Коммерческий аудит сайта

Коммерческий аудит сайта – это проверка на соответствие вашего ресурса негласным правилам поисковых систем. Мы также оцениваем сайт с точки зрения пользователя – есть ли на нем вся информация, необходимая для принятия решения о покупке, вызывает ли он доверие у посетителя.

Иногда такой аудит называют также маркетинговым, так как проверяется качество презентации на сайте товаров (услуг) и самой компании. В ходе проверки необходимо ответить на вопросы:

1. Производит ли компания, которую представляет сайт, впечатление надежной? Есть ли о ней полная информация?
2. Найдет ли посетитель на сайте ответы на основные вопросы, которые возникают у любого покупателя, – о товаре, способах оплаты и доставки, о гарантии и т. д.?
3. Может ли посетитель связаться с компанией удобным ему способом?
4. Организован ли процесс покупки на сайте прозрачно и удобно?

Что проверяем

Аудит включает в себя проверку в том числе следующих направлений:

1. Информация о компании. Важная информация (логотип, наименование, телефоны, физический адрес, режим работы) должна располагаться в шапке или подвале сайта (а лучше и там, и там), чтобы посетитель мог увидеть ее на любой странице. Дополнительно необходима страница "О компании" или "О нас", на которой дается максимально полная информация о предпринимателе или юридическом лице – история компании, миссия, подтверждения официальной деятельности и так далее.
2. Способы связи с компанией. Проверяется наличие сквозных (доступных на любой странице сайта) способов – онлайн-консультант, виджеты обратного звонка, формы обратной связи. Также проверяется качество заполнения страницы "Контакты". Хорошо, если на ней будут указаны разные каналы связи: телефоны, различные мессенджеры, e-mail, почтовый адрес для писем. Положительным фактором будет наличие официальных реквизитов, карты с адресами филиалов, карты проезда к офису, телефонов сотрудников различных отделов.
3. Качество заполнения страниц с категориями товаров (услуг). Имеет значение количество товаров в категории (чем больше моделей, тем лучше), количество самих категорий, а также представленных на сайте брендов. В целом, чем разнообразнее выбор товаров и услуг, тем лучше. Важно также наличие цены и кнопок транзакций, фильтров и сортировок товаров в каталоге, кратких описаний и (или) характеристик, фотографий, функционала сравнения моделей.
4. Качество заполнения страниц товаров. Проверяется наличие полной информации о товаре (характеристики, описание, цена, гарантия, крупные качественные фото, видео, информация о наличии). Необходима простая реализация покупки товара или заказа услуги (кнопка "Купить", форма "Перезвоните мне"). Также желателен функционал сравнения товаров, информация о доставке и оплате, рейтинг и т. д.
5. Отзывы о компании и товаре (услугах). Отзывы – важный фактор доверия к сайту как со стороны поисковых систем, так и со стороны его посетителей. На страницах товаров и услуг должны быть комментарии, а также возможность их оставить. Хорошо также, если у вас есть отдельная страница отзывов.

Для разных типов сайтов различные факторы могут иметь большее или меньшее значение. Например, если компания торгует промышленным оборудованием или оказывает сложные услуги для B2B, широта ассортимента не будет играть такую роль, как в интернет-магазине. Зато станет важным разместить сканы сертификатов и лицензий, результатов испытаний оборудования и т. п.

Отчет о проверке

В нашем отчете по коммерческому аудиту более 60 пунктов. По каждому пункту даются:

• результат проверки (найдены ли ошибки);
• список страниц с ошибками, если проблема встречается неоднократно и она не сквозная;
• оценка важности этого параметра (критично, важно, рекомендовано, по желанию);
• рекомендации по устранению проблемы.

Вы можете исправить ошибки сами или же заказать эти работы у нас.

Кто проводит аудит

Аудит выполняется командой наших специалистов, у каждого из которых есть опыт проверок и доработок десятков сайтов различных тематик. В команду входят:

1. Персональный менеджер. Благодаря ему вам не придется беседовать с каждым специалистом отдельно. Менеджер сообщает команде ваши приоритеты, пожелания относительно аудита, вопросы по нюансам проверки, а также подробно объясняет вам, при необходимости, непонятные моменты.
2. Веб-маркетолог. Профессионал с опытом работы в различных проектах. Оценивает сайт с точки зрения удобства пользователя и маркетинговых параметров, дает рекомендации по улучшению.
3. SEO-специалист. Дает заключение о текущем влиянии коммерческих факторов ранжирования на оценку сайта поисковыми системами. Предоставляет список рекомендаций по улучшению ситуации.
4. Руководитель отдела поддержки. Координирует работу команды, решает сложные вопросы, следит за сроками проекта, формирует итоговый отчет по аудиту с учетом мнений всех специалистов.

Пример комерческого аудита сайта

Фото некоторых страниц из аудита. Скачать и ознакомьтесь с полным файлом - пример коммерческого аудита.