Переход на Google Analytics 4 - установка, настройка, цели

Чем Google Analytics 4 отличается от Universal Analytics

Google позиционирует новую версию как более современную и умную. Основным изменением в системе стала новая концепция сбора данных: в Universal Analytics данные собираются по модели «Сеансы/Просмотры», в Google Analytics 4 используются «Параметры/События».

GA4 и Universal Analytics сильно различаются

Изменение дало дополнительный плюс для бизнеса. Раньше возникали проблемы с аналитикой при переходе с одной платформы на другую. Например, у бизнесмена есть сайт и мобильное приложение. Если человек заходил на его сайт, а потом шел на приложение, возникала проблема: в одном случае учитывалась сессия, в другом события. В результате было сложно связать рекламный канал и покупку: пользователи «терялись» в дебрях аналитики. Это, в свою очередь, отрицательно сказывалось на оптимизации рекламы и приводило к частичной потере рекламного бюджета.

Такая же сложность появлялась, когда посетитель бросал сайт на какое-то время, а потом возвращался к нему. Возникал вопрос: считать это за одну сессию или же нет?

В Universal для решения этой проблемы использовали настройки времени бездействия: по умолчанию, если человек 30 минут не активничал на сайте, начиналась следующая сессия. Только вот тут возникала другая сложность: было нереально оценить причину, по которой пользователь бросал сайт и что делал дальше. Данные становилось сложно анализировать, возникали ошибки. К чему они приводили? Правильно — снова к потере рекламного бюджета.

Такой подход к анализу посетителей дал бизнесу возможность более точного таргетинга рекламы, а также снижение риска того, что клиент покинет сайта на этапе изучения, и мы не сможем проследить его путь и в перспективе настроить ретаргетинг. В итоге это экономит деньги.

Помимо событий, в Google Analytics 4 появились и другие изменения: в частности, в GA4 убрали возможность сбора IP-адресов: теперь анонимизация включена по умолчанию, и отключить ее невозможно. В некоторых случаях это может создать проблемы: например, когда нужно проверить, не скликивают ли вашу рекламу конкуренты.

Из значимых изменений можно также отметить урезание срока хранения исторических данных. Если в Universal Analytics хранить данные можно было вечно, теперь этот срок сократили до 14 месяцев. Если вам могут потребоваться результаты анализа за долгий срок, придется использовать облачные хранилища, например BigQuery.

Предлагаем сводную таблицу, показывающую различия старой и новой системы аналитики:

В целом новый Google Analytics 4 более мощный инструмент в сравнении с предыдущей версией. Увеличенная мощность в свою очередь приводит к проблемам с настройками и управлением, хотя это решаемо.

Преимущества и недостатки Google Analytics 4 для бизнеса

Перечислим основные преимущества новой Google Analytics:

• Кросс-платформенное отслеживание. Теперь Google Analytics 4 отслеживает все события на любых ресурсах, привязанных к аккаунту, и сводит их в одну статистическую сводку.
• Более глубокая и качественная статистика. Теперь можно посмотреть не только количество посещений, но и глубину скроллинга, взаимодействие с поиском по сайту, клики по внешним ссылкам.
• «Центр анализа». Тут можно создавать любые отчеты с применением всех доступных метрик.Для изучения аудитории можно использовать шаблоны из «Центра анализа», это одно из самых важных нововведений. Особенно полезным станет шаблон, позволяющий считать общую ценность пользователя, причем с учетом и сайта, и приложения. Благодаря Google Analytics 4 посчитать жизненный цикл (LTV) пользователя стало еще проще.

Рассмотрим более подробно работу с «Центром анализа». Тут можно выбрать заготовки шаблонов, есть варианты на все случаи жизни.

Можно выбрать шаблон, наиболее подходящий под ваши цели

• Появились шаблоны отчетов. Настройки всех шаблонов максимально гибкие. На скриншоте ниже видно, что можно подобрать для отчета самую лучшую конфигурацию. Там показаны возможности по настройке дашборда для отчета, причем сказать, плюс это или минус, сложно. С одной стороны, вы можете настроить отчеты под потребности своего бизнеса, с другой стороны делать это придется вручную.

Настраивая шаблон, вы можете выбирать практически любые данные для анализа.

Настройка дашборда для анализа. Можно выбрать самые важные события и данные.

• Анализ вовлеченности посетителей. В новой Google Analytics больше не считаются отказы. Зато появилась возможность анализа поведения пользователей, учитывается, с каких устройств они заходят, можно посмотреть, при каких условиях они чаще делают покупки или другие конверсионные действия.
• Прогноз покупок. Продолжение предыдущего пункта. Посетители сегментируются на тех, кто сделает заказ или покупку в ближайшую неделю. Для этого анализируется поведение. Использовать эти данные можно и нужно при планировании рекламы в Google Ads.

У Google Analytics 4 есть и недостатки, отмечаемые специалистами:

• Сложность интеграции и настройки. С ними возникают проблемы даже у опытных аналитиков, потому нужно не только всё корректно подключить и убедиться в работоспособности новой системы, но также убедиться, что Universal Analytics — если он уже был на сайте — корректно работает с Google Analytics 4.
• Необходимость ручного анализа. Несмотря на то, что есть шаблоны есть, но их нужно настраивать вручную для построения отчета, что также требует понимания логики их формирования. Вполне возможно, что в будущем Google устранит этот недостаток.
• Исторические данные хранятся всего 14 месяцев. Этот недостаток снимается, если выгружать их в BigQuery. Безусловно, смотреть в динамике, как развивается твой бизнес — очень важно, поэтому с вопросом выгрузки данных нужно решать сразу по факту установки новой Google Analytics 4.

Если рассматривать новую Google Analytics 4 точки зрения бизнеса, этот инструмент более глубоко и качественно анализирует аудиторию. В результате вы получаете больше возможностей для продвижения своего бизнеса, и что самое главное — снижение стоимости конверсии.

При этом она более сложная в настройке. До сих пор значительная часть специалистов не работают с этим инструментом, ссылаясь на его сложность.

Как установить Google Analytics 4 на сайт

Существует несколько способов подключения Google Analytics 4 к сайту:

1. Настройка и подключение нового сайта.
2. Подключение нового сайта и к GA4, и к Universal Analytics.
3. Добавление ресурса Google Analytics 4 к сайту уже использующему Universal, для этого используется «ассистент настройки GA4».

Проще всего подключать Google Analytics 4 к новому сайту: сейчас по умолчанию предлагается именно новый Google Analytics.

Наоборот, если вы хотите использовать Universal Analytics, придется подключать эту версию в настройках. Подробно об этом написано в соответствующем разделе справки GA, мы же расскажем основные моменты.

Включение Universal Analytics. По умолчанию предлагается GA4, предыдущая версия предлагается в виде дополнительного параметра

Если у вас уже есть сайт с установленной старой версией Google Analytics, вам придется переходить на новую версию вручную. Автоматического способа не предусмотрено, по крайней мере пока. Возможно, вскоре всех переведут принудительно.

Перевести с установленной Universal Analytics на Google Analytics 4 можно несколькими способами:

• Создаем новый ресурс. Настройки копируются автоматически, а вот настройки конверсий и прочего придется делать заново.
• Подключаем ресурс Universal Analytics к Google Analytics 4. Так мы связываем старую и новую версию, после чего переносим настройки. Способ доступен только администратору ресурса.

Переход с Universal Analytics на Google Analytics 4

Сейчас я опишу процесс подключения Google Analytics 4 к сайту: у меня подключение заняло менее десяти минут, включая чтение надписей и снятие скриншотов.

В аккаунте Universal Analytics находим ссылку «Администратор». Она дает доступ к расширенным настройкам:

Переход на GA4. В аккаунте находим ссылку «Администратор».

Далее нам нужен «Ассистент настройки Google Analytics 4». Располагается ассистент на вкладке «Ресурс», там же, где мы раньше настраивали отслеживание и управляли доступом к ресурсу:

В разделе «Администратор» находим «Ассистент настройки GA4»

Я выбрал создание нового ресурса, в данном случае мне это было проще. У вас ситуация может быть другая: если сомневаетесь, посоветуйтесь с программистом, который отвечает за ваш сайт.

Выбираем способ подключения

Далее нам нужно подтвердить подключение и разрешить перенос данных:

Подтверждаем подключение и перенос данных. Создаем ресурс

При настройке мне пришлось еще менять на сайте тег отслеживания. «Подопытный» сайт создавался до 2017 года, и там использовалась технология analytics.js. Новая версия Google-аналитики использует технологию gtag.js. Получается, что Google Analytics 4 не может использовать имеющейся тег, и пока его не поменяешь, работать система не будет.

Базовая настройка Google Analytics 4

Покажу основные настройки, которые сделал после подключения Google Analytics 4.

После установки ресурса или связки имеющегося аккаунта с Google Analytics 4 можно переходить к настройкам. Сначала создаем поток данных — это основа аналитики в Google Analytics 4. Тут все просто: указываем адрес (1), называем поток так, как вам удобно (2), кликаем на кнопку «создать поток» (3).

Создание потока в GA4.

Далее остается только установить Google Tag Manager на сайт, чтобы отслеживать поведение посетителей сайта. Это тема отдельной статьи, которая скоро появится в блоге. На этом базовая настройка завершена.

Из дополнительных настроек стоит рассмотреть связку Google Analytics 4 и Google Ads. На главном дашборде находим вкладку «Связь с Google Рекламой»:

Связываем поток с «Google Рекламой»

Далее выбираем рекламный аккаунт:

Выбор аккаунта «Google Рекламы»

У меня к сайту подключен только один аккаунт, поэтому туда и ставлю галочку. Если у вас несколько рекламных аккаунтов, выбираете нужный, потому что Google Analytics 4 можно подключить сразу к нескольким рекламным аккаунтам:

Связываем аккаунты, для этого поставьте галочку

Далее я настроил параметры сбора данных. У меня всё оставлено по умолчанию:

Настройка параметров связи аккаунтов. Выбираем настройки связи аккаунтов и сбора данных

Окно аккаунта GA4

У нас есть установленная и первично настроена система аналитики. Сейчас разберемся с тем, какие данные мы можем получить для своего бизнеса.

Читайте также: Сквозная аналитика - настройка, создание, цены в Москве

Какие данные собираем

Отчеты в Google Analytics 4 сильно отличаются от Universal Analytics, поэтому первое время к ним придется привыкать. Но при более внимательном рассмотрении они удобнее и информативнее. Рассмотрим наиболее важные отчеты.

Вы также можете создать свою аудиторию, добавить интересующие атрибуты и другие важные для вашего бизнеса параметры.

События

Отдельно перечислим некоторые наиболее распространенные автоматические события:

• page_view — загрузка страницы, срабатывает на сайте;
• ad_click — клик по объявлению в приложении;
• ad_impression — показ объявления в приложении.

Для каждого события собираются пять стандартных параметров:

• language — язык, используемый пользователем;
• page-referrer — адрес предыдущей страницы, чтобы посмотреть, откуда перешел пользователь;
• page-location — адрес страницы;
• page-title — название страницы;
• screen-resolution — разрешение экрана на устройстве.

К тому же, вы можете компоновать данные с учетом особенностей вашего бизнеса, что очень удобно для анализа. К примеру, вы продаете пластиковые окна. Клиент пришел в блог из поиска, потом перешел на продуктовую страницу, затем ушел, а на следующий день пришел по рекламному объявлению. Теперь вы можете собрать все его действия в один отчет и посмотреть путь движения клиента от попадания на сайт до оформления заказа.

Настройка целей в Google Analytics 4

Коммерческая эффективность сайта и рекламы отслеживается через совершение определенных целевых действий. А значит, нужно настроить и отслеживать конверсии.

Рассмотрим самый простой вариант их настройки в Google Analytics 4. Для этого нам нужно зайти в сервис Google Tag Manager: у меня он уже настроен, но если у вас его нет, советую подключить к сайту или же следить, когда в нашем блоге выйдет подробный разбор GTM. Находим плашку «Новый тег» и нажимаем на нее:

Рабочая область Tag Manager

Попадаем на страницу, где предлагается выбрать конфигурацию тега. Сначала нужно конфигурировать тег:

Выбор конфигурации тега

Выбираем тип тега — нам нужна «Google Аналитика: событие GA4»:

Выбираем тип тега

Указываем тег конфигурации, чтобы он соответствовал установленному общему тегу, привязанному к аккаунту Google Analytics 4. Также выбираем название события — его можно посмотреть в выпадающем списке:

Настройка тега

Далее переходим к настройке цели (триггера). У меня полно готовых вариантов, но покажу, как создать новый. Для этого кликаем на «+»:

Выбираем или добавляем нужный триггер (цель)

Выбираем тип цели (триггера). Сейчас нужен клик на на все элементы:

Подбираем нужный тип цели (триггера)

Переключаем чекбокс на некоторые клики (1). Это нужно, чтобы система не реагировала на случайные клики, а только на те, которые нам нужны. Ставим условие активации (2) — у меня оно срабатывает при клике на определенный текст. Смотрим, чтобы следующее поле имело значение «содержит» (3). Вписываем условие для срабатывания (4):

Настраиваем цель (триггер) в зависимости от наших потребностей

В статье мы постарались не только осветить все возможности и плюсы Google Analytics 4 для бизнеса, но и не умолчать о ее недостатках. Вполне возможно, что у читателя родился вопрос...

Нужно ли использовать Google Analytics 4 или остаться на Universal Analytics?

Google Analytics 4 сильно отличается от Universal Analytics, причем не только визуально, но и по логике работы. Это пугает многих маркетологов, которым приходится привыкать к новому инструменту. Столь сильное изменение стало самым большим минусом новой системы аналитики. Как видите, недостаток этот весьма условный.

Основным же плюсом Google Analytics 4 стал переход от сеансов к анализу поведения. Если раньше Google Analytics проигрывал другим системам в вопросах анализа поведения пользователя на сайте, теперь отставание убрано практически полностью. Новые инструменты позволяют анализировать поведенческие факторы без привязки других аналитических программ и метрик.

При этом бизнес получил шикарный и мощный инструмент для анализа аудитории. Такой анализ, ко всему прочему, позволяет более точно таргетировать рекламу, а значит — экономить рекламный бюджет и способствовать росту прибыли компании.

Также стоит отметить возможность создания уникальных отчетов, которые будут учитывать особенности вашего бизнеса. Если вы создаете новый сайт или приложение, имеет смысл настраивать Google Analytics 4. Это позволит сразу использовать всю мощь новой аналитики уже на старте проекта.

С другой стороны, при наличии уже работающего сайта стоит подумать, насколько важны вам накопленные данные. В случае когда они активно используются, например для ретаргетинга, торопиться с переходом на Google Analytics 4 не стоит: вы как минимум запутаетесь в отчетах. Когда использование накопленных данных не принципиально, можете связывать Google Analytics и Universal Analytics уже сейчас.