Что такое корпоративная культура и зачем ее нужно формировать компаниям

Компании часто подбирают сотрудников не только по хард скиллам и профессиональным навыкам, но и по соответствию ценностям компании. В хороший коллектив приятно приходить с утра, сотрудники имеют каждый свои интересы, но при этом совпадают по ценностям и приоритетам и, что называется, смотрят в одну сторону. Собрать здоровый коллектив помогает формирование и поддержание корпоративной культуры, соблюдение особых традиций и ритуалов.

Что такое корпоративная культура

Корпоративная культура — это ряд правил, ценностей, взглядов и традиций компании. Если сотрудники — сердце компании, корпоративная культура — ее душа, несущая особый смысл. Культуру компании невозможно увидеть или пощупать, это нечто незримое, буквально витающее в воздухе, но при этом объединяющее всех сотрудников компании.

Сформированный набор правил влияет на все происходящее в компании:

• поведение сотрудников;
• общение сотрудников друг с другом;
• общение и выстраивание коммуникаций с клиентами;
• принятие решений;
• уход сотрудников и принятие на работу новых;
• и многое другое.

В компаниях с хорошо развитой внутренней культурой сотрудники не относятся к работе только как к месту заработка денег и пребывания «от звонка до звонка». Они проводят время вместе, выезжают на корпоративы, общаются по-дружески, воспринимают работу как место самореализации, предназначения, создают и поддерживают традиции.

Например, настольные игры по пятницам или публичное поздравление сотрудников с праздниками и особыми достижениями. В таких компаниях сотрудники чувствуют себя единым механизмом, командой, частью чего-то большего.

Простыми словами, корпоративная культура — это правила и ценности компании.

Читайте также:

Что такое опенспейс: плюсы и минусы офиса открытого типа

Правила корпоративной культуры

Выработанный набор правил корпоративной культуры формирует доброжелательную и продуктивную атмосферу в коллективе и помогает компании в достижении стратегических целей. Рассмотрим подробнее составляющие культуры.

Ценности, миссия, видение

Ценности компании — это основные принципы, которые служат ориентирами для сотрудников в принятии решений и формировании корпоративного поведения. 

Миссия описывает цель существования компании и ее основные виды деятельности, отвечает на вопрос «Для чего мы существуем?» и «Какую пользу несем?». Миссия формулирует задачи, которые компания стремится решить, какую ценность она приносит своим клиентам и обществу в целом. 

Видение — это долгосрочные цели и стремления компании. Они описывают как компания хочет выглядеть и восприниматься аудиторией в будущем, определяет ее амбиции и стратегические цели. Видение служит источником вдохновения для сотрудников и помогает им понимать, к чему они движутся.

Ценности, миссия и видение не существуют изолированно, они тесно связаны друг с другом и формируют целостный образ компании. Ценности поддерживают миссию и дают основы для её реализации, а видение задает направление для достижения целей. 

Все три элемента формируют корпоративную культуру, влияют на удовлетворенность сотрудников, лояльность клиентов и общий успех компании.

Читайте также:

Что такое имидж организации: цели и виды, формирование имиджа компании

Принципы работы, традиции

Принципы работы устанавливают правила и стандарты, по которым сотрудники должны взаимодействовать друг с другом и с внешними партнерами. Примерами принципов могут быть:

• Открытость и прозрачность. Принцип доступности информации для всех сотрудников. Укрепляет доверие внутри команды и пропагандирует честность между членами команды.
• Ответственность. Каждый член команды несет ответственность за свои действия и результаты работы. Это формирует чувство принадлежности и важности каждого отдельного сотрудника.
• Инновации. Компания поощряет идеи и новшества, что позволяет ей адаптироваться к изменениям на рынке и оставаться конкурентоспособной. Команда должна быть готова вводить новые подходы и технологии.
• Командная работа. Внутри компании принято поддерживать друг друга и помогать коллегам. Этот принцип способствует созданию более продуктивной и дружелюбной рабочей атмосферы.
• Обратная связь. Руководители регулярно предоставляют сотрудникам обратную связь, это помогает им расти и развиваться и поддерживает культуру постоянного самосовершенствования в компании. Принцип обратной связи может работать и для клиентов. В этом случае ответственный сотрудник постоянно поддерживает с ними коммуникацию, держит в курсе хода работ и получает обратную связь.

Традиции компании — это устоявшиеся обряды, ритуалы и практики, которые создают уникальную атмосферу внутри организации. Они могут варьироваться от повседневных действий до специального оформленных событий.

Примерами корпоративных традиций могут быть:

• Празднование успехов. Традиция отмечать достижения разного масштаба способствует повышению морального духа сотрудников и укрепляет командный дух.

• Совместные мероприятия. Организация корпоративных мероприятий, таких как тимбилдинги, пикники или культурные акции, помогает укрепить отношения между коллегами и создать дружескую атмосферу.

• День открытых дверей. Компания может устраивать публичные дни открытых дверей для школьников и студентов. Сотрудники в эти дни смогут поделиться своими достижениями и показать важность своей работы, а молодые кадры отметить для себя перспективное место для трудоустройства.
• Поддержка новичков. Традиция менторства или наставничества для новых сотрудников помогает им быстрее адаптироваться и понять корпоративные ценности

Стиль общения, структура организации

Стиль общения и структура организации — два ключевых аспекта, которые определяют как люди работают вместе и достигают общих целей.

Стиль общения включает в себя способы, которыми сотрудники взаимодействуют друг с другом, а также с руководством и внешними партнерами. Это может быть формальный или неформальный стиль общения, который может отличаться в зависимости от специфики бизнеса и корпоративных ценностей.

Структура организации отвечает за распределение ролей, ответственности и власти в компании. Различают несколько видов формирования структуры:

• Иерархическая структура. Традиционная модель, где есть четко определенные уровни управления. Отличается простотой и ясностью, но на практике может вызывать проблемы во время согласования вопросов и вызывать трудности во время принятия решений.
• Плоская структура. Модель с меньшим количеством уровней управления обеспечивает более быструю коммуникацию и большую автономность для сотрудников. Согласование вопросов и внедрение новых идей проходит быстро и эффективно.
• Проектная структура. Команды формируются на основе проектов, это объединяет специалистов из разных областей. 
• Сетевые структуры. Множество малых, но взаимосвязанных команд работают над достижением общей цели. Метод обеспечивает гибкость и позволяет быстро адаптироваться к изменениям.

Читайте также:

Что такое миссия компании, примеры успешных миссий

Зачем корпоративная культура нужна бизнесу

Корпоративная культура — это невидимая материя, которая влияет на все причастных к компании: сотрудников, руководителей, клиентов и партнеров. А поскольку ее нельзя увидеть, лучше всего понять зачем она нужна, и как влияет на бизнес, можно сравнив компанию, где она высоко развита, и ту, где все пущено на самотек.

Виды корпоративной культуры

Существует четыре вида корпоративной культуры, каждый из которых имеет свои особенности и влияет на атмосферу в компании:

1. Иерархическая культура. Имеет строгую иерархию, четкие правила и структуру. Применяется в крупных, устоявшихся организациях, работающих в консервативных сферах, таких как финансы и нефтяная промышленность.
Пример компаний: Газпром, Ford, Volkswagen.

2. Рыночная культура. Основные ценности культуры — достижение целей и высоких показателей. Сотрудников всячески мотивируют и поощряют достигать результатов и повышать конкурентоспособность компании.
Пример компаний: Amazon, Oracle.

3. Инновационная (адхократическая) культура. Компании высоко ценят «людской ресурс» и полагаются на своих сотрудников, ожидая от них высокой эффективности и инициативы. Культура предполагает гибкость и быстрое реагирование на изменения, частую смену проектов и команд.
Пример компаний: Apple, Google, Tesla.

4. Социальная (клановая) культура. Культура ориентирована на командную работу, взаимодействие сотрудников и их вовлеченность в процесс. Основной ценностью ставится дружеское общение, лояльность к сотрудникам и возможности долгосрочного карьерного роста. Часто называется «семейной» культурой.

Читайте также:

Что такое тренинг: как проходят, виды, кому и зачем нужны

Формирование и развитие корпоративной культуры: полезные советы

Формирование и поддержание корпоративной культуры — важная задача развития любой организации. Важную роль в этом играет лидер. Своим активным участием и собственным примером он может значительно ускорить создание продуктивной атмосферы в команде. Лидер задает основной вектор развития и «лепит» компанию такой, какой он себе ее представляет и хочет видеть в дальнейшем.

Для формирования корпоративной культуры стоит придерживаться ряда советов:

1. Сформулируйте основные ценности и цели компании, ответить на вопросы «Кто мы?», «Какие мы?», «Для чего мы существуем?». Это будет основной компас, на который сможет ориентироваться команда в дальнейшем.
2. Создайте комфортную и прозрачную атмосферу, сотрудники должны чувствовать себя комфортно, не бояться выражать мысли и идеи.
3. Разработайте план командных мероприятий и активностей, подумайте как наладить взаимодействие между сотрудниками, командами или отделами. Совместное время сплочает коллектив, повышает доверие между коллегами и способствует достижению более высоких совместных результатов.
4. Продумайте механизм поощрения и вознаграждения сотрудников. Команда должна знать за какие достижения будет похвала, чтобы иметь большую мотивацию на выполнение этих действий. Мотивация не обязательно должна быть материальной, за выполнение планов или реализацию проектов сотрудников можно наградить, например, совместной поездкой или памятными вещами.
5. Поощряйте у сотрудников желание обучаться, давайте возможность посещать от компании семинары, курсы, ездить на конференции. Обучение сотрудников поможет повысить их лояльность и даст результат для компании.
6. Работайте над репутацией компании как работодателя. Проявляйте уважение и заботу к текущим сотрудникам, относитесь с пониманием и уважением к кандидатам — вежливо отказывайте и давайте обратную связь при неудачном трудоустройстве, старайтесь расходиться с уволенными сотрудниками на позитивной ноте. Так нынешние и бывшие сотрудники будут оставлять хорошие отзывы о компании, рекомендовать ее как надежного работодателя и компания сможет привлекать новые таланты к себе в штат.

Коротко о главном

• Корпоративная культура — это живой организм, который требует постоянного внимания и ухода. Ее нельзя пустить на самотек или решить что она сформируется без участия лидера.
• Лидер оказывает сильное влияние на компанию и ее ценности. Чаще всего, компания — это отражение лидера, его ценностей, приоритетов и установок.
• Развитая культура помогает привлекать новые кадры и удерживать существующих сотрудников.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.