Продавец хочет создать и оформить продающую карточку, которую покупатель найдет в топе выдачи и выберет среди похожих товаров. Если карточка составлена небрежно, преимущества товара, в том числе низкую цену, покупателю труднее заметить.
Чем выше контент-рейтинг карточки, тем выше вероятность, что покупатели выберут именно этот товар, поэтому важно не только пройти модерацию, но и заполнить карточку полнее, чем требует минимум.
Из статьи можно узнать, как создать карточку на Ozon, какие поля обязательны и какие требования Ozon предъявляет к названию, описанию, фото и видео. Пошаговая инструкция со скриншотами поможет правильно выполнить заполнение карточки и пройти модерацию, а в конце собраны типичные ошибки оформления и советы по ведению карточки товара на озоне.
.jpg)
- Что такое карточка товара Ozon
- Обязательные поля и требования Ozon к карточке
- Какие элементы карточки товара приносят больше продаж
- Название и описание товара на Ozon
- Требования Ozon к фото и видео
- Пошаговая инструкция по созданию карточки на Ozon
- Как проходит модерация карточки на Ozon
- Как объединить карточки товаров в одну
- Распространенные ошибки при создании карточки на Ozon
- Как вести карточку после запуска
- Отвечаем на вопросы
- Коротко о главном
Что такое карточка товара Ozon
Карточка товара — это страница на Ozon, где покупатель видит всю информацию о товаре: название, бренд, категорию, объемно-весовые характеристики, описание, фото, отзывы и другие материалы.
При продажах через интернет покупатель не может увидеть вещь вживую, потрогать ее или опробовать в работе. Поэтому задача селлера — дать максимальное представление о том, как товар выглядит, с помощью фото, описания, характеристик и других элементов. На Ozon карточка включает:
- Название.
- Цена.
- Описание.
- Технические или иные характеристики.
- Фото, видео.
- Варианты исполнения (опционально).
- Отзывы.
- Ответы на вопросы.
- Другая информация в зависимости от категории и конкретного продукта.
Так карточки выглядят на витрине маркетплейса:
Так выглядит карточка внутри:
Обязательные поля и требования Ozon к карточке
В личном кабинете система предлагает заполнить обязательные и необязательные поля. Без обязательных характеристик товар не пройдет модерацию и не появится на площадке, но и необязательными разделами пренебрегать не стоит. Карточка без них пройдет проверку и окажется на витрине, однако получит более низкий контент-рейтинг.
Контент-рейтинг — это рекомендация Ozon по работе с данными о товаре, которая помогает сделать карточку привлекательнее для покупателей.
Рейтинг дает в сумме до 100 баллов: до 45 за медиа, до 30 за характеристики и до 25 за описание. Уровень от 0 до 39 баллов считается низким, от 40 до 79 базовым, от 80 до 100 высоким. Обязательные характеристики в расчете не участвуют, потому что без них карточка не пройдет модерацию. Низкий рейтинг не приводит к блокировкам и ограничениям на площадке.
Какие поля заполнять обязательно:
- Название. Подробные правила описаны ниже; в части категорий, например в одежде и обуви, Ozon формирует его автоматически из обязательных характеристик.
- Категория. Раздел каталога, к которому относится товар, например одежда или электроника.
- Артикул. Идентификатор товара в вашей учетной системе, уникальный среди товаров одного личного кабинета.
- Цена и ставка НДС. С 1 января 2026 года общая ставка НДС в России составляет 22 % (ФЗ от 28.11.2025 № 425-ФЗ), для части категорий действует 10 %, часть товаров НДС не облагается, а продавцы на УСН, которые платят НДС, в зависимости от дохода могут применять ставки 5 % или 7 %.
- Габариты упаковки (длина, ширина, высота) в миллиметрах и вес в граммах.
- Наименование бренда. Выбирается из списка, предложенного системой. Если нужного бренда нет, заявку на регистрацию нового подают в разделе «Товары» → «Бренды»; модераторы проверяют ее в течение семи рабочих дней.
- Обязательные характеристики категории. В кабинете они отмечены звездочкой.
- Количество товаров в упаковке, если актуально.
- Фотографии. Чтобы создать карточку, нужно загрузить минимум одно фото; всего можно добавить до 30 изображений: главное, дополнительные и образцы цвета.
Описания и видео в этом перечне нет, хотя оба участвуют в контент-рейтинге. В каждой категории набор обязательных характеристик свой: для велосипеда список будет один, а для детских подгузников другой. Выше перечислены основные поля карточки.
После обязательных полей заполните поисковые характеристики, медиа и описание, потому что именно они дают баллы контент-рейтинга.
Какие элементы карточки товара приносят больше продаж
Больше всего баллов контент-рейтинга приходится на медиа, хотя сам рейтинг, как предупреждает площадка, роста продаж не гарантирует. Ozon оценивает все, что помогает рассмотреть товар, то есть фотографии и видео: по примеру из справки, ковер с четырьмя фото и видео получает 31,5 балла, а еще два фото поднимают оценку до 40,5. Работать на выбор покупателя могут такие элементы:
- Видеоописание, видеообзор и видеораспаковка. Фото показывают товар, но полного представления не дают.
- Рич-контент. По определению Ozon, это маркетинговый инструмент, который добавляет в описание изображения и видео; на сайте он полностью заменяет текстовое описание.
- Подробные качественные фото с разных ракурсов. Требования Ozon к ним описаны ниже.
- Инфографика. На главном фото размещают несколько блоков с уникальным торговым предложением (УТП), важными преимуществами и характеристиками, поэтому главное видно уже в ленте поиска.
Кроме визуала, на выбор покупателя влияют отзывы, описание и цена. В аналитике выдачи Ozon рейтинг товара, то есть оценка по отзывам, назван фактором, который влияет на позицию в поиске и на доверие покупателей: чаще выбирают товары с высокой оценкой и подробными отзывами с фото и видео. Описание с четким УТП показывает преимущества товара, а для роста продаж Ozon рекомендует использовать акции, цены и отзывы.
Часть полей действует косвенно, через видимость карточки. Поисковые характеристики при создании заполнять необязательно, однако они помогают находить товар с помощью фильтров и поиска внутри категории, а в контент-рейтинге дают до 30 баллов из 100. В примере справки у товара девять поисковых характеристик: если заполнены семь, восемь или девять, раздел дает 30 баллов, а если две, три или четыре, то только 7,5.
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
%201.png)
.jpg)
Название и описание товара на Ozon
Название и описание — тексты, по которым Ozon сопоставляет карточку с запросом покупателя. В аналитике выдачи критерий «Соответствие запросу» показывает, насколько название, описание и другие поля подходят запросу: чем точнее товар соответствует поисковой фразе, тем больше баллов он получает.
Как составить название
По справке Ozon, название формируется из обязательных характеристик по схеме «бренд + тип + модель + важные характеристики категории». В одежде и обуви схема другая: «тип + бренд + серия», и название создается автоматически. Для некоторых категорий изменить название для витрины нельзя, а в остальных продавец может задать собственное, если оно соответствует требованиям.
Одно слово в названии не должно превышать 27 символов, а все название — 200. Название начинается с заглавной буквы. В нем не должно быть рекламных слов, цены, слов «аналог», «копия» и «оригинал», транслита и слов заглавными буквами, кроме аббревиатур и названий производителей. Знаки ™, © и ® использовать нельзя. Поиск Ozon уже учитывает синонимы, а их повторное использование в названии понижает товар в выдаче.
Ключевые запросы берут из семантического ядра и из раздела «Аналитика» → «Поисковые запросы» в кабинете: там показаны самые популярные запросы покупателей Ozon, а часть показателей доступна только по подписке.
Как написать описание
Описание входит в контент-рейтинг: раздел «Описание товара» дает до 25 баллов из 100, причем считаются знаки с пробелами. По примеру из справки Ozon, если в карточке есть рич-контент, но нет описания, раздел получит 12,5 балла, а текст о товаре в 120 знаков доведет оценку до 25. Само описание должно соответствовать товару и фото, рассказывать, из какого материала он сделан и как им пользоваться.
Перечислять в описании и рич-контенте все возможные поисковые ключи не стоит: по справке Ozon, это понизит позицию товара в выдаче и в категории.
В кейсе Kokoc для магазина корейской косметики (клиент под NDA, декабрь 2020 года) позиция по запросу «кондиционер для волос» за 5 дней выросла с 36 до 1. В ТОП-1 вышли все пять запросов этого сегмента. Результат дал весь комплекс работ: от правки названий, описаний и характеристик по семантике до работы с рейтингом и метриками карточки.
Требования Ozon к фото и видео
Требования Ozon к файлам фото и видео собраны в списке.
- Соотношение сторон: вертикальное 3:4 для всех категорий.
- Формат и размер файла: JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP, не больше 10 МБ.
- Разрешение: для одежды, обуви и аксессуаров не меньше 900 x 1200 пикселей, для остальных категорий от 200 x 200 до 4320 x 7680.
- Число изображений: главное и до 29 дополнительных.
- Ссылки на видео: только с VK Видео, Яндекс.Диска и Rutube, а файл можно загрузить и с компьютера через кабинет.
- Параметры видео: MP4 или MOV, от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне, от 8 секунд до 5 минут, до 100 МБ при загрузке с компьютера через кабинет, в остальных случаях до 5 ГБ.
Инфографика разрешена и на главном, и на дополнительных фото. По определению Ozon, это изображения, где наглядно показаны свойства, преимущества и состав товара, поэтому в ней должны быть характеристики, выгоды и преимущества. На фото нельзя размещать водяные знаки и надписи с ценами, скидками, контактами и ссылками, а на видео обязательно должен быть сам товар.
Проверьте карточку в ленте поиска: в миниатюре должны читаться и товар, и текст инфографики.
Пошаговая инструкция по созданию карточки на Ozon
Способ добавления товара выбирают по числу позиций и по тому, продается ли такой товар на Ozon. Для небольшого числа карточек подходят копирование и ручное создание, для большого каталога — загрузка шаблона или API.
| Способ | Когда подходит | Что понадобится |
|---|---|---|
| Копирование существующей карточки | Идентичный товар уже продается на Ozon, а продавец не включил запрет копирования | Свой артикул и цена |
| Создание вручную в личном кабинете или в приложении Ozon Seller | Товара нет на площадке или нужна собственная карточка, товаров немного | Название, категория, характеристики и медиа по шагам ниже |
| Загрузка через XLS-шаблон | Товаров много: для большого количества Ozon предлагает XLS-шаблон или API | Заполненный шаблон нужной категории |
| Загрузка через API | Большой каталог | Настроенный обмен данными с Ozon по API |
Сперва авторизуемся в личном кабинете продавца, открываем раздел «Товары» и выбираем «Добавить товары». На скриншоте раздел назван «Товары и цены»:
Откроется следующее меню:
Если идентичный товар уже есть на площадке, достаточно скопировать существующую карточку и добавить свою цену. Для этого нужен подраздел «Скопировать готовые товары» (на скриншоте он называется «Товар уже есть у других продавцов на Ozon»):
Вводим в поле название, SKU, штрихкод или ссылку на товар и выбираем из предложенных вариантов:
Часть продавцов включает запрет копирования своих карточек, поэтому подходит позиция с активной кнопкой «Выбрать», как на скриншоте выше.
После выбора появится кнопка «Добавить товары»:
В открывшемся меню остается добавить свой артикул, цену и указать ставку НДС:
После этого внизу страницы появится кнопка «Добавить товары», ее и нажимаем:
Добавленные товары появятся в общем списке:
Создание карточки с нуля занимает больше времени, поэтому разберем его по шагам. В первом меню выбираем пункт «Вручную»:
Открывается раздел создания новой карточки:
На первом этапе заполняем информацию о товаре:
- Название. Вводим вручную по правилам Ozon; если поле пустое, название сформирует шаблонизатор, а в одежде и обуви только он.
- Категория выбирается из справочника системы.
- Штрихкод. Если он есть, добавляем собственный, если нет, система предложит его сгенерировать.
- Артикул обычно из вашей товароучетной системы.
- Цена и ставка НДС.
- Габариты и вес упаковки.
После заполнения первого этапа нажимаем кнопку «Далее»:
Следующий этап — заполнение характеристик. Набор полей зависит от товара: для стирального порошка нужно заполнить одни характеристики, а для смартфона другие. Покажем процесс на примере детских подгузников. Первая часть раздела с характеристиками выглядит так:
Вторая часть раздела с характеристиками:
Заполняем, нажимаем кнопку «Далее» и переходим к загрузке медиа:
В разделе «Медиа» загружают визуальные элементы карточки. Что можно загрузить:
- Фото: главное и дополнительные.
- Видео.
- Видеообложку для презентации товара в действии: короткий ролик, который заменяет главное фото.
- Рич-контент.
С фото и видео все просто: перетаскиваем файл в область для загрузки и ждем окончания:
С рич-контентом сложнее: его создают в конструкторе. В блоке «Рич-контент» вкладки «Медиа» нажимаем «Открыть редактор» (на скриншоте кнопка называется «Открыть визуальный редактор»):
Переходим к конструктору:
В рич-контент можно добавлять изображения, карусели изображений, видео, текст и многое другое. Его собирают в визуальном редакторе, причем нужны десктопная и мобильная версии. Баллы за рич-контент начисляются в разделе «Описание» контент-рейтинга, и без текста этот раздел набирает не все баллы.
После загрузки медиа нажимаем кнопку «Далее» и переходим к предварительному просмотру.
Если все в порядке, нажимаем кнопку «Сохранить товар», и карточка отправляется на проверку службой модерации.
%201.png)
.jpg)
Как проходит модерация карточки на Ozon
Когда продавец загрузил товар или отредактировал карточку, Ozon проверяет результат. Новый товар проверяют за 1–3 рабочих дня, и до окончания проверки он не показывается на витрине. Результат виден в разделе «Товары» → «Список товаров»: карточки с замечаниями попадают на вкладки «Ошибки» и «На доработку», а причину статуса «Не прошел модерацию» показывает подсказка при наведении курсора.
Карточку возвращают на доработку, если название, описание или изображения не соответствуют требованиям Ozon: в тексте указаны телефоны, ссылки на сайты и соцсети, цены, рекламные слова вроде «акция» и «скидка», а на фото есть надписи с ценами и контактами. Ошибки бывают и в документах и сертификатах, в категории и типе товара. Если данные карточки нарушают договор или закон, товар могут убрать из продажи: по условиям договора в редакции с 1 июля 2026 года видимость можно вернуть, если в течение 24 часов после уведомления Ozon удалить запрещенную информацию и сообщить площадке об исправлении, а на разблокировку Ozon может потребоваться до 48 часов. Повторная проверка исправленной после отказа карточки занимает 1 рабочий день.
Исправляйте карточку по причине из статуса и отправляйте ее на повторную проверку, не создавая дубль товара.
Как объединить карточки товаров в одну
Объединение собирает варианты одного товара в одну карточку, между которыми покупатель может переключаться. Объединить можно товары одной категории и одного бренда, которые отличаются только вариативными характеристиками категории: размером, цветом, объемом или количеством в упаковке. Собственные параметры добавить нельзя.
В личном кабинете у всех вариантов в поле «Объединить на одной карточке» или «Название модели» указывают одинаковое значение, и система объединит их примерно за 24 часа. Отзывы на объединенные товары тоже объединяются, кроме отзывов на архивные позиции. При создании карточек одежды и обуви в новой форме они объединяются автоматически, что помогает не заполнять поле вручную.
Распространенные ошибки при создании карточки на Ozon
Типичные ошибки при заполнении карточки и способы их исправить.
| Ошибка | Почему это ошибка | Как исправить |
|---|---|---|
| Пренебрегать полями, не обязательными для заполнения | Они участвуют в контент-рейтинге, а чем он выше, тем выше вероятность выбора товара покупателями | Заполнить поисковые характеристики, медиа и описание |
| Пренебрегать медиа и продающими элементами: инфографикой, видео и так далее | Раздел «Медиа» дает до 45 баллов контент-рейтинга из 100 | Загрузить фото с разных ракурсов, видео и инфографику по требованиям Ozon |
| Загружать фото и видео низкого качества | Ozon не допускает размытые и черно-белые фото, а файлы должны соответствовать формату и разрешению | Сверить файлы со списком требований выше |
| Делать скудное описание, которое не раскрывает преимущества товара | Описание дает до 25 баллов рейтинга и отвечает на вопросы покупателя | Написать текст о назначении, материале и применении товара |
| Не оптимизировать контент в плане SEO | Ozon оценивает, насколько название, описание и другие поля подходят запросу | Вписать ключевые запросы в название и описание естественно, без перечня и повторов |
Как вести карточку после запуска
Карточку нужно актуализировать: добавлять новые цвета, размеры и модели, обновлять данные о скидках и акциях. Название, фото, цену и инфографику стоит проверять A/B-тестами. В материале Ozon о стратегии работы с контентом (9 февраля 2024 года) эксперименты советуют проводить в межсезонье: заложить две-три недели, пробовать разные варианты дизайна и следить за конверсией из просмотра карточки в заказы.
Товарную съемку можно заказать в студии с моделями, светом и оборудованием, а работу с карточками поручить фрилансеру или агентству: стоимость и состав услуг стоит сравнить заранее.
Ozon переносит в архив товары, для которых система предсказала отсутствие продаж в ближайшие 30 дней по совокупности факторов, а товары с активной рекламой не скрывает. Продвижение карточки через рекламу и акции подключают после того, как карточка заполнена и прошла модерацию.
Отвечаем на вопросы
Как разъединить карточки, если объединили неправильно?
В новой форме редактирования нужный вариант убирают из карточки кнопкой «Разъединить». Если правила объединения нарушены, Ozon сначала присылает предупреждение и дает 7 дней на исправление, а затем разъединяет товары сам. Чтобы не разъединять повторно, сверьте значение поля «Объединить на одной карточке» у всех вариантов.
Чем комплект отличается от вариантов товара?
Варианты объединяют в модель: покупатель переключается между разновидностями одного и того же товара. Комплект показывает сопутствующие товары в отдельном блоке. С 20 апреля 2026 года комплекты доступны только по подписке Premium Pro.
Можно ли изменить карточку после модерации?
Да, любые характеристики можно менять, а артикул — при редактировании одного товара. После сохранения карточка уходит на повторную модерацию, которая занимает 1 рабочий день, а пока идет проверка, товар продолжает показываться. Несохраненные изменения остаются в черновике 24 часа.
Почему нельзя создать новый товар, хотя все поля заполнены?
Одна из причин — лимит: по умолчанию в кабинете доступно 1000 карточек на весь период работы, и они расходуются при загрузке независимо от результата модерации, а архивные не учитываются. Есть также суточный лимит на создание и изменение товаров. Артикул должен быть уникальным среди товаров одного кабинета, а копия своей карточки без изменений модерацию не пройдет.
Коротко о главном
- Обязательные поля нужны для модерации, а на контент-рейтинг влияют медиа, характеристики и описание.
- Название и описание пишут по требованиям Ozon и под запросы покупателей.
- Фото, видео и инфографику готовят в форматах справки Ozon.
- Карточку создают вручную, копированием или массовой загрузкой, новый товар проходит модерацию за 1–3 рабочих дня, а варианты можно объединить в одну карточку.
- Карточку регулярно проверяют и обновляют.
.png)
.png)
Комментарии (5)
Оставить комментарий