Как использовать истории и персонажей в текстах для повышения лояльности аудитории

Сегодня с нами команда Text.ru – биржи копирайтинга, на которой можно заказать текст любой тематики и формата. Представители проекта рассказали, какие тексты чаще всего дочитывают до конца, и как использовать сторителлинг в продающих текстах.

Люди любят читать истории. Видеть настоящие примеры из жизни о таких же, как они, а затем делиться ими с друзьями и родными. Правильно составленная история может увлечь, запомниться, помочь понять ценности бренда и продать. В этой статье расскажем про технику сторителлинга и разберем примеры ее использования от компаний Apple и Ferrero Rocher.

Что такое сторителлинг

Сторителлинг — это техника рассказа истории, построенная на образном восприятии. Читателю легко представить происходящее, заметить сходства и различия в своей жизни, эмоционально отреагировать. Такие тексты повышают охваты и вовлеченность на сайте или в социальных сетях. Сегодня сторителлинг широко используется в маркетинге.

Для наглядности пользы техники покажем два примера одного заголовка статьи:

1. Что такое SMM?
2. Как я заработал 50 тысяч за месяц на продвижении в соцсетях: мой путь и ошибки.

Какой заголовок сильнее привлек ваше внимание? В каком из вариантов подключилось любопытство и интерес? А какой захотелось пролистать?

Конечно же, второй вариант привлекательнее. Во-первых, тема заработка актуальна для многих. Во-вторых, в истории говорится про путь и ошибки — значит, читатель сможет вынести уроки, как поступать не следует. К тому же отсутствие непонятных слов и терминов работает на широкое распространение.

Еще один важный момент в сторителлинге — появление персонажа, или героя истории. Помогает лучше представить происходящее, визуализировать факты, сравнить свой опыт.

Читайте также:

Что такое сторителлинг, зачем он нужен и как написать хорошую историю

К дополнительным плюсам сторителлинга можно отнести:

• эмоциональность;
• доступность языка — читатель чувствует себя наравне с автором, потому что нет узкоспециализированной терминологии. А если же термины есть, то они объясняются на примерах;
• связность и логичность — история рассказывается этапами, поэтому события легче запоминаются;
• закрепление ценностей за брендом — смыслы объединяют людей, позволяют выстроить доверие;
• возможность пересказать другим людям – контент становится виральным, им легко делиться.

Хорошие истории вне времени. Они продолжают распространяться пользователями годами и не теряют актуальности. При этом форматы сторителлинга не ограничиваются текстом, это может быть видео, инфографика, подборка фото. Но основа в виде сценария всегда должна быть хорошо прописана.

Читайте также:

Заметки главного редактора: 13 лучших статей по контент-маркетингу и копирайтингу из блога Kokoc.com

Как использовать сторителлинг и персонажа при создании текстов

Есть три составляющие хорошей истории, или тройное И:

1. Идея — о чем будет текст. Может быть выражена во введении или сразу в привлекающем внимание заголовке.
2. История — последовательное развитие событий с деталями.
3. Итог — выводы, которые подкрепляют идею и продают продукт.

В любом рассказе должна быть идея, которая созвучна философии бренда. Самые частые форматы:

• До и после – наглядный пример, как было и стало после внедрения продукта.
• Проблема в отрасли — жизненная ситуация, которая может встретиться человеку, и способ ее решения благодаря продукту.
• Озарение — почему я не додумался раньше до такого решения.
• Одна привычка, которая изменила мою жизнь.

Важный вопрос при написании: для чего человеку мой продукт? Он позволит обозначить варианты полезных историй, в которых мог бы оказаться покупатель. Итог истории обязателен – нельзя оставлять читателя без вывода. Его можно продублировать и выделить отдельным блоком для продажи. Факты и преимущества должны быть окрашены эмоционально, но в эмоциях тоже нужно знать меру. Перехвалить товар очень легко, это отпугивает.

Перейдем к персонажу. Это может быть реальный человек или специально придуманный герой бренда, который:

• несет в себе ценности компании;
• вызывает ассоциации о компании;
• нравится целевой аудитории и откликается ей.

Читайте также:

Маскот на сайте: как грамотно использовать персонажей в интерфейсах

Примеры работающего сторителлинга

Рассмотрим стратегии двух известных брендов: Apple и Ferrero Rocher.

Реальная история о том, как iPhone спас жизнь

Компания Apple одной из первых внедрила прием сторителлинга в своей рекламе. Так, на презентации в 2023 году был описан реальный случай клиента, который носил Apple Watch. В один из нелегких дней, наполненных стрессом, его гаджет отследил изменения в пульсе. Человек решил поехать в больницу и оказалось, что у него проблемы с сердцем. Благодаря часам удалось выявить изменения на ранних стадиях, и лечение прошло успешно.

Вторая история для любителей туризма. Специальная система отслеживания девайсов нашла пропавших туристов, застрявших на горе. Телефонная связь не работала, поэтому они не могли дать сигнал о помощи.

Оба случая ярко транслируют ценности бренда – инновационность, пользу и безопасность. Рассказ продает не только новую модель, но и перечисленные эмоции. В этом принципиальная разница.

Читайте также:

Что такое ценностное предложение и как его создать

Ferrero Rocher — серия историй «Награждайте тех, кто не ищет наград»

Компания запустила цикл теплых историй. В знак признания люди дарят друг другу эстетичную фирменную пирамиду из конфет. В каждом ролике есть идея о том, как важно проявлять уважение и дарить прекрасные моменты. Самыми яркими стали 2 истории.

1. «Другое небо». С детства героиня мечтала покорить небо, управлять самолетом. На ее пути было много преград. Вера учителя помогла девушке достичь своей цели и стать пилотом. В качестве благодарности девушка дарит ему упаковку конфет.
2. «Награждайте тех, кто не ищет наград»

Человек работает смотрителем маяка большую часть жизни. У него нет выходных и праздников. Сильный момент — стихотворение, которое прочитали капитаны проходящих мимо него кораблей, а затем, конечно, подарили коробку конфет.

Результатами рекламных кампаний стали большие продажи. Но самое главное — ассоциации. В случае с техникой Apple потребитель хочет удобный универсальный продукт, который решает массу задач и берет под свой контроль здоровье пользователя. В примере с Ferrero Rocher формируется четкая связь между конфетами и праздниками. Покупатель воспринимает продукт как отличную идею подарка на разные случаи жизни: преподавателю, коллеге, члену семьи.

Простой и понятный формат сторителлинга отлично работает в продающих текстах. Он помогает клиентам нагляднее представить ощущения после приобретения товара или услуги. Помочь придумать и вписать уникальные истории в тексты о вашем продукте смогут эксперты — аттестованные авторы биржи копирайтинга Text.ru, которые ежедневно создают качественные продающие тексты.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее

Коротко о главном

• Сторителлинг, или рассказ истории, повышает охваты и вовлеченность на сайте или в социальных сетях.
• Идея, История, Итог — три составляющие хорошей истории.
• Персонаж должен нести в себе ценности компании, вызывать определенные ассоциации о ней и, конечно, нравиться ЦА.
• Главный итог сторителлинга в маркетинга — повышение продаж.