникаций на интернет-ресурсах — уверенное владение компьютером. Также важно чувствовать себя свободно в соцсетях, уметь пользоваться функционалом, необходимым для решения профессиональных задач.

Полезно будет знакомство с различными CMS.

Важны грамотная письменная речь, хорошее знание русского языка. Не менее важно понимать специфику проекта. Например, работать на автомобильном форуме едва ли сможет человек, который не имеет и не интересуется автомобилями.

При поиске специалиста на эту должность работодатели выбирают людей, обладающих следующими личностными качествами:

  • Внимательность и усидчивость.
  • Стрессоустойчивость и стабильная нервная система.
  • Способность к монотонной однообразной работе.
  • Коммуникабельность.
  • Ответственность.
  • Быстрая реакция.
  • Навыки медиатора и способность разрешать конфликты. Неумелый или конфликтный специалист может своими действиями нанести серьезный удар по репутации компании-заказчика.

Как стать модератором и сколько можно зарабатывать

Я нашла только один курс, который предлагает коммерческая образовательная организация — «Новый бизнес-университет». Здесь всех желающих приглашают на курс модераторов социальных сетей. Других вариантов я не видела — возможно, их нет в природе. Скорее всего потому, что для этой работы важны не столько технические навыки, сколько личностные качества человека, в том числе его навыки медиации. 

Часто в вакансиях работодатели указывают —«Без опыта», или «Отклик без резюме». То есть работа модератора — это хороший вариант стартовать в digital-среде, не имея специализированного образования.

Уровень заработка специалиста зависит от места работы и уровня сложности задач. В больших онлайн-школах модераторы трансляций могут зарабатывать до 50 000 рублей — так же, как и специалисты больших новостных порталов.

Модераторы форумов зарабатывают в среднем до 20 000-30 000 рублей, а групп в социальных сетях — 10 000-15 000 рублей.

Где искать работу модератором

Можно использовать все варианты поиска, характерного для интернет-пространства.

  1. Вакансии на работных сайтах. Открытых вакансий немного, но они есть, и появляются довольно часто.
  2. Примеры вакансий, открытых прямо сейчас
    Примеры вакансий, открытых прямо сейчас
  3. На сайте вакансий Яндекса — этой компании всегда требуются люди на самые разные позиции, в том числе встречаются и позиции модераторов.
  4. На момент написания статьи были открыты 3 такие позиции
    На момент написания статьи были открыты 3 такие позиции
  5. На биржах фриланса, например, на крупнейшей бирже рунета — fl.ru.
  6. В социальных сетях, например, просто набрав в поисковой строке «ищу модератора».

Могут появляться такие вакансии и в каналах «Телеграма», посвященных удаленной работе. Например, это канал Distantsya, The.Work: диджитал и удаленная работа, «Норм. работа».

Как вариант — можно обращаться напрямую к администраторам групп в социальных сетях или на форумах и предлагать свои услуги. Иногда даже бесплатно, чтобы приобрести опыт и затем претендовать уже на оплачиваемую работу.

Перспективы карьерного роста

Как правило, работа модератора — это начало пути в диджитале. С накоплением опыта и знаний специалист может существенно расширить спектр своих задач, освоить смежные специальности, повысить заработок.

Вариантов роста немало:

  1. Администратор. Модератор может быстро вырасти в администратора сайта, форума, группы в соцсети.
  2. Контент-менеджер. Наполнение сайта или группы в соцсети контентом, а иногда и подготовка контента.
  3.  

  4. Проджект-менеджер. Специалист, которые ведет проекты в разных сферах и отвечает за качество коммуникации между членами команды. Накопленный опыт общения с пользователями в этом варианте развития карьеры очень пригодится.
  5. SMM-специалист. Модератор групп в социальных сетях с течением времени может полностью взять на себя ведение группы — разработку контент-плана, планирование и проведение активностей, сбор и обработка статистики.

Подводим итоги

  • Модератор — человек, на которого возложена задача контроля за выполнением пользователями правил сообщества, форума, сайта.
  • Стать классным специалистом можно даже без опыта и тематического образования.
  • Главное в работе модератора — не столько технические навыки, сколько ответственность, коммуникабельность и другие личностные качества.
  • Специалист этой профессии может зарабатывать до 50 000 рублей в месяц.
  • Профессия — очень хороший трамплин для роста и развития в digital-среде.

 

Оценить статью
1 ответов

Комментарии

Написать комментарий
Популярные статьи автора
Узнайте стоимость продвижения сейчас
Выберите удобный способ связи:
Выберите удобный способ связи:
Введите Ваш номер телефона:
Введите адрес Вашего сайта:
Введите Ваше имя:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Введите Ваш Email:
Введите адрес Вашего сайта:
Введите Ваше имя:
Нажимая кнопку «Получить предложение» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Оперативно отвечаем в рабочее время: с 10:00 до 19:00
Вы уже проголосовали
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
я представляю компанию
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
ник в телеграм
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Цена лидов в различных нишах
Тематика Стоимость лида (Москва/Россия)
Отдых 500
Мебель 350
Оборудование 500
Бансковские услуги 500
Безопасность 500
Организация мероприятий, концерты, праздники 500
Недвижимость 500
Строительство и отделка 500
Грузоперевозки 500
Доставка еды 350
Юридические услуги 500
Бухгалтерские услуги 500
Пластиковые окна 500
Детские товары 350
Автозапчасти 350
Образование 500
Возьмем ТОП вместе?
Здравствуйте, меня зовут
,
У меня есть сайт
.
Со мной можно связаться по телефону
Со мной можно связаться по тел.
,
или по email
ник в телеграм
Спасибо!
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Оставить заявку сейчас
Ваше имя*
Введите адрес Вашего сайта:*
Введите Ваш номер телефона:*
Введите Ваш e-mail:*
Введите Ваш ник в телеграм:
Выберите интересующую услугу *
Нажимая кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку
Не пропустите самое интересное из мира SEO и Digital. Только актуальные и самые крутые статьи.
Заявка успешно отправлена!
Наши сотрудники уже приступили к анализу Вашего сайта. Наш менеджер свяжется с вами в течение дня, спасибо!