Чек-лист: как повысить конверсию лендинга

Как сделать ваш лендинг привлекательным для клиентов и для поисковых алгоритмов Яндекса и Google? Команда сервиса для SEO-анализа сайта PR-CY подготовила материал о том, как создать универсальную посадочную страницу, чтобы она работала и на людей, и на поисковые системы.

Главная задача любого успешного лендинга — создать воронку с минимальным числом касаний до конверсии. Чем больше шагов, тем ниже процент эффективности. 

Во многом из-за этого так возмутились представители крупнейших маркетплейсов, когда узнали о грядущем законе о запрете рекомендательных алгоритмов в поисковых системах и соцсетях — по предварительным подсчетам, ущерб может составить 100 млрд рублей в год. А все потому, что рушится уже привычная цепочка с минимальным числом шагов, воронки продаж и методы привлечения клиентов на ваши посадочные страницы.

Как проверить конверсионность страницы — чек-лист

Несмотря на сложность поисковых алгоритмов, которые обновляются каждый месяц, а также множества факторов ранжирования, низкая конверсионность посадочной страницы зачастую «лечится» простой профилактикой. Проверять себя всегда полезно, а самое приятное на этом этапе — он не требует никаких финансовых вложений.

Собрали список признаков конверсионной страницы.

1. Объявление всегда приводит на подходящий ему лендинг

Если вы используете страницу как посадочную, чтобы вести на нее рекламный трафик, удостоверьтесь, что каждое размещенное рекламное объявление соответствует странице.

Предположим, вы размещаете объявления с представленными товарами в виде карусели. Тогда клик по нему должен переводить пользователя на каталог товаров, где будут представлены именно те позиции (или категория товаров), которые он видит в объявлении. Несоответствие содержания посадочной странице рекламному тексту существенно снижает конверсии. Выявить такую ошибку будет несложно.

Если пользователь ищет именно сладкие букеты и переходит по соответствующему объявлению, его нужно вести на страницу продажи букетов из клубники и конфет, а не цветов.

Сниппет в выдаче должен содержать заложенный вами конверсионный посыл:

1. Title с привлекательным предложением.
2. Емкое описание, не дублирующее Title.
3. Содержание объявления соответствуют посадочной.
4. Понятный человеку URL.
5. Актуальные контакты.

Проверять свои рекламные объявления стоит регулярно хотя бы потому, что поисковые системы могут запросто изменить границы рекламного формата или число допустимых символов.

Читайте также:

Как увеличить конверсию сайта: 30 рабочих способов

2. Страница содержит четкое предложение, которое попадает в запрос

Итак, контент на странице должен быть продолжением сниппета, который пользователь увидел в выдаче. 

Заголовок на странице — самое важное послание клиенту, которое отражает суть вашего предложения и, главное, продает. У вас может быть великолепный текст в основной части, но без работающего заголовка он просто не будет работать — большинство людей утрачивает интерес еще до «линии сгиба» (та часть, которую мы видим до скроллинга) страницы.

Самым крупным на продающей странице должно быть ваше главное предложение, сформулированное так, чтобы попадать в интересы пользователя. Дополнение может уточнять и раскрывать ваши преимущества.

Даже если вы заказали текст профессиональному копирайтеру, никогда не вредно пробежаться по тексту вручную и с помощью специальных инструментов. Здесь вам помогут Главред, text.ru, Тургенев, istio.com и другие сервисы — они бесплатные и помогут обезопасить вас от ошибок в SEO и недобросовестных исполнителей.

3. Медиаматериалы актуальны и не выбиваются по стилистике

На конверсионность страниц влияет не только текст, но и то, что его окружает и сопровождает. Подберите подходящие вашему предложению изображения. 

Спешка в выборе контента может сыграть с вами злую шутку — чужие изображения могут привести к судебным искам, а нерелевантная картинка или изображение в плохом качестве — отвести от вас даже лояльного клиента. 

Если вставляете видео, проверяйте его на качество воспроизведения. Оно должно без проблем запускаться и не тормозить при загрузке. Автоматическое воспроизведение желательно настроить, но без звука — так больше вероятность досмотров. При настройке видео с автоматически воспроизводимым звуком вы рискуете получить моментальный ctrl+W вкладки.

Читайте также:

Визуализация структуры сайта: гайд из 7 шагов

4. Наличие интерактива — плюс

Наличие игровых элементов на сайте повышает интерес, если удачно выбрать игровой механизм и тематику. Как минимум, это оригинально. 

Геймификация повышает среднее время сессии, улучшает запоминаемость бренда, выделяет вас среди остальных конкурентов. К элементам игры можно отнести базовые приемы:

• Опросники, розыгрыши, квизы, онлайн-калькуляторы. Суть в том, что помимо очевидного достижения своей цели пользователь получает особый игровой опыт, отличный от стандартного. Поэтому даже простенькая анимация с раскрывающимся подарком работает лучше, чем безликое письмо на электронную почту с точно таким же купоном на скидку.
• Интерактивный контент. Сюда можно отнести как высокотехнологичные инструменты по типу игр, масок для TikTok или AR-приключений, так и простые решения вроде видео, которые можно красиво «упаковать». Например, разбить его на несколько небольших роликов, где у пользователя будет выбор в принятии решений. Сюда же можно отнести квизы, которые помогут вовлечь аудиторию в ассортимент ваших услуг и товаров.

К интерактивному элементу также относятся системы рейтингов среди пользователей, продавцов и товаров.

5. CTA работает корректно и побуждает к конверсии

Проверьте, как вы оформили кнопки, которые ведут пользователя к той самой конверсии. Они называются кнопками призыва к действию (call-to-action, CTA). Обычно текст на них содержит призыв, объясняющий, что произойдет по клику — заказать, купить, заказать звонок, записаться, получить, скачать и так далее.

Здесь вы можете позволить себе усиливающие прилагательные и слова-триггеры, побуждающие действовать быстрее.

Таких кнопок должны быть несколько на случай, если пользователь не долистает до низа страницы. Желание перейти к самой конверсии может возникнуть уже после какого-то убедительного блока на сайте, а не после просмотра всей страницы.

Все CTA должны:

• находиться в непосредственной близости к продающему тексту (как минимум, до линии сгиба);
• быть очевидно кликабельными;
• быть достаточно крупными, чтобы по ним можно было легко попасть мышью или пальцем на мобильной версии;
• содержать убедительный призыв, обещать какую-то выгоду: к примеру, «узнать, как привлечь первых пользователей», «скачать бесплатный образец», «получить скидку при первом посещении»;
• выделяться на фоне остального контента. Здесь на помощь вам придет дизайнер, ведь помимо яркости, кнопка должна выглядеть привлекательной.

Всегда проверяйте, на какую страницу ведет кнопка. Будет грустно, если вы настроите безупречную цепочку, напишите гениальный текст, вольете деньги на рекламную кампанию, а весь трафик приведет пользователей на страницу с ошибкой 404.

6. Есть только нужные каналы связи

Посадочная страница должна быть лаконичной, а значит ее нельзя перегружать никакими элементами. В том числе, вашими контактами для связи (даже если вы используете множество). Для грамотного лендинга воспользуйтесь одним (на крайней случай — двумя) наиболее предпочтительным способом, откуда удобно будет считать конверсии. Кнопки заказа звонка, формы обратной связи или чат-бот на вашем сайте полностью повторяют требования для CTA — их необходимо различать на странице, и по ним должно хотеться нажать.

Если вы работаете через соцсети, ограничьтесь основным аккаунтом, а все остальные ссылки представьте на мультилинке (AllMyLinks, Taplink или BandLink, если у вас музыкальный проект). Важно следить за тенденциями и реалиями рынка: например, ценовая политика «хотите узнать цену — пишите в Директ» больше не повышает активность аккаунта и не приводит к его продвижению, как раньше. Напротив, такая риторика отпугивает клиентов, сеет в них сомнения, что вновь приводит к снижению конверсий.

Читайте также:

Соцсети брендов: как бизнес ведет аккаунты в TenChat

Как еще повлиять на конверсию — повышаем доверие пользователей

Основное сопротивление для клиента перед совершением покупки у неизвестной ему компании — страх, а именно недоверие к новому. Отработать это на посадочной странице можно несколькими приемами.

Обещания, которые можно проверить

Вы можете дать какую-то гарантию пользователю, которая избавляет его от определенного страха. Если он удостоверится, что вы честны, то будет больше вам доверять.

Социальные доказательства — отзывы, рекомендации, истории клиентов

Такой блок позволяет увидеть отзывы клиентов, которые с вами сотрудничали, а им больше доверяют, чем рекламным обещаниям. Отзывы должны быть реальными, поэтому позаботьтесь о доказательствах.

Блок крупных клиентов

Обычно сопровождается узнаваемыми логотипами компаний, с которыми вы сотрудничали. 

Рейтинги, упоминания в СМИ, рекомендации

Сюда же можно отнести посты от знаменитостей в соцсетях и на других площадках.

Гарантии

Информация о гарантийном обслуживании, возврате товаров или полной стоимости за товар, условиях для получения гарантии.

Сертификаты, лицензии, награды

Они сигнализируют о том, что ваша компания работает легально, ей можно доверять, а продукты и услуги одобрены экспертами.

В большинстве приведенных примеров вся информация легко проверяется, поэтому главное условие на этом этапе — говорить как есть. Уличение во лжи, даже незначительной, может привести к серьезным репутационным потерям и к снижению конверсии.

Читайте также:

Что такое SERM и как работает управление репутацией компании в интернете

Как проверить качество страницы — инструменты для анализа

Даже при наличии классного CTA, привлекательных акций и всех сертификатов по продукции ваш лендинг не будет работать, если у пользователя возникают вопросы к технической стороне сайта. 

Для выявления ошибок вам могут помочь специальные сервисы:

• Browsershots создает скриншоты из разных версий сайта.
• Browserling  эмулирует сайт на самых популярных браузерах в отдельном окне.
• Plerdy — сервис с «теплой картой» кликов на вашем ресурсе.
• Фабрика Юзабилити — сайт с настоящими тестировщиками, которые выполняют ваши задания.
• Usability Hub — англоязычная версия «Фабрики» с русскими тестировщиками среди участников. С его помощью можно провести пять типовых тестов страницы.
• Анализ сайта от PR-CY проверяет ошибки в SEO и технических параметрах: оценивает заполнение метатегов, скорость загрузки, корректность кодировки, robots, карты сайта, доступность для поисковых ботов и многое другое. Он проверяет сайт в целом и собирает список проблемных URL,чтобы вы знали, где что исправлять.

• Яндекс.Метрика позволяет узнать, на каких браузерах сайт работает хуже: раздел Отчеты — Технологии — Браузеры.
• Google Analytics — аналогично в Аудитория — Технология — Браузер и ОС.
• Встроенные инструменты Метрики и Google Analytics помогут проверить корректность работы на различных устройствах: Отчеты — Технологии — Устройства и Аудитория — Мобильные устройства соответственно. Узнать, как работает ваш сайт на мобильном устройстве с десктопа, можно по нажатию клавиши F12, активации Device Toolbar и выборе подходящего устройства.

• PageSpeed Insights от Google проверяет скорость сайта и анализирует этапы загрузки. На этот параметр влияют даже десятые доли секунды — пользователи привыкли к быстрому интернету и не готовы жертвовать своими привычками ради вашей посадочной страницы.

Ошибки приходится исправлять дизайнерам и программистам, но оценить работу в плане эффективности могут оптимизаторы.

Как оценить эффект от доработки страницы

Занимайтесь регулярным исследованием всех изменений на вашем лендинге. Изменения в шапке CTA или заголовке обязательно должны замеряться по сравнению с предыдущим вариантом, в этом поможет A/B-тестирование. 

Простыми словами, это сравнение старой версии страницы с новой, чтобы оценить влияние изменений на эффективность работы. Сложность проведения теста состоит в выявлении метода для исследования, а также выборки. Например, для определения эффективности нового призыва к действию лучше всего воспользоваться тепловой картой с просмотром популярных областей, скроллинга и кликов. 

Коротко о главном

Несмотря на внушительное количество вводных, большинство требований для эффективного лендинга интуитивно понятны:

• простой путь до конверсии; 
• убедительный текст; 
• наглядные мультимедиа; 
• корректно открывающиеся ссылки и кнопки; 
• стабильно работающий сайт;
• эстетически приятное оформление. 

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подробнее