Что такое шоурум простыми словами: виды, примеры

Премиальные бренды все чаще стали создавать шоурумы вместо обычных офлайн-магазинов. Последние отличаются особой атмосферой, индивидуальным подходом к покупателю, чувством эксклюзивности и существуют для демонстрации продукта с последующей его покупкой. В них могут предложить чашечку кофе, сами подобрать товары, пригласить на закрытый подбор или расположить подружек, которые пришли на шоппинг за компанию, на мягких уютных диванчиках.

В статье рассказываем о формате шоурумов: что это такое, какие существуют типы и в чем преимущества для бизнеса и покупателя.

Что такое шоурум

Шоурум (с англ. showroom — выставочный зал, комната для показа) — это помещение для демонстрации продукта, аналог обычного офлайн-магазина, но с более расслабленной и неформальной атмосферой. Демонстрация для покупателей интерактивна — товар можно рассмотреть со всех сторон или испытать в действии: пощупать, померить, увидеть в интерьере или на сторонней модели, провести тест-драйв. В шоурумах производители размещают выставочные образцы своей продукции или выставляют новинки, эксклюзивные модели выполненные ограниченной серией или в единственном экземпляре.

Изначально шоурумы не были доступны для розничных покупателей, их услугами пользовались байеры, или оптовые покупатели. Они приезжали на демонстрацию товаров, выбирали нужные модели и заказывали оптовую партию для своих магазинов. Сейчас формат стал доступен для всех желающих, но могут быть ограничения в виде закрытого формата «только для своих» или посещения по записи.

Самый очевидный пример — свадебные салоны. Как правило, они отличаются индивидуальным подходом к каждому посетителю, часто принимают на примерку только по предварительной записи или в закрытом режиме, могут подобрать образы и наряды под заказ и по пожеланиям клиента, изделия могут быть доработаны под заказчика.

Продавцы в шоурумах более ориентированы на общение с клиентом: они готовы ответить на любые вопросы о товаре, рассказать историю бренда, помочь с выбором стиля, подобрать комплекты товаров и даже предложить чашечку кофе или даже бокал шампанского для настроения. Для поддержания непринужденной обстановки и ощущения домашнего уюта в демонстрационных залах может играть расслабляющая фоновая музыка, стоять живые цветы и мягкая мебель для удобства посетителей.

Простыми словами, шоурум — это магазин с неформальной атмосферой.

Читайте также:

Презентация товара: для чего она нужна и как ее правильно провести

Чем шоурум отличается от обычного магазина и бутика

Формат шоурума часто путают с бутиком, предполагая, что это одно и то же, но на деле у форматов довольно существенные отличия.

Бутик — это магазин с дорогими, часто премиальными, и даже люксовыми, товарами для узкого круга клиентов. Попасть в бутик бывает не так просто, они часто предлагают ограниченный доступ и эксклюзивные коллекции. Бутики делают акцент на уникальности и высоком уровне обслуживания, создавая комфортную и роскошную атмосферу для своих клиентов. Процесс покупки становится настоящим событием и усиливает ощущение принадлежности к элите.

Сравним более подробно обычные магазины, бутики и шоурумы по нескольким параметрам:

Читайте также:

Что такое ассортимент товара: примеры, методы, принципы формирования и управления ассортиментом

Типы шоурумов

Формат шоурумов может отличаться в зависимости от специфики товаров или услуг, целевой аудитории и задач, которые они решают. Основных типов можно выделить пять.

1. Демонстрационный зал с товарами, которые можно сразу купить

Заведения предлагают товары, которые клиент может приобрести сразу же после просмотра и примерки. Ассортимент обычно довольно широкий, включает последние коллекции и популярные товары.

Клиенты могут посмотреть, потрогать и испытать товары: это помогает сделать осознанный выбор и увеличивает вероятность покупки.

2. Площадки с выставочными образцами

На площадках с выставочными образцами представлены товары и модели, которые нельзя моментально купить, придя в шоурум — их можно изготовить под индивидуальный заказ, оформить обычный заказ продукции через сайт или заказать оптовую партию.

Рассматривая выставочные образцы, клиенты могут оценить их внешний вид, качество изготовления и отличительные характеристики и только после этого принять решение о покупке.

Формат идеально подходит для кастомных или дизайнерских товаров, которые изготавливаются не быстро или дорабатываются под конкретного клиента.

3. Площадки по предоставлению услуг на заказ

Площадки специализируются на услугах, которые осуществляют по индивидуальному заказу клиента. Обычно работают с профессиональными дизайнерами, открыты при ателье или производстве.

Площадки оказывают клиентам консультации по процессу оказания услуги, отвечают на интересующие вопросы и создают нужный товар или услугу по пожеланиям клиента.

4. Демонстрационные площадки с изделиями ручной работы или уникальными товарами

Основной товар подобных площадок — изделия местных ремесленников, выполненные вручную или в единственном экземпляре.

Для привлечения новых покупателей шоурумы проводят мастер-классы, выставки и другие мероприятия, чтобы познакомить аудиторию с творчеством мастеров.

5. Онлайн-шоурумы

В онлайн-площадках демонстрация товаров происходит виртуально. Покупатели просматривают фото и видео товаров, рассматривают 3Д-модели и используют технологии дополненной реальности для хождения по интерактивным витринам и демонстрационным площадкам.

После онлайн-просмотра товар можно сразу заказать из любой точки мира.

Читайте также:

Что такое высокомаржинальные товары и как их продавать

Зачем компании создают шоурумы: преимущества для бизнеса и покупателей

Шоурумы выполняют множество функций, которые облегчают продвижение компаний и способствуют успеху на рынке. Среди основных задач демонстрационных площадок можно выделить:

• Повышение узнаваемости бренда. Ярко и оригинально оформленные пространства с образцами товаров и услуг помогают привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда.
• Установление личного контакта с клиентами. Если у компании имеется только интернет-магазин, демонстрационная площадка поможет привлечь клиентов, предпочитающих увидеть товар вживую, пощупать его, самостоятельно оценить его внешний вид и свойства.
• Увеличение продаж. Просмотр товаров вживую и возможность примерить положительно сказываются на количестве продаж, а клиенты таких площадок более подвержены импульсивным эмоциональным покупкам, что на руку бизнесу.
• Проведение маркетинговых мероприятий и акций. На демонстрационных площадках можно проводить мастер-классы, выставки, демонстрации, показы и специальные акции. Это создаст дополнительную ценность для клиентов и привлечет новых покупателей.
• Близость с брендом и принадлежность к комьюнити. Общение бренда с клиентами вживую, помощь в выборе, консультации, подбор продуктов — все это формирует более теплые и крепкие отношения с клиентами. Клиенты испытывают эмоциональную привязанность и с большей вероятностью выбирают продукцию компании среди аналогов.
• Возможность проведения обучений и демонстрации продуктов. На демонстрационных площадках можно выставлять новинки, обновления коллекций, проводить обучения сотрудников и обучать покупателей использованию товаров.
• Неформальная атмосфера и общение с клиентами. На демонстрационных площадках можно общаться с клиентами неформально, в спокойной и расслабленной атмосфере. Клиенты ощущают особое внимание к себе и индивидуальный подход, который невозможно обеспечить в обычном магазине.

Решение этих задач делает шоурумы важным инструментом для бизнеса, помогая не только увеличивать объемы продаж, но и формируя долгосрочные отношения с клиентами.

Коротко о главном

• Шоурумы помогают продемонстрировать товары и услуги вживую в закрытом режиме или по предварительной записи для узкого круга лиц, что помогает потребителям лучше оценить товары и их функциональность и ощутить индивидуальный подход.
• Атмосфера на демонстрационных площадках уютная и непринужденная, что располагает клиентов к совершению покупок.
• Бизнес может использовать шоурумы для демонстрации новинок и выставочных экземпляров для продажи оптом или в розницу.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.