Сайт по продаже сейфов – юзабилити
NDA-кейс. Этот клиент пришел к нам в далеком 2017 году. С самого начала сотрудничества мы смогли показать отличные результаты – сайт по большинству запросов продвинулся в топ-5 Яндекса и Google. Поисковый трафик также активно рос. При этом мы понимали, что это далеко не все, что можем сделать для клиента.
Общая динамика по поисковому трафику с 2017 по 2021 год
Сайт сильно устарел. Движок сайта, хоть и Битрикс, был настроен при помощи костылей. Как следствие – каталог работал некорректно, что представляло массу сложностей для seo-оптимизации.
Трафик на сайте мог бы конвертироваться гораздо лучше, если бы не архаичный дизайн и слабое юзабилити.
Точки роста были очевидны. Мы их обсудили с нашим партнером.
… Партнер только за!
После недолгих переговоров нам удалось убедить клиента в необходимости редизайна сайта. Спустя недолгое время подробный аудит с прототипами был запущен в работу.
Немного о клиенте
Наш клиент – крупный магазин сейфов и металлической мебели. Помимо продажи компания оказывает сервисное обслуживание оборудования.
Компания активно сотрудничает с магазинами, банками, учебными заведениями и медицинскими учреждениями. Является одним из лидеров направления и активно развивает свой бизнес.
После внесения аудита заметно улучшились поведенческие показатели на сайте.
- Показатель отказов снизился на 44%.
- Просмотры страниц выросли на 22%.
Также начался рост конверсий, который продолжается на текущий момент. Рост выражается как в количестве транзакций, так и в доходе.
Более подробную информацию мы можем увидеть на графиках ниже.
такие результаты
В ходе аудита затронули все аспекты, которые влияют на конверсии – от анализа целевой аудитории до проверки работы корзины и форм заявок сайта. Аудит коснулся как десктопа, так и мобильной версии сайта.
Мы провели подробный анализ ЦА, в ходе которого выяснили, что основной аудиторией сайта являются мужчины среднего возраста. И основные посетители сайта – это пользователи ПК. Исходя из этих данных были даны рекомендации по юзабилити.
В ходе аудита мы проверили шапку сайта, меню, поиск, хлебные крошки – было выявлена масса недочетов. Нами были подготовлены подробные рекомендации по навигации.
Мы проанализировали шаблоны как коммерческих, так и информационных страниц сайта. При написании рекомендаций мы использовали данные с тепловых карт сайта, а также конкурентный анализ.
Были даны рекомендации по добавлению коммерческих блоков (акции, преимущества, фильтры, сравнение товаров, информация о доставке и самовывозе, расчет стоимости доставки и др. блоков). Также были доработаны превью-блоки товаров и детальные страницы карточек товаров.
Помимо каталога нашими специалистами был проработан раздел «Личный кабинет партнера».
Также аналитики обратили внимание на форматирование текстов, валидацию в формах, количество лишних заполняемых полей.
Приведем в пример нескольких прототипов, которые были отражены в аудите
К сожалению, процесс внедрения затянулся на 1 год в связи с внутренними переменами внутри компании клиента.
Однако буквально сразу после внедрения аудита мы почувствовали ощутимые результаты на поисковом трафике (улучшился поведенческий фактор – увеличился органический трафик), а также на увеличении количества конверсий сайта.
Динамика поискового трафика от 2019 к 2022 году
Динамика по конверсиям в сравнении 2021 и 2022 гг.
На скриншотах показан рост по достижению целей «Подтверждение заказа» и «Покупка в 1 клик».
были оказаны
следующие услуги:
.png)
.png)
.png)
