Социальная сеть «ВКонтакте» — самая большая площадка среди СМИ, на которой можно успешно продвигать любой бизнес. Функционал личных страниц и сообществ обширный и позволяет публиковать контент разного формата. Оценить популярность публикаций и оптимизировать контент-стратегию под целевую аудиторию поможет статистика ВК.
Читайте подробный гайд где смотреть и как анализировать статистику аккаунтов и групп ВК новой версии и как использовать ее данные для увеличения конверсий.
Кому и зачем нужно отслеживать статистику во ВКонтакте
Статистика ВК показывает популярность страницы или сообщества. В метриках можно увидеть характеристики подписчиков и реакции на контент.
Изучение статистических данных поможет выявить целевую аудиторию, время ее нахождения в соцсети и способы привлечения новых активных подписчиков.
Коммерческим аккаунтам и группам обязательно нужно следить за статистикой, чтобы понимать какой контент и как влияет на вовлеченность и продажи. На основании данных оптимизировать стратегию продвижения и создавать качественные рекламные объявления.
Какие метрики существуют
В метриках есть подробная информация о пользователях и записях, которая помогает увидеть реальную картину о том, кто смотрит и читает контент группы или страницы и как реагирует на предложенные посты.
Охват
Охват — это количество уникальных пользователей, просмотревших вашу запись.
Раздел «Охват» показывает, сколько людей посмотрели контент в ленте «Новостей», либо на стене вашего аккаунта/сообщества за определенный отрезок времени. Метрика отображает информацию по полу, возрасту, месту нахождения и видам устройств пользователей, с которого они смотрели ваши публикации: мобильные или десктопные.
Охваты бывают четырех видов:
- Полный.
- Охват подписчиков.
- Виральный.
- Рекламный.
Для личных страниц доступны полный охват и охват подписчиков.
В метрике сообщества помимо первых двух есть еще виральный охват, который дает численную информацию об уникальных пользователях ВК, не подписанных на группу, но также просмотревших записи.
Рекламный охват можно увидеть в рекламном кабинете ВК, в объявлениях, он показывает число уникальных пользователей, которым была показана рекламная запись.
Посещаемость
В разделе «Посещаемость» отражается аналитика уникальных посетителей, которые заходили на страницу или в группу. Автоматически выдается информация о среднесуточном и общем количестве посетителей за месяц. Дополнительно можно переключить настройки в графиках и посмотреть посещаемость за один день или неделю.
Как и в охвате, здесь представлены половозрастные характеристики, география, устройства, а также данные о количестве подписавшихся и отписавшихся пользователях. В группах есть информация об источниках переходов.
Активность
В разделе «Активность» собираются активные действия пользователей, которые связаны с контентом страницы или группы.
- Количество подписанных на уведомления о новых записях.
- Обратная связь. В личном аккаунте это реакции, комментарии и скрытия записей из ленты новостей, в группе те же данные и еще клики по кнопке действия и переход по ссылкам из блока «Информация о сообществе».
Дополнительные метрики для сообществ ВК
- Сообщения сообщества — количество уникальные пользователи, написавших сообщение.
- Записи — комплексная статистика по каждой единице контента сообщеста с охватами, реакциями и комментариями.
- Товары и услуги — метрики аналогичные записям, со своей статистикой по каждому товару или услуге группы.
- Отчеты — еженедельные сводные отчеты по основным показателям группы.
Рекламные метрики
- Показы — количество пользователей, которым было показано рекламное объявление на страницах «ВКонтакте».
- Переходы — количество переходов по рекламному объявлению. Это могут быть переходы по ссылкам и переходы в группу.
- CTR (Click Through Rate) — показывает процентное соотношение между переходами по ссылкам и показами объявления.
- eCPC (Effective Cost Per Click) — показывает среднюю стоимость перехода. Рассчитывается путем деления денежной суммы, вложенной в рекламное объявление, на число переходов.
Как посмотреть статистику личной страницы, группы, рекламы
Перейдем к практике и разберем, как войти в раздел «Статистика» в разных форматах ВК и посмотрим графики.
Личная страница
Сервис становится доступным после того, как у вас появятся 100 подписчиков. Подписчики — это люди, которые «постучались» к вам в друзья и автоматически подписались на ваши обновления.
Вход
В мобильной версии раздел «Статистика профиля» можно увидеть при нажатии на три кнопки вверху профиля. В выпадающем списке нужно нажать на строку раздела.
![Вход в статистику ВК в мобильной версии](/upload/blog/697/1.png)
В новой десктопной версии ВК настройки переместились вправо и выпадают списком при наведении мышки на надпись «Еще» под обложкой профиля.
![Вход на личной странице ВК на компьютере](/upload/blog/697/2.png)
Детально рассмотрим статистику личной страницы на примере десктопной версии.
При переходе внутрь раздела вы увидите названия метрик.
По умолчанию первая метрика «Охват» и ее графики и диаграммы. Другие метрики можно посмотреть, кликнув по их названиям.
![Метрики статистических данных личной страницы ВК](/upload/blog/697/3.png)
Графики подвижные. Чтобы посмотреть изменения по интересующему промежутку времени, нужно прижать левую кнопку мыши и двигать курсором по полотну графика. Для уплотнения просмотра данных нужно навести курсор мышки на график и крутить колесико на себя. Диаграммы также можно перевести в графики.
Охват
В «Охвате» вы увидите сколько людей и в какой день посмотрели записи личной страницы.
![График охвата пользователей профиля ВК](/upload/blog/697/4.png)
Под графиком охвата пользователей следуют диаграммы с информацией по полу, возрасту, географии и устройствам, с которых были совершены просмотры.
![Cведения о пользователях в «Охвате» личной страницы ВК](/upload/blog/697/5.jpg)
Посещаемость
В «Посещаемости» находятся сведения и среднесуточном и общем посещении страницы.
![Посещаемость личной страницы в ВК](/upload/blog/697/6.png)
Также есть диаграммы с полом, возрастом и географией посетителей, как и в охвате. И есть отдельный график подписок и отписок.
![Информация по новым и отписавшимся подписчикам](/upload/blog/697/7.png)
Активность
В «Активности» можно посмотреть количество пользователей, которые подписались на уведомления о новых записях владельца профиля.
![Как посмотреть количество подписанных на уведомления](/upload/blog/697/8.png)
Далее идет график взаимодействий с контентом страницы. Учитываются реакции и комментарии не только подписчиков, но и тех, кто отреагировал на репост записи в другом аккаунте.
Показатель «Скрыли из новостей» сигнализирует о негативном восприятии материала и стоит этот факт учитывать при создании новых публикаций.
![График активности личной страницы ВК](/upload/blog/697/9.png)
У личной страницы «Вконтакте» метрик всего три, но они дают полноценную картину развития аккаунта владельцем.
Статистика сообщества
Сообщества «Вконтакте» в основном используются для коммерческих целей и поэтому у них больше статистических данных, чем у личных страниц.
Рассмотрим статистику сообщества ВК
Вход
В мобильной версии сообщества нужно кликнуть по шестеренке в правом верхнем углу и выбрать из появившегося списка строку «Статистика». Данные сервиса будут доступны при скролле страницы вниз.
На браузерной версии раздел «Статистика» находится с правой стороны под шапкой сообщества. Видеть раздел могут только владелец группы и администраторы.
![Статистика группы ВК](/upload/blog/697/10.png)
При переходе в интерфейс сервиса открывается обзор в виде карточек метрик. Обзор по умолчанию показывается за 7 дней, но его можно настроить под любые сроки.
![Статистика группы ВК изнутри](/upload/blog/697/11.jpg)
Карточки метрик кликабельные, можно сразу смотреть нужную информацию из обзора.
Мы пойдем пошагово и будем рассматривать метрики из верхнего меню.
Охват
В разделе «Охват» группы есть сведения о пользователях, просмотревших записи сообщества. Это и подписчики группы и другие люди, которые увидели посты в виде репостов у друзей на стене, либо ВК дал показы по интересам пользователям, не подписанным на группу.
При наличии рекламы на пост сообщества в графике появляется четвертая кривая, с данными по рекламному охвату записи.
![Охват группы ВК](/upload/blog/697/12.png)
Далее идут пол, возраст, география и устройства и пункт с настройками доступа. При желании можно дать доступ всем желающим.
![Доступ к просмотру информации о группе ВК](/upload/blog/697/13.png)
Посещаемость
В разделе «Посещаемость» главный график — это «Уникальные посетители и просмотры», показывающий количество уникальных посетителей группы.
![График уникальных посетителей и просмотров в группе ВК](/upload/blog/697/14.png)
Следующие показатели — пол, возраст и география пользователей, которые посещали группу.
![Метрики группы ВК](/upload/blog/697/15.jpg)
Особый интерес представляет пункт «Источники переходов». Здесь можно увидеть неожиданную информацию откуда в группу приходят люди. Часто переходы из других источников подсказывают новые каналы продвижения бизнеса.
![Статистические данные источников переходов в группу ВК](/upload/blog/697/16.png)
Следующий график показывает просмотры разделов группы. Это информация о том, что наиболее интересно посетителям.
![График просмотра разделов группы ВК](/upload/blog/697/17.png)
Последний график — «Приложения сообщества». Сейчас практически во всех сообществах подключены приложения. В сводном графике видна активность во всех приложениях сразу и по отдельности.
![График посещаемости приложений в группе ВК](/upload/blog/697/18.png)
Активность
Раздел «Активность» показывает действия пользователей, которые показывают интерес к вашему бизнесу и самой группе. Активные действия пользователей помогают продвижению бренда и положительно оцениваются соцсетью.
![Информация подписке на уведомления и о рекомендациях группы ВК](/upload/blog/697/19.png)
В подразделе «Обратная связь» можно посмотреть, насколько нравится или не нравится контент группы и реакции пользователей на него.
![Подраздел «Обратная связь»](/upload/blog/697/20.png)
Во вкладке «Активность» есть графики других активных действий по разделам группы, если они включены:
- Активность по разделам группы.
- Нажатия на кнопку действий.
- Переходы по ссылкам из «Информация о сообществе».
Записи
В разделе «Записи» в сводный отчет собирается информация по охвату пользователей и их реакциям на записи сообщества. В разделе хранятся сведения о последних 150 записях. Обновление информации происходит каждые 10 минут.
![Отчет по записям сообщества ВК](/upload/blog/697/21.jpg)
Отдельно можно посмотреть отчет в самой записи, на стене сообщества. Нужно кликнуть на три точки вверху поста и выбрать «Статистику» из появившегося списка. Перед вами откроется информация на текущий момент:
![Отчет записи ВК](/upload/blog/697/22.png)
Товары и услуги
Разделы «Товары» и «Услуги» аналогичны друг другу и имеют внутренние подразделы, количество которых зависит от подключенных функций, таких как «Корзина» и «Оплата».
В стандартном виде разделы выглядят в виде таблиц с наименованием товара или услуги и информации по активности в каждой карточке.
![Разделы «Товары» и «Услуги» в статистике ВК](/upload/blog/697/23.jpg)
Подраздел «Источники переходов» показывает информацию откуда приходят пользователи. Даже при отсутствии активных действий со стороны владельца группы, сам ВК может продвигать товары или услуги, если считает их востребованными среди пользователей.
![Источники переходов в разделы «Товары» и «Услуги»](/upload/blog/697/24.png)
Отчеты
Раздел «Отчеты» показывает изменения в основных метриках статистики за последнюю неделю. Таблица создается на основании сравнений с предыдущей неделей.
![Статистические отчеты сообщества ВК](/upload/blog/697/25.png)
Чтобы увидеть детали конкретного отчета надо кликнуть по выбранной неделе. Откроется подробная информация с основными показателями, портретом подписчиков, полом, возрастом и источниками переходов за неделю.
![Сводные показатели сообщества в отчетах](/upload/blog/697/26.jpg)
Статистика сообщества «Вконтакте» — полезный инструмент для проведения маркетингового исследования и создания стратегии развития бизнеса в интернете.
Статистика рекламы
Вход в рекламный кабинет находится в левой колонке интерфейса ВК.
![Вход в рекламный кабинет ВК](/upload/blog/697/27.png)
Если такого раздела нет, надо зарегистрироваться в VK Рекламе и посмотреть инструкции о создании первой рекламной кампании.
В работающем кабинете на первом экране находится информация о рекламных кампаниях.
![Сведения j рекламной кампании ВК](/upload/blog/697/28.png)
В таблице на уровне кампаний по умолчанию отображаются основные показатели: название и статус, дневной и общий лимиты, сумма потраченных средств, количество показов и переходов, показатели CTR и eCPC.
Кликнув по шестеренке над таблицей, вы откроете полный список метрик, из которых можно выбрать необходимые и добавить их в основную таблицу.
![Настройки категорий рекламных кампаний ВК](/upload/blog/697/29.png)
Таким же образом можно посмотреть и настроить статистику по отдельной рекламной кампании.
![Таблица показателей объявлений рекламных кампаний](/upload/blog/697/30.png)
В подразделе «Подробная статистика» содержится информация о рекламной записи с охватом пользователей, просмотрами, переходами и скрытиями.
![Статистический отчет рекламной записи](/upload/blog/697/31.png)
В объявлении также есть информация с рекламными параметрами и демографическими и географическими данными людей, которым показывается объявления.
![Ежедневная сводка рекламного объявления](/upload/blog/697/32.png)
Подробная статистика рекламных кампаний помогает быстро увидеть динамику показателей и оперативно внести изменения.
Как выгрузить отчет
Для маркетинговых исследований удобно, когда вся информация находится в таблицах в одном месте. Организовать такую таблицу можно с помощью статистических отчетов, которые есть в рекламном кабинете, в сообществе и личной странице.
Отчет из рекламного кабинета
В левой колонке личного кабинета рекламодателя есть раздел «Статистика», внутри которого можно сформировать отчет для выгрузки на компьютер.
![Экспорт данных из рекламного кабинета ВК](/upload/blog/697/33.png)
Для этого нужно выбрать параметры экспорта.
- В объявлениях: все объявления или записи сообщества.
- В типе отчетности: эффективность рекламы или демографические данные.
- Формат вывода: html, xls или csv.
- Суммирование: весь личный кабинет или разбить по кампаниям.
- Период отчетности: по дням, месяцам или за все время.
- Диапазон периода статистики.
В результате выбора параметров сформируется список кампаний, из которого нужно выбрать интересующую кампанию и поставить возле нее галку.
![Выбор кампании для экспорта данных](/upload/blog/697/34.png)
Все, отчет можно выгружать. Выгрузка займет какое-то время. Когда отчет будет готов, вы получите уведомление и ссылку на скачивание.
![Статус отчета](/upload/blog/697/35.png)
Отчет из статистики сообщества и личной страницы
Вверху раздела «Статистика» есть большая синяя кнопка, при нажатии на которую появляются параметры для создания отчета.
![Выбор параметров для отчета группы ВК](/upload/blog/697/36.png)
Перед заказом отчета нужно выбрать параметры:
- Формат вывода и период времени.
- В данных для экспорта выбрать "общую" либо "по категориям".
- Оставить галки в типах данных или убрать лишние.
Сформированный отчет можно скачать по кнопке «Получить данные» и сразу начать его изучение.
Как анализировать данные
Анализ показателей помогает выявить другие важные параметры.
Для личных страниц и сообществ:
- Ядро аудитории — пользователи, которые наиболее активны и постоянно реагируют на записи. Можно составить портрет клиента и использовать его в рекламе.
- Виральный охват в сообществе указывает на особо удачный пост, который приводит новых подписчиков. Можно делать больше таких постов.
- Количество реакции на запись помогают выявить интересы аудитории и дают новые темы для постинга.
- Негативные реакции. Количество скрытий подсказывают, что контент надо изменить.
- Конверсии: переходы на сайт, заказы, продажи. Откуда они идут.
Для рекламы:
- CPA – стоимость целевого действия;
- ROAS – окупаемость рекламы;
- ROMI – коэффициент возврата маркетинговых инвестиций;
- количество и цена конверсий;
- доход от рекламы.
Что можно посоветовать для анализа?
- Собирайте данные. Создавайте таблицы с колонками реакций пользователей на контент и переходы по ссылкам.
- Сравнивайте данные. Смотрите не только на рост подписчиков, но и на конверсии из постов, охват по дням, месяцам.
- Создавайте новый контент, который может увеличить охваты и привлечь новых подписчиков и покупателей. Анализируйте, что лучше «заходит».
Как улучшить статистику
На основании анализа данных можно сделать выводы по качеству контента и оптимизировать его под целевую аудиторию.
Личная страница
- Выбрать темы, которые хорошо откликаются у подписчиков и масштабировать их.
- Сделать пост-закреп с рассказом о себе, оформить профиль так, чтобы люди понимали с кем имеют дело.
- Публиковать материалы, когда ваших подписчиков много онлайн.
- Обязательно отвечать на комментарии и проявлять активность под постами друзей.
- Устраивать нетворкинги и обмены репостами с коллегами и друзьями.
Сообщество
Пользователь точно должен знать, что происходит в вашей группе.
- Сделайте ясное описание группы, поставьте кнопку сообщений или перехода в приложение под описанием.
- Максимально быстро отвечайте на сообщения.
- Товары и услуги ставьте на видном месте и делайте четкие описания к ним: что, сколько стоит и как заказать.
- Публикуйте не только продающие посты, но и развлекательные. Давайте полезные материалы по теме группы, вовлекайте подписчиков в дискуссии, поднимайте виральный охват.
Рекламные записи
- Определите приоритетную ЦА для вашего продукта и пишите рекламные объявления с расчетом на нее. Отсеивайте неплатежеспособную аудиторию, которая съедает бюджет.
- Меняйте креативы, если видите, что конверсии падают.
- Пробуйте look-alike аудитории для масштабирования рекламы.
- Анализируйте отчеты, чтобы понять, какие объявления приносят лиды, а какие нужно останавливать.
Коротко о главном
- Статистика «Вконтакте» — подробная и понятная в изучении.
- Метрики сервиса дают информацию об эффективности записей и активных пользователях, которые их смотрят.
- На основании статистических данных можно выявить популярный контент, который приносит лиды, и масштабировать его.
- В рекламе статистика помогает определить самые конверсионные объявления и оптимизировать бюджет.
Комментарии