CTR: что это за показатель, как его считать, какой CTR считается хорошим

В интернет-маркетинге мы постоянно оцениваем эффективность чего бы то ни было. Если мы имеем дело с объектом, по которому можно кликнуть (объявление контекстной рекламы, кнопка, ссылка и т. п.) уместно говорить о показателе кликабельности.

Что такое CTR или показатель кликабельности

CTR ( от англ. «click-through rate», или коэффициент кликабельности) — показатель соотношения тех, кто кликнул —например, по рекламному объявлению, к тем, кто его увидел, выраженный в процентах.

Благодаря показателю мы можем получить представление о том, как хорошо аудитории заходит то или иное рекламное объявление в частности и рекламная кампания в целом и оценить ее эффективность. Или же провальность и неверные настройки…

Простыми словами, CTR — показатель кликабельности. И чем он выше, тем больше рекламируемый объект получает трафика.

Читайте также:

Рекламный кабинет Вконтакте: как настроить рекламу

Зачем считать CTR

С его помощью оценивают эффективность рекламных объявлений —насколько хорошо их информационное и креативное направление. В эпоху баннерной слепоты пользователи охотнее кликнут туда, где наиболее полно раскрывается их запрос и сделана интересная подача.

С помощью Click Through Rate оценивают качество рекламного объявления. Пользователи чаще кликают по интересным для них креативам.

Стремиться к высокому CTR выгодно для рекламодателей и рекламистов, ведь это позитивно сказывается на снижении стоимости клика. Подобное актуально для таргетинга во «ВКонтакте», Google Ads и «Яндекс Директ».

Между тем, говорить о том, что высокая кликабельность = прибыль рекламной кампании — как минимум, некорректно. ПО объявлению могут происходить многократные переходы, но конверсий это даст мизер или вообще ноль:

• сайт не будет доступен в момент перехода;
• содержимое целевой страницы не будет релевантно запросу;
• на самом сайте не будет построена навигационная цепочка, ведущая к покупке и т. д.

Помимо кликабельности, нужно будет принимать во внимание возврат инвестиций и маркетинговых инвестиций , долю рекламных расходов, расходы на SEO и контент на целевой странице (например, если РК была сделана под конкретную посадочную страницу).

Роль сниппетов в увеличении поискового трафика

Само по себе адекватное описание сайта в выдаче приносит больше трафика в сравнении с малопонятным содержимым непродуманного сниппета.

В «Яндексе» близость к топу неразрывно связана с влиянием поведенческих факторов, одним из которых и является кликабельность сниппета.

Информативные сниппеты без двусмысленностей дают соответствующие переходы, потому что пользователь уже по их содержимому понимает либо ответ на свой запрос, либо то, что он его получит, как только перейдет по ссылке.

Если позаботиться об улучшении сниппетов, можно получить больше органического трафика на сайт без вложений в поисковое продвижение.

И в тоже время надо учитывать, что CTR в выдаче зависит от целого ряда факторов:

• релевантности запросу;
• текущей позиции в выдаче;
• тематики ресурса;
• времени суток;
• сезонного спроса на товар или услугу;
• половозрастных характеристик целевой аудитории;
• числа символов в поисковом запросе;
• типа устройства: десктопного или мобильного;
• количества сайтов той или иной направленности в выдаче и т. п.

Технический аудит сайта

• Наличие дублей страниц, безопасность, корректность всех технических параметров: переадресаций, robots.txt, sitemap.xml скорость загрузки и др.
• Техническая оптимизация - один из основных этапов в продвижении.

Подробнее

Формула расчета CTR

Как мы уже сказали, показатель кликабельности рассчитывается так:

В явном виде его можно увидеть в рекламных кабинетах Google Ads, Яндекс Директ, myTarget и ряда зарубежных PPC-площадок.

Пример расчета CTR

Рассмотрим на примере. Вы продаете женские сумки и запустили рекламу на товарную категорию. На поиск рекламное объявление увидели 500 человек, а перешли на сайт — 120. Считаем:

Тут стоит отметить, что считать «руками» показатель не потребуется, потому что все рекламные системы делают это в автоматическом режиме. Это актуально для отечественного «Директа», «Нельзя Ads» и ВК.

Читайте также:

Что такое Telegram Ads: как он работает, минимальный бюджет, пошаговая настройка

Что влияет на кликабельность

Итак, наиболее чувствительными факторами для перехода будут:

1. Позиция объявления в поисковой выдаче. Так уж устроены люди, что они быстрее перейдут туда, что попадает в их зону внимания ПЕРВЫМ.
2. Релевантность поисковому запросу. Текстовая и графическая часть объявления должны в полной мере отвечать поисковым намерениям.
3. Ключевые слова в заголовке. Лучше запускать рекламные кампании, где в текстах объявлений встречаются слова типа «купить», «цена», «заказать» и триггеров вроде «бесплатно», «акция», «скидка» и т. д.
4. Визуальная часть. Если мы говорим о баннерах, кнопках, нужно конкретно продумывать их размер, цветовую палитру, сочетания шрифтов, анимированные элементы.
5. Тонкая настройка таргетинга. Например, если у вас курс не имеет гендерной направленности, а вы будете в рекламной кампании сильно акцентировать внимание на мужчин или женщин, это может негативно сказаться на кликабельности.

Как мы уже говорили, Click Through Rate находится в обратной пропорциональной зависимости к стоимости клика. Это не в последнюю очередь было сделано для того, чтобы рекламодатели постоянно повышали качество своих объявлений и делали их отвечающими намерениям целевой аудитории.

Как повысить CTR сниппета в поиске

Разберем подробнее способы повышения Click Through Rate/

Проработка текста в метатеге Description

Здесь, помимо очевидного требования к грамотности, необходимо учесть в метатеге:

1. Тематические ключевые слова и ключ, который прямо соответствует введенному запросу. Для поисковых систем это будет сигнал, чтобы использовать в сниппете именно текст из Description, а для людей — что страница по ссылке соответствует его потребностям.
2. Маркетинговые аспекты. Если в тексте сниппета будут описаны конкурентные преимущества товара или услуги, это сработает в плюс. Речь про доставку (бесплатную), скидки, акции, особенности доставки и хранения.

Введем в поисковую строку запрос “трезвые грузчики”:

Читайте также:

Метатег Description: что это такое, как правильно заполнять

Представление сведений о компании в справочниках поисковых систем

Рассматриваем здесь «Яндекс.Справочник» и Google My Business.

Если правильно заполнить карточку организации в «Справочнике», сниппет получит в свой состав контактную информацию:

Что касается карточки компании в «Google Мой Бизнес», она формируется блок при вводе брендовых запросов и появляется сниппет с картой и маршрутом проезда до организации.

Учет отзывов о компании в «Яндекс.Справочнике»

Если компания была зарегистрирована в «Справочнике», в сниппет поисковой выдачи вместе со стандартной информацией попадает информация о рейтинге, сформированном на основании отзывов.

Стоит отметить, что «звездный» рейтинг не является средним арифметическим, потому что агрегатируется самим сервисом. Критериями оценки выступают объективность и правдивость каждого отзыва, вес которого попадает в итоговую оценку.

Кроме качественных, оцениваются также количественные показатели, т. е. просто число отзывов о взаимодействии с компанией. Получается, чем чаще о компании оставляют отклики, тем выше будет рейтинг.

Читайте также:

Что такое SERM и как работает управление репутацией компании в интернете

Применение фотографий / изображений товаров

Три с половиной года назад в «Яндексе» на десктопных устройствах появились изображения, которые стали занимать как информационную, так и коммерческую выдачу. Такой сниппет формируется, если владелец сайта заранее подготовит YML-фид с товарами для представления «Яндексу»:

Быстрые ссылки в сниппете

В сниппет такие ссылки появляются в двух вариациях.

1. Расширенный сниппет:

Помимо быстрых ссылок редактировать которые можно в Яндекс.Вебмастере, в сниппет попали картинки, которые являются превью к статьям блога. Это ссылки на турбо-страницы.

2. Стандартный сниппет:

У поисковых систем есть свои инструкции относительно быстрых ссылок:

• Из Справки «Яндекса»
• Из документации «Центра Поиска Google»

Формирование ЧПУ

Человекопонятные урлы в сниппете, где ссылка включает в себя ключевые слова, — еще один повод щелкнуть по ссылке именно того сайта, которому она принадлежит.

Все потому, что меньше сомнений, что вы откроете именно нужную страницу. Например, по запросу “бензиновые генераторы купить”:

Читайте также:

Как длина URL влияет на SEO: мнение экспертов Google

Навигационная цепочка: микроразметка хлебных крошек

Корректно размоченные хлебные крошки позволяют выводить вместо URL страницы на выдаче навигационную цепочку:

Работа с попаданием сниппета в быстрые ответы

Вы давно заметили, что лидером выдачи почти по всем информационным запросам является «Википедия». Мало того, что она первая в списке релевантных сайтов, так еще и ее статьи оказываются в блоке быстрых ответов.

Это можно использовать в продвижении своих сайтов. Пользователь получает первоначальную информацию по интересующему его вопросу прямо из выдачи и охотно переходит по ссылке, чтобы получить полные сведения.

Для попадания в блок быстрых ответов необходимо чтобы:

• информационный блок связанный с поисковым запросом должен максимально полно отвечал на вопрос пользователя;
• информация должна быть структурирована и оформлена в виде списков (нумерованных или маркированных), таблиц и графиков содержащих данные о запросе;
• документ должен иметь хорошие поведенческие факторы.

Какой показатель CTR считается хорошим

Придется огорчить читателей, но 100 % верного ответа на этот вопрос дать нельзя.

Взять YouTUbe до отключения там прероллов (встроенная в видео реклама) и контекстные объявления на поиске. Первое никто не ждал и вряд ли хотел видеть. Но показатель кликабельности по нему может зачастую быть ценней контекста просто из-за самого факта просмотра такой рекламы и перехода по ней.

Тем не менее, для разных площадок можно привести примерные цифры и понимать, что они не являются чем-то незыблемым. Даже если ваши показатели ниже, это вовсе не означает плохие конверсии.

Реклама на поиске

Здесь имеются ввиду объявления, которые отображаются в SERP поисковых систем Google и «Яндекс» в ответ на пользовательские запросы. В основном их показатель кликабельности превосходит таковой у прочих инструментов рекламы.

Если опираться на исследования Click.ru, хорошим значениям будет считать диапазон от 5 до 10 процентов. Естественно, многое зависит от ниши. HR с объявлениями по продаже китайской недорогой электроники будет иметь более высокий CTR, чем кампания по продаже ювелирных украшения в лакшери-сегменте. Однако объявление на поиске с кликабельностью в 2 процента едва ли можно считать эффективно. Всего 2 % кликнувших от общего числа аудитории — сомнительный успех.

КМС Google и РСЯ

Принцип работы обеих сетей состоит в том, что компании прилетают партнеров в лице владельцев сайтов и размещают рекламных блоги на веб-ресурсах, а компании-рекламодатели покупают у них возможность разместить там свою рекламу. В итоге рекламодатель может демонстрировать свои объявления одновременно на тысячах сайтов.

Поскольку такая реклама идет, что называется «широким гребнем», ее кликабельность будет сильно ниже поисковой рекламы. Негативное влияние имеет уже упомянутая выше баннерная слепота, когда посетитель а если он еще и торопится) пришел на сайт и в упор не захочет видеть даже самые креативные креативы с действительно выгодными предложениями.

Click.ru уветрждают, что нормальный показатель кликабельности в сетях КМС и РСЯ будет от 0,5 до 0,6 процентов.

Баннерная реклама

Поскольку на баннерах превалирует визуальная часть, и они сами имеют больший размер, их показатель кликабельности, как правильно, превышает, то что показывается сетях. Что в РСЯ, что в КМС реклама «прячется» среди других изображений и текстовыми блоками на сайтах. Баннеры игнорировать сложнее, но тем не менее… помним про слепоту! В основном их CTR считается неплохим при отметке в 1 %.

Реклама во «ВКонтакте» (таргетированная)

Здесь показатель кликабельности лежит в тех же пределах, что и у КМС и РСЯ. Как утверждают в Click.ru, приемлемое значение показателя здесь будет от 0,5 до 0,8 %.

Видео на YouTube

Здесь проще всего непосредственно обратиться к справке Google:

Кликабельность играет важную роль в ранжировании роликов в пользовательской ленте, ведь платформе куда как важнее продвигать ролики, которые получат большие прогнозируемые клики и просмотры в ряду видео конкурентов.

Сайты в поисковой выдаче

То, насколько кликабельными будут ссылки в поисковой выдаче, определяется позицией нахождений в ней сайта. Совершенно очевидно, и это подтверждается статистикой, что первые три ссылки ( а они часто занимают половину экрана того же ПК) получат примерно половину всех кликов. И почти треть кликов возьмет себе первая из ссылок.

Если резюмировать, мы получим следующее:

Наиболее высокие показатели имеют сниппеты, которые были показаны по брендированным запросам. И тут трудно удивляться: если я, к примеру, ищу игровую периферию Razer, то с большей вероятностью щелкну по объявлению с каталогом товара официального сайта или дилера, чем по тем, кто просто продают мыши, клавиатуры и наушники.

Один из самых высоких CTR — у сниппетов, которые отображаются по брендовым запросам. По Исследования PR-CY говорят о том, что показатель кликов по ним в первой строчке выдаче доходит до 70 %.

Где посмотреть кликабельность по запросам

У «Яндекса» это «Яндекс.Вебмастер», у Google —Google Search Console. Благодаря этим сервисам можно получать не прогностическую, не приблизительную, а точную информацию о том, какая видимость и кликабельность у страниц на поиске.

Выдача становится все более персонализированной (для гитариста и строителя запрос “гвозди” будет абсолютно разным). Она будет различаться для одного и того же пользователя даже в течение одного дня. Из-за этого измерить CTR по конкретной позиции нереально, зато этот показатель можно узнать для средней позиции.

1. «Яндекс.Вебмастер»

Открываем сервис и переходи по пути «Поисковые запросы» → «Управление группами» и применяем фильтр «Средняя позиция».

Читайте также:

«Яндекс Вебмастер»: полное руководство по обновленному сервису

2. Google Search Console

Открываем сервис и переходим в раздел «Эффективность». Отмечаем пункты «Средний CTR» и «Средняя позиция»:

В итоге вы получаете картинку по запросам и их показателем кликабельности:

Читайте также:

Руководство по Google Search Console: обзор возможностей сервиса

Набор приемов для улучшения кликабельности сниппета в выдаче

Эти приемы помогу вам с повышением CTR.

Использование favicon

Простая логика подсказывает, что сайт со своей иконкой в выдаче будет лучше опознаваться пользователями и его шансы получить клик станут выше «безыконных» соседей.

Между тем, сейчас трудно найти сайт, где не используется такой значок. И на первое место встает триада критериев хорошей фавиконки: простота, яркость, узнаваемость.

Хороший, яркий favicon, который будет выделяться на фоне “соседей” может дать прирост CTR в 5–10 %.

А теперь посмотрим на Google: поисковая система в десктопной выдаче как-то равнодушна к иконкам сайтов:

Между тем, в мобильной выдаче фавиконки есть:

Встраивание в сниппет эмодзи и символов UTF-8

Они созданы для того, чтобы привлекать внимания и нести в себе нужные посылы. Главное — использовать их по назначению, исходя из ниши сайта.

Вот как они смотрятся в «Яндексе»:

И в Google:

От себя скажу, что найти сниппет с эмодзи в «Гугле» — тот еще квест! И порекомендую сайт с большим количеством эмодзи на все случаи жизни — https://smile-emoji.ru/tekstovye-simvoly.

Как повысить кликабельность для рекламных объявлений

1. Корректное формулировка объявлений: четко, грамотно, с учетом УТП, где прописан оффер и выгоды от использования товаров или услуг.
2. Проработка текста, где все должно быть коротко и ясно, без лирических отступлений.
3. Проработайте визуальную часть. Картинки плохого качества (только если это не часть РК) — вообще не вариант. Сочетание текста и графики также должно быть гармоничным.
4. Размещайте ключевые слова в начале заголовков. Читатели ленивы и избирательны и главное им нужно подавать сразу же!
5. Минусуйте мусорные и нерелевантные ключевые слова из текстов объявлений.
6. Используйте триггерные послания: предложение чего-то бесплатно сработает на повышение кликабельности.
7. Используйте быстрые ссылки. Помогите клиентам попадать не просто в каталог товаров, а в карточку того товара, который рекламируется в объявлении, контакты фирмы и т. п.

Помните о том, что нужно постоянно выдвигать гипотезы, проверять их, собирать и пересобирать объявления, менять расположение и размер кнопок и баннеров. Только так вы сможете найти для себя необходимый и достаточный уровень CTR.

Читайте также:

Что такое наружная реклама, примеры и как оценить ее эффективность

Коротко о главном

• Click Through Rate — это показатель кликабельности.
• Его считают, чтобы выявить эффективность контекстных и таргетированных рекламных объявлений, кнопок, баннеров, ссылок, форм обратной связи.
• Показатель, выраженный в процентах, позволяет понять, насколько эффективно проводится рекламная кампания и как хорошо оформлена с точки зрения доступности, контента, навигации и юзабилити целевой ресурс, на который пользователи приходят после нажатия на элемент.
• Также он помогает ориентироваться в выборе каналов трафика и инструментария привлечения, удержания и возврата представителей целевой аудитории.

Материалы

Повышение конверсии сайта с помощью увеличения кликабельности