2-го декабря в Москве «Коммерсантъ» провёл конференцию «Итоги года. Медиапространство». Мероприятие было посвящено ключевым изменениям медиарынка по итогам года. В рамках первой сессии обсуждалось медиапотребление и поведение аудитории, во второй — вопросы диджитализации, информационной безопасности и развития технологий, влияющих на коммуникации бизнеса с клиентами.
От Kokoc Performance с докладом выступил директор дивизиона Вадим Мельников. Он рассказал о том, как выстраивать привлечение и удержание клиентов с помощью эффективной CRM-стратегии, и почему рынок долгое время делал перекос в сторону привлечения, недооценивая работу с уже существующей аудиторией. Выступление было построено на практических кейсах и показало, как системная CRM-работа позволяет повышать LTV, снижать стоимость привлечения и обеспечивать устойчивый рост бизнеса.
.png)
.png)
.png)
