Принять условия договора — это не значит собственноручно его подписать. Есть и другие, куда более простые способы его заключения. Один из них — оферта, о которой рассказали в этой статье.
Что такое оферта
Оферта (от латинского offer — предлагать) — это способ заключения договора, при котором сделка происходит без прямого подписания документа в буквальном смысле. Договор заключается при помощи акцепта: действия, которое подтверждает принятие клиентом условий договора. Это может быть оплата товара (неважно, онлайн или оффлайн), продолжение использования сайта и прочее. Приведем несколько примеров.
Самый простой и знакомый любому случай — покупка товара в супермаркете. По сути это ни что иное, как заключение договора купли-продажи между покупателем и магазином. У договора есть существенные условия: стоимость товара на витрине, способ оплаты, данные о продавце и некоторые другие. Это — существенные условия договора. Оплачивая товар на кассе, покупатель подтверждает, что соглашается с этими условиями. Факт оплаты — акцепт. После нее договор считается заключенным. Оплатил — значит согласился с условиями договора и принял оферту. И не скажет потом, что не знал про цену, скидку или проводимую в магазине акцию.
Другой пример. Большинство сайтов в Рунете можно посещать просто так. Но есть случаи, когда необходимо принять определенные условия использования. Например, некоторые страницы могут содержать информацию для взрослых. Или использовать файлы cookies. В этом случае сайт предлагает посетителю заключить договор о том, что он не возражает, что сайт обрабатывает cookies. Это тоже оферта, а акцептом будет считаться нажатие кнопки «Принять», как у «Сбера»:
Акцептом вообще может быть что угодно, даже бездействие. Часто используется такой ход: вы акцептируете договор, просто оставаясь на сайте.
Простыми словами, оферта — это предложение заключить договор при помощи акцепта — какого-либо действия, которое предусмотрено договором и будет аналогом подписи.
Важно понимать, что это не договор, а только предложение его заключить. Сам договор это отдельная история. Он существует как бы в другом месте: по ссылке, в бумажном виде и как угодно еще. Его можно читать или не читать. Оферта — предложение выразить согласие с условиями, которые определяет договор. Если совсем упростить — это предложение формата «Давай заключим договор на таких-то условиях». Причем «таких-то» — это значит существенных, о чем расскажем чуть ниже.
Утрированный пример: предложение руки и сердца — самая что ни на есть оферта. А договор — это запись в Акте гражданского состояния. Акцепт — подпись на этом акте. Именно по такой цепочке (предложение → ознакомление с условиями договора → акцепт) работает любой другой договор, заключенный по оферте. Кстати, термин «Договор-оферта» юридически ошибочен. Предложение отдельно, договор отдельно.
Понятие оферты описано в статье 435 ГК РФ. Вот скучное определение из гражданского кодекса:
«Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».
Важный момент: оферта должна содержать существенные условия договора. То есть это не просто предложение в свободной форме, а сделанное по определенным правилам.
Что считать существенными условиями, зависит от предмета договора. В общем случае это предмет договора и стоимость услуг. Карточка товара в интернет-магазина — тоже пример: здесь есть цена, стоимость позиции и ряд других условий. Пример: «Делаем сайт по 1 000 рублей» — это оферта, она содержит существенные условия. А «Сделаем вам сайт по низкой цене» — нет.
Значение оферты в бизнесе
Предприниматели ежедневно заключают огромное количество договоров. Если бы все эти документы подписывались на бумаге, вести бизнес было бы нереально. Любая покупка в интернете осуществляется путем принятия оферты. А еще оплачиваются счета, принимаются условия использования. Даже продавцы маркетплейсов, в большинстве случаев, присоединяются к площадкам с ее помощью.
Но главное значение оферты для бизнеса — это возможность заключать договора в случаях, когда классический способ с присутствием сторон и физическим проставлением печатей и подписей невозможен. Или не имеет смысла, например в случаях массовых сделок, как, например, в супермаркете.
По сути, вся интернет-торговля и ecommerce существует благодаря тому, что есть оферта. Обычно ее принятием считается оплата товара. Перечислили деньги на счет продавца? Значит, соглашаетесь с условиями доставки и оплаты, гарантийного обслуживания и ремонта. Еще один распространенный случай на любом интернет-сайте — принятие политики конфиденциальности и обработки персональных данных. Это дает бизнесу возможность собирать с сайта контактные данные — лиды. Если согласились с пользовательским соглашением — компания может хранить ваш электронный адрес, номер телефона и другие контактные данные.
Перечислим, что получает бизнес, когда использует такой подход:
- Возможность заключать договор удаленно, без бумажной волокиты и бюрократии.
- Простота заключения договора. При использовании оферты документооборот отсутствует почти полностью.
- Возможность массового заключения договоров. Если разместить документ на сайте для публичного ознакомления, прочитает его и согласиться с условиями может любой желающий.
- Простота принятия договора.
Когда оферта считается принятой
В момент заключения договора. Как только пользователь совершил акцепт — предложение считается принятым, а договор — заключенным.
Если акцептом считается совершение оплаты на сайте, договор будет заключен в момент поступления денежных средств на счет интернет-магазина. И так — во всех остальных случаях.
Во всей этой системе именно акцепт — самое важное звено, весь смысл со всеми преимуществами заключается в акцепте и способах акцептирования договора. Глобально оферта — это всего лишь предложение. Договор — он и в африке договор и неважно, каким образом заключается. Вся фишка в возможности заключить договор не при помощи печати и подписями, а иными способами.
Основные элементы оферты
Забегая вперед, сообщим: оферта может быть письменной или устной. В любом случае она должна содержать существенные условия договора. Или договор целиком: он тоже может вполне подходить под определение.
То, из чего будет состоять оферта и какие существенные условия содержать, зависит от типа гражданских отношений. Существенные условия для договора купли-продажи одни, для договора подряда — другие, а для договора дарения — третьи.
Мы возьмем для примера договор купли-продажи как наиболее типовой и распространенный тип гражданских отношений.
Существенными условиями будут:
- Предмет договора. Это купля/продажа конкретного товара. Цена товара. Здесь все понятно: в оферте должна быть указана стоимость, по которой продавец готов реализовать свой товар. А покупатель решает, устраивает его цена или нет.
- Товар. Причем не абстрактный, а именно конкретный: формулировка «продаем ноутбуки» не годится. Они бывают разных производителей, цены и функционала.
Виды оферты
Существует 2 основных вида: публичная и непубличная.
Публичная оферта
Направлена на широкий и неопределенный круг покупателей или потенциальных клиентов на услугу. Широко используется в онлайн и оффлайн ритейле. Самый простой пример — ценник в магазине или карточка товара на маркетплейсе. Их может увидеть кто угодно в любой момент времени. Акцептировать предложение также имеет возможность любой покупатель.
Публичную оферту часто путают с рекламой и наоборот. Зачастую так и есть: как мы помним, если предложение содержит в себе существенные условия, оно будет считаться офертой.
В случае, когда реклама содержит в себе существенные условия договора, она становится офертой. И самое важное: приписка формата «Предложение не является офертой» не имеет никакой юридической значимости. Если есть предмет договора, цена и конкретный товар — компания обязана реализовать товар именно на этих условиях, а покупатель имеет право приобрести его, тоже на этих условиях. Если хотите, чтобы реклама не была офертой — не озвучивайте любое из существенных условий, например, стоимость. «Продаем ноутбуки Lenovo» — не подойдет, здесь нет конкретизации товара и его цены.
Непубличная оферта
Как следует из определения, непубличная оферта адресована не всем подряд, а конкретному человеку или людям. В открытом доступе ее нет, она направляется для ознакомления лицу, с которым предполагается заключить договор.
Хороший пример — счет-оферта. Здесь все устроено так: подрядчик выставляет заказчику счет, оплата которого и будет акцептом. Перечислил деньги — значит, согласен с условиями договора. При этом договор, как правило, оформляется в виде приложения к счету. Заказчик может изучить его и принять положения.
Такой счет можно отправить в электронном виде, по закону так можно.
Публичные оферты бывают:
- Твердыми. Такое предложение предназначено для одного конкретного человека, условного Ивана Ивановича Иванова. Оно персонифицировано и не подходит ни для кого, кроме него.
- Свободными. Нужно для заключения договора сразу с несколькими лицами или компаниями. Но: каждый из них тоже известен за ранее. Это не 5 случайных людей, а конкретные лица с именами и фамилиями.
Есть еще одна классификация — по возможности расторгнуть договор, либо изменить его условия. По умолчанию оферту можно отозвать для того, чтобы поменять пункты договора, его существенные условия или расторгнуть сотрудничество. Например, маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке меняет договор с завидной периодичностью, чуть ли не раз в неделю. К тому же любой селлер может расторгнуть договор, да и сам Wildberries без проблем может так сделать — условиями это предусмотрено.
Но есть оферты, договор по которым изменить или расторгнуть невозможно. Они называются безотзывными, правда, в ритейле или сфере услуг такое встречается нечасто. Почти любой товар после заключения договора купли-продажи можно вернуть в магазин, например, если не подошли цвет или размер. От услуги также можно отказаться. Поэтому такие виды наиболее распространены на рынке ценных бумаг.
А еще оферты бывают устными и письменными. Устная озвучивается в личной беседе, а письменная заключается на бумаге или в электронном виде. Устную используют для передачи по радио и ТВ, письменную — при визуальных коммуникациях.
Преимущества и недостатки оферты
Расскажем, какие плюсы и минусы имеет подход.
Достоинства:
- Простота и удобство заключения сделки. Оферту можно принять дистанционно, нет бумажной волокиты и необходимости присутствия сторон физически.
- Вариативность в плане выбора акцепта. Можно остановиться на любом удобном и не запрещенном законом способе.
- Скорость заключения договора. Он считается подписанный в момент акцепта, то есть почти моментально.
- Возможность транслировать условия договора широкому кругу лиц, если речь идет о публичной оферте. Предложение товара на сайте доступно всем желающим.
- Бизнес юридически защищен: это работа по договору, а так всегда надежнее.
- Защита покупателя — он тоже в безопасности по договору.
- Экономия ресурсов: документооборот почти полностью отсутствует.
Недостатки:
- Не совсем подходит для бизнесов с индивидуальными условиями. Если каждый договор содержит разные условия, смысла предлагать его в таком формате немного.
- Не все хотят работать по оферте. В бухгалтерии крупных компаний могут потребовать полноценного подписанного вручную договора, а не акцепта в виде оплаты.
Как правильно составить оферту: пошаговая инструкция
Выше мы определили: оферта — это вид договорных отношений. Все так же, как и при любых других договорных отношениях с той разницей, что здесь клиент не подписывает договор вручную, а просто акцептует оферту каким-либо способом. В остальном — тот же договор. К сведению: классическое заключение договора тоже может считаться офертой, просто акцептом будет подпись и печать на документе.
Составляем договор
В любом случае ключевым шагом будет заключение договора. Оферта — это не сам договор, она не может его заменить и не отменяет его.
Договор составляется в зависимости от ниши, специфики бизнеса и степени щепетильности ваших юристов.
Любой стандартный договор включает в себя:
- Общие положения. Кто заключает, с кем заключает, с ФИО и адресом заказчика и подрядчика или их представителей. Здесь же можно сделать отсылку к законодательным актам, на основании которых заключается договор, например, на Гражданский Кодекс Российской Федерации.
- Предмет договора. В этом пункте описываем суть сделки: купля-продажа, оказание услуги и так далее. Обычно здесь же указываются сроки выполнения работ, если речь об услугах.
- Стоимость работ. Тут все просто: пункт содержит данные по цене из сметы. В этом же пункте описывается порядок расчетов между сторонами: нал/безнал, сроки оплаты.
- Ответственность и обязанности сторон. Если утрировать: один должен оказать услугу, второй — оплатить работы в оговоренные сроки.
- Порядок принятия работ. Например, по акту.
- Порядок решения споров: что делать, если одна из сторон не выполнила условий договора.
- Заключительные положения — различные дополнительные моменты.
Это базовые положения договора. Кроме них документ может содержать несколько вспомогательных разделов: политику конфиденциальности, сроки действия и прочие.
.jpg)
Составляем оферту
На этом этапе нужно выделить существенные условия договора и упаковать их в короткое предложение.
Набор существенных условий зависит от вида гражданский отношений и искать их надо в ГК РФ. Например, для возмездного оказания услуг потребуется пункт 779, для договора поставки — статья 506, а для купли-продажи — статья 454.
После того, как существенные условия определены, составляем саму оферту и включаем их туда.
Размещаем оферту
Четких требований о том, где и как именно размещать, российское законодательство не содержит.
Пункт 17 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 говорит следующее:
«При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности».
«Обеспечить возможность ознакомления» — и все. Но судебная практика показывает, что покупатели без проблем расторгают договора в случаях, когда оферта была размещена в неудобном месте сайта: в футере, подразделах меню и так далее. Поэтому есть смысл разместить предложение в доступном месте: мен первого уровня или разделе документы, вместе с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.
Важные моменты при подготовке оферты
Несколько советов при работе:
- Не изобретайте велосипед при подготовке вариантов акцепта. Лучший способ принять положения договора — это оплата товара или услуги на сайте. При этом договор считается заключенным в момент передачи кассового чека покупателю.
- Бездействие не может считаться акцептом. Часто предприниматели формулируют так: договор считается заключенным, если пользователь не указал иное, то есть по умолчанию. Так нельзя: В статье 438 ГК РФ прямо написано: «Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон».
- Помните: за неправильную работу по оферте предусмотрены немалые штрафы: для граждан — 1 500–2 000 ₽, для ИП — 3 000–4 000 ₽, для малых предприятий — 15 000–20 000 ₽, для средних и крупных организаций — 30 000–40 000 ₽. Об этом говорят 2.4, 4.1.2 и 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
- Чтобы гарантированно избежать проблем, лучше пригласить квалифицированного юриста по гражданскому праву. Услуга стоит приблизительно 30 000 рублей, и окупится при первой же претензии со стороны покупателя.
Примеры оферт
В заключение приведем несколько удачных, на наш взгляд, примеров того, как компании работают с офертой.
Первый пример — сайт фулфилмент-оператора для маркетплейсов. Здесь все по классике: акцепт — это регистрация на сайте. Нажимая кнопку «Регистрация» пользователь соглашается с пользовательским соглашением и условиями оказания услуг.
Сам документ можно найти по ссылке со страницы регистрации:
Или в футере сайта:
Другой пример — сайт компании, которая занимается разработкой виджетов для сайтов. Оферту можно найти в подвале сайта:
Акцепт тот же: условия договора принимаются в момент регистрации на сайте сервиса:
Последний пример будет немного отличаться. Это классический интернет-магазин, в котором мы попытались купить дрель. Все грамотно и по закону: нажимая кнопку «Оплатить», мы соглашаемся с правилами продажи и принимаем оферту:
Коротко о главном
- Оферта — это предложение заключить договор. Она не является договором: он существует отдельно и должен быть доступен для ознакомления.
- Благодаря оферте упрощается заключение договоров: нет бумажной волокиты, не нужно физическое присутствие сторон.
- Оферта принимается при помощи акцепта: любого оговоренного действия, подтверждающего согласие. Это может быть отправка формы регистрации, оплата товара на сайте, устное согласие.
- Есть несколько видов оферт: публичная и непубличная, безотзывная, а также устная и письменная.
- Достоинства — скорость заключения договора, отсутствие бюрократии и документооборота. Минус в том, что она не всем подходит.
- Для того, чтобы работать по оферте, нужно составить договор, выделить из него существенные условия и упаковать их в предложение.
- За неправильную работу предусмотрены штрафы в размере до 40 000 рублей.
Материалы:
.png)
.png)
.png)
Комментарии