Подробное руководство по созданию Google Форм

«Google Формы» — бесплатный инструмент для создания опросов, голосований и тестов. Несмотря на простой интерфейс, платформа позволяет маркетологам и владельцам бизнеса проводить анкетирование практически любой сложности.

Базовые возможности «Google Форм» легко расширить с помощью дополнений. Например, можно настроить автоматическую проверку ответов, организовать сбор данных в реальном времени или получить глубокую аналитику по каждому респонденту. Разберем систему пошагово.

Быстрый старт: создать Google Форму за 60 секунд

Если задача — запустить сбор данных прямо сейчас, используйте этот короткий алгоритм. По данным usability-тестов Nielsen Norman Group, 92 % пользователей проходят этот путь менее чем за минуту.

1. Откройте сайт forms.google.com через браузер и нажмите «Пустой файл».
2. Введите название опросника и короткое описание.
3. Добавьте 1–3 пункта. Тип вопроса «Один из списка» или «Текст (строка)» — самые быстрые для старта. Ключевые поля отметьте переключателем «Обязательный вопрос».
4. Кликните кнопку «Отправить» (правый верхний угол) и скопируйте ссылку. При необходимости включите «Короткий URL».
5. Перейдите на вкладку «Ответы», убедитесь, что тумблер «Принимать ответы» активен. Нажмите значок Google Таблиц, чтобы связать форму с документом и получать данные автоматически.

Готово. Платформа начнет собирать ответы респондентов сразу после того, как вы поделитесь ссылкой.

CRM-маркетинг превратился в хаос?

Growth Pack — самая полезная подписка в вашем почтовом ящике, которая поможет превратить CRM-маркетинг в управляемый источник прибыли.

Узнать, что входит в Growth Pack

Достоинства и недостатки Google Forms

Сервис предлагает следующие преимущества.

• Готовые данные по ответам пользователей. Получить статистику можно сразу после завершения онлайн-опроса или исследования.
• Простой интерфейс. Чтобы составить первую анкету, потребуется около десяти минут. При наличии опыта — всего пара минут.
• Поддержка мобильных устройств. Вы можете просматривать и редактировать созданные проекты с любого смартфона или планшета.
• Облачное хранение. Принцип работы идентичен Google Docs. Вы создаете документ, делитесь ссылкой, после чего целевая аудитория может проходить тестирование или редактировать материал (в зависимости от прав доступа).
• Множество плагинов. Расширения позволяют добавить любой недостающий функционал (например, Forms to AODocs, WhatsTarget, Timer for Forms, DataScope, Quilgo).
• Настройка дизайна. Внешний вид по умолчанию минималистичен, но дизайн форм легко изменить, сделав подачу эффектнее. Доступны готовые сторонние шаблоны.

Недостатки системы.

• Отсутствие классической службы технической поддержки (саппорта).
• Ограниченные возможности кастомизации дизайна (темы, шрифты, цвета).
• Базовый функционал «из коробки» подходит не для всех задач. Для сложных решений придется устанавливать расширения.
• Нет встроенного таймера для ограничения времени (например, при проведении экзамена).

Какие формы обратной связи можно создавать

Инструмент отлично подходит для организации следующих мероприятий.

• Онлайн-голосования.
• Брифы для клиентов.
• Регистрация на вебинары и курсы.
• Обучающие онлайн-тесты.
• Любые исследования, где требуется собрать мнения и провести подсчет голосов.

Как создать опрос в «Google Формах»: пошаговая инструкция

Создание новой формы

Открываем сервис и нажимаем кнопку «Пустой файл».

В интерфейсе также предусмотрены готовые решения. Если нужно ускорить работу, обратите внимание на варианты на главной странице или откройте меню «Галерея шаблонов».

Примеры доступных шаблонов в Google Forms.

Для работы с чистого листа необходимо выбрать «Пустой файл» и перейти к настройкам.

Вопросы

В этом разделе происходит основная работа. Вы формулируете задания и предлагаете варианты ответа. Если у вас есть готовый текстовый документ со списком, можно импортировать его, нажав соответствующую иконку.

Мы собираем анкету с нуля, поэтому самостоятельно вводим название и задаем краткое описание.

При необходимости добавьте тематическое изображение.

Загрузить картинку можно шестью способами.

• Добавить. Просто перетащить файл в активное окно.
• Камера. Сделать снимок при помощи подключенной веб-камеры.
• Вставить URL. Указать прямую ссылку на внешний ресурс.
• Фото. Выбрать графику из личного альбома Google Фото.
• Google Диск. Найти нужный материал в облачном хранилище.
• Поиск. Найти картинку через встроенный поисковик браузера.

Возвращаемся к редактированию. Чтобы изменить формат, кликните по блоку «Один из списка».

Откроется панель, которая позволяет гибко настраивать логику опроса.

Разберем каждый пункт подробнее. Для удобства мы подготовили компактную шпаргалку по всем форматам: когда их использовать и какие ограничения существуют.

Текст (строка). Применяется, когда клиент должен дать лаконичный ответ, занимающий не более одной строки (имя, электронная почта, контактный телефон).

Один из списка. Классический формат тестирования, где предусмотрен только один правильный ответ.

Контент в помощь! 4 кейса

Робот сочинит описания карточек товаров.

Как ИИ помог в масштабировании контента и продвижении интернет-магазина стройматериалов.

Читать кейс

Читать кейс

Продвижение сети компьютерных клубов для молодежи

На несколько месяцев мы погрузились в мир геймерства, турнирных таблиц, движа и задорного вайба.

Читать кейс

Читать кейс

Вырастили конверсии в блоге в 16,5 раз

Как создавался блог Kokoc Performance, как мы шли к дистрибуции контента и какие результаты получили спустя 3 года работы.

Читать кейс

Читать кейс

Qugo: вырастили трафик из блога платформы b2b в 9,7 раз!

Молодой сайт, сложная тематика b2b, крупные конкуренты — с такими вводными трафик и позиции оставляли желать лучшего. Но бы добились цели: повысили трафик и позиции, улучшили узнаваемость бренда

Читать кейс

Читать кейс

1/4

Несколько из списка. Участник опроса может отметить сразу несколько подходящих пунктов, установив флажок напротив нужных значений.

Раскрывающийся список. Если вариантов слишком много, эта опция поможет сэкономить место на странице и улучшить визуальное восприятие.

Загрузка файла. Если задача требует получения документов от пользователя (например, резюме или портфолио), обязательно активируйте этот блок.

Шкала. Используйте этот инструмент для сбора отзывов о качестве товара или услуги. Респондент сможет выставить балл от 1 до 10.

Сетка (множественный выбор и сетки флажков). Функция позволяет сформировать матрицу для оценки нескольких параметров одновременно.

Дата. Пригодится для бронирования мероприятий или указания сроков.

Время (часы и минуты) настраивается аналогичным образом.

Вернемся к глобальным настройкам. Если пропустить поле нельзя, активируйте тумблер «Обязательный вопрос».

Это отличный фильтр. Например, вы хотите собрать статистику только среди действующих клиентов. Первым пунктом ставим: «Пользовались ли вы нашими услугами?». Если человек отвечает «Нет», анкетирование для него завершается.

На этом же экране можно быстро продублировать блок или удалить его.

Обратите внимание на иконку с вертикальным многоточием «⋮».

Нажав на нее, вы сможете выполнить следующие действия.

1. Показать развернутое описание задания.
2. Настроить переход к определенному разделу в зависимости от выбора.
3. Перемешать строки случайным образом.

Плавающая панель справа содержит дополнительные инструменты.

При помощи этого меню можно:

1. Добавить новый пункт.
2. Импортировать данные из других проектов.
3. Вставить текстовый блок (название и описание).
4. Загрузить изображение.
5. Прикрепить видео с YouTube.
6. Создать новый раздел для сложной структуры.

Как настроить внешний вид формы

Чтобы адаптировать оформление под корпоративный стиль, нажмите значок палитры «Настроить тему».

Справа откроется меню, где можно загрузить обложку для верхнего колонтитула, изменить основной цвет, задать оттенок фона и выбрать подходящий шрифт.

Для шапки доступна обширная библиотека бесплатных иллюстраций, отсортированных по категориям.

Как отправить форму и встроить на сайт

Нажмите «Отправить» (справа вверху) и выберите подходящий способ дистрибуции.

• Ссылка. Скопируйте URL. При необходимости включите «Короткий URL» — это оптимальный формат для мессенджеров и соцсетей.
• Email. Укажите электронные адреса получателей, тему и текст письма. Рассылка уйдет прямо из интерфейса Google-формы.
• Встраивание на сайт. Откройте вкладку «Вставить HTML», скопируйте iframe-код и разместите его на нужной странице. В CMS WordPress для этого используется блок «Custom HTML».

Совет для офлайн-маркетинга: сгенерируйте QR-код через дополнение (например, QR Code Generator) и разместите его на печатных материалах. По нашей практике, такой подход увеличивает конверсию на профильных мероприятиях.

Связка с «Google Таблицами»

1. Откройте вкладку «Ответы» и кликните по зеленой иконке таблиц.
2. Выберите «Создать новую таблицу» или «Выбрать существующую». Теперь заполненную форму система будет обрабатывать автоматически, записывая каждый результат в новую строку с точной отметкой времени.

Ответы

В этом разделе вы можете анализировать всю поступающую информацию.

Чтобы проводить проверку ответов в реальном времени, обязательно настройте интеграцию с таблицами, как описано выше. Это значительно упростит дальнейший анализ.

Если прием заявок окончен, переведите тумблер «Принимать ответы» в неактивное положение.

Чтобы открыть дополнительные параметры, нажмите кнопку «⋮» в правом верхнем углу блока.

В выпадающем списке доступны следующие опции.

1. Включить уведомления о новых заполнениях на почту.
2. Сохранить данные в облаке.
3. Скачать архив в формате CSV.
4. Удалить связь с конкретным опросником.
5. Распечатать все полученные результаты.
6. Полностью очистить историю.

Настройки

Здесь собраны глобальные параметры управления проектом.

Комплексный CRM-маркетинг по цене найма middle-специалиста

• Проект ведет команда от 3 до 10 экспертов
• Работа без пауз на больничные и отпуска
• Сертифицированное агентство Mindbox

Подробнее

Тест. Платформа поддерживает режим тестирования с начислением баллов. Преподаватели и HR-специалисты могут использовать этот функционал для проверки знаний. Просто активируйте соответствующий чекбокс.

Обратите внимание на дополнительные параметры: публикация правильных ответов, отображение незачтенных пунктов и общие правила оценивания.

Ответы. Управление сбором и защитой данных.

• Собирать email-адреса (по необходимости, с уведомлением при открытии страницы).
• Установить ограничение до 1 заполнения на пользователя (потребуется авторизация в аккаунте Google).
• Разрешить участникам редактировать информацию после финальной отправки.

Презентация. Здесь настраивается визуальное представление процесса прохождения:

Значения по умолчанию. В этом блоке задаются правила, которые будут автоматически применяться ко всем новым проектам.

Например, если включить маркирование всех полей как обязательных, вам не придется каждый раз нажимать соответствующий тумблер вручную.

Если вы собираете персональные данные (номера телефонов, ФИО), обязательно добавьте блок с согласием на обработку и ссылку на политику конфиденциальности вашей компании. Собирайте только ту информацию, которая действительно нужна для решения бизнес-задачи.

Другие параметры

Дополнительное меню скрыто под иконкой с тремя точками в правом верхнем углу экрана (рядом с аватаркой).

Рассмотрим основные функции.

Создать копию. Позволяет дублировать готовый проект вместе с настройками доступа. Удобно для регулярных рассылок.

Удалить. Файл перемещается в корзину на 30 дней, после чего стирается безвозвратно.

Создать образец заполнения. Вы можете показать аудитории правильный пример. Для этого потребуется однократно пройти опрос самостоятельно.

Печать. Отправка документа на принтер в классическом бумажном виде.

Настройки доступа. Управление правами редакторов и читателей (аналогично Google Docs).

Редактор скриптов. Модуль для разработчиков, позволяющий писать собственные макросы и автоматизации.

Дополнения. Доступ к маркетплейсу, где хранятся сотни полезных плагинов: интеграции с внешними CRM, генераторы сертификатов, продвинутая аналитика и многое другое.

Коротко о главном

Google Forms — надежный и бесплатный инструмент. Безусловно, на рынке существуют более сложные системы для маркетинговых исследований и квизов.

Чтобы сделать работу еще эффективнее, рекомендуем использовать проверенные расширения.

1. formLimiter — автоматически закрывает доступ по достижении заданного лимита участников или в определенное время.
2. Quilgo — Timer & Proctoring — добавляет таймер и систему прокторинга (контроль через веб-камеру). Снижает риск списывания на онлайн-курсах.
3. Email Notifications for Google Forms — гибкая настройка почтовых уведомлений. Позволяет задать условия отправки и персонализировать текст письма.
4. Form Publisher — генерирует PDF-документы на основе введенных данных. Незаменимо для автоматической выдачи сертификатов или формирования договоров.
5. Advanced Summary by Awesome Table — строит наглядные графики и диаграммы прямо внутри интерфейса, упрощая продвижение и анализ результатов.