Продажи компании и ее репутация в сети тесно связаны. Отзывы о товаре или услуге — один из главных факторов при принятии решения о покупке.
Даже если ваш продукт очень высокого качества, все равно на 100 клиентов найдется 2-5 чем-нибудь недовольных.
Как правило, отзывы пишут именно недовольные клиенты — это их способ выплескивать негатив. Тогда как довольные недостаточно мотивированы, чтобы потратить время и силы на публикацию своего хорошего отзыва.
Отсюда две рекомендации. Первая — всегда стимулировать довольных клиентов делиться позитивным опытом покупки или работы с вами (скидки, бонусы, подарки и др.). Вторая — держать руку на пульсе и грамотно обрабатывать негатив. Здесь мы готовы помочь вам.
.png)
.png)
.png)