Привлечь покупателей можно используя бесплатные пробники, тестеры, раздавая на пробу мини-версии, аксессуары или любые другие небольшие дополнения к основному продукту. При таком способе и бизнес остается в выигрыше и покупателю не приходится покупать «кота в мешке».
В статье рассказываем что такое сэмплинг, зачем он нужен и как его применять.
Что такое сэмплинг
Сэмплинг, или семплинг (от англ. sampling) — процесс бесплатной раздачи образцов, миниатюрных версий или пробников продукта с целью познакомить аудиторию с новым товаром или продвинуть в массы уже существующий.
Термин встречается в двух разных написаниях — с буквой «Е» и «Э». У словарей нет единого мнения на этот счет, согласно академическому ресурсу «Академос» Института русского языка им. В. В. Виноградова, правильно писать термин через букву Е, в учебном словаре-справочнике терминов рекламы допускаются обе версии, с «Е» и «Э».
В качестве единственно верного варианта в русском языке принято считать написание через «Е», но широким массам привычнее слышать более разговорный вариант — «сЭмплинг». Здесь и далее мы будем использовать именно его.
Сэмплинг помогает привлечь внимание покупателей, дать им возможность бесплатно оценить продукт и принять решение о дальнейшей покупке.
При упоминании слов «пробники» и «раздача образцов» в голове сразу возникает образ консультантов AVON и Oriflame, которые перед покупкой раскладывали перед покупателем всевозможные вариации помад, духов и прочей косметики.
Сейчас пробники можно встретить у брендов разного размера и популярности, их используют в сфере продуктов, косметики, автокосметики, хозяйственных товаров, товаров детей, товаров для спорта и многих других.
Простыми словами, сэмплинг — это знакомство с продуктом через пробники и подарки.
.jpg)
Основные цели сэмплинга
Целей распространения пробников и бесплатных образцов продукта несколько:
- Повышение узнаваемости бренда. Распространение пробников помогает потенциальным клиентам познакомиться с новым продуктом или брендом. Это особенно важно для новых товаров на рынке, которые еще не имеют устоявшейся репутации и доверия со стороны пользователей.
Например, бренды подгузников и детского питания часто раздают бесплатные пробники в подарок мамам в роддомах. Так они становятся первым продуктом, который попробовал новый человек и если продукт подходит, ему так и остаются верны в дальнейшем выборе. Также наборы пробников сразу нескольких марок можно найти на маркетплейсах.
- Стимулирование продаж. Возможность бесплатно попробовать миниатюру продукта, получение в подарок пробника или образца продукта побуждают покупателя его попробовать и увеличивают вероятность покупки полноразмерной версии.
Бренд Synergetic раньше с некоторыми своими продуктами прикладывал пробник своих порошков или отбеливателей в стиках. Подобное не является мини-версией, потому что стик — это полноразмерный порционный продукт, которого хватает на одну стирку. Так новые клиенты могли познакомиться с другой продукцией линейки.
- Получение обратной связи от покупателей. Раздавая пробники офлайн, можно сразу увидеть реакцию и собрать отзывы покупателей, на онлайн-площадках чаще отзыв будет на основной продукт, а за пробник или образец обычно ограничиваются просто благодарностью.
В продуктовых магазинах можно устроить дегустацию нового товара и увидеть реакцию покупателей, а на онлайн-площадке положить в подарок с основным товаром пробник нового товара, который только вышел на рынок.
- Привлечение новых клиентов. Сэмплинг позволяет производителям и маркетологам нацеливаться на конкретные группы потребителей и знакомить их с продуктом.
Можно раздавать бесплатно пробные продукты школьникам или пенсионерам, поддерживая социальные организации или спонсируя акции.
- Тестирование новых концепций и идей. Сэмплинг может использоваться как средство тестирования новых продуктов или обновлений существующих. Изучая реакцию потребителей на образцы, компании могут лучше понять, какие изменения стоит внедрить.
.jpg)
Виды сэмплинга
Существует несколько видов сэмплинга, каждый из которых находит свое применение в определенной сфере деятельности или контексте ситуации.
Dry-sampling
Dry-sampling — метод раздачи пробников сухих продуктов, таких как закуски, чипсы или печенье. Он часто практикуется в магазинах, на выставках или в торговых центрах.
Основное преимущество подхода — легкость транспортировки и хранения пробников.
Есть у подхода и ограничения: он не подходит для продуктов, требующих особых условий хранения, например, охлаждения или заморозки.
Wet-sampling
Wet-sampling — метод распространения жидких продуктов, таких как напитки или соусы. Часто проводится в супермаркетах, на мероприятиях или фестивалях.
Основная цель — дать потребителям оценить вкус и качество продукта. Это создает высокий уровень вовлеченности и повышает вероятность совершения покупки.
Из ограничений можно отметить необходимость соблюдать санитарные нормы и правила из-за короткого срока хранения пробников.
Horeca-sampling
Horeca-sampling, как следует из названия, ориентирован на сферу общепита — рестораны, отели и кафе. В рамках подхода производители привлекают клиентов, предлагая дегустацию новых блюд или напитков.
Согласно исследованию НИУ БелГУ, 42% опрошенных респондентов отметили, что распространение бесплатных образцов или пробников является одним из наиболее эффективных каналов продвижения для сферы общепита.
Horeca-семплинг помогает рестораторам внедрять новые позиции в меню и привлекать внимание к существующим позициям.
Online-sampling
Online-sampling — относительно новый вид, который стал популярным во время роста интернет-торговли. Пробники или образцы товаров при этом способе продвижения отправляются клиентам по почте или доступны для скачивания в формате цифровых материалов.
.jpg)
Практические советы по применению сэмплинга
Применение сэмплинга для продвижения бренда и его продукции может значительно повысить интерес покупателей, привлечь новую аудиторию и способствовать увеличению продаж. Для этого стоит придерживаться пошагового плана.
Шаг 1. Определите, кто ваша аудитория
Перед стартом маркетинговой кампании с применением сэмплинга важно понимать, кто ваши потенциальные клиенты. Для этого стоит изучить их потребности и предпочтения и определить какой продукт стоит предложить и в каком формате.
Шаг 2. Выберите подходящий продукт для распространения
Для распространения хорошо подходят продукты, имеющие высокую ценность для клиента. К ним обычно относят еду и напитки, косметические средства или бытовую химию, но можно использовать и другие продукты, имеющие ценность в вашей нише.
Шаг 3. Выберите место для проведения акции или мероприятия
Выбор места для распространения играет важнейшую роль во всей кампании, нужно выбрать ту локацию, ресурс или место, где обитает именно та целевая аудитория или целевая группа, которая вам нужна. Идеальные места для проведения — это магазины, торговые центры, ярмарки, фестивали или даже общественные места с высокой проходимостью. Стоит учитывать также проходимость и часы пик, чтобы застать наибольшее число людей.
Например, для раздачи пробников спортивного питания лучше выбрать фитнес-клубы в самые активные часы работы, а не торговые центры.
Шаг 4. Создайте привлекательный дизайн и поработайте над упаковкой
Если ваш продукт упакован в эстетически приятную и удобную упаковку, это привлечет внимание клиентов. Используйте яркие цвета, четкие надписи и уникальный дизайн, чтобы выделить образец продукта среди других.
Шаг 5. Проведите обучение персонала и поработайте над их внешним видом
Помимо внешнего вида и дизайна образцов и пробников, важную роль играет подготовка персонала и навык правильно презентовать продукт. Все сотрудники, задействованные в кампании, должны быть подготовлены, готовы ответить на любые вопросы клиентов и выгодно преподнести продукт.
Немаловажную роль играет их внешний вид. В случае демонстрации и презентации продукта, выражение «на работу как на праздник» должно стать вашим девизом. Сотрудники должны быть одеты презентабельно и соответствовать целевой аудитории, быть приветливыми и улыбчивыми во время мероприятия.
Шаг 6. Используйте соцсети и ресурсы компании для продвижения
Анонсировать мероприятие, дегустацию или раздачу пробников можно на всех ресурсах компании. Это поможет привлечь максимальное количество посетителей и оповестить их о предстоящем событии заранее.
Шаг 7. Разработайте спецпредложения для попробовавших продукт
Участникам сэмплинга можно предложить специальные условия или промокоды на приобретение полноразмерных или основных продуктов, для продвижения которых создавалась кампания. Такой ход увеличит конверсию попробовавших продукт в постоянных его покупателей.
Шаг 8. Отслеживайте результаты кампаний
Варианты отслеживания кампаний будут зависеть от того, какой использовался сэмпл.
Если автомобильный ароматизатор до этого продавался без каких либо тестеров, а в ходе кампании ему внедрили кнопочку с ароматом для тестирования перед покупкой, можно будет сравнить показатели продаж до внедрения и после.
А если представители бренда раздавали пробники, например, спортивного питания в фитнес-клубе, можно будет изучить статистику продаж в выбранном районе или регионе. Если продажи в основном осуществляются через интернет, на пробниках можно разместить промокод на небольшую скидку, по применению которой можно будет отследить количество покупок на сайте.
.jpg)
Коротко о главном
- Сэмплинг — маркетинговый инструмент, который помогает познакомить аудиторию с новым продуктом или привлечь дополнительное внимание к уже имеющемуся на рынке.
- Покупатели и потребители охотно пробуют новое и тестируют пробники, когда понимают что это бесплатно и не требует от них ничего взамен.
.png)
.png)
.png)
Комментарии