Репутационный маркетинг

Репутационный маркетинг — полный комплекс работ по управлению репутацией онлайн. Альтернативное обозначение услуги — ORM маркетинг (Online Reputation Management). Отдельно внутри услуги выделяется направление SERM (Search Engine Reputation Management – управление репутацией в поиске).

Почему нужно управлять репутацией?

Репутация бренда онлайн и ваши продажи связаны напрямую. Отзывы о компании — один из важнейших факторов выбора товара или услуги.

Даже если процент брака в вашей работе низкий, вероятность появления в сети негативных отзывов от заказчиков существует. Расстроенные клиенты охотнее рассказывают о разочарованиях, поэтому информация о неудачах всегда распространяется быстрее. Конкуренты тоже не дремлют и часто борются за продажи «чёрными» методами, размещая фальшивые отклики о других компаниях в своей нише. В результате страдает репутация бренда – информация всплывает, компания теряет «очки» в глазах потенциальных клиентов.

Кроме того, негативная реакция настоящих клиентов — это фидбэк о вашей работе. Управление репутацией бренда в Интернете, регулярный мониторинг и анализ отзывов помогут вам быть в курсе своих слабых сторон, устранять проблемы, своевременно реагировать на сообщения о них и сохранять заказчиков.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг – это сравнительно новая и актуальная стратегия продвижения товаров, услуг и бренда в интернете. Впервые этот термин использовал в 1984 году в своей одноименной книге Джей Конрад Левинсон, бывший креативный директор американского рекламного агентства Leo Burnett. Книга была посвящена тому, как рекламировать товары и услуги с минимальными затратами. Автор предлагал массу нестандартных идей, которые приносили реальную прибыль использовавшим их компаниям.

Стоимость: от 100 000 руб

Узнать подробности

31675

Управление репутацией (SERM)

SERM — это технология, которая позволяет формировать, защищать и поддерживать репутацию компании или бренда при помощи инструментов поисковой оптимизации. Она дает возможность завоевывать доверие клиентов и повышать конкурентоспособность.

Стоимость: от 60 000 руб.

Узнать подробности

16487

Кому подходит услуга?

Услуги репутационного маркетинга необходимы абсолютно каждой компании, вышедшей или собирающейся выйти в паблик.

И особенно компаниям с онлайн-источниками привлечения клиентов (поиск, социальные сети, медийная реклама, контекст и прочее).

Что может входить в услугу «Репутационный маркетинг»?

Управление репутацией бренда включает несколько основных направлений.

  • Мониторинг репутационного окружения (семантический и поисковый) и информирование о новых упоминаниях компании/бренда.
  • Поиск негатива и своевременная реакция на него.
  • Подготовка положительных материалов и размещение их от лица агентов влияния.
  • Формирование поисковой выдачи по запросам типа «бренд», «бренд отзывы», «бренд отзывы сотрудников» и др. управляемыми площадками.
  • Вытеснение SEO-инструментами из ТОПа поисковой выдачи страниц с негативными отзывами.

В зависимости от сочетания направлений репутационного маркетинга предлагаем вам 5 решений.

Первые три решения (ORM-1, ORM-2, ORM-3) — это общие технологии ORM с разной степенью погружения.

ORM-1. Мониторинг.

ORM-2. Мониторинг и отработка негатива.

ORM-3. Мониторинг и отработка негатива с формированием положительного репутационного окружения.

Четвертое и пятое решения – это управление репутацией бренда + технология SERM, которая отвечает за формирование, защиту и поддержку репутации бренда в поисковой выдаче.

SERM-1. Формирование поисковой выдачи управляемыми площадками и вытеснение негативных страниц.

SERM-2. Формирование поисковой выдачи управляемыми площадками и вытеснение негативных страниц. С оплатой за результат.

Особенности услуги «Репутационный маркетинг» в Kokoc.com

  • Мы используем собственные уникальные аналитические разработки.
  • Мы разработали клиентский кабинет, в котором можно отслеживать работы по проекту в режиме онлайн.
  • Мы владеем технологией продвижения в ТОП в совершенстве, поэтому в направлении SERM нет равных Kokoc.com.
  • Мы имеем особые договоренности с сайтами-«отзовиками», ведь без них эффективный ORM маркетинг почти невозможен.

Они уже попробовали

Репутационный маркетинг – это особая услуга, поэтому мы не имеем права разглашать имена брендов и компаний своих клиентов, а в кейсах отразим лишь общие результаты.

Со всеми клиентами, заказавшими управление репутацией бренда в Интернете, Kokoc.com в обязательном порядке подписывает NDA (договор о неразглашении). Если вы воспользуетесь нашими услугами, об этом не узнают ни ваши клиенты, ни ваши конкуренты.

Получите анализ репутации в сети — оставьте заявку, наши специалисты с вами свяжутся.

Заказ обратного звонка
Есть, что сказать?
Подписаться на рассылку