Что делать, если на рекламу кликают, но услуги не заказывают? Разобраться с причинами в первую очередь.
Елена Присенко, руководитель группы контекстной рекламы помогла понять, почему заявок с рекламы может не быть.
1. Клиффорд (накрутка кликов ботами)
Классика жанра. Видим всплеск кликов, но ничего не конвертируется. Такое часто встречается, особенно в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса). Деньги могут списываться, но иногда Яндекс возвращает средства после своей проверки. Мы в работе — подключаем Ботфактор, анализируем, откуда и по каким ключам идёт трафик, и уже дальше решаем: отключать площадку, корректировать аудиторию или править группу/ключ.
2. Не та аудитория
Тоже особенно характерно для РСЯ, где реклама может показываться кому угодно. Спасает связка "Метрика + здравый смысл". Строим отчёты, смотрим кто кликает, вносим корректировки по ЦА — и живём дальше.
3. Нецелевые запросы
Если реклама по поиску — первым делом открываем отчёт по поисковым фразам. Если видим, что запросы «не те» — чистим, добавляем минус-слова, уточняем формулировки. Работа с семантикой — это фундамент.
4. Не та посадочная страница
Когда человек ищет конкретную модель товара, а попадает на главную или общий каталог — ждать заявки на покупку глупо. Подбираем посадочные страницы с умом: человек должен видеть именно то, что ищет.
5. Мусорные площадки в РСЯ
Аналогично поисковым запросам — смотрим отчёт по площадкам. Всё, что не даёт результата — отключаем. Особенно актуально, если трафик "вроде идёт", а заявок — ни одной.
6. Мобильный трафик
Некачественный трафик часто идёт с мобильных устройств. Важно делить аудиторию по устройствам и смотреть, кто реально приносит заявки. Иногда полезно скорректировать ставки отдельно для ПК и смартфонов.
Как итог: без отчётов — никуда
Директ и Метрика дают массу инструментов для анализа, и важно не только строить отчёты, но и уметь их читать.
Чем точнее попадание в ЦА и боль пользователя — тем выше шанс на конверсию.
.png)
.png)
.png)
